Roteiro do Plano de Negócios

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO
PROJETOS EXPERIMENTAIS - PLANO DE NEGÓCIOS
Maio
Rio de Janeiro
Índice
Objetivos do plano
1 - Descrição da empresa
Sumário Executivo
Apresentação
Descrição da empresa
Missão, visão e valores
2 -Analise de Mercado
Aspectos que envolvem o macro e o micro ambientes
3 - Estratégia
3.1 - Objetivos de desempenho 
3.2 - Vantagens competitivas
4 - Marketing e vendas
5 - Operações
6 - Estrutura organizacional
7- Tecnologia da informação
8- Finanças
9- Legislação
Roteiro do Plano de Negócios
INTRODUÇÃO
 A dermopigmentação, popularmente conhecida como tatuagem, é uma aplicação subcutânea permanente realizada por meio da introdução de pigmentos por agulhas na pele humana. Configura-se como uma das expressões estético-corporais mais antigas, conhecidas e cultuadas no mundo, utilizada como forma de manifestação da personalidade e do estilo de vida, expressando sentimentos, crenças e desejos individuais.
 De acordo com o tatuador americano Ami James, conhecido pelos programas de televisão Miami Ink e NY Ink, o Brasil e os Estados Unidos têm potencial para se tornarem os países com os maiores números de pessoas tatuadas no mundo. Isto pode ser sustentado pela quantidade de brasileiros tatuados, que corresponde a 25 milhões, o que aponta um crescimento do setor de aproximadamente 20% ao ano (O GLOBO,2009). 
A partir desse cenário, essa proposta se justifica pelo fato de que há um aumento no mercado consumidor de tatuagem no Brasil. A partir do ano 2000, houve um aumento de 60% da demanda do público por esse serviço e, desde 2002, as mulheres movimentam 55% desse mercado. Assim, o público-alvo do estúdio em questão são da Classe A,B e C+ que têm intenção de fazer tatuagem e encontram-se na faixa etária de 18 a 40 anos.
Descrição do negócio
Descrição do negócio que se pretende criar 
Trata-se de uma empresa de serviço voltada para o mundo da tatuagem. Uma plataforma digital para tatuadores e tatuados com diversas funcionalidades. O acesso é através de um perfil criado para cada indivíduo em que se pode encontrar tatuadores próximos a sua região, com agenda disponível para trabalho, possibilidade de marcar horário direto pelo app, se tatua em casa ou no estúdio, o portfólio do artista, contato e a especialidade do tatuador. O grande diferencial é um sistema que captura o desenho que foi postado pelo cliente e o simula como tatuagem, no lugar do corpo escolhido. Essa simulação pode ser enviada para o tatuador escolhido para que possa ser discutida a possibilidade de fazer esse desenho, e conversarem a respeito através de um chat. Também é possível encontrar uma aba só com imagens de diversas tatuagens pelo mundo para inspirar e sugerir desenhos. A sede da empresa fica localizada na Av. das Américas, 500 - BL 21, Loja 153 - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, 22640-100 . Shopping Downtown.
 Equipe gerencial -�
Missão 
A missão da Easy Tatoo é utilizar a tecnologia, através do nosso simulador de tatuagem, e para dar acesso aos tatuadores confiável para as pessoas nos lugares onde o aplicativo esteja ativo.
Visão 
A visão do é Easy Tatoo estar, nos próximos cinco anos, entre os aplicativos mais rentáveis e reconhecidos do país, tornando-se referência na qualidade do serviço. Sendo assim, o objetivo do aplicativo é faturamento elevado, com retorno do investimento em até três anos, para que os stakeholders obtenham lucro e possam realizar novos investimentos, como, por exemplo, na expansão do negócio para outros bairros.
Nome da empresa e do produto/serviço. 
Easy Tatoo
Porte da empresa. 
Médio Porte
Localização 
São Paulo – Capital (bairros da região central) 
Rio de Janeiro RJ - Capital(bairros da região central e zona sul e barra )
 Publico Alvo 
Homens e Mulheres – 18 a 45 anos 
Classe – A , B e C+.
2-Análise do mercado e do ambiente
 
Temos a estratégia de Diferenciação ela é baseada no princípio de que a empresa oferece serviço considerado único no setor em que está alocada. Quando uma empresa consegue alcançar a diferenciação, “ela cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas” (PORTER, 2004, p.39). Isso ocorre, pois os consumidores são fiéis, não há outras possibilidades de produto ou serviços e há menor sensibilidade em relação ao preço. 
Já a estratégia de Foco está no aplicativo de estúdio de tatuagem proposto está embasado na estratégia genérica de Foco: diferentemente dos aplicativos não há de tatuagem existentes no mercado. 
3 - Estratégia
 
Uma ferramenta útil para elaborar uma análise estratégica é a análise SWOT – Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças). A análise SWOT é extremamente útil para traçar um panorama da situação atual e prevista para o negócio. 
	OPORTUNIDADES:
	AMEAÇAS:
	
-> Falta de Qualidade no serviço prestado pelos outros Estúdios.
-> Não existe outro aplicativo com a mesma
Proporção.
->Aumento da demanda em diversas localidades
	
 ->Outros aplicativos também podem exercer o mesmo serviço.
->Na internet há muitas opções, dentre essas, são os APPs de compras coletivas com preços baixos de profissionais de tatuagens.
->público consumidor limitado
	FORÇAS:
	FRAQUEZAS:
	
-> Boa localização.
-> Serviço diferenciado para a população
-> O sistema localizador de estúdios. 
-> O fácil ingresso de tatuadores.
-> Interface Intuitiva.
-> Disponibilidade para aumentar a área e atuação de serviço.
	
->Ainda não está ativo em todos os bairros da Cidade.
-> Preço diferenciado por conta da conveniência.
->Grau de complexidade no desenvolvimento do software
-> Alto custo do TI
3.1 - Objetivos de desempenho 
De acordo com Kotler e Keller (2006), o macroambiente é moldado por fatores externos que influenciam o desempenho do negócio, sendo os principais: demográfico, sociocultural, econômico, tecnológico e político legal. Assim, em relação ao ambiente sociocultural, embora as tatuagens já tenham sido alvo de preconceitos, hoje são vistas como uma manifestação do estilo de vida e não há como definir o perfil social das pessoas tatuadas, o grupo é muito heterogênico, com indivíduos de ambos os sexos, de todas as gerações, de diferentes classes sociais e níveis de educação. 
O setor de tatuagem é bastante influenciado pela economia, pois como se trata de um serviço considerado supérfluo, a demanda varia de acordo com a renda da população. Todavia a Classe A, B e C+, público-alvo do APP, é a menos vulnerável às oscilações econômicas. 
3.2 - Vantagens competitivas
Nesse caso, as principais perguntas são:
Como a empresa pretende se distinguir da concorrência e conquistar os consumidores/clientes? O que distinguirá a nossa empresa das demais é a inovação e praticidade em fazer um aplicativo de serviço de tatuagem
Quais são as perspectivas de diversificação? Devido a gama de opções de funcionalidade para o cliente e a praticidade do uso do serviço
Quais serão os indicadores e mecanismos de controle do desempenho estratégico? Inicialmente foca no controle das despesas e na orientação de minimização dos custos, possibilitando preços mais baixos e maior volume de vendas, o que garante mais lucro para a empresa. É indicada para inserção em um setor em que os custos são altos.
4 - Marketing e vendas
 
O negócio proposto se caracteriza pela oferta de um serviço construído com base em quatro atributos: produto, preço, praça, promoção. O Produto refere-se ao que é oferecido para satisfazer os desejos e necessidades do consumidor. No caso, o produto básico é o aplicativo de serviço de tatuagem. 
Já o P de produto esperado constitui-se na facilidade do uso do aplicativo,a praticidade de usar o simulador de tatuagem. No produto ampliado deve haver superação das expectativas. Assim, o app terá atendimento personalizado, pois falará diretamente com o tatuador e poderá ver o resultado do serviço através do simulador. O Easy Tatoo terá preocupação constante em ter profissionais especializados em diferentes tipos de tatuagem, podendo assim atender uma gama cada vez maior de clientes.
 Em relação ao Preço, sua determinação, conforme Lovelock e Wright (2001) envolve o estabelecimento de preço de venda, definições das concessões de crédito, das margens, bem como de outros custos relacionados à compra do serviço. Como Easy Tatoo se propõe a atender um nicho de mercado composto port Classe A, B e C+ e oferece um serviço de qualidade Premium, os preços praticados também serão Premium, com valor do ticket médio de R$200. Os preços dos desenhos mais elaborados variam de acordo com a necessidade de material, de mão de obra e tempo de duração do procedimento. 
Em relação a outro P, a Praça, a escolha da localização do negócio deve levar em consideração cinco aspectos principais: acessibilidade aos clientes, condições ambientais para o negócio, disponibilidade de recursos, preferência pessoal do empreendedor ou disponibilidade de local e custos (LONGNECKER; MOORE; PALICH, 2007, p.155). A região central e zona sul do Rio de Janeiro, e região central de São Paulo foram escolhidas pela população dentro do target, e pelo fácil acesso, como exposto anteriormente. O estabelecimento ou Profissional tem parceria, e recebe a sua porcentagem.
 Já no que diz respeito à Promoção, de acordo com Longnecker, Moore e Palich (2007, p.286), ela “consiste na comunicação de Marketing que informa aos clientes potenciais sobre uma empresa e seu produto ou serviço, e tenta convencê-los a comprá-lo”. Para promover as vendas, o aplicativo criará um programa de fidelização das clientes. A cada cinco indicações que fizerem receberão um desconto na próxima tatuagem. A Propaganda será feita por meio do APP e do Facebook do app, além de divulgação no Instagran, embora a propaganda do tipo “boca a boca” tenha grande influência nesse tipo de negócio. O Custo da criação e manutenção da página do Facebook está embutido no salário ganho pelo funcionário de tal departamento. 
5 - Operações
 O fluxo de operações é iniciado pela propaganda. Após tomar conhecimento do serviço, os consumidores fazem o agendamento com o profissional. O cliente utiliza o simulador e o tatuador pode esclarecer a duvida com o cliente, é feito o agendamento ou o cliente poderá ir ao estúdio ou o tatuador poderá ir à residência do cliente. Ao término da tatuagem, a equipe do app deve procurar feedback da cliente, o qual é crucial para o sucesso do negócio, para corrigir eventuais falhas.
6 - Estrutura organizacional
Descrição do empreendimento e das atribuições de seus principais cargos.
A estrutura é representada pelo organograma da empresa, mostrando suas diretorias e departamentos e a subordinação de cada um
6.1 Recursos humanos
Plano de mão-de-obra — lista de cargos e quantidade de ocupantes necessários.
Competências desejadas dos funcionários.
	1.
	Diretor executivo
	Sua função é: Responsável pelas estratégias e pela visão da empresa.
	2.
	Diretor de marketing
	Sua função é: Desenvolve estratégias de marketing e identidade visual das marcas. Define canais de comunicação específicos, exclusivos e adequados para cada público (interno e externo). Planeja e define campanhas voltadas para promoção de produtos e serviços. Estabelece objetivos, políticas e ações de acordo com as tendências do mercado.
	3.
	Diretor de tecnologia da informação
	Sua função é: Dotar a empresa de sistemas e recursos existentes no mercado, através do contínuo acompanhamento de novos lançamentos e do aprimoramento dos hardwares e softwares já existentes, planejar, coordenar, gerir e supervisionar os projetos de desenvolvimento e manutenção de sistemas, comunicação de voz e dados, rede elétrica estabilizada, rede local com e sem fio, infraestrutura computacional, serviços de atendimento de informática e demais atividades de tecnologia da informação, promover ações visando garantir a disponibilidade, a qualidade e a confiabilidade dos processos, produtos e serviços de tecnologia acompanhar e avaliar a elaboração e execução dos planos, programas, projetos e as contratações estratégicas de tecnologia da informação e comunicação, estabelecer e coordenar a execução da política de segurança de tecnologia da informação.
	4.
	Diretor comercial
	Sua função é: Responder pela direção das atividades e políticas do departamento comercial, alinhando a área aos objetivos estratégicos da empresa. Avaliar resultados, acompanhar indicadores de desempenho e desenvolve plano de negócios para cumprir metas. envolvendo a seleção de novos colaboradores, realização de treinamentos e desenvolvimento de campanhas de incentivo.
	5.
	Coordenador de marketing digital
	Sua função é: Coordenar e elabora planos e programas de marketing digital, acompanha performance em Google Adwords e Analytics, desenvolver estratégias SEO e campanhas de e-mail marketing e mensura ações digitais, a fim de gerar leads qualificados para conversão em vendas e fortalecimento da marca.
	6.
	Coordenador de midias sociais
	Sua função é: Coordenar e produz conteúdo para mídias sociais, participar da elaboração das estratégias de ações, planejamento e Gestão de mídia
	7.
	Assistente de tecnologia da informação
	Sua função é: Atuar na administração da rede de computadores e suporte aos usuários. Fazer manutenção geral dos hardwares e equipamentos, montagem de infraestrutura e manutenção em redes lógicas e elétricas, realizando a verificação e prevenção de quedas de energia.
	8
	Consultor Comercial
	Sua função é: Organizar estratégia de vendas, Realizar atendimento a clientes, negociar preço, prazo, condições de pagamento e descontos da venda, orientar quanto às especificações dos produtos e/ou serviços. Controlar os pedidos dos clientes, qualidade dos produtos e prazo de entrega estabelecido. Auxiliar os clientes na escolha, demonstrar funcionamento, oferecer degustação ou distribuir amostras.
6.2 Funções terceirizadas
	1.
	Escritório de Recursos humanos
	Sua função é: Gerenciar a área de recursos humanos, planejar e desenvolver estratégias de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, planos de cargos e salários, administração pessoal e relações trabalhistas e sindicais, de acordo com as exigências legais e políticas da empresa. Elaborar ações de pesquisa de clima organizacional para mensurar a satisfação dos colaboradores. Apoiar os gestores e diretores na gestão das pessoas através de orientações e feedbacks.
	2.
	Suporte técnico
	Sua função é: Prestar suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizar testes de funcionamento e acompanhar o desempenho dos recursos técnicos
	3.
	Escritório de contabilidade
	Sua função é: Realizar análise, classificação e conciliação contábeis e financeiras, desenvolve obrigações acessórias e apura impostos diretos e indiretos. Elaborar balanços e balancetes e relatórios contábeis, por meio de análises de lançamentos e despesas.
 
7- Tecnologia da informação
	Material e Equipamentos
	Quantidade
	Valor
	Total
	Móveis básicos, telefonia e Informática
	Mesas
	8
	200,00
	1.600,00
	Cadeiras
	8
	80,00
	640,00
	Telefones
	8
	25,00
	200,00
	Computadores
	8
	2.500,00
	20.000,00
	Notebooks
	2
	2.800,00
	5.600,00
	Tablet
	2
	1.500
	3.000,00
	Impressora
	1
	1.800,00
	1.800,00
	Móveis e Utensílios
	Arquivo
	1
	900,00
	900,00
	Estante
	1
	1.200,00
	1.200,00
	Lixeiras
	6
	100,00
	600,00
	Cafeteira
	1
	80,00
	80,00
	Sofá
	1
	500,00
	500,00
	Frigobar
	1
	1.600,00
	1.600,00
	Decoração
	
	500,00
	500,00
	Total:
	38.220,00Pré-Operacionais
	 Custo
	Legalização
	3.000,00
	Divulgação
	15.000,00
	Cursos e Treinamentos
	5.000,00
	Material de escritório
	3.000,00
	Software
	10.000,00
	Total:
	36.000,00
8- Finanças
A parte financeira deve refletir em números tudo o que foi escrito até então nas outras seções do plano, incluindo investimentos, gastos com Marketing, despesas com vendas, gastos com pessoal, custos fixos e variáveis, projeção de vendas, análises de rentabilidade do negócio etc.
	Amanda Rocha
	Poupança pessoal
	40.000,00
	Melisa Payola
	Poupança pessoal
	40.000,00
	Amanda Morenoh
	Poupança pessoal
	40.000,00
	Tatuador 
	Poupança Pessoal 
	125.000,00
	Total:
	200.000,00
Despesas fixas, variáveis e comerciais.
Previsão de lucro
	Item
	Valor
	Gastos mensais aproximados
	(158.390,00)
	Vendas assinaturas
	600.000,00
	Vendas publicidades
	150.000,00
	Lucro total mensal:
	 =SUM(ABOVE) \# "#.##0,00" 591.610,00
 Despesas comerciais
	Impostos
	Custo Total
	Simples
	6.000,00
	IRPJ
	296,00
	PIS
	980,00
	COFINS
	2.430,00
	Contribuição Social (FGTS)
	5.520,00
	ICMS
	2.015,00
	ISS
	2.789,00
	Total:
	20.030,00
Despesas Variáveis 
	Produto
	Custo
	Manutenção dos computadores
	3.000,00
	Viagem para curso externo
	1.500,00
	Gastos com vendas
	1.500,00
	Comissões
	6.000,00
	Propagandas
	15.000,00
	Total:
	27.000,00
Despesas Fixas	
	Descrição
	Custo total mensal
	Aluguel
	2.800,00
	Condomínio
	600,00
	IPTU
	350,00
	Água
	420,00
	Luz
	640,00
	Telefone
	150,00
	Internet
	190,00
	Servidor
	280,00
	Honorários do contador
	1.300,00
	Pró-labore
	30.000,00
	Salários + encargos
	69.000,00
	Material de Limpeza
	80,00
	Material de escritório
	50,00
	Combustível
	500,00
	Serviços de terceiros
	5.000,00
	Total:
	111.360,00
 
9- Legislação
Em relação ao ambiente político-legal, o setor de tatuagens deve respeitar normas relacionadas à higiene dos estúdios, regulamentação, locação do ponto comercial, legalização de toda sua força de trabalho, além atender à Lei Federal de n.8.069, de 13 de julho de 1990, que proíbe tatuagem em menores de 18 anos. 
Nos Estados do Rio de Janeiro e de São Paulo, esta prática é proibida, de acordo com a Lei n.9.828, de 6 de setembro de 1997, independente da autorização dos pais. Caso haja descumprimento desta lei, o tatuador responde judicialmente por lesão corporal e perigo à saúde do menor e à sua vida; caso haja condenação, o infrator pode ser preso. 
Além da ANVISA, existe uma regulamentação do CONAMA, Conselho Nacional do Meio Ambiente, que na Resolução n.358, de 29 de abril de 2005, propõe o tratamento adequado para os resíduos dos serviços relacionados à saúde, ou seja, determina que deverá ser feito o descarte adequado de todo o material utilizado.
ESTRATÉGIA DE VENDAS + AUMENTO DE ESTUDIOS CADASTRADOS NO APP
COMERCIAL
PROGRAMAÇÃO TI+ ASS DE INFORMAÇÃO+ suporte tec
DESIGNER
Marketing Digital /Midias Sociais
CONTRATAÇÃO DE EMPRESA DE RH+CONTRATAÇÃO PARA EMPRESA DE ADM
TESOURARIA (CONTADOR)
FINANCEIRO + ADM+PRODUÇÃO
MARKETING
TI
DIRETOR