teste 02 de ADm EST

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Certo e Peter (2004) destacam diversos aspectos importantes do ambiente interno de uma organização. São elementos dos aspectos organizacionais, EXCETO:
		
	 
	Estratégia de preço da organização
	
	Estrutura da organização
	
	Rede de comunicação
	
	Política da organização
	
	Procedimentos e regras da organização
	
	 
	Ref.: 201410214352
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O ambiente externo das organizações é composto por forças macroambientais e microambientais. Pode ser definido como um exemplo de força microambiental:
		
	
	Aprovação de leis e regulamentos no ambiente jurídico
	 
	Aspectos organizacionais e de marketing da empresa
	
	Fatores econômicos e culturais do mercado
	 
	Oportunidades e ameaças do ambiente competitivo
	
	Mudanças climáticas
	
Explicação:
  Omicroambiente empresarial é composto por variáveis internas, que são ¿controláveis¿ e externas, que não são controláveis, sendo que ambas afetam o modo como uma empresa funciona diante de seu mercado. Isto é, o sucesso das ações de marketing de um negócio depende, de forma direta, de outros atores do microambiente empresarial, tais como os fornecedores, os intermediários, os concorrentes, os clientes e os públicos, além dos elementos internos.
	
	 
	Ref.: 201409285057
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considerando as diversas afirmações e pensamentos sobre análise ambiental, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - A análise dos fatores internos e externos é uma das práticas utilizadas para entender a situação global das organizações.
II - O processo de Administração Estratégica começa com a análise do ambiente.
III - O propósito da análise ambiental é avaliar o ambiente interno, de modo que se possa agir adequadamente.
IV - O ambiente empresarial é estático e nele atuam constantes quantidades de forças de diferentes dimensões e naturezas estáveis.
		
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	
	 
	Ref.: 201409793609
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Criar, adaptar e reformular estratégias produzem inúmeros benefícios às organizações. Dentre eles pode-se citar: I Oferecem a possibilidade de definir novos rumos para a organização. II Introduzem a disciplina de pensar em longo prazo. III Desenvolvem um processo educacional e incentivam a interação e a negociação. IV Possibilitam transformar ameaças em oportunidades. V Mobilizam recursos para o objetivo comum. Analisando as cinco afirmativas é possível concluir:
		
	
	A primeira é falsa e as demais são verdadeiras.
	
	Todas são falsas.
	 
	Todas são verdadeiras.
	
	São verdadeiras a primeira, segunda e quinta.
	
	Apenas a segunda é verdadeira.
	
	 
	Ref.: 201409689618
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Certo e Peter (2004) destacam diversos aspectos importantes do ambiente interno de uma organização. Abaixo há uma lista de aspectos do ambiente interno. Marque o ÚNICO aspecto que não se enquadra nesta lista.
		
	
	Segmentação do mercado
	 
	Tendências políticas e culturais
	
	Estratégia de promoção
	
	Estratégia de preço da organização
	
	Estratégia de distribuição
	
	 
	Ref.: 201409173784
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta bastante utilizada para análise de uma organização. As cinco forças de Porter são:
		
	
	Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
	 
	Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
	
	Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
	
	Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
	
	Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
	
	 
	Ref.: 201409285054
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambientais. Qual dessas forças considera mudanças nas crenças, valores e normas sociais?
		
	
	Tecnológicas
	 
	Socioculturais
	
	Econômicas
	
	Político-legais
	
	Demográficas
	
	 
	Ref.: 201409154438
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A instabilidade gerada pelo ambiente tem criado para as empresas um cenário de alta competitividade e incertezas. Esta nova ordem de coisas propõe a discussão sobre questões básicas alusivas aos objetivos de uma organização e quanto à sua sobrevivência. A questão primordial nesta competição pelo futuro é que ele só chegará para as organizações que conseguirem...
		
	
	procurar a acomodação associada à burocratização das organizações.
	
	manter-se na zona de conforto de acordo com os propósitos da cultura organizacional.
	
	incorporar os novos "modismos gerenciais" sem contudo esquecer sua "missão".
	 
	aceitar a inevitabilidade da mudança, adaptar-se às forças particulares de seu setor e prosperar.
	
	aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas consequências.
	
	Patrícia trabalha em uma empresa que realiza seu planejamento baseando-se na análise de barreiras à entrada de novos concorrentes, intensidade da rivalidade entre concorrente, papel desempenhado pelos produtos e serviços substitutos e, por último, poder de barganha de fornecedores e consumidores. Considerando a evolução da Administração Estratégica, em qual estágio está situada a empresa de Patrícia?
		
	 
	Estratégia competitiva
	
	Planejamento financeiro
	
	Planejamento estratégico
	
	Estratégia de crescimento
	
	Planejamento de longo prazo
	
	 
	Ref.: 201409284214
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase do Planejamento Estratégico?
		
	 
	No posicionamento futuro da organização
	
	Na previsão do futuro
	
	No valor que se cria para o consumidor
	 
	Na definição de estratégias duradouras
	
	No orçamento
	
	 
	Ref.: 201409168804
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta a respeito do planejamento.
		
	 
	Planejar significa olhar para a frente, visualizar o futuro e o que deverá ser feito.
	
	O administrador precisa tomar decisões estratégicas e planejar o futuro de sua organização.
	
	O primeiro passo do planejamento consiste na definição dos objetivos para a organização.
	 
	Os planos definem somente os recursos necessários para alcançar os objetivos organizacionais.
	
	Sem planos, a ação organizacional se tornaria meramente casual e randômica, aleatória e sem rumo, conduzindo simplesmente ao caos.
	
	 
	Ref.: 201409844509
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em relação a Administração Estratégica, podemos afirmar que:
		
	 
	Não se limita a planejar estrategicamente,mas também a organizar, dirigir e controlar estrategicamente.
	 
	As mudanças ocorrem dentro de regras conhecidas de causa e efeito e, sendo assim, o planejamento ocorre de forma periódica
	
	Tinha como ferramenta de execução o Esquema Orçamentário Global em que através de um plano anual especificavam-se os objetivos pretendidos, as receitas e as despesas.
	
	As mudanças seguem tendências estabelecidas , logo o planejamento é uma extensão de planos anteriores.
	
	As mudanças podem ser entendidas e previstas, portanto os planos são implementados como foram concebidos.
	
Explicação:
A Administração Estratégica é um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente por meio da organização, direção e controle dos processo internos.
	
	 
	Ref.: 201409284218
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à implementação e controle da gestão estratégica. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase das Estratégicas de Crescimento?
		
	
	Na definição de estratégias
	 
	No posicionamento futuro da organização
	 
	Na previsão do futuro
	
	No orçamento
	
	No valor que se cria para o consumidor
	
	 
	Ref.: 201410171286
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	São características da Administração Estratégica, EXCETO:
		
	
	Compreensão das mudanças como fator de oportunidade
	 
	Aumentar a concorrência
	 
	Domínio da tecnologia de informação
	
	Adaptação à tendência de globalização
	
	Visão estratégica e alinhamento com a Missão da empresa
	
Explicação:
A administração estratégica é o campo onde é efetuado o planejamento estratégico da empresa tendo como base sua missão, visão e valores. Neste campo são estabelecidos conjuntos de opções, diretrizes e valores determinados pelos líderes (alta administração) da empresa, para que a organização possa ter um bom desenvolvimento a longo prazo.
	
	 
	Ref.: 201411920805
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A Administração Estratégica evolui-se a partir de várias contribuições teóricas, dentre elas dois autores defendem que "a estratégia é uma hipótese que pode dar ou não certo porque o futuro sempre será incerto". Para melhor compreensão e execução das estratégias desenvolveram um modelo denominado Balanced Score Card (BSC), no qual deveriam ser ordenadas as estratégias dentro de perspectivas: finanças, processos internos, clientes/mercado e crescimento (pessoas e tecnologias). Esse conjunto denomina-se como Mapa Estratégico. Assinale os teóricos desta afirmativa:
		
	
	(      ) Alfred Chandler (1960)
	
	(      ) Henry Mintzberg (1980)
	 
	(      ) Igor Ansoff (1960)
	 
	(      ) Kaplan & Norton (1990)
	
	(      ) Peter Drucker (1954)
	
Explicação:
O BSC foi criado pelos Professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton.
	
	 
	Ref.: 201410079124
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Henry Mintzberg (2000) em seu livro Safári de Estratégia, conceitua estratégia como padrão, plano, posicionamento, perspectiva e truque. Essas dimensões sobre o conceito de "estratégia" demonstram a complexidade de tal conceito, principalmente quando consideramos as questões socioambientais e a relação das organizações com a sociedade. A partir das dimensões que Mintzberg define o conceito de estratégia, considere as afirmativas abaixo:
1. A definição que apresenta a estratégia como um padrão, ou seja, uma consistência em comportamento ao longo do tempo das estratégias das organizações, é um olhar para a frente.
2. A definição que apresenta a estratégia como um plano, ou algo equivalente a uma direção, um guia ou curso de ação para o futuro, é o que se pretende fazer.
3. A definição que apresenta a estratégia como uma posição, isto é, uma forma de fazer as estratégias de modo original, implantando estratégias que deram certo no passado, é uma forma própria da empresa.
4. A definição que apresenta a estratégia como uma perspectiva, algo para cima, a grande visão de uma organização, é a maneira fundamental de uma organização fazer as coisas.
Assinale a alternativa correta.
		
	 
	Somente as afirmativas 2 e 4 são verdadeiras.
	
	Somente a afirmativa 3 é verdadeira.
	
	Somente as afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.
	
	Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
	
Explicação:
Segundo Mintzberg a estratégia é vista como um plano, uma vez que as ações desenvolvidas são previamente pensadas antes de serem colocadas em prática. É um pretexto para enganar um concorrente ou competidor. É vista como uma maneira de posicionar recursos para apresentar maiores chances de derrotar um inimigo ou um concorrente.  Ela tem um conceito abstrato e trabalha muito com a intuição
	O uso comum da palavra estratégia está associada às grandes decisões tomadas em uma empresa. Uma maneira clássica de se conceber os níveis de decisão são:
		
	 
	Estratégico, tático, operacional.
	
	Tático, estratégico, implementação.
	
	Tático, estratégico.
	
	Estratégico, tático.
	
	Análise da situação, formulação, implementação.
	
	 
	Ref.: 201410167507
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual das escolas de administração estratégica é definida como: ¿esta escola de pensamento tem em vista que as estratégias são elaboradas a partir da posição da organização na indústria ou no mercado ao qual ela pertence.¿
		
	
	Escola do Design
	 
	Escola do Planejamento
	 
	Escola do Posicionamento
	
	Escola Cognitiva
	
	Escola de Configuração
	
Explicação:
A Escola de Posicionamento é vista como um processo analítico. O administrador é mais analista, faz uma análise dos fatos passados e dos dados estatísticos, a fim de planejar o futuro. Michael Porter foi o impulsionador desta escola, contribuindo com ferramentas como as "cinco forças de Porter", que influenciam a concorrência, e as "estratégias genéricas de Porter" que busca alcançar um desempenho acima da média numa indústria. O papel desta escola é apoiar o processo de formulação de estratégia, e não criar estratégias, pois a análise de dados é um processo estático e ordenado e não dinâmico, rico e confuso como o de formulação de estratégia.
	
	 
	Ref.: 201409750152
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Permitir que gerentes que ocupam níveis mais baixos participem do processo de administração estratégica __________.
		
	
	Leva a uma situação em que cada gerente tenta obter o melhor para si mesmo.
	
	Resulta em uma situação em que nenhuma decisão é tomada.
	 
	Resolve todos os conflitos entre as equipes.
	
	Leva a metas e objetivos disfuncionais.
	 
	Leva a um nível mais alto de envolvimento e compromisso organizacional.
	
Explicação:
Os gerentes se sentem envolvidos nos processos e ficam mais compromissados com a organização.
	
	 
	Ref.: 201409149131
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A escola da gestão estratégica competitiva caracteriza-se pela: I - ênfase em alianças e no foco participativo; II - necessidade de controle por meio de indicadores de desempenho circunscritos aos aspectos que envolvem a satisfação do cliente; III - inovação, incentivando o quadro de empregados a usar suas principais competências para acompanhar as mudanças; IV - aprendizagem contínua, fundamental para a construção da vantagem competitiva renovável; V - sustentabilidade, quando as decisões empresariais buscam desenvolver produtos que não podem ser facilmente recicláveis. Assinale a alternativa CORRETA:Os itens II, III e IV estão corretos.
	
	Os itens II, III e V estão corretos.
	 
	Os itens I, III e IV estão corretos.
	 
	Os itens I, II, e V estão corretos.
	
	Os itens I, IV e V estão corretos.
	
Explicação:
A Gestão Estratégica apurar todos seus processos e sua real situação e desenvolver ações corretivas constantes, focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas estratégias de forma a manter sua sobrevivência, crescimento e diferenciação competitiva, assim sendo as afirmativas II e V não fazem parte do foco.
	
	 
	Ref.: 201410171287
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Administração Estratégica é importante para as empresas, pois auxilia o gestor a dedicar tempo para criar, adaptar e reformular o posicionamento das organizações em relação a:
		
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	 
	Mobilizar recursos para objetivos comuns.
	
	Assumir o controle sobre o seu destino e enxergar as oportunidades.
	
	Implementar mudanças
	
	Transformar ameaças em oportunidades e definir novos rumos para a organização.
	
Explicação:
A administração estratégica é o campo onde é efetuado o planejamento estratégico da empresa tendo como base sua missão, visão e valores. Neste campo são estabelecidos conjuntos de opções, diretrizes e valores determinados pelos líderes (alta administração) da empresa, para que a organização possa ter um bom desenvolvimento a longo prazo.
	
	 
	Ref.: 201409135817
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As organizações contemporâneas, para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos, necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, p. 199) que diz "ser a função da administração responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional" pertence a qual das funções?
		
	
	Organização.
	 
	Direção.
	
	Planejamento.
	 
	Coordenação.
	
	Controle.
	
Explicação:
A funçãoda direção se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados e é o processo de dirigir esforços coletivos para os objetivos desejados.
	
	 
	Ref.: 201410214333
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma indústria de alimentos definiu a estratégia de aumentar sua receita direcionando suas vendas para as grandes redes de supermercados atingindo um mercado maior. A despeito disso, os vendedores acreditam ser mais fácil vender para pequenas redes e dedicam mais energia a esse segmento, na busca pelas mesmas metas.
Em consequencia as vendas podem aumentar conforme prescrito no plano, mas não exatamenta da forma prevista, pois o crescimento se daria nas redes de menor porte.
O exemplo descrito ilustra um caso tipico de aparecimento de uma estratégia:
		
	
	Temporária
	
	Prescritiva
	
	Mercadológica
	
	Estática
	 
	Emergente
	
Explicação:
Abordagens emergentes modificam o plano prescritivo original, colidindo ou cooperando com este plano estratégico previamente estabelecido. Os vendedores modificam o plano original, embora ajudem a cumprir as mesmas metas de vendas.
	
	 
	Ref.: 201409332921
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	1. No histórico da evolução dos tipos de administração, a década de 90 foi pautada na Administração Estratégica Competitiva que tinha como uma de suas características:
		
	
	focar no financeiro para obtenção de resultados.
	
	deslocar o foco das decisões empresariais do foco financeiro.
	
	manter a solvência da empresa com foco no planejamento financeiro.
	 
	compreender as mudanças como fator de oportunidade.
	 
	coordenar todos os recursos com o objetivo de integração entre planejamento e controle.
	
	Permitir que gerentes que ocupam níveis mais baixos participem do processo de administração estratégica __________.
		
	
	Leva a uma situação em que cada gerente tenta obter o melhor para si mesmo.
	 
	Leva a um nível mais alto de envolvimento e compromisso organizacional.
	
	Resolve todos os conflitos entre as equipes.
	
	Resulta em uma situação em que nenhuma decisão é tomada.
	
	Leva a metas e objetivos disfuncionais.
	
Explicação:
Os gerentes se sentem envolvidos nos processos e ficam mais compromissados com a organização.
	
	 
	Ref.: 201409285377
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual das estratégias de vantagem competitiva a seguir baseia-se simplesmente em volume e em escala de produção?
		
	
	Foco
	
	Marketing
	
	Logística
	 
	Custo
	
	Diferenciação
	
	 
	Ref.: 201410190574
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Degeus (1997) afirma que ¿o melhor aprendizado é aquele que ocorre em equipes que aceitam que todo é maior que a soma de todas as partes¿. Assinale a alternativa que representa o conceito sobre qual o autor está tratando:
		
	
	Pensamento empírico.
	
	Pensamento newtoniano.
	
	Pensamento filosófico.
	 
	Pensamento sistêmico.
	
	Pensamento cartesiano.
	
Explicação:
Pensamento sistêmico é o conceito que reflete a afirmação o melhor aprendizado é aquele que ocorre em equipes que aceitam que todo é maior que a soma de todas as partes.
	
	 
	Ref.: 201410079124
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Henry Mintzberg (2000) em seu livro Safári de Estratégia, conceitua estratégia como padrão, plano, posicionamento, perspectiva e truque. Essas dimensões sobre o conceito de "estratégia" demonstram a complexidade de tal conceito, principalmente quando consideramos as questões socioambientais e a relação das organizações com a sociedade. A partir das dimensões que Mintzberg define o conceito de estratégia, considere as afirmativas abaixo:
1. A definição que apresenta a estratégia como um padrão, ou seja, uma consistência em comportamento ao longo do tempo das estratégias das organizações, é um olhar para a frente.
2. A definição que apresenta a estratégia como um plano, ou algo equivalente a uma direção, um guia ou curso de ação para o futuro, é o que se pretende fazer.
3. A definição que apresenta a estratégia como uma posição, isto é, uma forma de fazer as estratégias de modo original, implantando estratégias que deram certo no passado, é uma forma própria da empresa.
4. A definição que apresenta a estratégia como uma perspectiva, algo para cima, a grande visão de uma organização, é a maneira fundamental de uma organização fazer as coisas.
Assinale a alternativa correta.
		
	 
	Somente as afirmativas 2 e 4 são verdadeiras.
	
	Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras.
	
	Somente a afirmativa 3 é verdadeira.
	
	Somente as afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.
	
	Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
	
Explicação:
Segundo Mintzberg a estratégia é vista como um plano, uma vez que as ações desenvolvidas são previamente pensadas antes de serem colocadas em prática. É um pretexto para enganar um concorrente ou competidor. É vista como uma maneira de posicionar recursos para apresentar maiores chances de derrotar um inimigo ou um concorrente.  Ela tem um conceito abstrato e trabalha muito com a intuição
	
	 
	Ref.: 201409844520
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sobre as características da Administração Estratégica competitiva, NÃO É CORRETO:
		
	
	Alinhamento com a Missão da empresa
	
	Adaptação à tendência de globalização
	
	Domínio da tecnologia de informação
	 
	A Visão Estratégica cria condições para ações reativas
	
	Compreensão das mudanças como fator de oportunidade
	
Explicação:
A Visão Estratégica cria condições para ações pró-ativas e não reativas.
	
	 
	Ref.: 201411920789
		
	
	 6a QuestãoA Administração Estratégica evolui-se a partir de várias contribuições teóricas, dentre elas um determinado autor criticou algumas das práticas desenvolvidas para a elaboração do planejamento estratégico. Para ele, o "Planejamento Estratégico estaria desatualizado". Escreveu o livro: Ascensão e a Queda do Planejamento Estratégico que é considerado leitura essencial para qualquer um que queira fazer parte do processo de tomada de decisões dentro de sua organização. Assinale o teórico desta afirmativa:
 
 
 
		
	
	(      ) Kaplan & Norton (1990)
	
	(      ) Alfred Chandler (1960)
	
	(      ) Kenneth Andrews (1970)
	
	(      ) Peter Drucker (1954)
	
	(      ) Henry Mintzberg (1980)
	
Explicação:
Para Mintzberg a administração estratégica é o processo de conceber, implementar e avaliar continuamente uma estratégia que assegure o êxito atual da organização e construa  as competências essenciais para o seu sucesso no futuro.¿
	
	 
	Ref.: 201409284217
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase da Vantagem Competitiva?
		
	
	Na previsão do futuro
	
	Na definição de estratégias
	 
	No valor que se cria para o consumidor
	
	No planejamento participativo
	
	No orçamento
	
	 
	Ref.: 201409149131
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A escola da gestão estratégica competitiva caracteriza-se pela: I - ênfase em alianças e no foco participativo; II - necessidade de controle por meio de indicadores de desempenho circunscritos aos aspectos que envolvem a satisfação do cliente; III - inovação, incentivando o quadro de empregados a usar suas principais competências para acompanhar as mudanças; IV - aprendizagem contínua, fundamental para a construção da vantagem competitiva renovável; V - sustentabilidade, quando as decisões empresariais buscam desenvolver produtos que não podem ser facilmente recicláveis. Assinale a alternativa CORRETA:
		
	 
	Os itens I, III e IV estão corretos.
	
	Os itens I, II, e V estão corretos.
	 
	Os itens II, III e V estão corretos.
	
	Os itens I, IV e V estão corretos.
	
	Os itens II, III e IV estão corretos.
	
Explicação:
A Gestão Estratégica apurar todos seus processos e sua real situação e desenvolver ações corretivas constantes, focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas estratégias de forma a manter sua sobrevivência, crescimento e diferenciação competitiva, assim sendo as afirmativas II e V não fazem parte do foco.
	O ambiente externo das organizações é composto por forças macroambientais. Pode ser definido como um exemplo de força macroambiental:
		
	
	A capacidade da força de vendas
	
	As relações da empresa com os parceiros
	 
	As influencias demográficas e culturais
	
	A estrutura organizacional da empresa
	
	As pressões dos clientes
	
Explicação: A unica alternativa que exemplifica uma força externa é a influencia demográfica (divisão do mercado em faixas etárias, generos ou classes sociais) acompanhada das influencias culturais (modismos, tendencias e hábitos de comportamento).
	
	 
	Ref.: 201409142633
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Considerando o planejamento estratégico e sua importância para a administração, pode-se afirmar que ele tem início com a elaboração dos objetivos organizacionais. Indique a alternativa que resume uma vantagem de se elaborar objetivos no planejamento.
		
	
	Pode consumir tempo excessivo e dar origem à burocracia.
	
	Foca as tarefas e atividades genéricas relacionadas ao cumprimento dos objetivos.
	 
	Obriga os administradores a estabelecerem prioridades, metas e medidas de desempenho.
	
	Proporciona maior ligação entre os objetivos gerais da empresa e os objetivos dos acionistas.
	 
	Estimula a participação, motivação e o comprometimento dos funcionários de nível básico.
	
	 
	Ref.: 201409285060
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Rafael está trabalhando na análise do ambiente interno da organização em que trabalha. Ele está analisando o sistema de avaliação e desempenho. Segundo Certo e Peter (2004) qual grupo de aspectos importantes do ambiente interno Rafael está analisando?
		
	
	Marketing
	
	Organizacionais
	 
	Pessoal
	
	Produção
	
	Logística
	
	 
	Ref.: 201409718810
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A análise dos fatores internos e externos é uma das práticas utilizadas para entender a situação global das organizações PORQUE visa equilibrar os pontos fortes e fracos da organização com as oportunidades e riscos que o ambiente externo apresenta. Podemos afirmar que?
		
	
	as duas afirmações são falsas.
	 
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	 
	Ref.: 201410178371
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma Indústria de Bebidas possui seis filiais, responsáveis por fabricar diferentes linhas de produtos para atendimento a diferentes regiões do país. Nesse contexto, pode-se dizer que são características de uma UENs (Unidades Estratégicas de Negócios), EXCETO:
		
	 
	Cada Unidade possui orçamento próprio e capacidade de se manter através do seu portfólio de produtos/serviços.
	
	As UENs devem ter um conjunto de bens/serviços destinado a clientes de um determinado mercado.
	
	Possuem um conjunto de concorrentes identificados no setor (Indústria) que atuam.
	
	Todos os produtos numa UEN deveriam ser afetados similarmente por políticas de preços.
	 
	Estabelece estratégias próprias, de nível corporativo, competitivo e funcional.
	
Explicação:
UEN não estabelecem estratégias em nível corporativo.
	
	 
	Ref.: 201409717983
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Certo e Peter (2004) destacam que o ambiente interno é o nível de ambiente que está dentro da organização e normalmente tem implicação imediata e específica na sua administração. Esses autores destacam diversos aspectos importantes do ambiente interno de uma organização: Organizacionais, de marketing, de pessoal e de produção. Qual das características a seguir NÃO está relacionada aos aspectos de produção?
		
	 
	Layout das instalações industriais
	 
	Estratégia de preço
	
	Compra de matéria-prima
	
	Uso de tecnologia
	
	Pesquisa e desenvolvimento
	
	 
	Ref.: 201409285049
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Certo e Peter (2004) destacam diversos aspectos importantes do ambiente interno de uma organização. São elementos dos aspectos organizacionais, EXCETO:
		
	
	Procedimentos e regras da organização
	
	Rede de comunicação
	
	Estrutura da organização
	 
	Estratégia de preço da organização
	
	Política da organização
	
	 
	Ref.: 201410214352
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O ambiente externo das organizações é composto por forças macroambientais e microambientais. Pode ser definido como um exemplo de força microambiental:
		
	 
	Aspectos organizacionais e de marketing da empresa
	
	Fatores econômicos e culturais do mercado
	
	Mudanças climáticas
	
	Oportunidades e ameaças do ambiente competitivo
	
	Aprovação de leis e regulamentos no ambiente jurídico
	
Explicação:
  Omicroambiente empresarial é composto por variáveis internas, que são ¿controláveis¿e externas, que não são controláveis, sendo que ambas afetam o modo como uma empresa funciona diante de seu mercado. Isto é, o sucesso das ações de marketing de um negócio depende, de forma direta, de outros atores do microambiente empresarial, tais como os fornecedores, os intermediários, os concorrentes, os clientes e os públicos, além dos elementos internos.
	
	Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambientais. Qual dessas forças considera mudanças nas crenças, valores e normas sociais?
		
	
	Demográficas
	
	Econômicas
	
	Tecnológicas
	
	Político-legais
	 
	Socioculturais
	
	 
	Ref.: 201409699404
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	1) A análise do ambiente externo permite que as empresas identifiquem ameaças e oportunidades para os seus negócios. Esta análise gera informações para a decisão gerencial da organização.¿ BARNEY, J. B. e HESTERLY, W. S. Administração Estratégica e Vantagem Competitiva. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. Com base na situação acima, identifique o elemento do radar ambiental que foi avaliado no caso a seguir: Os brasileiros estão sempre preocupados com o que acontece nas passarelas dos grandes centros da moda no mundo. Após desfiles do último verão europeu, diversos estilistas brasileiros encomendaram tecidos em variadas cores neon. Qual elemento do radar ambiental foi avaliado?
		
	
	Condições econômicas;
	 
	Tendências culturais;
	
	Mudanças tecnológicas.
	
	Condições políticas;
	
	Tendências demográficas;
	
Explicação:
Neste ambiente deve-se compreender as visões que as pessoas têm si próprias, dasoutras pessoas, das organizações, da sociedade, da natureza e do universo. Assim os produtos devem corresponder aos valores centrais e secundários abordando as diferentesnecessidades das culturas e subculturas de uma sociedade.
	
	 
	Ref.: 201409173784
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta bastante utilizada para análise de uma organização. As cinco forças de Porter são:
		
	
	Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
	
	Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
	 
	Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
	
	Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
	
	Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
	
	 
	Ref.: 201410272379
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Na elaboração do planejamento estratégico são utilizadas várias matrizes de análise ambiental interna e externa. É um exemplo de matriz usada em planejamento estratégico:
		
	 
	Analise SWOT
	
	Teoria dos 4P´s
	
	Merchandising
	
	Pesquisa de clima organizacional
	
	Pirâmide de Maslow
	
Explicação:
A analise SWOT é a unica matriz de analise ambiental usada em planos estrategicos. A piramide de Maslow é apenas a demonstração da teoria da motivação do autor, pesquisa de clima é um diagnostico do bem estar dos funcionarios e os demais termos sao conceitos genericos de marketing.
	
	 
	Ref.: 201409154438
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A instabilidade gerada pelo ambiente tem criado para as empresas um cenário de alta competitividade e incertezas. Esta nova ordem de coisas propõe a discussão sobre questões básicas alusivas aos objetivos de uma organização e quanto à sua sobrevivência. A questão primordial nesta competição pelo futuro é que ele só chegará para as organizações que conseguirem...
		
	 
	aceitar a inevitabilidade da mudança, adaptar-se às forças particulares de seu setor e prosperar.
	
	procurar a acomodação associada à burocratização das organizações.
	
	aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas consequências.
	
	manter-se na zona de conforto de acordo com os propósitos da cultura organizacional.
	
	incorporar os novos "modismos gerenciais" sem contudo esquecer sua "missão".
	
	 
	Ref.: 201409285051
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambientais. Qual dessas forças considera o crescimento da população e o custo de energia?
		
	 
	Demográficas
	
	Político-legais
	
	Tecnológicas
	
	Socioculturais
	
	Econômicas
	
	 
	Ref.: 201409285053
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambientais. Qual dessas forças considera o código de defesa do consumidor?
		
	 
	Político-legais
	
	Demográficas
	
	Tecnológicas
	
	Socioculturais
	
	Econômicas
	
	 
	Ref.: 201409285058
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considerando as diversas afirmações e pensamentos sobre análise ambiental, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - A análise dos fatores internos é uma das práticas utilizadas para entender a situação global das organizações.
II - O processo de Administração Estratégica termina com a análise do ambiente.
III - O propósito da análise ambiental é avaliar o ambiente organizacional, de modo que se possa reagir adequadamente.
IV - O ambiente empresarial é dinâmico e nele atuam grandes quantidades de forças de diferentes dimensões e naturezas constantemente mutável.
		
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	 
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	formulação do planejamento estratégico em unidades de informação, que se segue ¿.... possibilita o conhecimento e monitoramento das potencialidades, tendências e forças do mercado no qual a Unidade de infoArmação está inserida, identificando oportunidades e ameaças com as quais ela se defronta ou poderá vir a se defrontar.¿ Esta etapa denomina-se:
		
	 
	análise do ambiente externo.
	
	propostas estratégicas.
	
	conhecimento do campo de ação.
	 
	análise do ambiente interno.
	
	questões estratégicas.
	
Explicação:
O texto da questão se refere-se a análise ambiental externa visando identificar oportunidades e ameaças.
	
	 
	Ref.: 201410216698
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma das etapas do planejamento estratégico, diz respeito à análise de SWOT, que, por seu turno, comporta uma análise interna e uma análise externa. Marque a alternativa correta.
		
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	Na análise externa identifica-se forças e fraquezas.
	
	Na análise interna identifica-se ameaças e oportunidades.
	 
	Na análise interna, identifica-se forças e fraquezas.
	
	Na análise externa, analisa-se a eficiência.
	
Explicação:
Na análise interna, identifica-se forças e fraquezas, que são variáveis controláveis e impactam nas atividades operacionais da empresa.
	
	 
	Ref.: 201410209904
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considerando os itens (ou as proposições) apresentados (as) abaixo assinale a ÚNICA alternativa correta. Para responder considere a matrizSWOT. I. Analisa variáveis internas e externas à organização. II. É utilizada para conhecer as variáveis do contexto em que a organização está inserida. III. Forças e fraquezas são dimensões relativas ao ambiente externo. Marque a alternativa correta.
		
	 
	Os itens I e II estão certos
	
	Somente o item I está certo
	
	Os itens II e III estão certos
	
	Somente o item III está certo
	
	Somente o item II está certo
	
Explicação:
A afirmativa III está incorreta porque forças e fraquezas são dimensões relativas ao ambiente interno e não externo das empresas.
	
	 
	Ref.: 201409699404
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	1) A análise do ambiente externo permite que as empresas identifiquem ameaças e oportunidades para os seus negócios. Esta análise gera informações para a decisão gerencial da organização.¿ BARNEY, J. B. e HESTERLY, W. S. Administração Estratégica e Vantagem Competitiva. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. Com base na situação acima, identifique o elemento do radar ambiental que foi avaliado no caso a seguir: Os brasileiros estão sempre preocupados com o que acontece nas passarelas dos grandes centros da moda no mundo. Após desfiles do último verão europeu, diversos estilistas brasileiros encomendaram tecidos em variadas cores neon. Qual elemento do radar ambiental foi avaliado?
		
	
	Tendências demográficas;
	
	Condições políticas;
	
	Condições econômicas;
	 
	Tendências culturais;
	
	Mudanças tecnológicas.
	
Explicação:
Neste ambiente deve-se compreender as visões que as pessoas têm si próprias, dasoutras pessoas, das organizações, da sociedade, da natureza e do universo. Assim os produtos devem corresponder aos valores centrais e secundários abordando as diferentesnecessidades das culturas e subculturas de uma sociedade.
	
	 
	Ref.: 201409177748
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O ambiente macroambiente na Teoria das Organizações geralmente é considerado:
		
	
	Uma situação imposta, uma realidade dificilmente modificável pela minoria das organizações.
	
	Uma situação imposta, uma realidade facilmente modificável pela maior parte das organizações.
	
	Uma situação aceitável, uma realidade dificilmente modificável pela maior parte das organizações.
	
	Uma situação imposta, uma realidade facilmente modificável pela minoria das organizações.
	 
	Uma situação imposta, uma realidade dificilmente modificável pela maior parte das organizações.
	
Explicação:
O macroambiente representa oportunidades e ameaçar para empresa, englobando tudo aquilo que é externo à empresa e que influencia no direcionamento e desempenho da organização, como o ambiente natural e tecnológico, ambiente político, tributário e econômico, ambiente sociocultural e demográfico.
	
	 
	Ref.: 201410179430
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em relação ao Ambiente Organizacional podemos dizer que o macro ambiente externo é formado por:
		
	
	Clientes, fornecedores, variáveis políticos legais, modelo de gestão e econômicas.
	 
	Variáveis demográficas, econômicas, tecnológicas, político-legais e sócio-culturais.
	
	Clientes, concorrentes, fornecedores e funcionários.
	
	Fornecedores, modelo de gestão, órgãos de classe, variáveis político legais e sócio-culturais.
	
	Variáveis tecnológicas, fornecedores, clientes e funcionários.
	
Explicação:
O macro ambiente está em constante mudança devido às forças externas que o regem. Em função dessas forças, uma série de tendências pode surgir, tais como: variáveis tecnológicas, demográficas, político-legais, econômicas, sócio-culturais.
	
	 
	Ref.: 201410079158
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As variáveis do ambiente mercadológico exercem grande influência sobre as empresas. Nesse sentido, o diretor de uma empresa, envolvido em conduzir um processo de análise do ambiente de marketing, deparou-se com três informações. São elas:
 
¿Desde os anos 1960 que a taxa de crescimento da população brasileira vem experimentando paulatinos declínios. Segundo as projeções, o país apresentará um potencial de crescimento populacional até 2039, quando se espera que a população atinja o chamado crescimen→zero¿(IBGE,2010).
¿A queda de 3,2% na produção industrial de veículos automotores de janeiro até dezembro já reflete as medidas de restrição de oferta de crédito de longo prazo anunciadas pelo governo em dezembro¿. (Fonte: Agência Estado, 2011 citada em Época-negócios em 02/03/2011)
O aumento da demanda e a escassez de matérias-primas e de combustíveis têm pressionado a indústria a encontrar novas formas de produção.
 
Essas três informações representam, respectivamente, as seguintes variáveis:
		
	
	I - geográfica, II - demográfica e III - natural
	 
	I - geográfica, II - demográfica e III - econômica.
	
	I - demográfica, II - geográfica e III - econômica.
	 
	I - demográfica, II - econômica e III - natural.
	
	I - geográfica, II - econômica e III ¿ natural
	
Explicação:
Demografia: estrutura da população, idade, movimentos migratórios, taxas de natalidade e mortalidade.
Econômicas: renda, evolução do PIB atual, inflação, política monetária e fiscal do Governo, desemprego, taxa de juros, tipos de câmbio.
Natural: nível de degradação, preocupações sociais, zonas protegidas, legislação protetora.
	
	 
	Ref.: 201410172520
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Ao cuidar do processo de formulação de uma estratégia,os gestores precisam identificar oque a empresa está realizando, identificar o que se passa no ambiente e diagnosticar o que sua empresa deveria, naquela situação, estar realizando. Em relação ao ambiente, uma das análises não se enquadra.
		
	
	Análise da capacitação da empresa
	 
	Analise do contexto social
	 
	Análise do mercado
	
	Análise da concorrência
	
	Análise setorial
	
Explicação: A estratégia é formulada levando-se em conta o cenário ambiental externo, confrontando suas ameaças e oportunidades com os recursos da empresa,mas de forma específica e focal. O mercado´é muito amplo e já comporta em si os demais fatores
	
	Uma Indústria de Bebidas possui seis filiais, responsáveis por fabricar diferentes linhas de produtos para atendimento a diferentes regiões do país. Nesse contexto, pode-se dizer que são características de uma UENs (Unidades Estratégicas de Negócios), EXCETO:
		
	
	Todos os produtos numa UEN deveriam ser afetados similarmente por políticas de preços.
	
	Possuem um conjunto de concorrentes identificados no setor (Indústria) que atuam.
	 
	Cada Unidade possui orçamento próprio e capacidade de se manter através do seu portfólio de produtos/serviços.
	 
	Estabelece estratégias próprias, de nível corporativo, competitivo e funcional.
	
	As UENs devem ter um conjunto de bens/serviços destinado a clientes de um determinado mercado.
	
Explicação:
UEN não estabelecem estratégias em nível corporativo.
	
	 
	Ref.: 201409178166
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quando as forças de mudança superam em muito a barreira da resistência e a mudança ocorre continuamente, nenhum participante individual, ou mesmo um pequeno grupo de participantes, pode bloquear essas forças. Diversos setores de alta tecnologia, como o de software, povoados por grande número de participantes pequenos e inovadores, compartilham dessa característica de adaptação contínua. Estamos falando de qual domínio?
		
	 
	Forças de mudança fortes, fraca resistência.
	
	Forças de mudança instáveis, instáveis resistências.
	
	Forças de mudança fracas, forte resistência.
	
	Forças de mudança fortes, forte resistência.
	
	Forças de mudança fracas, fraca resistência.
	
Explicação:
Segundo a análise ambientalinterna as forças de mudança fortes, fraca resistência.
	
	 
	Ref.: 201410079176
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O ambiente geral se torna mais relevante para a organização à medida que ela cresce porque
		
	
	O ambiente específico se torna menos importante para o sucesso.
	
	O ambiente específico se torna menos importante para o sucesso.
	
	O ambiente dita o comportamento de todas as empresas do setor.
	
	Os níveis operacional e interno convergem para o nível geral à medida que a organização cresce.
	 
	Uma organização tem mais chance de ter uma fatia maior dos negócios internacionais à medida que ela cresce.
	
Explicação:
Das alternativas apresentadas a correta é que uma organização tem mais chance de ter uma fatia maior dos negócios internacionais (market share) à medida que ela cresce.
	
	 
	Ref.: 201410173125
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Kotler e Keller (2006) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macroambientais. Quais dessas forças consideram ¿o composto etário da população¿ e ¿mudanças nos valores culturais¿, respectivamente?
		
	 
	Político-legais e socioculturais.
	 
	Demográficas e socioculturais.
	
	Tecnológicas e econômicas.
	
	Demográficas e tecnológicas.
	
	Socioculturais e Demográficas.
	
Explicação:
Ambiente Demográfico: É o estudo da população humana em termos de tamanho, localização, densidade, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos. 
Ambiente Cultural: É constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade.
	
	 
	Ref.: 201409173784
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta bastante utilizada para análise de uma organização. As cinco forças de Porter são:
		
	
	Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
	
	Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
	
	Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
	 
	Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
	
	Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
	
	 
	Ref.: 201410120547
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A análise SWOT leva em consideração
		
	
	Planejar, fazer, verificar e agir.
	 
	Pontos fortes, pontos fracos, planejamento e ameaças.
	
	Pontos fortes, pontos fracos, melhorar, monitorar.
	
	Capitalizar, melhorar, monitorar e eliminar.
	 
	Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
	
Explicação:
A matriz SWOT serve para fazer uma análise dos ambientes interno (pontos fortes e fracos) e externo (oportunidades e ameaças).
	
	 
	Ref.: 201409966836
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Com relação à análise ambiental é INCORRETO afirmar que
		
	
	Mudanças nos padrões de gastos do consumidor corresponde ao ambiente econômico.
	 
	A demografia é o estudo da população humana em termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos.
	 
	O ambiente de marketing é constituído de participantes e forças externas a ele que não afetam a capacidade de administração de marketing de desenvolver e manter bons relacionamentos com seus clientes-alvo.
	
	As forças do macroambiente são as demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais.
	
	A análise ambiental envolve a busca de mudanças que levem a oportunidades e ameaças a uma organização.
	
	 
	Ref.: 201409717983
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Certo e Peter (2004) destacam que o ambiente interno é o nível de ambiente que está dentro da organização e normalmente tem implicação imediata e específica na sua administração. Esses autores destacam diversos aspectos importantes do ambiente interno de uma organização: Organizacionais, de marketing, de pessoal e de produção. Qual das características a seguir NÃO está relacionada aos aspectos de produção?
		
	
	Uso de tecnologia
	 
	Layout das instalações industriais
	
	Compra de matéria-prima
	
	Pesquisa e desenvolvimento
	 
	Estratégia de preço
	Considerando as diversas afirmações e pensamentos sobre análise ambiental, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - A análise dos fatores internos e externos é uma das práticas utilizadas para entender a situação global das organizações.
II - O processo de Administração Estratégica começa com a análise do ambiente.
III - O propósito da análise ambiental é avaliar o ambiente interno, de modo que se possa agir adequadamente.
IV - O ambiente empresarial é estático e nele atuam constantes quantidades de forças de diferentes dimensões e naturezas estáveis.
		
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	 
	Ref.: 201409781234
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A análise do ambiente geral externa é composta de
		
	 
	Componentes Econômico, Tecnológico, Legal, Político e Social
	
	Componentes Organizacional, Internacional, Concorrência, Legal e Político
	
	Componentes Internacional, Tecnológico, Legal e Político
	
	Componentes Fornecedor, Concorrência, Cliente, Mão de Obra e Internacional
	
	Componentes Econômico, Legal, Tecnológico e Político
	
Explicação:
O ambiente externo é analisado pelas forças do macroambiente de uma empresa são composto por cinco componentes: Econômico, Tecnológico, Legal, Político e Social.
	
	 
	Ref.: 201409689303
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Rafael está trabalhando na análise do ambiente interno da organização em que trabalha. Ele está analisando pesquisa e desenvolvimento e o uso de tecnologias. Qual grupo de aspectos importantes do ambiente interno Rafael está analisando?
		
	
	Organização
	
	Logística
	
	Marketing
	
	Recursos humanos
	 
	Produção
	
	 
	Ref.: 201410167508
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Análise ambiental é o processo de identificação de oportunidades, ameaças, forças e fraquezas que afetam a organização no cumprimento da sua missão. Marque a alternativa que apresenta apenas componentes ambientais internos:
		
	
	Política, cultura, economia, aspectos organizacionais
	
	Produtos e serviços, recursos humanos, clientes, comunidade
	 
	Aspectos estruturais, colaboradores, aspectos produtivos
	
	Fornecedores, clientes, concorrência, recursos tecnológicos próprios
	
	Fatores legais, fatores ecológicos, fatores sociais
	
Explicação:
Os pontos fortes são características que auxiliam a empresa a atingir a sua missão e a torná-la mais respeitada e competitiva. Ex.: produto de grande procura; produtos confiáveis por sua qualidade; bom relacionamento com os clientes; gestão competente.
Os pontos fracos são variáveis que desfavorecem a organização em relação ao seu ambiente. Ex.: Falta de capacidades técnicas; produtos não conhecidos pelo mercado;problemas de qualidade; comercialização ineficiente.
	
	 
	Ref.: 201410178365
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	~Toda empresa deve gerar recursos suficientes para se manter, crescer, e remunerar o capital empregado. Mas, por vezes, novos comportamentos, novos concorrentes com produtos mais baratos, novas tecnologias, novos materiais ou novos regulamentos governamentais fazem com que o cenário mude de tal forma que os produtos ou serviços oferecidos por uma empresa percam a atratividade. Essas mudanças podem afetar a geração de caixa e, como consequência, a sobrevivência da empresa. FALCONI, V. Exame. São Paulo, ano 49, n. 1083, p. 83, 18 fev. 2015 (adaptado). De acordo com o texto acima, assinale a alternativa que melhor expressa a importância da análise do ambiente para uma correta interpretação de como os negócios das empresas podem ser afetados por fatores ambientais:
		
	
	Auxilia no posicionamento de mercado, garantindo maior competitividade frente aos concorrentes.
	 
	A partir da análise do ambiente, a organização pode descobrir suas competências essenciais que poderão melhorar seu desempenho.
	 
	A partir da análise, as organizações podem definir oportunidades e ameaças que auxiliam a um correto direcionamento para a formulação de estratégias mais assertivas com os seus objetivos.
	
	A análise é importante para embasar as boas relações entre governo e organização, obtendo assim vantagens competitivas.
	
	As organizações podem conhecer melhor a cadeia de valor que suporta os negócios e garantir maior vantagem competitiva.
	
Explicação:
Fatores do ambiente externo favorecem a definição de oportunidades e ameaças.
	
	 
	Ref.: 201409881461
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que fala corretamente sobre a Análise do Ambiente Interno de uma empresa
		
	
	A análise do ambiente interno realiza benchmarking para definir o que são oportunidades ou ameaças à boa gestão da empresa.
	 
	Durante a análise do ambiente interno há a possibilidade de criar Oportunidades, a partir dos desejos dos gestores da empresa.
	
	A análise do ambiente interno visa descobrir pontos positivos e oportunidades de mercado, a partir da investigação das práticas da empresa, seus concorrentes e fornecedores.
	 
	A análise do ambiente interno investiga, dentro da empresa, fatos relacionados a cultura, valores, políticas, diretrizes, práticas de gestão, etc., classificando-os como pontos fortes ou fracos.
	
	A análise do ambiente interno investiga a própria empresa, seus concorrentes, clientes e fornecedores, para descobrir as forças e fraquezas de cada um.
	
Explicação:
A análise do ambiente interna envolve apontar os pontos fortes e fracos de uma empresa.
	
	 
	Ref.: 201409689618
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Certo e Peter (2004) destacam diversos aspectos importantes do ambiente interno de uma organização. Abaixo há uma lista de aspectos do ambiente interno. Marque o ÚNICO aspecto que não se enquadra nesta lista.
		
	
	Estratégia de preço da organização
	
	Estratégia de promoção
	 
	Tendências políticas e culturais
	
	Estratégia de distribuição
	
	Segmentação do mercado
	
	 
	Ref.: 201410173096
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Kotler e Keller (2006) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macroambientais. Qual dessas forças considera o código de defesa do consumidor?
		
	
	Socioculturais
	
	Econômicas
	
	Demográficas
	
	Tecnológicas
	 
	Político-legais
	
Explicação:
Ambiente Político/Legal: Este ambiente é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade.
	
	Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambiental. Qual dessas forças considera mudanças nas crenças, valores e normas sociais?
		
	 
	Político-legais
	 
	Socioculturais
	
	Tecnológicas
	
	Econômicas
	
	demográficas
	
Explicação:
O ambiente sóciocultural é constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade.
	
	 
	Ref.: 201410178377
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A Competência Essencial de uma Organização pode ser definida como um conjunto de recursos articulados de forma que contribuem para o melhor desempenho da empresa em um fator-chave de sucesso ao negócio, e deve estar relacionada à(s) seguinte(s) características, tais como:
		
	
	O quanto mais lucrativo for para a empresa o seu posicionamento de mercado, a partir da realização do seu negócio.
	 
	O quanto gerenciável se torna a cadeia de valor da empresa para melhorar a eficiência operacional.
	 
	A quanto mais valiosa, rara e difícil de imitar for a capacidade da empresa em realizar o fator crítico do seu negócio.
	
	A quanto maior a capacidade de gerar receita para a empresa, a partir da elevação dos preços de mercado do seu produto/serviço.
	
	É proporcional a maior a participação de mercado, pois confere maior valor adicional a empresa.
	
Explicação:
A comptência é um bem intangível de difícil imitação, por parte das empresas concorrentes, e representa um ponto forte da organização.
	
	 
	Ref.: 201410260156
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa realizou uma análise SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças), como parte da construção de seu plano de negócio para os próximos cinco anos. No que diz respeito a essa análise, assinale a opção correta.
		
	
	Região com população em crescimento e de bom poder aquisitivo é um exemplo de ponto forte.
	 
	Falta de competência técnica e equipamentos obsoletos constituem uma fraqueza
	
	Eficiência e baixo custo das operações e dos recursos, assim como disponibilidade e desempenho da assistência técnica ou serviços pós-venda, constituem uma oportunidade.
	 
	Negociações com os fornecedores, feitas diretamente pelos gerentes gerais de cada loja, sem levar em conta a estratégia global da empresa, é um exemplo de ameaça.
	
	Falta de profissionais qualificados no mercado representa uma fraqueza
	
Explicação:
Falta de competência técnica e equipamentos obsoletos constituem uma fraqueza porque é uma característica que desfavorece a organização em relação ao seu ambiente e que a prejudica no cumprimento do seu propósito.
	
	 
	Ref.: 201410214352
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O ambiente externo das organizações é composto por forças macroambientais e microambientais. Pode ser definido como um exemplo de força microambiental:
		
	
	Fatores econômicos e culturais do mercado
	 
	Oportunidades e ameaças do ambiente competitivo
	
	Mudanças climáticas
	 
	Aspectos organizacionais e de marketing da empresa
	
	Aprovação de leis e regulamentos no ambiente jurídico
	
Explicação:
  Omicroambiente empresarial é composto por variáveis internas, que são ¿controláveis¿ e externas, que não são controláveis, sendo que ambas afetam o modo como uma empresa funciona diante de seu mercado. Isto é, o sucesso das ações de marketing de um negócio depende, de forma direta, de outros atores do microambiente empresarial, tais como os fornecedores, os intermediários, os concorrentes, os clientes e os públicos, além dos elementos internos.
	
	 
	Ref.: 201409351946
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quais são as variáveis que fazem parte do Macroambiente das Organizações:
		
	 
	Política, Economia, Cultura, Tecnologia
	
	Produto, preço, praça e promoção
	
	Finanças, Recursos Humanos, Produção e OperaçõesFornecedores, Canais de distribuição e Concorrentes
	
	Recrutamento, Seleção, Treinamento de funcionários
	
Explicação:
O macroambiente de uma empresa é composto por variáveis externas (não controláveis) que são bem mais complexas em comparação às variáveis que compõem o microambiente. Entre essas variáveis externas estão as forças como o ambiente demográfico, as questões econômicas, o ambiente natural, o ambiente tecnológico, as questões políticas e legais e, também, o ambiente cultural.
	
	 
	Ref.: 201410183996
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A postura estratégica de desenvolvimento deve ser adotada pela empresa que, na análise externa e na análise interna, apresenta a predominância, respectivamente de:
		
	 
	oportunidades e pontos fortes
	
	pontos fortes e oportunidade
	
	ponto fracos e ameaças
	 
	oportunidades e pontos fracos
	
	pontos fortes e ameaças
	
Explicação:
As oportunidades são variáveis que podem que surgem no ambiente externo e que podem favorecer a organização, caso ela assim deseje e se interesse por usufruir as oportunidades. 
Os pontos fortes propiciam uma condição favorável no que diz respeito ao próprio ambiente da empresa. São características que auxiliam a empresa a atingir a sua missão e a torná-la mais respeitada e competitiva.
	
	 
	Ref.: 201410184015
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O Mapa Estratégico da empresa INTERLIGA S/C está delineado, pela metodologia Balanced Scorecard nas perspectivas da sociedade, dos processos internos, das pessoas e da infraestrutura. As perspectivas dos processos internos e de pessoas tratam da eficiência operacional, atuação institucional e saúde e bem-estar dos seus empregados, os quais são variáveis:
		
	
	controláveis e do ambiente externo.
	
	transversais e não controláveis do ambiente externo.
	
	não controláveis e do ambiente externo
	 
	não controláveis e do ambiente interno.
	 
	controláveis e do ambiente interno.
	
Explicação:
Os pontos fortes são variáveis controláveis e compõem o ambiente interna da empresa
	
	 
	Ref.: 201409706351
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	São fatores que afetam as organizações e estão presentes no ambiente de tarefas, ou microambiente, EXCETO:
		
	
	Fornecedores.
	 
	Concorrência.
	 
	Recursos organizacionais.
	
	Clientes.
	
	Agências reguladoras.
	
Explicação:
Os recursos organizacionais são os vários meios que as instituições possuem para atingirem seus objetivos. São os bens ou serviços utilizados nas atividades organizacionais. Quando se fala em recursos não estamos nos referido apenas em dinheiro, mas nos referimos às matérias primas utilizadas nas produções, nos serviços prestados pelas organizações, matérias, equipamentos e colaboradores.
	Considerando as diversas afirmações e pensamentos sobre análise ambiental, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - A análise dos fatores internos é uma das práticas utilizadas para entender a situação global das organizações.
II - O processo de Administração Estratégica termina com a análise do ambiente.
III - O propósito da análise ambiental é avaliar o ambiente organizacional, de modo que se possa reagir adequadamente.
IV - O ambiente empresarial é dinâmico e nele atuam grandes quantidades de forças de diferentes dimensões e naturezas constantemente mutável.
		
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	 
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	 
	Ref.: 201409750146
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O propósito da administração estratégica é assegurar que a empresa se integre apropriadamente a seu ambiente porque _________.
		
	
	O ambiente interno da empresa geralmente é constante.
	 
	Os ambientes estão mudando constantemente e afetando as metas organizacionais.
	
	Os ambientes são fáceis de prever.
	
	O ambiente externo é estático.
	
	As metas organizacionais não levam em conta as oportunidades ambientais
	
Explicação:
Os ambientes, interno e externo, estão mudando constantemente e afetando as metas organizacionais.
	
	 
	Ref.: 201409793603
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O ambiente organizacional representa o conjunto de fatores, tanto internos quantos externos à organização capazes de interferir no seu progresso. Por sua vez, o ambiente externo divide-se em ambiente geral ou ambiente indireto e ambiente operacional ou ambiente de tarefa. Assim, é correto afirmar que:
		
	
	No ambiente operacional ou de tarefa estão presentes os componentes social, político e legal.
	 
	O componente cliente diz respeito às características e o comportamento daqueles que compram mercadorias e serviços produzidos por uma organização e está inserido no ambiente externo classificado como operacional ou de tarefa.
	 
	O componente fornecedor está inserido no ambiente externo classificado como geral ou indireto e representa elemento de grande relevância na análise do ambiente.
	
	Os competidores que a organização enfrenta e as estratégias por eles desenvolvidas fazem parte do ambiente externo geral ou indireto.
	
	A taxa de inflação, distribuição de renda, taxas de emprego, taxas de juros estão inseridos no ambiente interno.
	
	 
	Ref.: 201409332931
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em relação ao Ambiente Organizacional podemos dizer que o macro ambiente externo é formado por:
		
	
	Fornecedores, órgãos de classe, variáveis político legais e sócio-culturais.
	
	Variáveis tecnológicas, fornecedores, clientes e órgãos de classe.
	 
	Variáveis demográficas, econômicas, tecnológicas, político-legais e sócio-culturais.
	
	Clientes, fornecedores, variáveis políticos legais e econômicas.
	 
	Clientes, concorrentes, fornecedores e órgãos de classe.
	
	 
	Ref.: 201410091498
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual das técnicas a seguir pode ajudar os administradores na formulação da estratégica organizacional.
		
	 
	análise swot
	
	nehuma das anteriores
	
	análise de cluster
	
	análise de balanço
	
	análise de rede
	
Explicação:
A análise SWOT expõe os pontos fortes e fracos da empresa para desenvolver a estratégia organizacional.
	
	 
	Ref.: 201410272379
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Na elaboração do planejamento estratégico são utilizadas várias matrizes de análise ambiental interna e externa. É um exemplo de matriz usada em planejamento estratégico:
		
	
	Merchandising
	
	Teoria dos 4P´s
	
	Pesquisa de clima organizacional
	 
	Analise SWOT
	 
	Pirâmide de Maslow
	
Explicação:
A analise SWOT é a unica matriz de analise ambiental usada em planos estrategicos. A piramide de Maslow é apenas a demonstração da teoria da motivação do autor, pesquisa de clima é um diagnostico do bem estar dos funcionarios e os demais termos sao conceitos genericos de marketing.
	
	 
	Ref.: 201409285054
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambientais. Qual dessas forças considera mudanças nas crenças, valores e normas sociais?
		
	
	Tecnológicas
	
	Econômicas
	
	Demográficas
	 
	Socioculturais
	
	Político-legais
	
	 
	Ref.: 201409285049
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Certo e Peter (2004) destacam diversos aspectos importantes do ambiente interno de uma organização. Sãoelementos dos aspectos organizacionais, EXCETO:
		
	 
	Estratégia de preço da organização
	
	Procedimentos e regras da organização
	 
	Estrutura da organização
	
	Rede de comunicação
	
	Política da organização
	(CESGRANRIO - Banco do Brasil - 2015) A matriz de SWOT é um instrumento que auxilia os bancos a analisar o mercado e determinar as metas da empresa. Ao elaborar essa matriz, um banco conclui corretamente que o(a)
		
	
	protecionismo externo para produtos brasileiros se configura como uma fraqueza para o país.
	
	forte preparo da equipe em relação às técnicas de vendas é uma oportunidade de mercado.
	 
	cenário econômico negativo do mercado é uma ameaça para o próximo exercício de vendas.
	 
	saída do mercado de um banco concorrente é uma força para que a equipe melhore seus resultados.
	
	aumento do poder aquisitivo das classes C e D, no Brasil, representa uma força para o banco.
	
Explicação:
Na análise ambiental externa para um banco cenário econômico negativo do mercado é uma ameaça para o próximo exercício de vendas.
	
	 
	Ref.: 201410079158
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As variáveis do ambiente mercadológico exercem grande influência sobre as empresas. Nesse sentido, o diretor de uma empresa, envolvido em conduzir um processo de análise do ambiente de marketing, deparou-se com três informações. São elas:
 
¿Desde os anos 1960 que a taxa de crescimento da população brasileira vem experimentando paulatinos declínios. Segundo as projeções, o país apresentará um potencial de crescimento populacional até 2039, quando se espera que a população atinja o chamado crescimen→zero¿(IBGE,2010).
¿A queda de 3,2% na produção industrial de veículos automotores de janeiro até dezembro já reflete as medidas de restrição de oferta de crédito de longo prazo anunciadas pelo governo em dezembro¿. (Fonte: Agência Estado, 2011 citada em Época-negócios em 02/03/2011)
O aumento da demanda e a escassez de matérias-primas e de combustíveis têm pressionado a indústria a encontrar novas formas de produção.
 
Essas três informações representam, respectivamente, as seguintes variáveis:
		
	 
	I - demográfica, II - econômica e III - natural.
	
	I - demográfica, II - geográfica e III - econômica.
	 
	I - geográfica, II - econômica e III ¿ natural
	
	I - geográfica, II - demográfica e III - natural
	
	I - geográfica, II - demográfica e III - econômica.
	
Explicação:
Demografia: estrutura da população, idade, movimentos migratórios, taxas de natalidade e mortalidade.
Econômicas: renda, evolução do PIB atual, inflação, política monetária e fiscal do Governo, desemprego, taxa de juros, tipos de câmbio.
Natural: nível de degradação, preocupações sociais, zonas protegidas, legislação protetora.
	
	 
	Ref.: 201410209904
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considerando os itens (ou as proposições) apresentados (as) abaixo assinale a ÚNICA alternativa correta. Para responder considere a matriz SWOT. I. Analisa variáveis internas e externas à organização. II. É utilizada para conhecer as variáveis do contexto em que a organização está inserida. III. Forças e fraquezas são dimensões relativas ao ambiente externo. Marque a alternativa correta.
		
	 
	Os itens I e II estão certos
	
	Somente o item I está certo
	
	Somente o item II está certo
	
	Somente o item III está certo
	
	Os itens II e III estão certos
	
Explicação:
A afirmativa III está incorreta porque forças e fraquezas são dimensões relativas ao ambiente interno e não externo das empresas.
	
	 
	Ref.: 201409699404
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	1) A análise do ambiente externo permite que as empresas identifiquem ameaças e oportunidades para os seus negócios. Esta análise gera informações para a decisão gerencial da organização.¿ BARNEY, J. B. e HESTERLY, W. S. Administração Estratégica e Vantagem Competitiva. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. Com base na situação acima, identifique o elemento do radar ambiental que foi avaliado no caso a seguir: Os brasileiros estão sempre preocupados com o que acontece nas passarelas dos grandes centros da moda no mundo. Após desfiles do último verão europeu, diversos estilistas brasileiros encomendaram tecidos em variadas cores neon. Qual elemento do radar ambiental foi avaliado?
		
	
	Condições políticas;
	
	Tendências demográficas;
	
	Condições econômicas;
	 
	Tendências culturais;
	
	Mudanças tecnológicas.
	
Explicação:
Neste ambiente deve-se compreender as visões que as pessoas têm si próprias, dasoutras pessoas, das organizações, da sociedade, da natureza e do universo. Assim os produtos devem corresponder aos valores centrais e secundários abordando as diferentesnecessidades das culturas e subculturas de uma sociedade.
	
	 
	Ref.: 201410179430
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em relação ao Ambiente Organizacional podemos dizer que o macro ambiente externo é formado por:
		
	
	Clientes, fornecedores, variáveis políticos legais, modelo de gestão e econômicas.
	
	Fornecedores, modelo de gestão, órgãos de classe, variáveis político legais e sócio-culturais.
	
	Variáveis tecnológicas, fornecedores, clientes e funcionários.
	 
	Variáveis demográficas, econômicas, tecnológicas, político-legais e sócio-culturais.
	
	Clientes, concorrentes, fornecedores e funcionários.
	
Explicação:
O macro ambiente está em constante mudança devido às forças externas que o regem. Em função dessas forças, uma série de tendências pode surgir, tais como: variáveis tecnológicas, demográficas, político-legais, econômicas, sócio-culturais.
	
	 
	Ref.: 201410172520
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Ao cuidar do processo de formulação de uma estratégia,os gestores precisam identificar oque a empresa está realizando, identificar o que se passa no ambiente e diagnosticar o que sua empresa deveria, naquela situação, estar realizando. Em relação ao ambiente, uma das análises não se enquadra.
		
	
	Análise da capacitação da empresa
	 
	Análise setorial
	
	Analise do contexto social
	 
	Análise do mercado
	
	Análise da concorrência
	
Explicação: A estratégia é formulada levando-se em conta o cenário ambiental externo, confrontando suas ameaças e oportunidades com os recursos da empresa,mas de forma específica e focal. O mercado´é muito amplo e já comporta em si os demais fatores
	
	 
	Ref.: 201410009068
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Barbalho e Beraquet (1995) trazem uma abordagem do diagnóstico estratégico, no qual apresentam uma das etapas para a formulação do planejamento estratégico em unidades de informação, que se segue ¿.... possibilita o conhecimento e monitoramento das potencialidades, tendências e forças do mercado no qual a Unidade de infoArmação está inserida, identificando oportunidades e ameaças com as quais ela se defronta ou poderá vir a se defrontar.¿ Esta etapa denomina-se:
		
	 
	questões estratégicas.
	
	propostas estratégicas.
	
	conhecimento do campo de ação.
	 
	análise do ambiente externo.
	
	análise do ambiente interno.
	
Explicação:
O texto da questão se refere-se a análise ambiental externa visando identificar oportunidades e ameaças.
	
	 
	Ref.: 201410216698
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Uma das etapas do planejamento estratégico, diz respeito à análise de SWOT, que, por seu turno, comporta uma análise interna e uma análise externa. Marque a alternativa correta.
		
	
	Na análise externa identifica-se forças e fraquezas.
	 
	Nenhuma das alternativas.
	 
	Na análise interna, identifica-se forças e fraquezas.
	
	Na análise externa, analisa-se