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PAPEL DO INSTRUTOR 1

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Faculdade Estácio de Sá de Juiz de Fora - Lucimar Reginaldo
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O papel do instrutor em treinamento e desenvolvimento.
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Os principais profissionais que compõem o setor de T&D
Pela natureza da atividade, intimamente vinculada à 
atividade educacional, o Subsistema de Treinamento e
 Desenvolvimento requer algumas características 
específicas – técnicas e/ou comportamentais – dos
 profissionais que atuam nesta área.
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Importância do instrutor dentro do processo de T&D, atingindo as expectativas e sucesso do treinamento
Os instrutores são aquelas pessoas que irão atuar na transmissão do conteúdo teórico e prático do programa de treinamento
Para se definir um corpo de instrutores devemos analisar o currículo dos indicados, para verificarmos se são adequados para o programa, somente a partir destas análises convocaremos os instrutores
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Objetivos do órgão de T & D
Melhorias no clima organizacional.
Aumento da produtividade.
Incremento nos padrões de qualidade
Eliminação do retrabalho.
Minimização dos custos.
Positiva relação Custo X Benefício.
Performances encantadoras no atendimento aos clientes.
REVENDO: Pode-se classificar como Treinamento toda e qualquer atividade que vise a qualificação, formação ou aperfeiçoamento dos funcionários, assim como sua integração à filosofia da empresa e sua motivação para o trabalho em grupo.
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Treina-
 mento
Desenvolvimento
 de Habilidades
Desenvolvimento
 de Atitudes
Desenvolvimento
 de Conceitos
 Transmissão 
de Informações
Aumentar o conhecimento das pessoas
* Informações sobre a organização,
 seus produtos/serviços, políticas e 
 diretrizes, regras e regulamentos e
 seus clientes.
Melhorar as habilidades e destrezas:
* Habilitar para execução e operação
 de tarefas, manejar equipamentos,
 máquinas, ferramentas. 
Desenvolver/modificar comportamentos
* Mudança de atitudes negativas para
 atitudes favoráveis, conscientização
 e sensibilidade com as pessoas, 
 com os clientes internos e externos.
Elevar o nível de abstração: 
* Desenvolver idéias e conceitos
 para ajudar as pessoas a pensar 
 em termos globais e amplos.
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O papel e as competências do analista de T&D
Espera-se que estes profissionais possam contribuir de maneira categórica para a eficácia e eficiência do processo, aplicando – além do conhecimento e da experiência técnica – as competências comportamentais essenciais para o desempenho de uma atividade de interface tão intensa quanto a praticada por este subsistema.
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Papel do instrutor
O trabalho deste profissional requer o exercício da sensibilidade, a expertise do conhecimento técnico, além – é claro – da prática constante da empatia.   Afinal, ele funciona como elemento de “ligação” entre as ideias da Alta Administração e a Operação – propriamente dita. É ele que facilitará o processo de absorção das informações, qualificando o sujeito para o exercício da função. Por isso a necessidade de exercitar os aspectos mencionados no parágrafo anterior. 
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Papel do instrutor
Além disso, alguns cuidados devem ser observados pelo instrutor para promover a eficiência e a eficácia do processo ensino-aprendizagem, quanto à (ao):
ABERTURA DO CURSO - - Apresentar-se à turma.
- Solicitar que os participantes se apresentem.
- Apresentar os objetivos do curso.
- Dizer como o curso está estruturado.
LINGUAGEM A SER UTILIZADA Usar vocabulário adequado.
- Manter um ritmo que facilite a compreensão.
- Evitar gírias.
- Evitar cacoetes, expressões como “né”, “entendeu?” etc.
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Papel do instrutor
USO DA VOZ - Usar a voz com eficiência, evitando falar de forma monótona.
MOVIMENTAÇÃO DO INSTRUTOR
Movimentar-se natural e comedidamente pela sala, aproximando-se dos participantes.
- Usar as mãos para reforçar as palavras, sem exagerar na gesticulação.
- Não manter objetos nas mãos, a menos que pretenda usá-los.
COMUNICAÇÃO - O instrutor no ambiente da comunicação e tecnologia
Fazer-se entender é a premissa!
A produção da voz
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Início do problema
USO DO OLHAR 
- Distribuir sua atenção, olhando para todos com a mesma frequência.
Evitar olhar para o teto, para o chão e para a paisagem externa.
 ADMINISTRAÇÃO DE AULA
- Verificar se está tudo em ordem antes do início da aula.
- Exercitar-se antecipadamente na operação dos equipamentos.
- Dirigir-se aos participantes chamando-os pelo próprio nome, durante a aula.
- Organizar previamente o material didático.
- Administrar o tempo, para que não falte ou seja excessivo. 
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“Requisitos básicos ao desempenho do instrutor”. 
Personalidade: transmitir segurança.
Boa didática.
Conhecimento / domínio do assunto.
Ter boa comunicação.
Criar vínculo com os treinandos.
Liderança: ter influência.
Habilidade em vender idéias.
Ter empatia: colocar-se no lugar do outro.
Ser ético nas relações, nos procedimentos e nas análises.
Estar atualizado em relação a métodos e técnicas didáticas.
Motivação pela função.
Gostar de pessoas
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Retorno sobre Investimento - ROI de seu programa de treinamento
1.   Você não precisa ir a fundo ao cálculo do ROI. Você só precisa provar, para que não haja qualquer dúvida razoável de que seu programa é um investimento justificado.
 2- ROI não é apenas sobre o dinheiro. Analise os resultados que levam ao ROI através dos seguintes quatro níveis de medição de aprendizagem: qualidade, eficácia, impacto do trabalho e resultados do negócio.
3 Conheça o investimento desembolsado. O ROI, por definição, é um retorno sobre o investimento, é lógico que não pode ser calculada sem conhecer o próprio investimento. Em primeiro lugar, calcule o investimento: o custo de cada aluno
classe com base no salário dos alunos e nos dias de aula. Em seguida, calcule o retorno: Multiplique o salário médio dos alunos por cento disseram que seu trabalho melhorou devido ao treinamento.
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4- Não desanime por números baixos do ROI. ROI baixo pode ser melhorado. Tomando uma postura pró-ativa e uma visão abrangente de apoio ao trabalho e outras práticas de desenvolvimento adotadas que farão com que os números do ROI estejam onde eles precisam chegar para assegurar a continuidade e o avanço de seus programas de aprendizagem.
3 Conheça o investimento desembolsado. O ROI, por definição, é um retorno sobre o investimento, é lógico que não pode ser calculada sem conhecer o próprio investimento. Em primeiro lugar, calcule o investimento: o custo de cada aluno classe com base no salário dos alunos e nos dias de aula. Em seguida, calcule o retorno: Multiplique o salário médio dos alunos por cento disseram que seu trabalho melhorou devido ao treinamento.
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o cálculo do ROI pode ser feito pela divisão entre o ganho obtido a partir do investimento pela quantia gasta com o investimento, multiplicando esse quociente por 100. Confira a fórmula:
o ROI pode ser calculado da seguinte forma: 
ROI= Benefícios líquidos(benefício-custos) x 100
 custos
 
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Pesquisa para apresentação próxima aula
Valor Pesquisa 1,0
Valor apresentação 1,0
O processo de ensino e aprendizagem
Andragogia
Comunicação
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O processo de ensino e aprendizagem – Texto já disponibilizado 
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Andragogia
e
Comunicação
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