Av1 Sistemas de Informações Gerenciais gestão de logística

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Sistemas de Informações Gerenciais
	Iniciado em
	quarta, 13 Jun 2018, 15:05
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quarta, 13 Jun 2018, 16:29
	Tempo empregado
	1 hora 23 minutos
	Nota
	2,3 de um máximo de 4,5(50%)
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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Após a Segunda Guerra Mundial (1945) iniciam-se profundas evoluções no campo tecnológico desencadeada principalmente pela junção entre conhecimento científico e produção industrial. Nessa etapa ou fase produtiva, todos os conhecimentos gerados em pesquisas são repassados quase que simultaneamente para o desenvolvimento industrial. A Revolução Industrial permitiu o desenvolvimento de atividades na indústria que aplicam tecnologias de ponta em todas as etapas produtivas. Por este motivo, trabalhar com informações e dados confiáveis pode resultar em aumento da competitividade. Em função desta argumentação, sobre os conceitos de dado, informação e conhecimento, assinale a única que representa um conceito correto:
Escolha uma:
a. Conhecimento: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão. 
b. Conhecimento: confrontação das informações para possibilitar formulação de cenários. 
c. Informação: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão. 
d. Informação: dado dotado de relevância e propósito. Requer unidade de análise. Exige consenso em relação ao significado. Exige necessariamente a mediação humana. Não é genérico. É útil. 
e. Dado: qualquer elemento identificado em sua forma bruta, potencialmente útil, mas que não tem valor imediato, por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. 
Conhecimento: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão. Conteúdo disponível no item 2.2 Informação e conhecimento (p.29).
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A resposta correta é: Conhecimento: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Um exemplo de informações pode se comparado com um conjunto de indicadores de referência que representam os valores de contaminantes em corpos de água doce. Ao comparar as leituras dos indicadores com parâmetros pré-estabelecidos, pode ser que os valores apresentem níveis acima do tolerável para aquele ambiente, gerando o conhecimento da situação irregular. Neste momento é possível para os gestores formar um cenário mental gerando conhecimento, possibilitando a tomada de decisão em neutralizar ou mitigar os possíveis geradores do poluente, por meio de procedimentos já estabelecidos e documentados. Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa uma definição de gestão do conhecimento:
Escolha uma:
a. É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para qualquer pessoa, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance organizacional. 
b. Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos de negócios. 
c. É uma estratégia inconsciente de obtenção do conhecimento certo, para as pessoas certas, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance organizacional. 
d. É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para as pessoas certas, à qualquer hora, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance organizacional. 
Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos de negócios. Conteúdo disponível no item 7.2.Gestão da informação e conhecimento (98/99).
e. Refere-se à não captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos de negócios. 
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A resposta correta é: Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos de negócios..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Para a execução do planejamento de produção é realizado um conjunto de atividades que, sequenciadas e interligadas, permitem que o objetivo principal seja alcançado. As funções típicas de planejamento da produção podem ser representadas por: gerenciamento da demanda, planejamento das necessidades de material, planejamento da capacidade e programação e sequenciamento de tarefas. Essas funções são frequentemente gerenciadas com auxílio de um Sistema de Informação (SI). Neste sentido, os sistemas mais abrangentes são os ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Empresariais). Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa as funções do ERP:
Escolha uma:
a. Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita o compartilhamento de informações por toda a empresa. 
Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita o compartilhamento de informações por toda a empresa. Conteúdo disponível no item 4.1 ERP - Enterprise Resource Planning (p. 47)
b. Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando sistemas independentes sem possibilidade de compartilhamento de informações por toda a empresa. 
c. Não proporciona tecnologia (pacotes) para gestão organizacional ou sistemas integrados. 
d. Propõe complexidade e morosidade nos processos cotidianos e gerenciais de toda a organização. 
e. Registra e processa fatos a partir de um único input sem necessidade de disponibilizar a informação para todos. 
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A resposta correta é: Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita o compartilhamento de informações por toda a empresa..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Um sistema são componentes inter-relacionados que trabalham em conjunto, desenvolvendo uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos. Sobre estes objetivos, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. As necessidades do usuário do sistema são as únicas premissas para a definição dos objetivos de um sistema. 
b. O objetivo de um sistema é definido em função das áreas de abrangência e nível de informatização desejado. 
Estes objetivos devem ser claros para quaisquer indivíduos contidos no seu domínio de abrangência.
c. Estes objetivos devem ser claros para quaisquer indivíduos contidos no seu domínio de abrangência. 
d. O objetivo de um sistema é definido somente pelo conjunto de entradas do sistema, que serão transformadas nas saídas. 
e. Os objetivos de um sistema são definidos pela retroalimentação. 
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A resposta correta é: Estes objetivos devem ser claros para quaisquer indivíduos contidos no seu domínio de abrangência..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Um sistema é composto por cinco elementos. Considerando as seguintes afirmações sobre alguns desses componentes de um sistema: 
1. Os elementos que fornecem ao sistema a matéria prima ou a energia necessária para a obtenção das saídas propostas pelos objetivos podem ser definidos como outputs. 
2. O componente responsável pela interação entre os outputs e saídas é o processamento. 
3.As saídas sempre devem estar em conformidade com os requisitos definidos nos objetivos do sistema. 
Podemos afirmar que:
Escolha uma:
a. As afirmações 1, 2 e 3 são verdadeiras. 
A afirmação 1 é falsa pois os elementos que fornecem ao sistema a matéria prima ou a energia necessária para a obtenção das saídas propostas pelos objetivos podem ser definidos como inputs. A afirmação 2 é falsa pois o componente responsável pela interação entre os inputs e saídas é o processamento.
b. Somente a afirmação 1 é verdadeira. 
c. Somente a afirmação 2 é verdadeira. 
d. Somente a afirmação 3 é verdadeira. 
e. As afirmações 1, 2 e 3 são falsas. 
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A resposta correta é: Somente a afirmação 3 é verdadeira..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
O que é ambiente ou meio ambiente de um sistema?
Escolha uma:
a. O ambiente é o local onde o sistema está sendo utilizado. A abrangência do sistema pode variar e portanto, não existe como pré-definir seu limite. 
É o limite de abrangência, pré-definido, dentro do qual as entradas e saídas interagem com o meio externo. O ambiente pode influenciar ou ser influenciado pelo sistema.
b. Um ambiente ou meio ambiente influi ou é influenciado somente pelas saídas do sistema. 
c. A troca de experiências entre o sistema e o ambiente é um importante mecanismo, pois permite que ocorra ajustes nas saídas do sistema, possibilitando a ocorrência do feedback. 
d. É o limite de abrangência, pré-definido, dentro do qual as entradas e saídas interagem com o meio externo. O ambiente pode influenciar ou ser influenciado pelo sistema. 
e. Um sistema não pode ter seu limite de abrangência definido já que ele interage tanto com o ambiente interno como com o ambiente externo. 
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A resposta correta é: É o limite de abrangência, pré-definido, dentro do qual as entradas e saídas interagem com o meio externo. O ambiente pode influenciar ou ser influenciado pelo sistema..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A utilização de sistemas CRM está relacionado basicamente a aplicação das ferramentas que tais sistemas oferecem. Relacione as ferramentas citadas a seguir com suas aplicações em um CRM Colaborativo.
1. Ferramentas para reconhecimento de padrões da voz.
2. Ferramentas para reconhecimento de caracteres ou textos.
3. Ferramentas para gerenciamento de contatos do cliente.
(__) Permitem identificar um cliente a partir de contatos telefônicos ou similares, transformando esta identificação em instruções para o sistema, como por exemplo a escolha de opções de um menu de acesso.
(__) São registrados para consultas posteriores todos os dados fornecidos, solicitações e andamento do processo, oferecendo uma forma de acompanhamento do histórico do relacionamento entre o cliente e a organização. Esse histórico facilita futuras interações, evitando muitas vezes a repetição da descrição dos problemas e oferece dessa maneira uma continuidade ao serviço anteriormente tratado.
(__) São utilizadas na interpretação dos textos de e-mails ou documentos impressos que passam por leitura através de um scanner, possibilitando a identificação de palavras chaves vinculadas a filtros de redirecionamento automático destes a setores ou usuários específicos, agilizando o atendimento.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. 1, 2, 3. 
b. 3, 2, 1. 
c. 1, 3, 2. 
1, 3, 2.
d. 3, 1, 2. 
e. 2, 3, 1. 
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A resposta correta é: 1, 3, 2..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Dentro de nossas atividades, somos condicionados a utilização de sistemas que executam tarefas administrativas e técnicas das organizações com a finalidade de fornecer entrada e armazenar dados. Podemos citar questões relativas ao registro de ponto de funcionários, emissão de ordens de serviço, registros de contas a pagar e receber, controle de estoque, vendas e todas as demais atividades relacionadas ao registro de dados que necessitaram de alguma forma, posteriormente, um processamento e recuperação. Tais atividades são de responsabilidade de uma classe de sistemas, denominada:
Escolha uma:
a. Sistemas ERP. 
b. Sistema SAD. 
c. Sistema de informação gerencial. 
d. Sistemas CRM. 
e. Sistema de processamento de transações. 
Sistema de processamento de transações.
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A resposta correta é: Sistema de processamento de transações..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
O que é Inteligência Artificial?
Escolha uma:
a. É a possibilidade dos sistemas realizarem o fornecimento de melhores projeções e análises dos efeitos das decisões, utilizando para isso computadores ou robôs, que tem a capacidade de identificar problemas e executar ações para suas soluções. 
b. É a capacidade existente em sistemas que possibilitam através de um conjunto de habilidades, propor a solução de novos problemas desde que tal conjunto seja de propriedade de um não ser vivo. 
c. É a capacidade existente em sistemas que permitem a redução do grau de centralização de decisões na empresa, oferecendo melhoria na estrutura de poder, e assim, proporcionando maior poder para aqueles que entendem e controlam o sistema. Essa redução do grau de centralização é possibilitada por mecanismos inteligentes contidos em sistemas de informação. 
d. É a capacidade existentes em sistemas que realizam a análise dos dados com a aplicação de modelos que irão servir de suporte à tomada de decisão para a solução de problemas. 
e. É o conjunto de capacidades e habilidades que possibilitam determinar as prioridades, pensar, realizar atividades que requerem habilidades mentais, como cálculos matemáticos e aplicar o conhecimento retido na solução de novos problemas desde que tal conjunto seja de propriedade de um não ser vivo. 
É o conjunto de capacidades e habilidades que possibilitam determinar as prioridades, pensar, realizar atividades que requerem habilidades mentais, como cálculos matemáticos e aplicar o conhecimento retido na solução de novos problemas desde que tal conjunto seja de propriedade de um não ser vivo.
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A resposta correta é: É o conjunto de capacidades e habilidades que possibilitam determinar as prioridades, pensar, realizar atividades que requerem habilidades mentais, como cálculos matemáticos e aplicar o conhecimento retido na solução de novos problemas desde que tal conjunto seja de propriedade de um não ser vivo..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Os sistemas especialistas possuem quatro componentes essenciais. A partir da lista de alternativas apresentada, indique com “V” de verdadeiro ou com “F” de falso se o componente faz ou não parte de um sistema especialista. 
(__) base de conhecimento, em que são armazenados os conhecimentos referentes à área de atuação, contendo os dados e regras que usam fatos para a tomada de decisão. 
(__) reações homeostáticas que é a característica de manter o meio interno estável, mesmo diante de mudanças no meio externo. 
(__) mecanismo de inferência que faz a execução dos procedimentos. 
(__) banco de dados para guardar, organizar e recuperar dados, persistindo seu conteúdo ao longo do tempo, para serem utilizados pelo sistema especialista. 
(__) módulo de aquisição de conhecimento, que organiza a base de conhecimentos. 
(__) Periféricos utilizados para realizarem as tarefas de entrada, processamento e saída de um sistema especialista. 
(__) interface de explicação e aquisição de fatos, que contém os dados de inicialização do problema.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. V, F, V, F, V, F, V. 
V, F, V, F, V, F, V.
b. F, V, F, F, V, V, V. 
c. F, F, V, V, V, F, V. 
d. V, V, V, V, F, F, F. 
e. V, V, F, V, F, V, F. 
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A resposta correta é: V, F, V, F, V, F, V..
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