Avaliando Aprendizado Gestão da Qualidade 3

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1a Questão (Ref.:201406143303)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	De acordo com Garvin (1992), ¿nos séculos XVIII e XIX, a concepção do que vinha a ser qualidade, bem como seus controles, diferia muito da qualidade como a conhecemos hoje. Quase tudo era fabricado por artesãos e artífices habilitados ou trabalhadores experientes e aprendizes sob a supervisão dos mestres do ofício¿. Hoje, com o avanço das organizações, a gestão da qualidade evoluiu para o que Armand Feigenbaum definiu como Controle da Qualidade Total (CQT). Marque a alternativa que apresenta conceito de CQT.
		
	
	Compõe um conjunto de práticas e diretrizes para garantir a qualidade do produto, visando à redução de custos e aumento do lucro, independente de atender às necessidades do cliente e dos órgãos governamentais, como o Inmetro.
	
	Constitui o processo de controle de qualidade a partir da transformação da matéria-prima, da preparação das máquinas, da disposição de peças ou componentes até a expedição do produto acabado.
	
	Compreende o processo de inspeção um a um, de modo a separar o produto bom daquele com defeito, por meio da observação direta ou manuseio, para garantir que o produto comercializado tenha qualidade para ser consumido ou usado.
	
	Apresenta um conjunto de técnicas para a garantia da qualidade no final do processo produtivo, por meio de amostragem estatística de lotes do produto, separando os produtos defeituosos.
	 
	Envolve um conjunto de dispositivos, mecanismos e processos para regular todo o ciclo da cadeia produtiva, desde a compra da matéria-prima até o produto acabado ser entregue ao consumidor final.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201406143325)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Uma das ferramentas da qualidade, que é um processo destinado à geração de ideias/sugestões criativas, possibilitando ultrapassar os limites/paradigmas dos membros da equipe, sempre é muito utilizada pelos gestores. Como ela se chama?
		
	 
	Brainstorming.
	
	Benchmarking.
	
	Brainstalking.
	
	Brainwalking.
	
	Benchstorming.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201406143297)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Dentre as alternativas abaixo, assinale a que NÃO representa um dos princípios de gestão da qualidade, de acordo com o indicado na norma ISO 9001:
		
	
	Melhoria contínua
	 
	Ênfase na centralização
	
	Foco no cliente
	
	Participação dos funcionários
	
	Enfoque baseado em processos
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201406143701)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	MODELO DE GESTÃO QUE PREVÊ E TRABALHA POR PROCESSOS, MEDINDO CUSTO, TEMPO E SATISFAÇÃO = QUALIDADE. Segundo a ISO, um PADRÃO é um documento que fornece os requisitos de: Especificações; Diretrizes ou Características com o objetivo de assegurar que os materiais, produtos, processos e serviços estejam aptos para o seu propósito. Quais as normas não foram elaboradas para certificação da empresa, e sim como documento de apoio para entender e aplicar a ISO 9000:2008?
		
	
	Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9001:2005); as Diretrizes com objetivo de melhorar o desempenho (ISO 9001:2008) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
	
	Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9001:2000); as Diretrizes com objetivo de melhorar o desempenho (ISO 9000:2009) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
	 
	Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9000:2005); as Diretrizes com objetivo de melhorar o desempenho (ISO 9004:2010) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
	
	Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9000); as Diretrizes com objetivo de melhorar o desempenho (ISO 9000:2010) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201406143689)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	São exemplos de entradas para a análise crítica:
		
	 
	Os resultados de auditorias e a situação das ações preventivas e corretivas
	
	A melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e seus processos, os resultados de auditorias e a realimentação do cliente.
	
	A melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente, o desempenho de processo e a conformidade de produto e as recomendações para a melhoria.
	
	As recomendações para melhoria, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e o fornecimento de treinamento adequado.
	
	O resultado de auditorias, a melhoria do produto em relação aos requisitos do governo.