DIREITO DO CONSUMIDOR

Prévia do material em texto

DIREITO DO CONSUMIDOR
10a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	 
	Exercício: CCJ0023_EX_A10_201505580986_V2 
	09/06/2018 19:38:59 (Finalizada)
	Aluno(a): JAQUELINE BARRETO DE MEDEIROS
	2018.1
	Disciplina: CCJ0023 - DIREITO DO CONSUMIDOR 
	201505580986
	 
	Ref.: 201505792229
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O prazo para reclamar sobre vício oculto de produto durável é de
		
	
	90 (noventa) dias a contar da aquisição do produto.
	
	90 (noventa) dias a contar da entrega do produto.
	 
	90 (noventa) dias a contar de quando ficar evidenciado o vício.
	
	30 (trinta) dias a contar da entrega do produto.
	
	 
	Ref.: 201505792230
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em sua primeira viagem com seu carro zero quilômetro, Joaquim, fechado por outro veículo, precisa dar uma freada brusca para evitar um acidente. O freio não funciona, o que leva Joaquim, transtornado, a jogar o carro para o acostamento e, em seguida, abandonar a estrada. Felizmente, nenhum dano material ou físico acontece ao carro nem ao motorista, que, muito abalado, mal consegue acessar seu celular para pedir auxílio. Com a ajuda de moradores locais, se recupera do imenso susto e entra em contato com seus familiares. Na qualidade de advogado de Joaquim, qual seria a orientação correta a ser dada em relação às providências cabíveis?
		
	
	Propositura de ação de responsabilidade civil pelo fato do produto em face da concessionária que vendeu o veículo a Joaquim.
	 
	Propositura de ação de responsabilidade civil pelo fato do produto em face do fabricante do veículo.
	 
	Não há ação a ser proposta porque não houve dano.
	
	Propositura de ação de responsabilidade civil pelo vício do produto em face do fabricante e da concessionária, uma vez que a responsabilidade é solidária.
	
	 
	Ref.: 201505830160
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quanto ao Código de Defesa do Consumidor, aponte a alternativa incorreta:
		
	 
	O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
	
	Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; o abatimento proporcional do preço.
	
	O produto é defeituoso quando não oferece a segurança que dele legitimamente se espera, mas não é considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado.
	
	O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos; no caso dos profissionais liberais, no entanto, a responsabilidade pessoal será apurada mediante a verificação de culpa.
	 
	A garantia legal de adequação do produto ou serviço depende de termo expresso, vedada a exoneração contratual do fornecedor.
	
	 
	Ref.: 201505792308
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os serviços públicos essências devem ser adequados, eficientes e seguros, mas os serviços públicos essências devem ser ainda:
		
	
	diferente para cada usuário, o que é essencial para uma pessoa pode não ser para outra.
	
	gratuitos
	 
	contínuos
	
	nunca podem ser interrompidos.
	
	 
	Ref.: 201505830154
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com base no Código do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/90), assinale a alternativa INCORRETA:
		
	 
	Na ação que tenha por objeto o cumprimento da obrigação de fazer ou não fazer, o juiz concederá a tutela específica da obrigação ou determinará providências que assegurem o resultado prático equivalente ao do adimplemento. A conversão da obrigação em perdas e danos somente será admissível se por elas optar o autor ou o juiz, bem como se for impossível a tutela específica ou a obtenção do resultado prático correspondente.
	 
	A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vítimas poderá ser exercida em juízo individualmente, ou a título coletivo. A defesa coletiva será exercida, entre outras hipóteses quando se tratar de interesses ou direitos difusos, assim entendidos, para efeitos deste código, os transindividuais, de natureza indivisível, de que sejam titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstâncias de fato
	
	Para a defesa coletiva são legitimados concorrentemente o Ministério Público, a União, os Estados, os Municípios e o Distrito Federal; as entidades e órgãos da Administração Pública, direta ou indireta, ainda que sem personalidade jurídica, especificamente destinados à defesa dos interesses e direitos protegidos por este código; as associações legalmente constituídas há pelo menos um ano e que incluam entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos por este código, dispensada a autorização assemblear.
	
	Caso seja relevante o fundamento da demanda e haja justificado receio de ineficácia do provimento final, é lícito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou após justificação prévia, citado o réu. O juiz poderá, nessa hipótese, ou na sentença, impor multa diária ao réu, independentemente de pedido do autor, se for suficiente ou compatível com a obrigação, fixando prazo razoável para o cumprimento do preceito.
	
	 
	Ref.: 201505830208
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Tendo como referência as disposições da Lei n.º 8.078/1990, assinale a opção correta a respeito da qualidade de produtos e serviços, da prevenção e da reparação de danos.
		
	 
	As partes poderão convencionar a redução ou a ampliação do prazo para saneamento do vício do produto, não podendo esse prazo ser inferior a sete nem superior a noventa dias.
	
	Ainda que tenham conhecimento de que determinado produto tem alto grau de periculosidade à saúde ou à segurança dos consumidores, não cabe à União, aos estados, ao DF nem aos municípios informá-los a respeito.
	
	Determinado produto pode vir a ser considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado.
	 
	Em se tratando de produto industrial, cabe ao fabricante prestar as informações relativas a riscos à saúde ou à segurança dos consumidores, por meio de impressos apropriados, que devem acompanhar o produto.
	
	 
	Ref.: 201505721779
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Antônio, beneficiário do plano de saúde da empresa X há dez anos, necessita ser submetido a uma angioplastia, mas a empresa X se recusa a dar cobertura ao tratamento porque há no contrato cláusula expressa e clara que exclui da cobertura o fornecimento de prótese, órtese, stent, marcapasso, etc. No caso é correto afirmar que:
		
	
	a cláusula é válida porque a exclusão da cobertura é expressa e clara, da qual Antônio tinha conhecimento;
	 
	a cláusula é nula por abusiva, porque exclui da cobertura material (stent) que integra necessariamente cirurgia ou procedimento coberto pelo plano;
	
	a cláusula é válida porque a empresa operadora de plano de saúde não é prestadora de serviço pelo que não lhe é aplicável o CDC;
	
	a cláusula é válida porque busca apenas reduzir a amplitudeda obrigação pactuada.
	 
	a cláusula é abusiva porque o CDC não admite nenhuma limitação ao direito do consumidor;
	
	 
	Ref.: 201505788063
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Determinado consumidor, ao mastigar uma fatia de pão com geleia, encontrou um elemento rígido, o que lhe causou intenso desconforto e a quebra parcial de um dos dentes. Em razão do fato, ingressou com medida judicial em face do mercado que vendeu a geleia, a fim de ser reparado. No curso do processo, a perícia constatou que o elemento encontrado era uma pequena porção de açúcar cristalizado, não oferecendo risco à saúde do autor. Diante desta narrativa, assinale a afirmativa correta.
		
	 
	O comerciante não deve ser condenado e sequer caberia qualquer medida contra o fabricante, posto que não há fato ou vício do produto, motivo pelo qual não deve ser responsabilizado pelo alegado defeito.
	 
	O elemento rígido não característico do produto, ainda que não o tornasse impróprio para o consumo, violou padrões de segurança, já que houve dano comprovado pelo consumidor.
	
	O fabricante e o fornecedor do serviço devem ser excluídos de responsabilidade, visto que o material não ofereceu qualquer risco à integridade física do consumidor, não merecendo reparação.
	
	A responsabilidade do fornecedor depende de apuração de culpa e, portanto, não tendo o comerciante agido de modo a causar voluntariamente o evento, não deve responder pelo resultado.
	
	
	
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Ref.: 201505792306
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Nos casos de extravio de bagagem nos transportes aéreos é CORRETO afirmar: I- Possuem indenização tarifada. II- Não estão sujeitos as regras do Código de Defesa do Consumidor. III- Ficam limitadas as determinações do Código Civil.
		
	
	Somente a II e III estão corretas.
	
	Somente a I e III estão corretas.
	 
	Nenhuma está correta.
	
	Somente a I e II estão corretas
	
	 
	Ref.: 201505830181
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A ordem econômica estabelecida na Constituição Federal, e que elege, entre os princípios a serem observados, a defesa do consumidor é fundada
		
	 
	na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa.
	
	no tratamento igualitário para as empresas de pequeno e grande porte, quando constituídas sob as leis brasileiras e desde que tenham sede e domicílio no país.
	
	na valorização do trabalho humano e na abolição da livre concorrência.
	
	apenas na função social da propriedade.
	
	na livre concorrência e tratamento privilegiado do trabalho intelectual ou técnico.
	
	 
	Ref.: 201505792251
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	No tocante à aplicabilidade do Código de Defesa do Consumidor é correto afirmar: I- Criou mais uma lei especial, dentre tantas, para regular uma relação específica; II- Havendo um consumidor e um fornecedor, há uma relação de consumo, logo a Lei 8.078/90 é aplicada; III- Criou uma sobrestutura jurídica multidisciplinar, aplicável em todos os ramos do Direito onde ocorram relação de consumo;
		
	
	Somente a II está correta;
	 
	Somente a II e a III estão corretas.
	
	Somente a afirmativa I está correta;
	 
	Nenhuma afirmativa está correta;
	
	 
	Ref.: 201505792254
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Com relação ao Código do Consumidor, é incorreto afirmar:
		
	
	é uma lei principiológica porque estruturada em princípios e cláusulas gerais;
	
	é uma lei de origem constitucional em face do disposto do art. 5º, XXXII, da Constituição Federal;
	 
	é lei geral, tal qual o Código Civil, porque se aplica a todas as relações de consumo, onde quer que ocorrerem;
	
	é lei especial em razão do sujeito;
	
	 
	Ref.: 201505792249
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	No que diz respeito à defesa do consumidor é correto afirmar: I - É um princípio inerente à ordem econômica; II- É um direito e uma garantia fundamental; III- Tem status constitucional de cláusula pétrea.
		
	
	Somente a I e III estão corretas.
	
	Somente a I está correta.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Nenhuma está correta.
	
	 
	Ref.: 201505792277
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A Constituição menciona que o Estado promoverá a defesa do consumidor. Quando o poder constituinte originário faz tal afirmação significa dizer que:
		
	
	não há que se falar em dever do Estado uma vez que o Direito do Consumidor regula as relações de direito privado
	 
	não é uma mera faculdade e sim um dever do Estado
	
	mesmo com a determinação da Constituição, não se pode esquecer que o Estado é soberano, logo, não há que se falar em dever.
	
	assim como tantos outros direitos mencionados na Constituição sua aplicabilidade ou não caberia ao apelo social, não passando de mera faculdade do Estado
	
	
	Ref.: 201505792260
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor regulam relações de direito privado, por isso é correto afirmar que possuem a mesma essência.
		
	 
	não, porque o CDC regula relações entre desiguais enquanto o CC regula relações entre iguais;
	
	não, porque o CDC fica restrito à sua área de atuação enquanto o CC permite sua aplicação em determinadas leis especiais;
	
	sim, porque visam isonomia nas relações de direito privado.
	
	sim, porque ambos possuem menção expressa na Constituição;
	
	 
	Ref.: 201505792309
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Havendo conflito de leis abrangendo relação de consumo:
		
	 
	deverá prevalecer o Código de Defesa do Consumidor
	
	deverá prevalecer a lei que for mais específica.
	
	deverá ser aplicado o Código Civil porque regula relações de direito privado.
	
	deverá ser afastado o Código de Defesa do Consumidor.
	
	 
	Ref.: 201505792306
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Nos casos de extravio de bagagem nos transportes aéreos é CORRETO afirmar: I- Possuem indenização tarifada. II- Não estão sujeitos as regras do Código de Defesa do Consumidor. III- Ficam limitadas as determinações do Código Civil.
		
	
	Somente a I e II estão corretas
	
	Somente a II e III estão corretas.
	
	Somente a I e III estão corretas.
	 
	Nenhuma está correta.
	
	 
	Ref.: 201505830181
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A ordem econômica estabelecida na Constituição Federal, e que elege, entre os princípios a serem observados, a defesa do consumidor é fundada
		
	
	apenas na função social da propriedade.
	
	na valorização do trabalho humano e na abolição da livre concorrência.
	 
	na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa.
	
	na livre concorrência e tratamento privilegiado do trabalho intelectual ou técnico.
	
	no tratamento igualitário para as empresas de pequeno e grande porte, quando constituídas sob as leis brasileiras e desde que tenham sede e domicílio no país.
	
	 
	Ref.: 201505792251
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	No tocante à aplicabilidade do Código de Defesa do Consumidor é correto afirmar: I- Criou mais uma lei especial, dentre tantas, para regular uma relação específica; II- Havendo um consumidor e um fornecedor, há uma relação de consumo, logo a Lei 8.078/90 é aplicada; III- Criou uma sobrestutura jurídica multidisciplinar, aplicável em todos os ramos do Direito onde ocorram relação de consumo;
		
	
	Nenhuma afirmativa está correta;
	
	Somente a afirmativa I está correta;
	 
	Somente a II e a III estão corretas.
	
	Somente a II está correta;Ref.: 201505792254
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Com relação ao Código do Consumidor, é incorreto afirmar:
		
	
	é uma lei principiológica porque estruturada em princípios e cláusulas gerais;
	 
	é lei geral, tal qual o Código Civil, porque se aplica a todas as relações de consumo, onde quer que ocorrerem;
	
	é lei especial em razão do sujeito;
	
	é uma lei de origem constitucional em face do disposto do art. 5º, XXXII, da Constituição Federal;
	
	 
	Ref.: 201505792249
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	No que diz respeito à defesa do consumidor é correto afirmar: I - É um princípio inerente à ordem econômica; II- É um direito e uma garantia fundamental; III- Tem status constitucional de cláusula pétrea.
		
	
	Somente a I está correta.
	
	Nenhuma está correta.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Somente a I e III estão corretas.
	
	 
	Ref.: 201505792277
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A Constituição menciona que o Estado promoverá a defesa do consumidor. Quando o poder constituinte originário faz tal afirmação significa dizer que:
		
	
	assim como tantos outros direitos mencionados na Constituição sua aplicabilidade ou não caberia ao apelo social, não passando de mera faculdade do Estado
	
	mesmo com a determinação da Constituição, não se pode esquecer que o Estado é soberano, logo, não há que se falar em dever.
	 
	não é uma mera faculdade e sim um dever do Estado
	
	não há que se falar em dever do Estado uma vez que o Direito do Consumidor regula as relações de direito privado
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos princípios do CDC, é incorreto afirmar:
		
	
	vulnerabilidade é qualidade intrínseca , ingênita, peculiar e indissolúvel de todo consumidor
	
	a principal consequência do princípio da transparência é o dever de informar;
	 
	o princípio da equidade não está previsto no CDC.
	 
	os princípios da segurança e informação são os fundamentos do sistema de responsabilidade civil nas relações de consumo;
	
	 
	Ref.: 201505721759
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Verossimilhança e hipossuficiência são pressupostos para a inversão do ônus da prova:
		
	
	são sempre alternativos.
	
	só para a inversão ope legis;
	
	tanto para a inversão ope judicis como para a ope legis;
	 
	só para a inversão ope judicis;
	
	são pressupostos sempre cumulativos;
	
	 
	Ref.: 201505792231
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em relação aos princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa correta.
		
	
	A boa-fé prevista no CDC é a boa-fé subjetiva.
	
	O CDC é uma norma tipificadora de condutas, prevendo expressamente o comportamento dos consumidores e dos fornecedores.
	 
	O princípio da transparência impõe um dever comissivo e um omissivo, ou seja, não pode o fornecedor deixar de apresentar o produto tal como ele se encontra nem pode dizer mais do que ele faz; não pode, portanto, mais existir o dolus bonus.
	
	O princípio da vulnerabilidade, que presume ser o consumidor o elo mais fraco da relação de consumo, diz respeito apenas à vulnerabilidade técnica.
	
	 
	Ref.: 201505792226
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No âmbito do Código de Defesa do Consumidor, em relação ao princípio da boa-fé objetiva, é correto afirmar que
		
	
	não se aplica à fase pré-contratual.
	
	sua aplicação se restringe aos contratos de consumo.
	 
	importa em reconhecimento de um direito a cumprir em favor do titular passivo da obrigação.
	
	para a caracterização de sua violação imprescindível se faz a análise do caráter volitivo das partes.
	
	 
	Ref.: 201505792275
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com relação à vulnerabilidade, é correto dizer:
		
	 
	é princípio estruturante do Direto do Consumidor;
	
	é pressuposto para a inversão do ônus da prova;
	
	é princípio da ordem econômica;
	
	é sinônimo de hipossuficiência
	
	 
	Ref.: 201505792265
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes afirmativas: I- Vulnerabilidade e hipossuficiência se confundem, pois dizem respeito à situação de inferioridade do consumidor perante o fornecedor. II- Em qualquer caso de relação de consumo, é preciso que fique demonstrada a vulnerabilidade do consumidor para que incida o CDC. III- Não fere o princípio constitucional da isonomia o tratamento diferenciado dispensado pelo CDC ao consumidor em razão de sua vulnerabilidade.
		
	
	todas estão incorretas
	 
	somente a I e II estão corretas;
	 
	somente a III está correta;
	
	todas as afirmações estão corretas;
	
	 
	Ref.: 201505792271
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sobre a boa-fé objetiva é incorreto afirmar:
		
	
	é critério hermenêutico ou paradigma interpretativo;
	 
	indica a ausência de malícia do agente ou a suposição de estar agindo corretamente
	
	é fonte de deveres anexos para as partes contratantes;
	
	limita o exercício dos direitos subjetivos para coibir condutas abusivas
	
	 
	Ref.: 201505792262
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	É incorreto afirmar que os princípios desempenham a função:
		
	
	de dar unidade e harmonia ao sistema jurídico, integrando suas diferentes partes
	
	de apontar os rumos a serem seguidos por toda a sociedade e obrigatoriamente perseguidos pelos poderes constituídos;
	 
	de estabelecer a conduta adequada para hipóteses específicas, perfeitamente caracterizadas;
	
	de condicionar a atividade do intérprete, lente do exame de toda e qualquer questão submetida ao julgador;
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos princípios do CDC, é incorreto afirmar:
		
	
	os princípios da segurança e informação são os fundamentos do sistema de responsabilidade civil nas relações de consumo;
	
	a principal consequência do princípio da transparência é o dever de informar;
	
	vulnerabilidade é qualidade intrínseca , ingênita, peculiar e indissolúvel de todo consumidor
	 
	o princípio da equidade não está previsto no CDC.
	
	 
	Ref.: 201505721759
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Verossimilhança e hipossuficiência são pressupostos para a inversão do ônus da prova:
		
	
	são sempre alternativos.
	 
	tanto para a inversão ope judicis como para a ope legis;
	
	só para a inversão ope legis;
	
	são pressupostos sempre cumulativos;
	 
	só para a inversão ope judicis;
	
	 
	Ref.: 201505792231
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em relação aos princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa correta.
		
	
	O princípio da vulnerabilidade, que presume ser o consumidor o elo mais fraco da relação de consumo, diz respeito apenas à vulnerabilidade técnica.
	
	O CDC é uma norma tipificadora de condutas, prevendo expressamente o comportamento dos consumidores e dos fornecedores.
	 
	O princípio da transparência impõe um dever comissivo e um omissivo, ou seja, não pode o fornecedor deixar de apresentar o produto tal como ele se encontra nem pode dizer mais do que ele faz; não pode, portanto, mais existir o dolus bonus.
	
	A boa-fé prevista no CDC é a boa-fé subjetiva.
	
	 
	Ref.: 201505792226
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No âmbito do Código de Defesa do Consumidor, em relação ao princípio da boa-fé objetiva, é correto afirmar que
		
	 
	importa em reconhecimento de um direito a cumprir em favor dotitular passivo da obrigação.
	
	não se aplica à fase pré-contratual.
	
	para a caracterização de sua violação imprescindível se faz a análise do caráter volitivo das partes.
	
	sua aplicação se restringe aos contratos de consumo.
	
	 
	Ref.: 201505792275
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com relação à vulnerabilidade, é correto dizer:
		
	
	é princípio da ordem econômica;
	 
	é princípio estruturante do Direto do Consumidor;
	
	é pressuposto para a inversão do ônus da prova;
	
	é sinônimo de hipossuficiência
	
	 
	Ref.: 201505792265
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes afirmativas: I- Vulnerabilidade e hipossuficiência se confundem, pois dizem respeito à situação de inferioridade do consumidor perante o fornecedor. II- Em qualquer caso de relação de consumo, é preciso que fique demonstrada a vulnerabilidade do consumidor para que incida o CDC. III- Não fere o princípio constitucional da isonomia o tratamento diferenciado dispensado pelo CDC ao consumidor em razão de sua vulnerabilidade.
		
	
	todas estão incorretas
	
	todas as afirmações estão corretas;
	
	somente a I e II estão corretas;
	 
	somente a III está correta;
	
	 
	Ref.: 201505792271
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sobre a boa-fé objetiva é incorreto afirmar:
		
	 
	indica a ausência de malícia do agente ou a suposição de estar agindo corretamente
	
	limita o exercício dos direitos subjetivos para coibir condutas abusivas
	
	é critério hermenêutico ou paradigma interpretativo;
	
	é fonte de deveres anexos para as partes contratantes;
	
	 
	Ref.: 201505792262
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	É incorreto afirmar que os princípios desempenham a função:
		
	
	de condicionar a atividade do intérprete, lente do exame de toda e qualquer questão submetida ao julgador;
	 
	de estabelecer a conduta adequada para hipóteses específicas, perfeitamente caracterizadas;
	
	de dar unidade e harmonia ao sistema jurídico, integrando suas diferentes partes
	 
	de apontar os rumos a serem seguidos por toda a sociedade e obrigatoriamente perseguidos pelos poderes constituídos;
	
	 
	Ref.: 201505792276
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Não podem ser considerados consumidores, ou equiparados a consumidores, nos termos do CDC
		
	 
	A pessoa jurídica que utiliza serviço como destinatário final.
	
	A coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo.
	 
	A pessoa física que desenvolve atividade de montagem de produtos para venda no comércio
	
	A pessoa exposta à prática comercial de publicidade abusiva, mesmo que não haja efetivamente adquirido o produto anunciado.
	
	 
	Ref.: 201505830185
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Ficam excluídas da definição de consumidor:
		
	
	apenas as pessoas jurídicas de direito público interno.
	
	as pessoas físicas não consideradas hipossuficientes, segundo os critérios legais.
	
	todas as pessoas jurídicas, ainda que utilizem o produto ou o serviço como destinatárias finais.
	 
	apenas as pessoas jurídicas de direito privado com fins econômicos.
	 
	as pessoas físicas ou jurídicas que utilizem o produto ou o serviço como bens de produção.
	
	 
	Ref.: 201505792278
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quando o Código de Defesa do Consumidor trata do conceito de consumidor em seu art. 2° é incorreto dizer com relação ao tema que:
		
	
	A teoria maximalista amplia o conceito de consumidor
	 
	O STJ adota a teoria maximalista para conceituar consumidor.
	
	O STJ adota a teoria finalista para conceituar consumidor.
	
	A teoria finalista restringe o conceito de consumidor.
	
	 
	Ref.: 201505792280
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considerando as três assertivas abaixo, assinale a alternativa correta: I ¿ Quando se trata da análise do conceito de consumidor deve ser observada a teoria finalista porque é a adota de forma predominante no ordenamento jurídico. II ¿ Nos casos de revisão da cláusula contratual em razão de onerosidade excessiva, no âmbito do CDC, deve ser observada a teoria da imprevisão. III ¿ A inversão do ônus da prova sempre se faz presente nos casos que envolver relação de consumo.
		
	 
	Nenhuma está correta.
	
	Apenas a I e II estão corretas.
	 
	Somente a I está correta.
	
	Apenas a II e III estão corretas.
	
	
	
	Quando o Código de Defesa do Consumidor trata do conceito de consumidor em seu art. 2° é incorreto dizer com relação ao tema que:
		
	 
	O STJ adota a teoria maximalista para conceituar consumidor.
	
	O STJ adota a teoria finalista para conceituar consumidor.
	
	A teoria maximalista amplia o conceito de consumidor
	
	A teoria finalista restringe o conceito de consumidor.
	
	
	
		
		 
	DIREITO DO CONSUMIDOR
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	 
	Exercício: CCJ0023_EX_A4_201505580986_V1 
	25/03/2018 21:52:12 (Finalizada)
	Aluno(a): JAQUELINE BARRETO DE MEDEIROS
	2018.1
	Disciplina: CCJ0023 - DIREITO DO CONSUMIDOR 
	201505580986
	 
	Ref.: 201505830203
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Maria Fernanda contratou com determinada empresa de telefonia fixa um pacote de serviços de valor preestabelecido que incluía ligações locais de até 300 minutos e isenção total dos valores pelo período de três meses, exceto os minutos que ultrapassassem os contratados, ligações interurbanas e para telefone móvel. Para sua surpresa, logo no primeiro mês recebeu cobrança pelo pacote de serviços no importe três vezes superior ao contratado, mesmo que tivesse utilizado apenas 32 minutos em ligações locais. A consumidora fez diversos contatos com a fornecedora do serviço para reclamar o ocorrido, mas não obteve solução. De posse dos números dos protocolos de reclamações, ingressou com medida judicial, obtendo liminar favorável para abstenção de cobrança e de negativação do nome. Considerando o caso acima descrito, assinale a afirmativa correta:
		
	
	A multa diária ao réu pode ser fixada na sentença, mas desde que o autor tenha requerido expressamente.
	
	A conversão da obrigação em perdas e danos independe de pedido do autor, em qualquer hipótese.
	 
	A conversão da obrigação em perdas e danos faz-se independentemente de eventual aplicação de multa.
	
	A tutela liminar será concedida, desde que não implique em ordem de busca e apreensão, que requer medida cautelar própria e justificação prévia
	
	 
	Ref.: 201505830150
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa CORRETA:
		
	 
	Para efeitos do Código de Defesa do Consumidor, entende-se por interesses ou direitos difusos os transindividuais de natureza indivisível, de que seja titular grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a parte contrária por uma relação jurídica base.
	 
	As sociedades consorciadas são solidariamente responsáveis pelas obrigações decorrentes do Código de Defesa do Consumidor.
	
	A responsabilidade das sociedades coligadas é objetiva.
	
	As sociedades integrantes dos grupos societários e as sociedades controladas são solidariamente responsáveis pelas obrigações decorrentes do Código de Defesa do Consumidor.
	
	É direito básico do consumidor a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, independentemente da verossimilhança da alegação ou de seu estado de hipossuficiência.Ref.: 201505792307
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os serviços públicos possuem as seguintes características, mencionados no expressamente no Código de Defesa do Consumidor:
		
	
	basta adequação e segurança
	 
	informação e transparência
	
	função social, probidade e boa-fé
	 
	adequação, eficiente e seguro
	
	 
	Ref.: 201505789112
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No tocante às relações de consumo, é correto afirmar que
		
	 
	a reparação do dano moral coletivo está prevista no Código de Defesa do Consumidor
	
	a pessoa jurídica não sofre dano moral indenizável.
	
	é isento de responsabilidade o fornecedor que não tenha conhecimento dos vícios de qualidade por inadequação de produtos e serviços de consumo.
	
	a interpretação das cláusulas contratuais deve ocorrer de forma a não favorecer nem prejudicar o consumidor
	
	 
	Ref.: 201505830205
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Bruno e Brenda, desejando passar a lua-de-mel em Las Vegas, adquiriram junto à Operadora de Viagens e Turismo Voe bem um pacote de viagem, composto de passagens aéreas de ida e volta, hospedagem por seis noites, e seguro saúde e acidentes pessoais, este último prestado pela seguradora Nada Acontece. Após chegar à cidade, Brenda sofreu os efeitos de uma dor de cabeça severa e Bruno entrou em contato com a operadora de viagens a fim de que o seguro fosse acionado, sendo informado que não havia médico credenciado naquela localidade. O casal procurou um hospital, que manteve Brenda internada por 24 horas, e retornou ao Brasil no terceiro dia de estada em Las Vegas, tudo às suas expensas. Partindo da hipótese apresentada, assinale a afirmativa correta:
		
	
	O casal somente poderá acionar judicialmente a seguradora, já que a operadora de turismo responderia por falhas na organização da viagem, e não pelo seguro porque esse foi realizado por outra empresa.
	 
	O casal terá que acionar judicialmente a operadora de turismo e a seguradora simultaneamente por se tratar da hipótese de litisconsórcio necessário e unitário, sob pena de insurgir em carência da ação.
	 
	O casal poderá acionar judicialmente a operadora de turismo, mesmo que a falha do serviço tenha sido da seguradora, em razão da responsabilidade solidária aplicável ao caso.
	
	O casal não poderá acionar judicialmente a operadora de turismo já que havia liberdade de contratar o seguro saúde viagem com outra seguradora e, portanto, não se tratando de venda casada, não há responsabilidade solidária na hipótes
	
	 
	Ref.: 201506417974
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Consta expressamente no Código de Defesa do Consumidor que: "os órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias, permissionárias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, são obrigados a fornecer serviços:"
		
	 
	adequados, eficientes e seguros.
	
	com informação e transparência.
	
	de boa-fé, eficientes e seguros.
	
	adequados e seguros.
	
	de boa-fé e com função social.
	
	 
	Ref.: 201505792279
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Com relação ao serviço público essencial é correto afirmar: I- Devem ser contínuos, segundo determinação do Código de Defesa do Consumidor. II- Podem ser cortados se o consumidor for previamente comunicado do corte na prestação do serviço diante de inadimplemento. III- Jamais podem ser cortados porque devem ser contínuos. Essa é a posição pacífica na jurisprudência.
		
	
	Somente a II e III estão corretas
	
	Todas estão corretas.
	 
	Somente a I e II estão corretas.
	
	Somente a I e III estão corretas.
	
	
	 
	
	Ref.: 201505830153
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Sobre o tratamento da publicidade no Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar que:
		
	
	a publicidade somente vincula o fornecedor se contiver informações falsas.
	 
	o ônus da prova da veracidade da mensagem publicitária cabe ao veículo de comunicação.
	
	a publicidade que não informa sobre a origem do produto é considerada enganosa, mesmo quando não essencial para o produto.
	 
	é abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais
	
	
	
	
	
	
	
	Ref.: 201505721755
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os produtos que possuem risco inerente, como inseticidas, uma navalha etc, não se subordinam aos princípios da informação e segurança pois todos tem conhecimento dos risco normais desses produtos. Caso causem algum dano ao consumidor não haverá o dever de indenizar.
		
	
	está correta por não ser possível fornecer produtos e serviços de riscos inerentes sem tais características;
	
	está correta porque nem todos os princípios consagrados no CDC devem ser observados conjuntamente.
	 
	a afirmativa é incorreta pois os produtos e serviços de risco inerente devem observar com maior rigor o princípio da informação;
	
	está correta porque o CDC assegura ao consumidor o direito de ser indenizado sempre que sofrer qualquer dano;
	
	 
	Ref.: 201505830195
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Obriga-se o fornecedor pela oferta quando veicular:
		
	 
	informação ou publicidade suficientemente precisa relativamente a produtos ou serviços oferecidos ou apresentados.
	
	qualquer publicidade ou informação considerada enganosa.
	
	qualquer tipo de informação que possa levar o consumidor a erro
	
	informação ou publicidade de produto de sua fabricação, mas não daqueles que apenas comercializa
	 
	informação por meios de comunicação, qualquer que seja seu conteúdo, independentemente de poder levar o consumidor a erro
	
	 
	Ref.: 201505792310
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Foi veiculada nos principais meios de comunicação a decisão de um Laboratório Farmacêutico quanto à retirada de um anti-inflamatório do mercado, em virtude da constatação de que pode causar danos aos consumidores que o utilizarem de forma contínua, dobrando a probabilidade de a pessoa sofrer infarto e outras complicações ligadas a parte cardíaca. Diante do caso concreto pode-se afirmar:
		
	
	não havia necessidade da retirada do remédio do mercado porque é um produto que, por si só, apresenta um risco inerente.
	
	nessa situação o Código de Defesa do Consumidor somente será observado se causar algum dano efetivo para o consumidor.
	
	a decisão do laboratório não possui qualquer relação com o Código de Defesa do Consumidor já que possui uma legislação específica tratando de forma exclusiva sobre remédios.
	 
	o fornecedor pode e deve retirar o medicamento do mercado respeitando o direito básico do consumidor de proteção à vida, saúde e segurança, conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor.
	
	 
	Ref.: 201505792304
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Com relação ao risco do desenvolvimento é incorreto afirmar:
		
	 
	por se tratar de defeito imprevisível, o fornecedor de produtos e serviços não responde pelo risco do desenvolvimento.
	
	no produto anterior àquele de melhor qualidade posteriormente lançado no mercado não há defeito na época em que foi colocado em circulação, apenas é superado pelo surgimento de outro de melhor qualidade;
	 
	o defeito já existe no momento em que o produto é colocado em circulação (defeito oculto), apenas se exterioriza depois
	
	no Direito Comunitário Europeu haverá a exclusão da responsabilidade se o produtor comprovar que o estado do conhecimento técnico e científico, no momento em que o produto foi colocado em circulação, não permitia, de modo algum, a contratação da existência do defeito;
	
	
	
	
	7.Considere as proposições abaixo e indiquea incorreta:
		
	 
	embora não prevista no CDC, a força maior exclui a responsabilidade do fornecedor por se tratar de causa externa, sem qualquer relação com defeito do produto ou serviço
	
	o fortuito interno, integrante do próprio risco do empreendimento, não exclui a responsabilidade do fornecedor
	
	o fato exclusivo da vítima ou de terceiro são causas de exclusão da responsabilidade do fornecedor.
	 
	risco do desenvolvimento é defeito de concepção ou de projeto do produto ou serviço e, como tal, exclui a responsabilidade do fornecedor;
	
	 
	Ref.: 201505830187
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	É abusiva a publicidade:
		
	
	quando omitir informação capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade ou propriedades de produto ou serviço.
	
	quando, em qualquer modalidade, transmitir informação inteira ou parcialmente falsa.
	
	se não tiver sido autorizada pelos órgãos de proteção e defesa do consumidor.
	 
	quando discriminatória de qualquer natureza, que incite à violência ou explore o medo ou superstição.
	 
	apenas quando se aproveite da deficiência de julgamento e inexperiência da criança, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.
	
		
	Ref.: 201505830153
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Sobre o tratamento da publicidade no Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar que:
		
	
	a publicidade somente vincula o fornecedor se contiver informações falsas.
	 
	é abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais
	
	a publicidade que não informa sobre a origem do produto é considerada enganosa, mesmo quando não essencial para o produto.
	
	o ônus da prova da veracidade da mensagem publicitária cabe ao veículo de comunicação.
	
	
	Ref.: 201506410400
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Josefa celebrou contrato de prestação de serviço com a transportadora X, cujo teor do documento assinado seguia o formato ¿de adesão¿. Considerando tal instrumento de negócio jurídico nas relações de consumo, é correto afirmar que
		
	
	Josefa poderá inserir cláusulas no formulário apresentado pela Transportadora X, o que desfigurará a natureza de adesão do referido contrato.
	
	tal modalidade contratual, por ter sido deliberada de forma unilateral, é considerada prática abusiva, devendo ser imposta pena pecuniária ao fornecedor do serviço.
	
	NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA
	 
	serão redigidos com caracteres ostensivos, cujo tamanho da fonte não seja inferior ao corpo doze, e as cláusulas que limitem direito do consumidor deverão ser redigidas com destaque.
	
	o contrato de adesão é permitido nos termos da norma consumerista, mas desde que não disponha de cláusula resolutória, expressamente inadmitida.
	
Explicação:
Art. 54 CDC
 § 3o Os contratos de adesão escritos serão redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legíveis, cujo tamanho da fonte não será inferior ao corpo doze, de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor.
§ 4° As cláusulas que implicarem limitação de direito do consumidor deverão ser redigidas com destaque, permitindo sua imediata e fácil compreensão.¿
	
	 
	Ref.: 201505721755
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os produtos que possuem risco inerente, como inseticidas, uma navalha etc, não se subordinam aos princípios da informação e segurança pois todos tem conhecimento dos risco normais desses produtos. Caso causem algum dano ao consumidor não haverá o dever de indenizar.
		
	 
	está correta porque o CDC assegura ao consumidor o direito de ser indenizado sempre que sofrer qualquer dano;
	
	está correta por não ser possível fornecer produtos e serviços de riscos inerentes sem tais características;
	
	está correta porque nem todos os princípios consagrados no CDC devem ser observados conjuntamente.
	 
	a afirmativa é incorreta pois os produtos e serviços de risco inerente devem observar com maior rigor o princípio da informação;
	
	 
	Ref.: 201505792304
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Com relação ao risco do desenvolvimento é incorreto afirmar:
		
	 
	por se tratar de defeito imprevisível, o fornecedor de produtos e serviços não responde pelo risco do desenvolvimento.
	
	no produto anterior àquele de melhor qualidade posteriormente lançado no mercado não há defeito na época em que foi colocado em circulação, apenas é superado pelo surgimento de outro de melhor qualidade;
	 
	o defeito já existe no momento em que o produto é colocado em circulação (defeito oculto), apenas se exterioriza depois
	
	no Direito Comunitário Europeu haverá a exclusão da responsabilidade se o produtor comprovar que o estado do conhecimento técnico e científico, no momento em que o produto foi colocado em circulação, não permitia, de modo algum, a contratação da existência do defeito;
	
	 
	Ref.: 201505792310
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Foi veiculada nos principais meios de comunicação a decisão de um Laboratório Farmacêutico quanto à retirada de um anti-inflamatório do mercado, em virtude da constatação de que pode causar danos aos consumidores que o utilizarem de forma contínua, dobrando a probabilidade de a pessoa sofrer infarto e outras complicações ligadas a parte cardíaca. Diante do caso concreto pode-se afirmar:
		
	 
	o fornecedor pode e deve retirar o medicamento do mercado respeitando o direito básico do consumidor de proteção à vida, saúde e segurança, conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor.
	
	nessa situação o Código de Defesa do Consumidor somente será observado se causar algum dano efetivo para o consumidor.
	
	a decisão do laboratório não possui qualquer relação com o Código de Defesa do Consumidor já que possui uma legislação específica tratando de forma exclusiva sobre remédios.
	
	não havia necessidade da retirada do remédio do mercado porque é um produto que, por si só, apresenta um risco inerente.
	
	 
	Ref.: 201506463740
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	MPE/TO ¿ PROMOTOR DE JUSTIÇA) (0,5) Acerca da proteção contratual do consumidor, assinale a opção correta.
		
	
	c) Os contratos de consumo comportam execução específica, ou seja, o juiz pode adotar toda e qualquer medida que viabilize o alcance do efeito concreto pretendido pelas partes, salvo quando constar expressamente do contrato cláusula que disponha de maneira diversa, em caso de não cumprimento da oferta ou do contrato pelo fornecedor.
	 
	b) Em todo contrato de consumo implicitamente consta a cláusula de arrependimento, segundo a qual o consumidor poderá arrepender-se do negócio e, dentro do prazo de reflexão, independentemente de qualquer justificativa, rescindir unilateralmente o acordo celebrado.
	
	d) Por ter regime próprio e ser regido por legislação especial, no contrato bancário que envolver financiamento ao consumidor, a instituição pode eximir-se de prestar informações detalhadas sobre os encargos assumidos pelo cliente, porque as taxas de juros de mora, os índices de reajuste de preço, correção monetária e os demais acréscimos são fixados por lei e sujeitos a variação.
	 
	a) Segundo o princípio da vinculação da oferta, toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação, com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, implica em obrigação para o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra obrigatoriamente o contrato que vier a ser celebrado.
	
	e) Em todo contrato de consumo não permite a cláusula de arrependimento, segundo a qual o consumidor poderá arrepender-se do negócio e, dentro do prazo de reflexão,independentemente de qualquer justificativa, rescindir unilateralmente o acordo celebrado.
	
Explicação:
 Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.
	
	 
	Ref.: 201506463745
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	05 FCCTJ-SE Juiz Substituto (0,5) Assinale a alternativa que atende, com fundamento nos princípios do direito do consumidor, ao enunciado que decorre do ¿princípio da informação¿:
		
	
	a)A informação decorre de o consumidor ser o elemento mais fraco da relação consumerista, por não dispor do controle sobre a produção dos produtos, consequentemente acaba se submetendo ao poder dos detentores deste controle, no que surge à necessidade da criação de uma política jurídica que busque a minimização dessa disparidade na dinâmica das relações de consumo.
	 
	O princípio da equidade, que emana da necessidade da adequação dos produtos e serviços ao binômio,qualidade/segurança, atende aos objetivos da Política Nacional das Relações de Consumo, e consiste na atenção de eventuais problemas dos consumidores, no que diz respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos e a melhoria da sua qualidade de vida.
	
	d) O princípio da informação, que emana da necessidade da adequação dos produtos e serviços ao binômio,qualidade/segurança, atende aos objetivos da Política Nacional das Relações de Consumo, e consiste na atenção de eventuais problemas dos consumidores, no que diz respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos e a melhoria da sua qualidade de vida.
	 
	b) A informação é um direito na seara consumerista que já vem desde a antiguidade, como nas Leis das XII Tábuas, que exigia do vendedor uma obrigação de transparência, determinando que este definisse as qualidades essenciais de seus produtos e proibindo-o de fazer publicidade mentirosa; de uma forma mais evoluída o princípio da informação exige que o consumidor seja informado em todos os aspectos que envolvem o ato de comprar, de adquirir bens ou serviços, para que este não venha a ser lesado quando desejar adquirir o bem da vida.
	
	c)O Princípio da informação, nas relações de consumo, refere-se à reparação por danos pelo fato do produto, e, orienta as práticas comerciais, a publicidade, e a proteção contratual, merecedora de especial destaque, que considera nulas de pleno direito, cláusulas contratuais que sejam incompatíveis com a boa-fé e equidade.
	
Explicação:
Assegurando o direito básico de informação, podendo realizar uma compra segura, na forma do art. 6º I e III do CDC.
	
	 
	Ref.: 201506843349
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O artigo 6 do Código de Defesa do consumidor estabelece direitos básicos que devem ser observados em toda relação de consumo, aponte a opção que não indica um destes direitos:
		
	 
	a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral
	
	a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações;
	
	a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos;
	 
	a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério das partes, for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias do processo;
	
	o acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteção Jurídica, administrativa e técnica aos necessitados;
	
Explicação:
Questão que possuí fundamento na própria leitura do artigo 6, VIII do CDC, nos moldes de questões de concurso que exigem certo conhecimento de artigos importantes. 
Todas as opções são reproduções fieis dos incisos do referido artigo, com a modificação apenas do inciso VIII, onde a questão aponta que o critério de hipossuficiência for das partes, quando na verdade é a critério do juízo da causa.
Artigo 6, VIII - a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências;