AV - Governança em Tecnologia da Informação 2

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Avaliação: CCT0271_AV_201201654701 » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: 
ALBERTO WESTER 
JOSE CARLOS PEREIRA 
Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 4,8 Nota de Partic.: 2 Data: 18/11/2013 18:20:19 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201201821740) Pontos: 0,0 / 0,8 
Os investimentos em TI vêm aumentando a cada ano. A exigência feita por ambientes de TI cada vez mais complexos e com rápida 
obsolescência faz com que a substituição de hardware e software aumente significativamente. Neste sentido, a expectativa pelo retorno 
de TI para o negócio também vem aumentando, visto que, na maioria das vezes, os executivos de negócio não conseguem visualizar 
esse retorno. Avalie as seguintes questões: 
I. Estamos fazendo as coisas certas? 
II. Estamos fazendo de forma correta? 
III. Estamos conseguindo fazê-las bem? 
IV. Estamos conseguindo benefícios? 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às questões I, II, III e IV? 
 
 
Questão estratégica; questão de arquitetura; questão de valor; e, questão de entrega 
 Questão de arquitetura; questão estratégica; questão de entrega; e, questão de valor 
 
Questão de entrega; questão de valor; questão estratégica; e, questão de arquitetura 
 
Questão de valor; questão de entrega; questão estratégica; e, questão de arquitetura 
 Questão estratégica; questão de arquitetura; questão de entrega; e, questão de valor 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201891642) Pontos: 0,0 / 0,8 
Para se concretizar o valor da mudança de negócio é necessário estabelecer uma comunicação eficaz. Para isto costuma-se criar um 
conjunto consistente de terminologias para ser utilizado na empresa. Seguindo esta lógica o Val IT define e padroniza o uso de alguns 
termos. 
 Qual é a diferença entre projeto, programa e portfolio? 
 
 
Resposta: 
 
 
Gabarito: 
Projeto: Conjunto de atividades estruturadas e comprometidas com a entrega de um determinado resultado para a empresa, com base 
em um cronograma e um orçamento previamente acordados. 
Programa: Grupo de projetos relacionados entre si, necessários e suficientes para alcançar um determinado objetivo de negócio e criar 
valor. 
Portfolio: Conjunto de programas de investimento, serviços de TI, projetos de TI e ativos de TI, gerenciados e monitorados para 
otimizar o valor do negócio. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201821624) Pontos: 0,8 / 0,8 
Considerando-se que o BSC proporciona o alinhamento e a focalização das equipes executivas em relação à estratégia da organização, 
assinale a melhor opção. 
 
 
O BSC não agrega valor se for utilizado na área de informática. 
 
A técnica do BSC fundamenta-se em cinco perspectivas para a medição e a gestão estratégica do desempenho da organização a 
saber: Perspectiva Financeira, Perspectiva dos Processos Internos, Perspectiva do Cliente, Perspectiva do Fornecedor, e 
Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento. 
 O BSC é um sistema de gestão e não apenas um sistema de medidas. Ele habilita as organizações a clarear sua visão e 
estratégia, traduzindo-as em ações. 
 
De acordo com a Perspectiva dos Processos Internos, a organização deve estabelecer prioridades para o desenvolvimento de 
um clima propício à mudança, à inovação e ao crescimento organizacional. 
 
Em organizações descentralizadas ou dispersas geograficamente, a utilização do BSC se limita a contextos específicos, uma vez 
que, se ele for empregado em toda a organização poderá inibir o alinhamento e a sinergia. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201891652) Pontos: 0,8 / 0,8 
O treinamento dos colaboradores na metodologia Six Sigma se traduz em resultados significativos relacionados à melhoria dos 
processos na empresa. A estruturação da equipe Six Sigma é pré-requisito para o sucesso do programa, uma vez que ele é 
desenvolvido exclusivamente por pessoas. Os cursos de formação têm como objetivo preparar especialistas na metodologia Six Sigma, 
como, por exemplo: Executivo Líder; Campeão; Master Black Belt; Black Belt; e, Green Belt. 
A seguir são mostradas algumas características da formação de três desses especialistas: 
1. Elementos chaves do sistema. Pertencem normalmente ao patamar médio de chefia na organização. Recebem treinamento mais 
simplificado. 
2. Ajuda a conscientizar a implantação do Six Sigma na empresa. Ajuda os Campeões a escolherem os novos projetos de melhoria. 
100% do seu tempo devem ser dedicados ao Six Sigma. 
3. Possuem excelentes conhecimentos técnicos de sua área de trabalho. Recebem treinamento intensivo em técnicas estatísticas e de 
solução de problemas. 
 Identifique o nome de cada uma dessas formações, segundo as características 1, 2 e 3, mostradas acima. 
 
 
 
Resposta: 1. Green Belt 2. Master Black Belt 3. Black Belt 
 
 
Gabarito: 
1. Green Belt. 
2. Master Black Belt. 
3. Black Belt. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201821565) Pontos: 0,8 / 0,8 
Os processos do COBIT 4.1 agrupam as principais atividades de TI em um modelo de processo, facilitando o gerenciamento dos recursos 
de TI para atender as necessidades do negócio. Os processos de TI são definidos e classificados em 4 domínios. Quais são estes 
domínios? 
 
 
 
Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte. 
 
Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação. 
 
Planejamento e Organização; Monitoração e Avaliação. 
 
Aquisição e Implementação; Entrega e Avaliação. 
 Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte; Monitoração e Avaliação. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201821590) Pontos: 0,8 / 0,8 
A série de escândalos corporativos nos Estados Unidos e Europa no período de 2001 a 2003 e a crise financeira global de setembro de 
2008, contribuíram para que o tema governança se tornasse cada vez mais presente como um dos principais focos de discussão nas 
reuniões executivas da alta gestão. Percebeu-se que com sistemas informatizados de governança corporativa de qualidade e 
conselheiros qualificados as empresas podiam evitar fracassos decorrentes de: 
 
 
Abusos de poder; erros estratégicos e assédio moral 
 
Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e hackers 
 Abusos de poder; erros estratégicos e fraudes 
 
Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e fraudes 
 
Abusos de poder; quebras de equipamentos e fraudes 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201201821680) Pontos: 0,0 / 0,8 
O modelo de processos do COBIT foi mapeado com as áreas de governança de TI, criando uma ponte entre o que os gerentes 
operacionais precisam executar e o que os executivos desejam controlar. Com relação aos critérios de informação, domínios e 
processos; considere as afirmativas abaixo: 
I. Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas responsabilidades, 
incluindo as de governança. 
II. Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado. 
III. ME1 a ME4. 
IV. DS1 a DS13. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmações I, II, III e IV? 
 
 
Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Eliminar; e, Distribuir e Suportar 
 Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Eliminar; e, Entregar e Suportar 
 
Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Avaliar; e, Entregar e Suportar 
 
Confiabilidade; Confidencialidade; Monitorar e Eliminar; e, Entregar e Suportar 
 Confiabilidade; Confidencialidade; Monitorar e Avaliar; e, Entregar e Suportar 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201201821694) Pontos: 0,0 / 0,8 
O COBIT é um framework de Governança de TI que tem como um dos objetivos garantir o alinhamentoda TI com a 
estratégia do negócio. O COBIT é constituído de 4 (quatro) princípios básicos, sendo os recursos de TI um destes 
princípios básicos. De acordo com o COBIT, qual das alternativas a seguir é referente a um recurso de TI. 
 
 Operação de serviço. 
 Pessoas. 
 Eficiência. 
 Qualidade de software. 
 Indicadores de desempenho. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201201821743) Pontos: 0,8 / 0,8 
Considere as afirmativas abaixo, relacionadas às ferramentas e conceitos utilizados em Governança em TI: 
I. É o resultado esperado de um investimento de negócio viabilizado por TI que pode ser financeiro, não financeiro ou uma combinação 
entre ambos. 
II. Ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de retorno dos investimentos habilitados por TI a um custo 
razoável e com um nível de risco conhecido e aceito. 
III. Foi desenhado especificamente como um complemento ao modelo COBIT, formando um ciclo completo de governança de TI. 
IV. Entrega serviços de TI de alta qualidade, utilizando as melhores práticas do mercado e assim contribui para o processo de criação de 
valor. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmações I, II, III e IV? 
 
 
Conceito de valor; objetivo do COBIT; Val IT; COBIT 
 
Conceito de valor; objetivo do Val IT; BSC; COBIT 
 
Conceito de valor; objetivo do Val IT; BPMS; COBIT 
 Conceito de valor; objetivo do Val IT; Val IT; COBIT 
 
Conceito de valor; objetivo do Val IT; PMBOK; COBIT 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201201821654) Pontos: 0,8 / 0,8 
Uma das maiores preocupações nas empresas é saber se as transações que de alguma maneira possam vir a afetar as informações 
financeiras estão sob controle e sendo executadas corretamente. Assim sendo, seja por iniciativa própria, para cumprir normas legais ou 
ainda, com a finalidade de atender a interesses de acionistas, investidores e financiadores, as empresas costumam: 
 
 Realizar auditoria 
 
Contratar consultores 
 
Construir sistemas de controle 
 
Fazer reuniões periódicas 
 
Investir na Bolsa de Valores 
 
 
 
 11a Questão (Ref.: 201201821626) DESCARTADA 
Para se ter êxito na escolha de um modelo de governança, é essencial que a empresa saiba qual é a posição estratégica que a TI deve 
ter. Mais do que manter sistemas disponíveis, para a maioria das organizações deve-se enxergar a TI como um braço estratégico no 
negócio. Fernandes & Abreu (2008) sugerem que a governança de TI seja representada pelo que ele define como "Ciclo da Governança 
de TI", composto pelas seguintes etapas: 
 
 
Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, operações e 
gestão; e, Medição do desempenho. 
 
Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, operações e 
gestão; e, Indicadores de TI. 
 
Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de servidores; Estrutura, processos 
externos, operações e gestão; e, Medição do desempenho. 
 Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, 
operações e gestão; e, Medição do desempenho. 
 Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, 
operações e gestão; e, Indicadores de TI.