Testes de Conhecimento

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A Administração de Recursos Humanos compõe-se de seis processos, que se
relacionam e influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e os
gerentes ( linha),são eles:
1- Processo de agregar pessoas.
 São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser
denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem
recrutamento e seleção de pessoas.
 2- Processo de aplicar pessoas.
 São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na
empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e
desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas (colocação e
recolocação) e avaliação do desempenho.
 3- Processo de recompensar pessoas
 .São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades
individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração (salários) e benefícios e
serviços sociais.
 4- Processo de desenvolver pessoas.
 São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional
e pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e desenvolvimento, gestão do
conhecimento e gestão de competências, aprendizagem, programas de mudanças e
desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e consonância. Ex:
Educação continuada
 5- Processos de manter pessoas.
 São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias
para as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima,
disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais.
 6- Processo de monitorar pessoas.
 São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e
verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais.
 Todos esses processos são desenhados de acordo com exigências das influências
ambientais externas e das influências organizacionais internas para obter a melhor
compatibilização entre si.
 
1a Questão
Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos, identifique entre as
opções abaixo aquela que está relacionada com o processo de suprimento de pessoas.
Educação continuada.
 Seleção.
Prêmios de incentivo.
Salários e pesquisa de salários
Relações trabalhistas.
 
 
Explicação:
 
 
 
Ref.: 201803360351
 2a Questão
Todos os gestores, independentemente da área em que atuam, têm como tarefa principal contribuir para que a
organização alcance alto desempenho, utilizando todos os seus recursos disponíveis, tanto humanos como materiais.
Dessa forma: 1) ARH é a área da administração que cuida do suprimento, da manutenção e do desenvolvimento de
todos os recursos humanos da empresa. 2) ARH envolve atividades de atrair, manter e desenvolver pessoas nas
empresas. 3) Quanto mais recursos as empresas tiverem ao seu alcance, tanto melhor o seu funcionamento e quanto
menos recursos, tanto maiores as dificuldades no alcance dos objetivos. Analisando as 3 afirmações acima, conclui-se
que:
As três afirmações são falsas.
 As três afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
As duas primeiras afirmações são falsas, e a terceira justifica a primeira.
A primeira e segunda afirmação são verdadeira, e a terceira é falsa.
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda e terceira são verdadeiras.
 
 
Explicação:
Sabemos que a ARH é a área da administração que cuida dos subsistemas de RH, englobando atividades de atração,
manutenção, desenvolvimento, remuneração, planejamento e administração de pessoal), de forma a garantir os
resultados esperados pela organização. Quanto mais pessoas capacitadas, maiores chances de uma melhor
produtividade e foco de atuação, criando importante diferencial para a organização. Sabemos que, quanto mais
recursos adequados as empresas tiverem ao seu alcance, tanto melhor o seu funcionamento. 
Portanto, nesse enunciado todas as afirmativas são verdadeiras.
 
 
 
Ref.: 201803360115
 3a Questão
Segundo Dutra, Joel Souza (2002), a gestão de pessoas pode ser entendida como um conjunto de políticas e práticas
que permitem a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas possam realizá-las ao
longo do tempo. Por sua vez, quais são as técnicas utilizadas no ambiente interno na gestão de pessoas?
 Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política
salarial e higiene e segurança.
Análise e descrição de cargos, recrutamento e seleção, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais,
política salarial e higiene e segurança.
Análise e descrição de cargos, relações com sindicatos, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais,
política salarial e higiene e segurança.
Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política
salarial e pesquisa de mercado de recursos humanos.
Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, legislação
trabalhista e higiene e segurança.
 
 
Explicação:
Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política
salarial e higiene e segurança são iniciativas de RH dentro do escopo do ambiente interno. 
 
 
 
Ref.: 201803360508
 4a Questão
Administração de Recursos Humanos (ARH) é um sistema integrado e formada por subsistemas. As afirmativas
abaixo tratam de subsistemas de RH e suas respectivas finalidades. Todas as opções estão corretas, Exceto:
 Aplicar pessoas: Recrutar e selecionar pessoas;
Manter pessoas: relações com os empregados, higiene e segurança, qualidade de vida no trabalho.
 Desenvolver pessoas: treinamento e desenvolvimento, aprendizagem, gestão do conhecimento;
Monitorar pessoas: Banco de Dados; Sistema de Informação Gerencial;
Recompensar pessoas: recompensas, remuneração, benefícios e serviços sociais;
 
 
Explicação:
Dentre os subsistemas de RH, o subsistema de aplicação de RH compõe os seguintes tópicos: determinar os
requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da
organização. Definir critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de recursos humanos, considerando
o posicionamento inicial e o plano de carreira, bem como critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos
recursos humanos por meio da avaliação de desempenho. Recrutamento e seleção de pessoas faz parte do
subsistema de provisão de RH.
 
 
 
Ref.: 201803360489
 5a Questão
Quando uma organização verifica uma elevação da saída voluntária de funcionários durante um período de seis
meses, por exemplo, o principal impacto imediato é:
Um número alto de ações na justiça do trabalho.
Maior absenteísmo por doenças emocionais.
 Uma elevação no custo da rotatividade.
Uma baixa na autoestima dos dirigentes.
Uma mudança na cultura organizacional.
 
 
Explicação:
O processo de entrada e saída de funcionários diz respeito ao processo de ROTATIVIDADE. Esse processo, implica
em: custos de demissão, custos de perda de "Know How" e custos de imagem, pois dependendo do volume de
rotatividade, e esse fenômeno vindo a tona no mercado, isso pode gerar uma insegurança nos clientes internos e
externos.
 
 
 
Ref.: 201803360162
 6a Questão
Sobre Mercado de Trabalho, assinale a alternativa INCORRETA.
 Oferta menor do que a procura é a situação que há pouquíssima disponibilidade de ofertas de emprego pelas
organizações e poucos de candidatos para preenchê-las.
 Oferta equivalente à procura é a situação de relativo equilíbrio entre o volume de ofertas de emprego e o de
candidatos para preenchê-las.
Antes de Recrutar e Selecionar alguém para a sua empresa, você tem que conhecer a sua empresa e omercado em que ela está inserido.
O Mercado de Trabalho é constituído pelas ofertas de trabalho ou de emprego oferecidas pelas organizações,
em determinado lugar e em determinada época. É basicamente definido pelas organizações e suas
oportunidades de emprego.
Oferta maior do que a procura é a situação em que ocorre acentuada disponibilidade de emprego: há excesso
de ofertas de empregos por parte das organizações e escassez de candidatos para preenchê-las.
 
 
Explicação:
O mercado de trabalho é composto pela oferta de trabalho e disponibilidade de profissionais adequados às diversas
vagas em aberto. O mercado se equilibra quando temos um balanço ente oferta e demanda de profissionais. Quando
ocorre de termos uma demanda maior que a oferta de vagas, significa que temos um maior número de candidatos
para as vagas, fazendo com que o processo de seleção seja mais rigoroso, pois teremos mais candidatos com perfis
diferenciados concorrendo para as oportunidades ofertadas.
 
 
 
Ref.: 201803360510
 7a Questão
Podemos fazer uma análise dos prejuízos (reflexos) para uma organização, caso o índice de rotatividade de pessoal
esteja muito alto. Indique nas respostas abaixo o que não são considerados tais prejuízos:
Possíveis perdas nos negócios devido baixa qualidade dos produtos: prejudicando a imagem da empresa e os
consequentemente os lucros
 Economia em processos de recrutamento e seleção e baixos índices de turnover.
 Custos com registro, documentação e desligamentos; baixa qualidade dos produtos: prejudicando a imagem
da empresa
Custos com possíveis depreciações dos equipamentos e reparos por falta de experiência e maiores custos de
recrutamento e seleção
Possíveis reflexos na produção com despesas de pessoal extra para cobrir a deficiência inicial
 
 
Explicação:
A economia em processos de recrutamento e seleção e baixos índices de turnover não são considerados como
prejuízo para a organização, pois quanto menos a organização gastar com técnicas de recrutamento e seleção e
quanto menor for o índice de rotatividade (turnover), menos gastos ela terá dos seus recursos financeiros.
 
 
 
Ref.: 201803360280
 8a Questão
Qual das opções abaixo NÃO representa uma das características da área de Administração de Recursos Humanos?
 Possui pouca exposição e contatos intensos, tanto internos quanto externos
Atividade meio
 Seus profissionais atuam em diversos ramos e atividades
Interdisciplinar
Contingencial
 
 
Explicação:
Por ser uma área que atende a todos os funcionarios da empresa, ela deve ter uma relação próxima todos e precisa
estar envolvida em tudo que diz respeito aos funcionários.
A área de ARH possui muita exposição e os contatos são intensos, além de ser uma área interdisciplinar (interação
com outras áreas da empresa) e apoiar a organização para o atingimento de seus resultados.