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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional Analise o texto a seguir, a qual aborda sobre gestão de crise. Gerenciar crise é trabalhá-la em seu conjunto. O ponto principal da gestão de crise é a prevenção, por meio da identificação de sinais internos ou externos que anunciam a sua chegada e da preparação de estrutura para enfrentá-la. A gestão de crise não é a porta de saída, mas de entrada para [...] a reconquista da confiança na instituição para manter a atividade presente e perpetuá-la no futuro" (Fonte: SALUSTINO, Jussara C. Manual de gestão de crise. ABRAPP, 2015 p. 13, http://www.abrapp.org.br/TrabalhosComissao/Manual%20de%20gest%C3%A3o%20de%20crise%20e%20imagem.pdf) Considerando o texto acima e o livro base, pode-se considerar que é preciso pensar na situação de crise antes que aconteça. A partir deste ponto de vista, analise as afirmativas a seguir e identifique as corretas em relação aos planos que devem ser traçados para lidar com as instabilidades e os conflitos: I - Elaboração de um manual de crise. II - Pesquisas de opinião internas e externas. III - A equipe de comunicação deve trabalhar com as informações para antever problemas. IV - Compreender a imagem que os stakeholders têm da organização. Assinale a alternativa correta: ( ) - A II e III ( ) - B I e II ( x ) - C I, II e IV ( ) - D II, III e IV ( ) - E Apenas IV Questão 2/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição e utilização. Desta forma, em cada etapa onde são manipuladas, as informações circulam entre pessoas e sistemas. A este processo dá-se o nome de: ( ) - A Gestão da informação; ( ) - B Sistemas de informação; ( ) - C Controle de acesso à informação; ( x ) - D Fluxos informacionais; ( ) - E Redes de comunicação. Questão 3/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG No contexto organizacional contemporâneo, a informação, e a sua utilização, passou a ter um papel de destaque nas ações e nas estratégias de empresas de todos os setores. Neste sentido, e a partir dos conteúdos vistos em aula e no material didático, leia as afirmativas a seguir, assinalando V para Verdadeiro e F para Falso: ( ) As tecnologias digitais influenciaram a forma de fazer gestão nas empresas contemporâneas ao transformarem informações em registros digitais, que podem ser processados eletronicamente. ( ) As informações digitais aumentam a eficiência organizacional e melhoram os processos de negócios, aumentando o volume de tarefas manuais repetitivas para os processos de registro e armazenagem de dados e informações. ( ) Os formatos digitais da informação facilitam a sua transferência e gestão dentro das empresas, mas, mesmo assim, a informação só é útil quando chega até as pessoas que delas precisam na hora certa. ( ) A capacidade de comunicação efetiva nas organizações, o que facilita a circulação das informações, é resultado de interação entre pessoas, computadores, softwares e redes de comunicação. Assinale a alternativa correta: ( ) - A V; V; F; V; ( ) - B V; V; V; F; ( x ) - C V; F; V; V; ( ) - D F; V; V; V; ( ) - E F; F; V; V. Questão 4/5 - Comunicação Organizacional Analise a situação a seguir, a qual se refere a distintas formas de comunicação. João planeja a inauguração de seu novo negócio, uma casa de chá com produtos naturais, tudo organizado com muito cuidado para o seu cliente. Chega o momento de divulgar o negócio, para isto analisa criteriosamente o seu público tanto interno como externo. A equipe é formada por três funcionários, para os quais prepara uma série de reuniões e informativos sobre o negócio. Após essas reuniões, a estrutura para a campanha de marketing ficou composta por: mídias digitais, e-mails, newsletters, folders entre outras. Considerando a situação acima e o livro base, assinale a alternativa correta sobre a forma de comunicação utilizada por João: ( ) - A -( ) João utiliza a comunicação de massa. ( ) - B É utilizada a comunicação interpessoal. ( ) - C A comunicação, neste caso, é um meio para atingir grandes populações. ( x ) - D João utiliza a comunicação organizacional. ( ) - E João utiliza agências de publicidade e propaganda para divulgar seu negócio. Questão 5/5 - Comunicação Organizacional Analise a ideia a seguir, a qual aborda sobre a comunicação humana: O ser humano sempre buscou formas de notificar fatos e de comunicar histórias. Assim sendo, a comunicação humana é vista como interação social e abrange três formas distintas (Pimentel, 2017, p. 18). Considerando a ideia acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que apresentam, corretamente, as três formas distintas da comunicação humana: I. Interpessoal. II. Direta. III. De massa. IV. Organizacional. Assinale a alternativa correta: ( ) - A I e II. ( ) - B III e IV. ( x ) - C I, III e IV. ( ) - D I, II e III. ( ) - E Apenas a IV.
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