Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
1a Questão (Ref.: 201202145145) Pontos:1,5 / 1,5 BNDES/2013 - adaptado) Em uma reunião da equipe de marketing de uma determinada empresa, ocorreu o seguinte diálogo:- O preço cobrado por nosso produto está caro - afirmou um integrante da equipe.- A percepção de preço será sempre relativa, porque depende do valor dado ao produto pelo mercado - argumentou o diretor de marketing. A partir desse diálogo, defina o que significa valor em marketing e explique os elementos que constituem esse conceito: Resposta: O valor em marketing representa os benefícios ou a utilidade percebidos pelos clientes num determinado produto ou serviço. O cliente é a pessoa que tem necessidade ou desejo que o motive a consumir o produto ou serviço. Assim, os clientes tem uma percepção sobre de que forma o produto ou serviço ofertado no mercado pode satisfazer suas necessidades ou desejos e a partir daí podem avaliar o custo benefício da compra. Gabarito: Valor é a percepção de diferença entre os benefícios obtidos e os custos incorridos na aquisição de um produto ou serviço. O valor é percebido por cada uma das partes por meio dos benefícios propiciados pela posse do bem ou pelo serviço prestado, e não pelo bem ou serviço em si. Design, prestígio da marca, conveniência e experiência de consumo são alguns dos elementos que ajudam um consumidor a mensurar o valor de um produto. 2a Questão (Ref.: 201201919561) Pontos:1,0 / 1,5 Quais a principais variáveis existentes no macroambiente que podem afetar as estratégias de marketing de uma empresa? Resposta: O mercado consumidor, os concorrentes, os custos, a conjuntura econômica, leis e outras normas que devem ser cumpridas, o meio ambiente. Gabarito: R. São seis as forças principais do macroambiente de uma empresa: Ambiente demográfico - Os profissionais de marketing têm de acompanhar as tendências de mudança de idade, estrutura das famílias, mudanças geográficas da população, características educacionais e diversidade populacional. Ambiente econômico - Engloba os fatores que afetam o poder aquisitivo do consumidor e os seus padrões de gasto. Ambiente natural - Ex.: escassez de matérias-primas, aumento do custo de energia, mudanças climáticas, aumento da poluição e intervenção governamental. Ambiente tecnológico - O aparecimento de novas tecnologias cria novas oportunidades e novos mercados. Ambiente político - As decisões de marketing são fortemente afetadas pelo desenvolvimento das leis, medidas governamentais e pelos grupos de pressão que influenciam e limitam as ações a serem tomadas pelas organizações e indivíduos. Ambiente cultural - O ambiente cultural é composto por instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as atitudes e os comportamentos de uma dada sociedade 3a Questão (Ref.: 201202076919) Pontos:0,5 / 0,5 Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos? Mercado. Produto. Marketing. Promoção. Praça. 4a Questão (Ref.: 201202145111) Pontos:0,5 / 0,5 Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados: I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial; II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando novas oportunidades de negócios. III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir. Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que: apenas as afirmativas I e II estão corretas. as afirmativas I, II e III estão corretas. apenas as afirmativas I e III estão corretas. apenas a afirmativa I está correta. apenas as afirmativas II e III estão corretas. 5a Questão (Ref.: 201202134081) Pontos:0,5 / 0,5 Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Pês não é o único modelo utilizado: existe também o modelo dos 4 Cs. Quais são eles? Criação, Comunicação, Conveniência, Capacitação Conhecimento, Capacitação, Comunicação, Competência Cliente, Custo, Comunicação, Conveniência Cliente, Competência, Comunicação, Criatividade Cliente, Comunicação, Compreensão, Criatividade 6a Questão (Ref.: 201201917764) Pontos:0,5 / 0,5 A segmentação de mercado é uma poderosa estratégia para aumentar a precisão do marketing de uma empresa. Considerando as estratégias de marketing existentes, assinale a afirmativa correta. Somente as grandes empresas podem usar a estratégias de marketing de nicho. No marketing de segmento, a empresa procura atrair um grupo de consumidores, identificado a partir de suas preferências, poder de compra e localização geográfica, entre outros fatores. No marketing de massa, a empresa deve ser altamente especializada pois atende a um seleto grupo de clientes que possui necessidades específicas. Na estratégia de segmentação de mercado, não é essencial a identificação do perfil do grupo de clientes que se deseja atingir. Os nichos são segmentos de mercado de grande porte e não necessitam especialização por parte do fornecedor de serviços. 7a Questão (Ref.: 201201919565) Pontos:0,5 / 0,5 Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases. São estas as fases: planejamento, sucesso, declínio e fracasso. introdução, crescimento, maturidade e declínio. planejamento, início, meio e fim. crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV. lançamento, promoção, maturidade e declínio. 8a Questão (Ref.: 201202071368) Pontos:0,5 / 0,5 Os meios de propaganda têm forças diferentes em relação a seu impacto sobre o público. Cada um deles adapta-se melhor a determinados papéis dentro de um planejamento de comunicação. Sendo assim, em relação à mídia impressa, na utilização do jornal como meio de comunicação, deve-se considerar como DESVANTAGEM seu custo sua exposição sua cobertura sua vida útil de leitura suas diferentes seções 9a Questão (Ref.: 201202138159) Pontos:1,0 / 1,0 A definição do preço de produtos e serviços deve atender aos objetivos da organização e representa um grande desafio para os executivos de qualquer segmento. O preço representa um elemento fundamental na determinação da participação de mercado e da lucratividade das empresas. Nesse contexto, as empresas lidam com a determinação de preços de várias maneiras e com objetivos diferentes. Quanto à seleção do objetivo da determinação de preços, qual das estratégias tem como característica começar com preços altos, que são reduzidos gradualmente com o tempo? Sobrevivência Desnatamento máximo do mercado Maximização da participação de mercado Maximização do lucro atual Liderança na qualidade do produto 10a Questão (Ref.: 201201917611) Pontos:1,0 / 1,0 Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa. A comunicação integrada de marketing deve combinar: O nível de crescimento do mercado e da concorrência. Os avanços tecnológicos da organização compatíveiscom o dos clientes. Tanto a comunicação com os clientes como com a concorrência para que possa agregar mais valor a seus clientes. Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato que a empresa tiver com o cliente. O nível de parceria dos fornecedores com a organização.
Compartilhar