Testes de Conhecimento

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1a Questão
Qual é a habilidade mais importante para o Administrador que está atuando no nível institucional?
 Técnica
 Conceitual
Estratégica
Humana
Financeira
 
 
Explicação:
A alternativa correta é a que se refere a habilidade conceitual, já que é a capacidade de o gestor pensar sobre situações
abstratas e complexas com uma visão contemplativa. A partir do uso desta habilidade, os gerentes se veem capazes de
observar a organização como um todo, compreender as relações entre as várias subunidades, e visualizar como a
organização se encaixa no seu ambiente mais amplo. No nível estratégico a habilidade conceitual é predominante. Isso
significa que quem atua nessa área de nível institucional, deve dominar conceitos e ver a Instituição como um todo. Deve
ter análise crítica e fazer conjecturas, deve ser capaz de ver como essas diferentes funções estão relacionadas com a
missão e os objetivos da Instituição.
 
 
 
Ref.: 201802966559
 2a Questão
Dentre as habilidades gerenciais, qual é a capacidade que o administrador necessita desenvolver para liderar e controlar o
comportamento dos outros indivíduos ou grupo, que diz respeito às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter
resultados através delas?
Habilidade Conceitual;
 Habilidade Humana;
Habilidade Institucional;
Habilidade Cognitiva.
Habilidade Técnica;
 
 
Explicação:
A "habilidade humana", que é a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de um grupo na direção dos
obje�vos estabelecidos. Essa habilidade refere-se às ap�dões para trabalhar com pessoas e para obter resultados
por meio dessas pessoas. Consiste em conseguir esforços coopera�vos em equipe, interagir e compreender a
necessidade e desejos de outros indivíduos. Requer capacidade para criar uma atmosfera de segurança, para
comunicar e encorajar a comunicação entre os integrantes da equipe e da organização.
 
 
 
Ref.: 201802417948
 3a Questão
Marque a questão que apresenta corretamente os elementos que norteiam os rumos da organização:
A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as
pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de
entender como devem colaborar para seu sucesso.
A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os
parceiros envolvidos.
A visão são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam
entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e
padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários.
 Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam
entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e
padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários.
Os valores são a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os
parceiros envolvidos.
 
 
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de
atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A
missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a
finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
Visão é a imagem definida pela empresa a respeito de seu futuro, o que ela pretende vir a ser. O que ela pretende atingir
nos próximos anos. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante, de acordo com o horizonte
tempo que os executivos do nível estratégico conseguem visualizar como, por exemplo, dentro de três, cinco ou dez anos.
Visão não é objetivo. Objetivos são os alvos ou pontos que se pretende atingir, para alcançar a visão.
Valores representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como
fornecem sustentação para todas as principais decisões. Essas crenças e atitudes básicas ajudam a definir o
comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de códigos de
conduta, que deverão servir de guia para o comportamento dos empregados.
 
 
 
Ref.: 201802794373
 4a Questão
Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de quantos
níveis organizacionais.
Um nível.
Cinco níveis.
Quatro níveis.
Dois níveis.
 Três níveis.
 
 
Explicação:
Com relação à posição que ocupa na estrutura organizacional é possível distinguir três níveis hierárquicos: os níveis
estratégico, tático e operacional.
 
 
 
Ref.: 201802835881
 5a Questão
Para Robert Katz (1955), existem três tipos de habilidades necessárias para que o administrador possa trabalhar com
sucesso: técnicas, humanas e conceituais. Com base neste estudo, assinale a opção INCORRETA.
A habilidade técnica é mais importante no nível operacional.
 A habilidade Humana é mais importante no nível estratégico da organização.
As habilidades humanas são igualmente importantes em todos os níveis hierárquicos
 A habilidade conceitual consistem na capacidade do administrador para compreender a complexidade da
organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes.
A habilidade conceitual permite analisar e interpretar situações abstratas e complexas, compreender as relações
de causa e efeito e encontrar as melhores soluções para as dificuldades.
 
 
Explicação:
Em função do ques�onamento sobre se existe um administrador ideal para qualquer situação, Robert L. Katz, num
ar�go na Harvard Business Review, descreveu o seu entendimento das habilidades necessárias ao administrador.
Segundo seu trabalho, uma administração bem sucedida parece apoiar-se em três habilidades básicas, a técnica, a
humana e a conceitual.
Habilidade Técnica se refere a compreensão e domínio de determinado �po de a�vidade. Envolve conhecimento
especializado, habilidade analí�ca dentro da especialidade e facilidade no uso de técnicas e do instrumental da
disciplina específica. Ou seja, são relacionadas aos conhecimentos especializados e específicos aprendidos.
Quando iniciamos nossa carreira numa organização quase sempre u�lizamos em maior proporção essa habilidade,
adquirida pela educação, treinamento profissional e experiência adquirida na empresa.
Habilidade Humana é a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de um grupo na direção dos obje�vos
estabelecidos. Essa habilidade refere-se às ap�dões para trabalhar com pessoas e para obter resultados por meio
dessas pessoas. Consiste em conseguir esforços coopera�vos em equipe, interagir e compreender a necessidade e
desejos de outros indivíduos. Requer capacidade para criar uma atmosfera de segurança, para comunicar e
encorajar a comunicação entre os integrantes da equipe e da organização.
Habilidade Conceitual ou visão sistêmica significa a habilidade para visualizar a organização como um conjunto
integrado. Perceber como as várias funções são interdependentes e como uma alteração em uma delas afeta
todas as demais. O administrador com essa habilidade deve saber conviver, compreender e lidar com situações
complexas e ambíguas, requerendo, maturidade, experiência e capacidade para analisar pessoas e situações. Os
administradores da alta administração empregam esta habilidade no desenvolvimento do planejamento
estratégicoda organização.
 
 
 
Ref.: 201802377346
 6a Questão
José Lima, chefe do Setor de ARH, esta selecionando candidatos para um determinado cargo que tem, entre outras
atribuições, executar tarefas padronizadas apoiadas em técnicas elementares, bem como tarefas que exigem a supervisão
diária das ações executadas de forma mais detalhada possível. Pela descrição dessas atribuições, o cargo a ser
preenchido pelo candidato selcionado pertence ao nível empresarial:
Estratégico
 Operacional
 Tático
Organizacional
Gerencial
 
 
Explicação:
O nível operacional é o mais baixo da hierarquia da organização, e é constituído pelos administradores de primeira linha.
Eles são responsáveis pela coordenação do trabalho dos membros da organização, que, por sua vez, são os responsáveis
pela execução e realização das atividades e tarefas cotidianas. Os administradores, nesse nível organizacional, têm
atuação operacional e de curto prazo, orientada para a execução de atividades operacionais. Esses administradores de
primeira linha são os supervisores, os líderes de equipe, os coordenadores de projetos, dentre outros gestores,
responsáveis por pequenos grupos de trabalhadores que representam o chamado “chão de fábrica”. Esses empregados
executam tarefas operacionais padronizadas, com necessidade de supervisão diária. 
 
 
 
Ref.: 201802425668
 7a Questão
As organizações não existem no vácuo. Elas estão inseridas em ambientes e se relacionam com seus elementos.
Abaixo, identifique a opção em que são apresentados corretamente três elementos do ambiente tarefa (também
chamado de imediato, ou direto):
Ecologia, concorrentes e legislação
Ecologia, demografia e legislação.
 Clientes, concorrentes e fornecedores.
Legislação, demografia e fornecedores.
Fornecedores, grupos reguladores e demografia.
 
 
Explicação:
O ambiente organizacional é formado por dois ambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por
variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma positiva, com
oportunidades, ou negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) temos: Queda
ou aumento na taxa de juros e surgimento de uma nova tecnologia. O ambiente externo divide-se em dois. O primeiro,
denominado macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplos
podemos citar o aumento da taxa de juros, o surgimento de nova tecnologia, um novo incentivo fiscal. O segundo,
denominado operacional, tarefa, direto ou específico, atua de forma direta na organização, como os fornecedores, os
clientes, e os concorrentes.
 
 
 
Ref.: 201802432362
 8a Questão
Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que representa a função administrativa que se refere ás relações interpessoais
dos administradores com seus colaboradores de modo a alcançar os objetivos adequadamente.
 Direção
Controle
Talento
Organização
 Planejamento
 
 
Explicação:
A função direção é a função da administração responsável pela orientação das pessoas para um propósito comum. É a
função responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional, portanto está relacionada com os
processos de gestão das pessoas na organização. Direção consiste em um processo interpessoal relacionado com
administração das relações entre membros organizacionais e a organização. Envolve orientação, motivação, comunicação
e liderança dos trabalhadores, buscando compatibilizar objetivos destes com o desempenho da organização.