GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS - PROVA AV2 UVA

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13/06/2018 Ilumno
http://ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/1290963/4cfb4b84-158e-11e8-9026-0242ac11002b/ 1/7
Local: 801 - Sa la 801 / Anda r / Polo Centr o / PO LO UV A CENTRO - RJ 
Acadêmi co: EAD-IL60070-20181E
Aluno: ANA PAULA DIAS JO SELLI 
Avali ação: A2-
Matrí cula: 20181301487 
Data: 24 de Ma r ço de 2018 - 10:30 Fi na l i z a do
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 15256 - Enunciado: "Uma das maiores dificuldades na implantação de um modelo de gestão de pessoas
está ligada à forma com que as informações fluem pela organização, seja no sentido vertical (entre líderes e
liderados), seja no sentido horizontal (entre pares). Esse problema pode ter duas causas: técnica ou
comportamental" (SOUZA, p. 85). Sobre as causas, podemos afirmar que:
 a) A causa técnica está relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos gerados por eles.  
 b) Todas as causas têm o objetivo de experienciar situações que gerem aprendizado para todos.  
 c) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que geram divergências
e conflitos.    
 d) A causa comportamental deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios tecnológicos.  
 e) A causa técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais.  
 
Alternativa marcada:
c) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que geram divergências e
conflitos.    
Justificativa: Resposta correta:  A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos
colaboradores, que geram divergências e conflitos. Distratores: A causa técnica está relacionada às divergências
entre os funcionários e aos conflitos gerados por eles. Errada. Quando se fala em conflito, fala-se em
comportamento. A causa comportamental deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios
tecnológicos. Errada. A causa comportamental não está associada aos recursos físicos e estruturais da empresa. A
causa técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais. Errada. O excesso de
comunicação não tem relação com a causa técnica. Todas as causas têm o objetivo de experienciar situações que
gerem aprendizado para todos. Errada. A experiência desejada não pode advir de situações que possam levar a erros
e desajustes desnecessários. Na gestão estratégica de pessoas, não se busca vivenciar o que não foi planejado.
0,50/ 0,50
2  Código: 8778 - Enunciado: No ano de 2000, o banco holandês ABN Amro Bank comprou o Banco Real e, em 2004,
comprou o Sudameris. Em 2008, um consórcio de bancos formado pelo RBS, Fortis e Santander, comprou as
operações do ABN e a marca Santander assumiu toda a rede que antes era do Real. Nesse processo, o desafio da
integração envolveu três questões principais: apoio aos gestores, para auxiliara na transição e manter o bom clima
da organização; equilibrar tanto a transição quando a continuidade das rotinas já existentes e, por último, identificar
o que havia de melhor nas duas culturas. PEREIRA. L. Como manter um casamento. Disponível em:
<http://revistavocerh. abril.com.br/2011/edições>. Acesso em: 5 jul. 2012 (adaptado).   A partir do texto acima, avalie
as afirmações abaixo.   I. Gerenciar a cultura e o conhecimento em um processo de fusão é sempre um momento
delicado para os funcionários. Nesse contexto, o grande desafio da área de Recursos Humanos da corporação é
gerenciar a nova cultura, fruto da junção de duas empresas, zelar pelo bom clima organizacional e garantir o
andamento do trabalho no decorrer da integração. II. Em um processo de fusão é fundamental mesclar o
conhecimento residente entre os colaboradores, fazendo girar a Espiral do Conhecimento. As pessoas passam a ser
as responsáveis pelo correto andamento do trabalho durante a fusão e pelo gerenciamento do bom ambiente de
trabalho. III. A fusão entre empresas demanda reaprendizagem organizacional por ambas as empresas, envolve a
absorção de novas técnicas e pressupõe a adoção de novas posturas, o que exige a mudança nas pessoas. Para
facilitar o processo, deve haver sempre um sistema de aprendizagem, onde há o crescimento mútuo da organização
com foco em seus membros.   É correto o que se afirma em
 a) I, II e III.
 b) Apenas I.
 c) I e III.
 d) Apenas III.
 e) I e II.
 
Alternativa marcada:
a) I, II e III.
Justificativa: A alternativa correta é a 
I, II e III. 
pois todas as afirmativas estão corretas, porque abordam como utilizar o conhecimento de ambas as empresas para
a construção de uma organização melhor. 
1,50/ 1,50
13/06/2018 Ilumno
http://ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/1290963/4cfb4b84-158e-11e8-9026-0242ac11002b/ 2/7
3  Código: 15257 - Enunciado: Existem seis processos na moderna gestão de pessoas que reescrevem a tradicional
área de RH, tornando-a bem mais leve e atrativa para o colaborador. Considerando essa afirmação, assinale a
alternativa que identifica esses processos.
 a) Agregar, reter, remunerar, desenvolver, manter e capacitar pessoas.
 b) Agregar, reter, remunerar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.
 c) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e capacitar pessoas.
 d) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, classificar e monitorar pessoas.
 e) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.
 
Alternativa marcada:
e) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.
Justificativa: Resposta correta:  Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. Conforme
Chiavenato (1999, p. 12), “todos esses processos estão intimamente relacionados entre si, de tal maneira que se
interpenetram e se influenciam reciprocamente”. Distratores: Agregar, reter, remunerar, desenvolver, manter e
monitorar pessoas. Errada. Reter não faz parte dos seis processos da gestão de pessoas. Agregar, aplicar, remunerar,
desenvolver, manter e capacitar pessoas. Errada. Capacitar não faz parte dos seis processos da gestão de pessoas.
Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, classificar e monitorar pessoas. Errada. Classificar não faz parte dos seis
processos da gestão de pessoas. Agregar, reter, remunerar, desenvolver, manter e capacitar pessoas. Errada. Reter e
capacitar não fazem parte dos seis processos da gestão de pessoas.
0,50/ 0,50
4  Código: 18751 - Enunciado: Existem seis processos na moderna gestão de pessoas que reescrevem a tradicional
área de RH, tornando-a bem mais leve e atrativa para o colaborador. Assinale, dentre as alternativas abaixo, qual o
processo utilizado para desenvolver pessoas.  
 a) Processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas para as atividades das pessoas.
 b) Processos utilizados para recompensar o trabalhador.
 c) Processos para acompanhar e controlar as atividades das pessoas.
 d) Processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa.
 e) Processos utilizados para capacitar e incrementar os colaboradores.
 
Alternativa marcada:
e) Processos utilizados para capacitar e incrementar os colaboradores.
Justificativa: Resposta correta:  Processos utilizados para capacitar e incrementar os colaboradores. Distratores: 
Processos utilizados para recompensar o trabalhador. Errada. Esse é o processo de remunerar pessoas. Processos
utilizados para criar condições ambientais e psicológicas para as atividades das pessoas. Errada. Esse é o processo de
manter pessoas. Processos para acompanhar e controlar as atividades das pessoas. Errada. Esse é o processo de
monitorar pessoas. Processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Errada. Esse é o processo de agregar
pessoas.
1,00/ 1,00
5  Código: 18756 - Enunciado: Com todas essas transformações no mundo, a área de RH está passando por profundas
mudanças. Na verdade,os papéis assumidos pelos profissionais de RH são múltiplos. Assinale a alternativa que
mostre o novo papel da função de RH.
 a) Foco na função.
 b)  Foco na atividade.
 c) Solucionador de problemas.
 d) Parceria e compromisso.
 e) Policiamento e controle.
 
Alternativa marcada:
d) Parceria e compromisso.
Justificativa: Resposta correta:   Parceria e compromisso. Distratores: Policiamento e controle. Incorreta, pois estas
são características inerentes à era da Administração Científica (1856-1900). Foco na função. Incorreta, pois esta é uma
característica inerente à era da Industrialização Clássica (1900-1950). Solucionador de problemas. Incorreta, pois esta
é uma característica inerente à era da Industrialização Neoclássica (1950-1990). Foco na atividade. Incorreta, pois esta
é uma característica inerente à era da Industrialização Clássica (1900-1950).
1,00/ 1,00
6  Código: 17879 - Enunciado: Nesse ambiente competitivo, que vem sendo apresentado nos tempos atuais, só
sobreviverão as empresas ágeis e capazes de se antecipar às mudanças e que coloquem a seu favor o fator surpresa.
Com isso, pessoas e organizações estão preocupadas com o aumento do desemprego, que vem acontecendo nos
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últimos anos. A única vantagem competitiva e autossustentável são os:
 a) Ativos humanos, dotados de conhecimentos e qualificações.
 b)  Cortes dos funcionários para manter uma estrutura mais enxuta.
 c) Controles dos gastos nas compras para fazer estoque.
 d) Produtos de qualidade que a empresa produz em larga escala.
 e) Recursos materiais que a empresa disponibiliza para uso interno.
 
Alternativa marcada:
a) Ativos humanos, dotados de conhecimentos e qualificações.
Justificativa: Resposta correta:  Ativos humanos, dotados de conhecimentos e qualificações. Distrator: As demais
alternativas estão erradas, porque o que vai ser vantagem competitiva e tornar uma empresa autossustentável são
as pessoas que nela trabalham. As pessoas são dotadas de conhecimentos e qualificações, e isso torna uma
empresa diferente da outra.
7  Código: 15270 - Enunciado: Ao avaliarmos as políticas e processos, que envolvem a gestão de pessoas, observamos
a utilização de um importante subsistema de recursos humanos para cumprir uma das estratégias organizacionais
de identificação do perfil do futuro colaborador: o recrutamento e a seleção. Com base nessas informações,
descreva três vantagens e três desvantagens do recrutamento externo e do recrutamento interno.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: As vantagens do recrutamento externo são: Proporciona a oxigenação da
equipe. O conhecimento diferenciado do novo colaborador.  Alto grau de motivação. As desvantagens do
recrutamento externo são: Desconhecimento da cultura e dos processos internos.  A sensação de desprestígio por
parte da equipe interna.  Processo com um custo maior em relação ao recrutamento interno. As vantagens do
recrutamento interno são: Promove o estímulo para a motivação do colaborador promovido.  Auxilia no aumento
da retenção dos colaboradores na organização.  Proporciona a conquista de novas habilidades e competências. As
desvantagens do recrutamento interno são: Visão “viciada” da organização.  Proporciona a redução de custos. 
Possível desmotivação dos colaboradores que não foram aprovados no processo seletivo.
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8  Código: 18762 - Enunciado: Um modelo de gestão estratégica de pessoas segue, praticamente, todas as etapas da
elaboração de uma estratégia organizacional. Quando o RH é alçado a esse nível, seus objetivos ficam nitidamente
inseridos nas estratégias globais. Estamos falando, principalmente, dos conceitos de missão, visão e valores.
Explique a diferença de missão e visão de uma organização.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: A missão de uma empresa deve responder a três perguntas básicas: 'quem
somos?', 'o que fazemos?', 'por que fazemos o que fazemos?'. Como uma organização pode sobreviver se não sabe
para onde vai nem o que quer? A missão define o único propósito a ser seguido para identificar seus produtos,
serviços e clientes. A visão é aquilo que a empresa aspira ou espera que se torne. É como olhar para o futuro para
termos a clara noção de onde a organização estará e, dessa forma, idealizar os recursos necessários para levá-la do
estágio atual ao desejado.
2,50/ 2,50
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