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1a Questão (Ref.:201311782283) Pontos: 0,1 / 0,1 A necessidade de manter as organizações em sintonia com as novas tecnologias e assegurar a possibilidade de acompanhar as inovações do ambiente tem justificado a aplicação de técnicas de mapeamento dos processos organizacionais com a perspectiva de melhoria, visando à manutenção da competitividade e, consequentemente, a sobrevivência organizacional. Nesse sentido, a utilização das técnicas de mapeamento, que tem como propósito específico a identificação da situação atual em que se encontram os processos organizacionais, tem como principal objetivo avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que sirva de base à organização na tomada de decisão visando à melhoria contínua dos processos organizacionais identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a posterior tomada de decisão visando ao alinhamento dos processos, aos objetivos e estratégias da organização. identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a definição da proposta de melhoria de todos os processos organizacionais. identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a posterior definição da proposta de melhoria dos macroprocessos organizacionais. os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a tomada de decisão visando ao redesenho de todos os processos organizacionais. 2a Questão (Ref.:201311783029) Pontos: 0,1 / 0,1 O que você especialista em processos propõe como solução para o seguinte problema: Existem 4 livros de compras espalhados pela MNF, pois a empresa cresceu muito rapidamente nos dois últimos anos, e para dar conta compras de materiais, diversos segmentos de materiais que a empresa compra são apontados por diversos chefes e encarregados de estoque (almoxarife). I) Implantaria um sistema no setor de compras e resolveria esse problema de vez; Criaria um único livro de compras e deixaria qualquer funcionário envolvido na compra de materiais atualizá-lo; II) Manteria esses 4 livros de compras e permitiria que todos os envolvidos com compras da MNF atualizassem os livros mantendo-o atualizados; III) Manteria somente um livro de compra e todos os envolvidos poderiam atualizá-lo indiscriminadamente; IV) Manteria somente um livro de compra e somente o encarregado de estoque (almoxarife) atualizaria, ou a quem o mesmo delegasse. Assertivas II e III estão corretas Todas as assertivas estão corretas Assertiva IV está correta Assertiva I, II e IV estão corretas Assertivas I, II e III estão corretas 3a Questão (Ref.:201311782427) Pontos: 0,1 / 0,1 Os processos de negócio aumentam o entendimento do que precisa ser feito e do ¿como precisa ser feito¿ dentro de uma organização. (BALDAM, R. 2009, ed.2 , p. 25) Sabendo disso, a fase da gestão de processos de negócio que evita a estagnação dos processos organizacionais é: a fase de modelagem. a fase de planejamento. a fase de gerenciamento. a fase de monitoração. a fase de otimização. 4a Questão (Ref.:201311782503) Pontos: 0,1 / 0,1 Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada. Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo Insumos de Entrada; processamento e saída Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho Entrada; processamento e saída Entrada; processamento; saída e feedback 5a Questão (Ref.:201311783068) Pontos: 0,1 / 0,1 Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo: O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar, fabricar e gerenciar as atividades logísticas. Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico. Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço. Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas. Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas.
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