PROVA - CONSULTORIA 2018.2

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15/06/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=73592550&p1=201707241856&p2=4004805&p3=NPG0152&p4=103217&p5=AV&p6=19/05/2018&p… 1/3
 
 
Avaliação: NPG0152_AV_201707241856 » CONSULTORIA
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201707241856 - LÉO MOTTA ROCHA
Professor: ANDREA QUINTELLA BEZERRA
 
Turma: 9008/AA
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial 0 Data: 19/05/2018 11:10:07
 
 1a Questão (Ref.: 201708363284) Pontos: 0,6 / 0,6
O consultor deve focar naquilo que for essencial, e relacionar os vários elementos de uma equação que se
apresentam como problema. Se o consultor conseguir distinguir argumentos incorretos dos corretos, evitará
armadilhas. Esse requisito está associado a que aspecto dos conhecimentos gerais exigidos dos consultores?
 Raciocínio lógico
Inteligencia empresarial
Sustentação conceitual e prática
Administração do tempo
Tratamento da informação
 
 2a Questão (Ref.: 201708058947) Pontos: 0,6 / 0,6
Admitindo a necessidade de uma empresa obter consultoria a fim de identificar novas oportunidades de mercado,
seria natural a contratação de que tipo de consultor para o diagnóstico atual e as soluções em termos de produtos e
desenvolvimento de negócios?
Consultor de logística
Consultor de economia
Consultor de administração de empresas
Consultor de tecnologia da informação
 Consultor de marketing
 
 3a Questão (Ref.: 201708058849) Pontos: 0,6 / 0,6
Se uma empresa contratar uma consultoria para elaborar a sua Missão organizacional, esta tarefa poderá ser
medida de diversos modos:
Custos da consultoria, impactos da missão na empresa, reformas nas instalações internas.
Volume de vendas, custos da empresa para implementação da missão, logística de transportes
 Tempo consumido, conseqüências da divulgação da missão e esforços internos para sua comunicação.
Repercussão nas mídias sociais, percepção da cultura organizacional, política de recursos humanos.
Faturamento, patrimônio da organização, capacidade instalada
 
 4a Questão (Ref.: 201708058940) Pontos: 0,6 / 0,6
José Luis estará apresentando amanhã o seu Plano de Ação à empresa A para os serviços de consultoria
contratados. Ele estará empenhado em convencer a empresa a executar ações de curto prazo, antes das ações
mais prolongadas. Que argumento ele poderá usar para alcançar este objetivo?
15/06/2018 BDQ Prova
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Não importam os prazos, então se deve começar pelos planos de curto prazo para que a empresa se prepare
para os planos de longo prazo.
Planos de curto prazo eliminam processos e aumentam mais rapidamente a produtividade da empresa.
Planos de curto prazo são obrigatórios antes da execução dos planos de longo prazo.
Planos de longo prazo não são realmente necessários em consultorias.
 Planos de curto prazo resultam em novos processos que podem se transformar em um programa de longo
prazo.
 
 5a Questão (Ref.: 201708058941) Pontos: 0,6 / 0,6
A empresa Ômega Consultores Associados recebeu a Planilha 5W2H do consultor escalado para atender a empresa
A. No relatório constavam os seguintes itens. Quê - Diminuir os índices de reclamação em 30%. Por quê - Melhorar
a qualidade de entrega da informação e produtos. Onde - Call Center da empresa. Quem - gerente de atendimento
ao cliente. Quando - Três meses. Como - Presença física do consultor, monitoramento externo, trabalho em equipe,
reuniões semanais. Quanto - Verba disponível de R$ 500 mil. Baseado neste relatório qual deveria ser o indicador
principal mais apropriado a constar do Plano de Ação?
Índice de desistências de compra de produtos no site de vendas
Eficiência da campanha publicitária da empresa
 Índice de reclamações no telefone, redes sociais e no website
Índice de aceitação da marca
Volume de vendas da empresa
 
 6a Questão (Ref.: 201708313086) Pontos: 0,6 / 0,6
Na planilha 5W2H há um item que indica os prazos ou períodos em que serão desenvolvidas as ações descritas nas
colunas e as datas-limite para a conclusão dessas ações. De que item estamos nos referindo?
 WHEN
WHY
WHAT
WHO
WHERE
 
 7a Questão (Ref.: 201708363363) Pontos: 0,6 / 0,6
Todo cargo ou função profissional qualifica quem quer se tornar um futuro consultor em várias técnicas e
procedimentos, com os quais o profissional possa se sentir mais seguro para exercer a atividade de consultoria.
Considerando o cargo de assessor de comunicação de marketing, que aprendizados o profissional adquire?
Gestão de finanças, administração do fluxo de caixa, registros contábeis
Gestão de logística, gestão de estoques, implementação de sistemas de distribuição
Gestão de Tecnologia, implementação de softwares, análise de sistemas
 Desenvolvimento de campanha publicitária, análise de mídias sociais, comunicação institucional
Treinamento e capacitação, recrutamento e seleção, gestão de pessoas
 
 8a Questão (Ref.: 201708059047) Pontos: 0,6 / 0,6
Observe as duas afirmativas abaixo. I - Os procedimentos de mudança devem ser planejados e sustentados pela
empresa-cliente, sendo isso registrado na matriz de responsabilidades. II - O consultor não deve ser
responsabilizado diretamente pelo fracasso do alcance dos objetivos do plano de ação. III - É recomendável que o
consultor permaneça contratado para a integral implementação do projeto de melhoria, após o diagnóstico. Estão
corretas:
Apenas III
15/06/2018 BDQ Prova
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 I e II
I, II e III
II e III
Apenas II
 
 9a Questão (Ref.: 201708054263) Pontos: 0,6 / 0,6
José Luiz é um profissional que exerce há vários anos a função de gestor financeiro e se sentiu habilitado a abrir
sua própria empresa de consultoria para auxiliar pequenas empresas na implementação e gestão do fluxo de caixa.
Neste caso, esta opção conduzirá José Luiz a prestar serviços de:
Consultoria generalista para pequenas empresas
 Consultoria especializada para pequenas empresas
Consultoria especializada ou generalista para pequenas empresas
Consultoria especializada para sua própria empresa
Consultoria generalista para qualquer empresa
 
 10a Questão (Ref.: 201708054262) Pontos: 0,6 / 0,6
O consultor Carlos está analisando alguns problemas do setor de vendas da empresa ABC Informática. Se ele optar
por focar naquilo que for essencial e relacionar os vários elementos da equação que se apresentam como problema
no setor de vendas, ele estará aplicando conhecimentos de:
Inteligência empresarial
Inventário de experiências
 Raciocínio lógico
Sustentação teórica e prática
Administração do tempo
Período de não visualização da prova: desde 16/05/2018 até 06/06/2018.