Aula 7 - Planejamento da Qualidade

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Profa. Adriana de Almeida Melotte
Planejamento 
da
Qualidade
Introdução
	Uma baixa qualidade é sempre um problema, uma baixa funcionalidade pode não ser. 
	Um software pode ser de alta qualidade (sem defeitos aparentes, manual legível) e baixa funcionalidade (uma quantidade limitada de características), ou ser de baixa qualidade (muitos defeitos, documentação do usuário desorganizada) e alta funcionalidade (muitas características). 
	Determinar e entregar os níveis requeridos de ambas, qualidade e funcionalidade, são responsabilidades do gerente e da equipe de gerenciamento do projeto.
O gerenciamento da qualidade do projeto se aplica a todos os projetos, independentemente da natureza de seu produto, as medidas e técnicas de qualidade do produto são específicas do tipo particular de produto produzido pelo projeto.
Introdução
É o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e do produto, além da documentação de como o projeto demonstrará a conformidade.”
Planejar a Qualidade
Implementar o sistema de gerenciamento da qualidade através da política
da entidade ou empresa, dos 
procedimentos e processos 
de planejamento, garantia 
e controle da qualidade, 
com atividades de melhoria 
contínua dos processos, 
conduzidos do início
ao fim do projeto.
Definição de Qualidade
Conceituando Qualidade
Conceituando Qualidade
Definições Clássicas
Definições de Qualidade
Gerenciamento da Qualidade
Planejar as características desejadas do produto e documentá-las, porque esses objetivos nor-tearão o planejamento das atividades de controle e garantia da qualidade. São definidos pelos atributos, tipo de requisito, métrica de qualidade, critério de aceitação, método de verificação, lista de verificação da qualidade.
Determinar os objetivos da Qualidade
Relacionar os padrões de qualidade que a organização possui ou que a área de atividade impõe com o desenvolvimento do projeto.
Padrão de Qualidade
Planejar os subprodutos e atividades que serão realizadas durante a execução do projeto para garantir que estão 
sendo aplicados os 
métodos e recur-
sos necessários 
para que os ob-
jetivos de qua-
lidade sejam 
alcançados.
Realizar a Garantia da Qualidade
Relacionar requisito com critérios de aceitação e com modo de verificação.
Critérios de aceitação
As atividades de controle da qualidade devem descrever e planejar como serão aplicado os métodos e recursos necessários para o controle da qualidade (por exemplo, medições, inspeções e as análises dos resultados com o objetivo de identificar ações corretivas ou preventivas).
Realizar controle de Qualidade
Quando necessário elaborar sistemas de medidas de desempenho.
Medidas de Verificação
O objetivo é medir os resultados obtidos pelo projeto e avaliar se os padrões de qualidade estão sendo atingidos. Conceitos importantes:
Prevenção – objetivo de evitar falhas, enquanto a inspeção tem o objetivo de evitar produtos defeituoso;
Amostra de atributo – mede se o resultado está de acordo com o especificado e a amostra de variáveis mede o grau de conformidade de acordo com uma escala;
Tolerância – estabelece limites de variação.
Planejar o Controle da Qualidade
O plano de Gerenciamento da Qualidade deve descrever como a equipe do projeto implementará a política da Qualidade.
Documentar o processo produtivo;
Elaborar o plano de Gerenciamento da Qualidade;
Elaborar lista de verificação da qualidade;
Elaborar ajustes na EAP e no Cronograma;
Atualizar o dicionário da EAP.
Consolidar o Plano de Ger. da Qualidade
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As normas ISO 9000 de certa forma são uma resposta européia à questão da qualidade. 
É um conceito que teve origem na Inglaterra e que hoje está sendo aplicado em todo o mundo. 
Essas normas são resultado de uma evolução gradual diante de uma série de exigências que se colocou em termos de se fabricar bem. 
Hoje estas são normas básicas para se ter qualidade total.
http://www.unetvale.com.br/iso9000/
Não são normas de excelência. 
Ter a certificação ISO 9000 não significa que o seu produto é o melhor do mundo, significa que você tem uma empresa bem organizada e voltada à qualidade. 
Hoje existem mais de 200 mil organizações certificadas em mais de 120 países ao redor do mundo. 
Fim
Atividade de Fixação
Elaborar para determinado projeto:
1 – Padrão de Qualidade
Relacionar os padrões de qualidade que a organização possui ou que a área de atividade impõe;
2 – Critérios de aceitação
Relacionar requisito com critérios de aceitação com modo de verificação;
3 – Garantia da Qualidade
Descrever como estão sendo aplicados os métodos e recursos necessários para que o objetivo da qualidade seja alcançado;
4 – Controle da Qualidade
Descrever como estão sendo aplicado os métodos e recursos necessários para o controle da qualidade (medições, inspeções, análises).
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Atividade de Fixação: