AULA 6 FUNDAMENTOS DE SISTEMA E INFORMAÇÃO EXERCÍCIO 5

Prévia do material em texto

Exercício: CCT0747_EX_A6_201803250976_V5 
16/05/2018 
14:55:47 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE 
INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
Ref.: 201803543188 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
O comércio eletrônico é dividido em algumas categorias. 
 I- Na categoria Business-to-Business, o Comércio Eletrônico facilita as 
aplicações de negócios, beneficiando o gerenciamento de fornecedores, 
estoque, distribuição, canal e pagamento. 
II- Na categoria Business-to-Consumer, o foco é cortar custos, e pode 
interagir diretamente com diversos vendedores do mundo. 
III- Na categoria Consumer-to-Consumer, aplica-se às transações entre as 
Companhias, podendo ser de produtos ou serviços. 
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa 
correta: 
 
 
Apenas o item III esta correto; 
 
Apenas o item I esta correto; 
 
Apenas os itens II e III estão corretos; 
 
Apenas o item II esta correto; 
 Apenas os itens I e II estão corretos; 
 
 
Explicação: 
O item III está errado, porque C2C é a transações entre consumidores, normalmente 
intermediado por uma empresa. 
 
 
 
 
Ref.: 201803852096 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Um pequeno arquivo de dados que é armazenado no computador local do usuário para fins de 
manutenção de registros e que contém informações sobre o usuário pertinentes a um site da 
Web, como suas preferências. Trata-se especificamente de: 
 
 Cookie 
 
Worm 
 
Phishing 
 
adware 
 
assinatura digital 
 
 
 
 
Ref.: 201803982323 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-
business, constituindo "a atividade comercial, alavancada pela internet que faz a 
conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de 
transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o 
contato físico direto". Fica evidente, então, a importância vital da tecnologia para 
o comércio eletrônico. Todavia, não só de aspectos tecnológicos vive o e-
commerce. Qual a única opção que não é necessária para a estrutura 
organizacional do e-commerce? 
 
 Deve acontecer para auxílio ao cliente antes (dúvidas e entendimento do produto ou 
serviço) e depois da realização da venda (pós-venda), com a implementação de 
serviços de Fale Conosco e Chat, por exemplo. 
 As transações e atividades do usuário precisam estabelecer a confiança no 
webmaster. 
 O Processo de venda online deve estar muito bem estruturado e preferencialmente 
personalizado (pelo perfil captado de suas últimas compras) ao cliente. 
 O processo de compra dos produtos que as empresas comercializam deve estar 
muito bem definido e alinhado com os fornecedores. 
 As empresas precisam investir em marketing de forma que seus clientes tenham 
conhecimento dos produtos e serviços que elas oferecem via Internet. 
 
 
Explicação: 
Esta opção não é necessária porque não apenas de aspectos tecnológicos vive o 
e-commerce. Para viabilizá-lo é necessária uma estrutura organizacional. Esse 
item não é necessário. 
O que também é necessário é a Assistência, com auxílio ao cliente antes (dúvidas 
e entendimento do produto ou serviço) e depois da realização da venda (pós-
venda), com a implementação de serviços de Fale Conosco e Chat, por exemplo. 
 
 
 
 
Ref.: 201803543214 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Para viabilizar o e-commerce, as empresas precisam criar alguns processos essenciais de 
comércio eletrônico. Esses processos essenciais são: 
 
 
O perfil do usuário, que controla os principais recursos voltados para o controle e 
automação do fluxo de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um 
todo. 
 O controle de acesso, no qual os processos precisam estabelecer confiança mútua e 
acesso com segurança. 
 
O gerenciamento efetivo do processo de cobrança, em que todos os envolvidos nesse 
tipo de serviço precisam ser notificados sobre a situação de cada evento que ocorre em 
cada processo da transação comercial. 
 
O gerenciamento de busca, no qual asseguram que são efetuadas transações, decisões e 
trabalhos adequados. 
 
A aquisição e retenção de clientes, que trabalha em conjunto com as ferramentas de 
perfis, para personalizar o conteúdo do site web. 
 
 
Explicação: 
Temos três tipos de Processos Essenciais: Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de 
Usuário. 
É fundamental que os processos sejam capazes de proporcionar o efetivo controle de acesso e 
segurança ao ambiente de comércio eletrônico. 
No Controle de Acesso, os processos precisam estabelecer confiança mútua e acesso com 
segurança como garantia mútua e Login e Senha. É necessário proteger os recursos dos sites 
de e-commerce contra ameaças do tipo: Hackers e Roubo de palavras-passe. 
 
 
 
 
Ref.: 201804044341 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial da arquitetura do 
processo de comércio eletrônico, e assinale a alternativa correta: __________: Autenticação, 
Medidas de Segurança; __________: Personalização, Acompanhamento do Comportamento; 
__________: Cálculo de Preços, Configuração do Produto; __________: Automação do 
Processo de Compra, Gerenciamento da Documentação; 
 
 
Segurança e Controle de Acesso - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do 
Fluxo de Trabalho - Personalização e Perfis 
 
Gerenciamento de Catálogos - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e 
Perfis - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho 
 
Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso - 
Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos 
 
Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de 
Trabalho - Segurança e Controle de Acesso 
 Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de 
Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho 
 
 
Explicação: 
Todos são processos essenciais do comércio eletrônico. 
Mecanismos efetivos de Controle de Acesso e Segurança são necessários para as pessoas 
(clientes) confiarem no e-commerce. 
Do lado da empresa, é necessário Segurança Física, que se relaciona diretamente com os 
aspectos associados ao acesso físico a locais e a recursos de informações, através de: Controle 
de acesso e Aquisição e Retenção de Clientes. 
 
 
 
 
Ref.: 201803543131 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A Internet abre uma série de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizações, como a possibilidade de 
transcender os limites físicos de um município, estado ou país. Para que isso seja viabilizado, a Empresa utiliza o e-
commerce e o e-business. 
Neste contexto, analise os itens abaixo. 
I- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas 
atividades em diversas áreas, como: as comunicações internas e externas, a transmissão de dados". 
II- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas 
atividades em diversas áreas, como: os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com fornecedores e 
clientes¿. 
III- O e-commerce pode ser definido como ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão 
eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem 
eletronicamente, sem o contato físico direto¿. 
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta: 
 
 
Apenas o item I está correto; 
 
Apenas os itens I e II estão corretos; 
 
Apenas o item II está correto; 
 Todos ositens estão corretos; 
 
Apenas o item III está correto; 
 
 
Explicação: 
Todos estão corretos. O e-business é uma estratégia de inserção da empresa com a Internet e 
o e-commerce são as transações através da Internet. 
 
 
 
 
Ref.: 201803871550 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Marque a alternativa errada sobre comércio eletrônico. 
 
 Na relação B2C é importante o local físico para desenvolve com os clientes a satisfação, a 
lealdade e as relações. 
 
Os mercados distribuidores são da categoria alguns para muitos e unem grandes 
fornecedores, que combinam catálogos, para atraírem um grande público comprador. 
 
As empresas devem repensar a forma de operar os seus negócios, pois o comércio 
eletrônico não significa apenas mais uma forma de vender e comprar. Comércio eletrônico 
é a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio em um ambiente 
eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias de comunicação e de 
informação, atendendo aos objetivos do negócio. 
 
No processo B2B atende-se o aspecto de abastecimento do processo comercial. As 
empresas compram, vendem e negociam umas com as outras. 
 
 
Explicação: 
Está errada porque o e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do 
e-business, constituindo ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão 
eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na 
qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto¿. Sendo assim, o B2C, 
transações entre a organização e o cliente final ¿ pessoa física, não necessita de local físico. 
Existem empresas que são 100% virtuais. 
 
 
 
 
Ref.: 201803543222 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Dentre os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico encontra-se o gerenciamento de 
buscas, que tem como uma das principais características: 
 
 
Controlar os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de 
trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo. 
 Ajudar a empresa a desenvolver, gerar, entregar, atualizar e arquivar dados textuais e 
informações multimídia em sites de comércio eletrônico. 
 
Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para que os 
clientes, fornecedores e outros atores participantes do negócio possam executar as 
transações do comércio eletrônico. 
 
Estabelecer confiança mútua e acesso com segurança, através de assinaturas digitais, 
garantindo que o acesso vem mesmo da pessoa em questão. 
 
Notificar todos os envolvidos neste tipo de serviço sobre a situação de cada evento que 
ocorre em cada processo da transação comercial. 
 
 
Explicação: 
Temos quatro tipos de gerenciamento: Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades, 
Notificação de Eventos e Processo de Cobrança. A implementação dos recursos de 
busca (gerenciamento de busca) é tão importante quanto o controle de acesso nos sites e 
portais do comércio eletrônico. 
O Gerenciamento de Busca ajuda os clientes a encontrar o produto ou serviço específico que 
desejam. 
O software pode incluir um mecanismo de busca ou a empresa pode adquirir um mecanismo de 
busca personalizado para e-commerce.