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13/06/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 – ESTRATÉGIAS ... https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_20131931_1&course_id=_294029_1&content_id=_707907… 1/7 Atividades N1 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2H REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE 2 Usuário MOISES JUNIOR RODRIGUES LIMA Curso ESTRATÉGIAS MERCADOLÓGICAS (ON) - 201810.10187.01 Teste ATIVIDADE 2 Iniciado 13/06/18 18:05 Enviado 13/06/18 18:55 Status Completada Resultado da tentativa 2,25 em 2,5 pontos Tempo decorrido 49 minutos Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback Pergunta 1 Resposta Selecionada: a. Resposta Correta: a. Feedback da resposta: “Esta segmentação envolve dividir o mercado com base em características da população e é a maneira mais comumente utilizada para segmentar mercados consumidores. As variáveis de segmentação são sexo, idade, raça ou etnia, nível de renda, ocupação, nível de escolaridade, tamanho e composição da família”. Qual das alternativas abaixo corresponde ao enunciado acima? Segmentação demográfica Segmentação demográfica Feedback: A alternativa correta, conforme nosso e-book da unidade 2, corresponde a Segmentação demográfica. Pergunta 2 Resposta Selecionada: c. Resposta c. Considerando a segmentação de mercado, marque a alternativa correta. Para uma segmentação de mercado eficiente, antes de buscar a alternativa em termos de oportunidade e crescimento, o gestor ou empreendedor deve analisar os seus recursos e compreender que mercado revela ser o mais adequando considerando a capacidade operacional da empresa. Minha área FAQ Atendimento 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos MOISES JUNIOR RODRIGUES LIMA 22 13/06/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 – ESTRATÉGIAS ... https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_20131931_1&course_id=_294029_1&content_id=_707907… 2/7 Correta: Feedback da resposta: Para uma segmentação de mercado eficiente, antes de buscar a alternativa em termos de oportunidade e crescimento, o gestor ou empreendedor deve analisar os seus recursos e compreender que mercado revela ser o mais adequando considerando a capacidade operacional da empresa. A ideia de segmentação de mercado não guarda qualquer relação com capacidade operacional da empresa; afinal, as questões operacionais não são da responsabilidade do homem de marketing. Comentário: alternativa errada uma vez que a ideia de segmentação está associada, justamente, a incapacidade operacional de atender todos os públicos e mercados que demanda um produto ou serviço. A segmentação de mercado é um conceito que serve para a empresa identificar qual é o mercado de maior potencial de crescimento para o seu produto e serviço, independentemente da relação que a empresa guarda com este mercado do ponto de vista de conhecimento e aderência com o seu público. Comentário: alternativa errada uma vez que a atividade de segmentar o mercado serve para identificar oportunidades, mas, também, para apontar qual é o público que a empresa possui maior conhecimento e aderência, elementos que facilitarão a satisfação das necessidades deste público. Para uma segmentação de mercado eficiente, antes de buscar a alternativa em termos de oportunidade e crescimento, o gestor ou empreendedor deve analisar os seus recursos e compreender que mercado revela ser o mais adequando considerando a capacidade operacional da empresa. Comentário: alternativa correta, uma vez que buscar a melhor segmentação guarda íntima relação com entender com os recursos da empresa podem ser usados para atender melhor o público. O composto de marketing de uma empresa deve ser formatado apenas uma vez e não deve sofrer ajustes sob pena de descaracterizar o posicionamento da empresa. Comentário: esta resposta está errada, uma vez que cada público identificado após segmentação deverá responder ao formato do composto de marketing proposto para atender as suas necessidades específicas. É a estratégia da empresa que deve determinar a segmentação da emprese e não o contrário. Comentário: esta alternativa está errada, pois a segmentação e o mercado atendido é que deve determinar a estratégia da empresa. Pergunta 3 Resposta Selecionada: d. Resposta Correta: d. Feedback da resposta: Pedro é um empreendedor que evoluiu de pedreiro a dono de uma pequena loja de construção. Após buscar qualificar-se num dos cursos da Unifacs, compreendeu melhor a forma de estruturar a estratégia de sua empresa. I. Uma definição estratégica correta demanda um alinhamento entre definição de público cujo produto ou serviço seja demandado com uma avaliação eficaz da capacidade operacional da empresa, pois este último elemento é que determinará a lucratividade da empresa. II. A escolha dos produtos ou serviços é uma decisão que demanda uma boa compreensão a respeito das demandas do mercado consumidor escolhido e da capacidade operacional da empresa. A síntese destas informações são importantes na hora de definir o público-alvo. III. Uma empresa deve avaliar sua capacidade operacional e, entendendo que possui capacidade para atender mais de um segmento de mercado, deve aproveitar esta oportunidade. Diante desta situação, marque a alternativa correta. Todas as alternativas estão corretas. Todas as alternativas estão corretas. I. Uma definição estratégica correta demanda um alinhamento entre definição de público cujo produto ou serviço seja demandado com uma avaliação eficaz da capacidade operacional da empresa, pois este último 0,25 em 0,25 pontos 13/06/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 – ESTRATÉGIAS ... https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_20131931_1&course_id=_294029_1&content_id=_707907… 3/7 elemento é que determinará a lucratividade da empresa. Comentários: muitas empresas pecam ao avaliar a sua capacidade operacional; não adianta tentar atender um mercado cuja demanda seja incompatível com a capacidade da empresa de operar naquele segmento. Um esforço muito grande para atender um dado mercado acaba diminuindo a lucratividade da empresa. Esta afirmativa está correta. II. A escolha dos produtos ou serviços é uma decisão que demanda uma boa compreensão a respeito das demandas do mercado consumidor escolhido e da capacidade operacional da empresa. A síntese destas informações são importantes na hora de definir o público-alvo. Comentários: na hora de escolher um público-alvo, a capacidade operacional da empresa é um dos elementos mais importante. Esta afirmativa está correta. III. Uma empresa deve avaliar sua capacidade operacional e, entendendo que possui capacidade para atender mais de um segmento de mercado, deve aproveitar esta oportunidade. Comentários: sempre que uma empresa identificar ser possível atender mais de um segmento, deve fazê-lo. Esta afirmativa está correta. Pergunta 4 Resposta Selecionada: a. Resposta Correta: a. Feedback da resposta: Sobre a segmentação psicográfica podemos afirmar: Aborda diretamente as necessidades e os desejos que levam as pessoas a fazerem compras. Aborda diretamente as necessidades e os desejos que levam as pessoas a fazerem compras. Segmentação psicográfica: aborda diretamente as necessidades e os desejos que levam as pessoas a fazerem compras. Ela envolve a medição de estilos de vida. Uma fonte amplamente conhecida de dados psicográficos é o VALS 2 (values, attitudes and lifestyles, ou valores, atitudes e estilos de vida) da SRI International. Segundo o VALS 2, as pessoas são orientadas por meio de princípios, status ou ação. O VALS 2 adota uma concepção pluralista que se baseia em duas ordens de variáveis: valores que a pessoa mais preza (VA) e estilo de vida (Life Style, LS). Pergunta 5 Resposta Selecionada: a.Resposta Correta: a. Feedback da resposta: No início da década de 2000, a entrada da empresa aérea Gol no mercado com uma estratégia “baixo custo-baixa tarifa”, comercializando passagens a preços significativamente inferiores ao das demais companhias aéreas, provocou um grande impacto no mercado de transportes de passageiros, afetando inclusive as empresas de ônibus. Utilizando o modelo de rivalidade ampliada ou modelo de cinco forças de Michael Porter para analisar o setor de ônibus interestaduais, o início das operações da Gol representou para esse setor; Uma oferta de produto ou serviço substituto. Uma oferta de produto ou serviço substituto. A ameaça de produtos substitutos pode se dar em qualquer setor em que os consumidores visualizem a possibilidade de trocar produtos ou serviços por outros, não diretamente concorrentes. 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 13/06/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 – ESTRATÉGIAS ... https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_20131931_1&course_id=_294029_1&content_id=_707907… 4/7 Pergunta 6 Resposta Selecionada: d. Resposta Correta: d. Feedback da resposta: Esta segmentação acompanha as mudanças nos padrões de consumo da população conforme ela envelhece. Por exemplo, existem aparelhos de celular no mercado com as teclas maiores para facilitar o uso do consumidor maduro. Das alternativas abaixo, qual está relacionada ao enunciado acima? Segmentação por idade Segmentação por idade Feedback: A alternativa correta é Segmentação por idade, conforme estudado no e-book da unidade 2. Pergunta 7 Resposta Selecionada: e. Resposta Correta: e. Feedback da resposta: Leia o seguinte texto: Um plano de marketing e comunicação maduro conduzido por um marketeiro consciente também leva em consideração dois temas de fundamental importância para eficiência geral do plano: a concorrência e a cadeia de valor. Na prática, para obter precisão no mapeamento da concorrência deve-se compreender com clareza toda a cadeia de valor da indústria que é formada basicamente por clientes, parceiros e fornecedores. Um dos principais desafios do marketeiro está em descobrir os pontos fortes e fracos de cada concorrente com o simples objetivo de premeditar seus próximos passos. Esta previsibilidade possibilita a calibragem, ou refinamento, do plano de marketing e a comunicação a fim de bloquear, ou neutralizar, o impacto dos programas de marketing e vendas dos concorrentes. Disponível em: ( http://www.brandme.com.br/concorrncia/). Assinale a alternativa incorreta relacionada aos principais tipos de concorrência: Concorrência Básica Concorrência Básica Feedback: Conforme estudado na Unidade 2 da nossa disciplina, a alternativa incorreta é Concorrência Básica. Pergunta 8 Resposta Selecionada: a. Resposta Correta: a. Marque a alternativa correta. José sempre escolhe comprar bolos e sequilhos no final de semana. Esta informação é um exemplo claro de comportamento de compra e deve ser levado em consideração por Maria, dona da loja, no momento em que ela for escolher o seu mix de produtos. 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 13/06/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 – ESTRATÉGIAS ... https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_20131931_1&course_id=_294029_1&content_id=_707907… 5/7 Feedback da resposta: José sempre escolhe comprar bolos e sequilhos no final de semana. Esta informação é um exemplo claro de comportamento de compra e deve ser levado em consideração por Maria, dona da loja, no momento em que ela for escolher o seu mix de produtos. José sempre escolhe comprar bolos e sequilhos no final de semana. Esta informação é um exemplo claro de comportamento de compra e deve ser levado em consideração por Maria, dona da loja, no momento em que ela for escolher o seu mix de produtos. Comentários: esta afirmativa é correta, uma vez que todas as informações pesquisadas servem para a determinação das estratégias de marketing da empresa. Esta é a alternativa correta. A segmentação baseada em pensamentos e sentimentos do consumidor deriva de um processo relativamente simples de pesquisa que a maioria dos empreendedores pode realizar. Basta estar bem atento aos hábitos dos seus consumidores. Comentários: esta afirmativa é incorreta, uma vez que este é um conceito novo e complexo que certamente vai demandar um serviço especializado para apresentar resultados confiáveis e que possam ser usados pela empresa. Quando uma empresa decide não servir a um determinado mercado, significa que que a estratégia de segmentação fracassou dada a dificuldade do gestor em encontrar um segmento de mercado que atenda a sua expectativa empresarial. Comentários: esta afirmativa é incorreta, uma vez que a decisão de não atender um mercado que a empresa está despreparada para atuar demonstra maturidade e deve ser fruto de uma pesquisa de segmentação bem feita. Dificilmente uma pesquisa de segmentação de mercado influenciará a formatação do modelo de negócio da empresa e como ela captura e gera valor para o seu cliente. Comentários: esta afirmativa é incorreta, uma vez que a proposta de negócio deve ser alterada sempre que a empresa perceber que sua proposta não está bem alinhada com o público que está disposto a consumir os seus produtos ou serviços. As estratégias de marketing de massa são incompatíveis com as estratégias de marketing por segmento, ainda que a empresa seja de grande porte. Comentários: esta afirmativa é incorreta, uma vez que uma empresa que possui um portfólio extenso de produtos pode escolher mais de uma estratégia para seus produtos. Pergunta 9 Todo empreendedor deve ter muito bem definida em sua mente a resposta para duas perguntas. A primeira: quem é o seu cliente? A segunda: por que alguém deve escolher o seu produto em vez do produto do concorrente? Essas duas questões guiam a estruturação de um bom plano de negócios e também determinam o mercado de atuação de toda empresa. Suas respostas são muito importantes para a etapa inicial de planejamento de negócios e, sem ela, será muito difícil passar para as etapas seguintes. Tentar atingir vários públicos diferentes é um erro comum e a consequência é uma estratégia generalista, com planos de marketing pouco específicos e com resultados de vendas bastante insatisfatórios. Segmentação de mercado consiste no estudo e pesquisa de um determinado mercado consumidor com o objetivo de dividi-lo em grupos com expectativas semelhantes e necessidades em comum para, então, escolher qual será o público-alvo mais adequado para os negócios de uma empresa. Entre os principais tipos de segmentação para mercados de consumo, nós temos: I- Idade: acompanha as mudanças nos padrões de consumo da população conforme ela envelhece. Por exemplo, existem aparelhos de celular no mercado com as teclas maiores para facilitar o uso do consumidor maduro. 0,25 em 0,25 pontos 13/06/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 – ESTRATÉGIAS ... https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_20131931_1&course_id=_294029_1&content_id=_707907… 6/7 Resposta Selecionada: a. Resposta Correta: a. Feedback da resposta: II- Segmentação demográfica: envolve dividir o mercado com base em características da população e é a maneira mais comumente utilizada para segmentar mercados consumidores. As variáveis de segmentação são sexo, idade, raça ou etnia, nível de renda, ocupação, nível de escolaridade, tamanho e composição da família. III- Tipos de famílias: pode se dar pelo tamanho, composição ou estágio no ciclo de vida da família. Por exemplo, um parque de diversões pode oferecer um preço convidativo para atrair esse público. Responda: Afirmativa I, II e III estão corretas.Afirmativa I, II e III estão corretas. Todas estão corretas. I- Idade: acompanha as mudanças nos padrões de consumo da população conforme ela envelhece. Por exemplo, existem aparelhos de celular no mercado com as teclas maiores para facilitar o uso do consumidor maduro. II- Segmentação demográfica: envolve dividir o mercado com base em características da população e é a maneira mais comumente utilizada para segmentar mercados consumidores. As variáveis de segmentação são sexo, idade, raça ou etnia, nível de renda, ocupação, nível de escolaridade, tamanho e composição da família. III- Tipos de famílias: pode se dar pelo tamanho, composição ou estágio no ciclo de vida da família. Por exemplo, um parque de diversões pode oferecer um preço convidativo para atrair esse público. Pergunta 10 Resposta Selecionada: c. Resposta Correta: a. Feedback da resposta: A análise do ambiente externo pode ser realizada por meio do modelo de cinco forças da competitividade, desenvolvido por Michael Porter na década de 70. Afirmam ainda que o entendimento das forças rivais de um ramo de negócios é essencial para o correto desenvolvimento do plano estratégico. O modelo das cinco forças de Porter permite analisar o grau de atratividade de um setor da economia. Ele identifica os fatores que afetam a competitividade. I - Rivalidade entre concorrentes existentes II - Poder de barganha dos fornecedores. III- Ameaça de produtos substitutos. IV- Poder de barganha dos compradores. V - Ameaça de novas Leis. Responda: Todas as afirmativas estão corretas. Somente a afirmativa V está incorreta. Resposta correta: Somente a afirmativa V está incorreta. As cinco forças competitivas sugeridas por Porter (1990, p. 167) são: rivalidade entre concorrentes existentes, ameaça de novos ingressantes, ameaça de produtos substitutos, poder de barganha dos fornecedores e poder de barganha 0 em 0,25 pontos 13/06/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 – ESTRATÉGIAS ... https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_20131931_1&course_id=_294029_1&content_id=_707907… 7/7 Quarta-feira, 13 de Junho de 2018 18h55min27s BRT dos compradores. Porter (1990) já inclui ao modelo uma sexta força, que constitui as redes sociais. ←← OKOK
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