Competência Gerencial Av

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Avaliação Parcial: GST0253_SM_201407395203 V.1 
	Aluno(a): BRUNA KÉSSIA GOMES DO NASCIMENTO
	Matrícula: 201407395203
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 01/05/2018 07:41:26 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201407667972)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	
	Cultura.
	
	Literatura.
	 
	Comunicação.
	
	Esporte.
	
	Maturação.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201407487448)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	Autoridade.
	
	Gírias.
	
	Perguntas.
	 
	Jargões.
	
	Hierarquia.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201407486272)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
		
	
	Integração.
	
	Facilitação
	
	Desindividuação
	 
	Comunicação.
	 
	Interação.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201407487633)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
		
	
	Tarefa unitária conjuntiva.
	
	Tarefa unitária definitiva.
	
	Tarefa unitária divisível.
	 
	Tarefa unitária disjuntiva.
	
	Tarefa unitária aditiva.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201408500812)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O conceito de competências está relacionado ao conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes de uma pessoa. No entanto, é preciso considerar que a competência está ligada à ação. Apenas o conhecimento do indivíduo ou o potencial de desempenho não pode ser considerado competência. Isso só ocorrerá se:
		
	 
	Esse conhecimento ou potencial se transformar em ações cujo resultado é mensurável e compatível com os objetivos da organização.
	
	O conhecimento ou potencial for desenvolvido por meio de ações de treinamento comportamentais e técnicos.
	
	O potencial e o conhecimento estiverem relacionados aos processos de trabalho do nível estratégico da empresa.
	
	Esse conhecimento ou potencial forem identificados em testes em processos seletivos internos.
	
	Tanto o conhecimento quanto o potencial forem identificados como conhecimentos tácitos.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201407668043)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
		
	
	Operacional.
	
	Assessoria.
	
	Técnico.
	
	Eventual.
	 
	Gerente.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201408094200)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no treinamento de seus pares, bem como:
		
	
	procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
	
	eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
	
	promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e insucessos
	 
	identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da organização.
	
	obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos da empresa.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201408047767)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
		
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201407703449)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
		
	
	Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
	
	Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
	
	Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
	
	Todas as respostas estão corretas
	 
	Descongelamento, movimento, recongelamento
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201408135547)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	
	Analisar os fornecedores, Rever os equipamentos.
	
	Analisar serviços, Propor novos negócios.
	
	Obter mobiliário, Acertar condições de negociação.
	 
	Fortalecer a ação, Acertar a visão.
	
	Estabelecer rotinas, Criar produtos alternativos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.