QUESTRIONARIO

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Em março de 2010, a gigante varejista Walmart anunciou sua nova estratégia de gestão da cadeia de suprimentos. A Walmart tem milhares de fornecedores e está buscando constantemente por novos parceiros ao redor do mundo, então decidiu investir em uma nova estratégia de fornecimento global. Um fornecimento envolve identificar fornecedores (vendedores) que possam entregar à Walmart produtos ou serviços que sejam vendidos em suas lojas físicas e online. A estratégia de fornecimento é planejada para reduzir custos de produtos, aumentar a velocidade do mercado e melhorar a qualidade dos produtos.
TURBAN, E.; VOLONINO, L. Tecnologia da informação para gestão: em busca do melhor desempenho estratégico e operacional. Porto Alegre: Bookman, 2013.
Considerando o caso descrito acima, analise as afirmações a seguir.
I. Um sistema de informação SCM seria apropriado para o Walmart para efetuar a gestão da cadeia de suprimentos. Essa solução, permite reduzir significativamente os cursos, aumentar a eficácia e melhorar o tempo de ciclo da cadeia de suprimentos.
II. Um sistema de informação CRM seria apropriado para o Walmart para efetuar a gestão da sua cadeia de suprimentos, podendo obter melhor coordenação entre as empresas envolvidas na cadeia de suprimentos.
III. Um sistema de informação SCM seria apropriado para o Walmart porque possibilita a retenção dos clientes.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, apenas.
b. II e III.
c. II, apenas. 
d. III, apenas.  
e. I e II. 
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I, apenas..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Negócios eletrônicos ou e-business são aqueles que usam a Internet e redes como canais para atingir seus clientes, seus parceiros na cadeia de suprimentos, funcionários, e assim por diante. O comércio eletrônico responde por considerável movimentação financeira nas empresas. A respeito dos desafios enfrentados por empresas que usam o comércio eletrônico, considere as afirmações a seguir.
I. O comércio eletrônico exige uma estrutura "sempre ativa", isto é, manter o ambiente virtual disponível  a todo o momento, exigindo que sites sejam hospedados em servidores que suportem o volume de acesso e tráfico no site.
II. Em função do desafio da disponibilidade, o comércio eletrônico é inviável para organizações que não possuem capacidade e infraestrutura própria necessária para hospedar o site.
III. Além da disponibilidade, é preciso que respostas sejam rápidas e precisas. O sistema deve ser capaz de realizar operações em tempo real, visto  que rapidez é fundamental nas compras.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II, apenas. 
b. II e III.
c. I, apenas.
d. I e III. 
e. I e II.
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Sua resposta está correta.
Afirmação II está incorreta porque organizações podem terceirizar a hospedagem de servidores.
A resposta correta é: I e III..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Muitas organizações têm se preocupado em criar relacionamentos duradouros com clientes ao invés de simplesmente efetuar uma venda. Considerando esse cenário de maior preocupação com a gestão do relacionamento com o cliente, como a TI pode contribuir para essa realidade?
I. O sistema CRM auxilia os profissionais de marketing a realizar campanhas diretas e automatiza tarefas como seleção de clientes potenciais para campanhas direcionadas.
II. O CRM ajuda as organizações a identificar e recompensar os clientes mais lucrativos e leais, e a negociar com eles. Sendo assim, permite a otimização de programas de fidelidade e retenção do cliente. 
III. O CRM permite atender e responder às solicitações dos clientes atuais e potenciais, agendando, com rapidez, contatos de vendas e oferecendo informações sobre produtos e serviços e, ao mesmo tempo, extraindo informações importantes para o banco de dados do CRM.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e III. 
b. II.
c. III.
d. I e II.
e. I.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Organizações têm diversos tipos de sistemas de informação que coletam e processam dados, distribuem relatórios e dão suporte a tomadas de decisão e processos de negócios. A respeito dos sistemas de processamento de transação (SPT), considere as afirmações:
I. Um sistema de processamento de transação processa os dados e então os armazena ou atualiza esses dados no banco de dados.
II. Esse tipo de sistema extrai dos dados do banco de dados e os organiza em relatórios.
III. Esse tipo de sistemas são considerados sistemas básicos de geração de relatório que convertem dados brutos em informação significativa, que é a informação utilizada de fato por gestores e funcionários.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II, apenas. 
b. I, apenas. 
c. I e II.
d. III, apenas.
e. I e III.
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Sua resposta está correta.
Dados são extraídos do banco de dados e organizados em relatórios utilizado um sistema de informação gerencial. Os SIGs convertem dados brutos em informação significativa os quais são usados efetivamente pelas pessoas.
A resposta correta é: I, apenas..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A respeito do processo de planejamento estratégico de TI, considere as afirmações a seguir.
I. O plano estratégico de TI é baseado no plano estratégico de negócios o qual determina o direcionamento geral da organização.
II. A decisão de terceirizar ou não serviços de dados ou serviços de segurança é uma decisão de curto prazo, isto é, planos par ao ano vigente.
III. O plano estratégico de TI começa com a visão e estratégia de TI que definem o conceito futuro sobre o que a TI deve fazer para atingir as metas, os objetivos e a posição estratégica a empresa, bem como tudo isso será alcançado.
É correto que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e III. 
b. I, II e III. 
c. I e II.
d. II e III. 
e. I, apenas. 
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Sua resposta está correta.
A afirmação II está incorreta porque a decisão por terceirizar ou não é uma decisão realizada no início do planejamento estratégico de TI. Trata-se de uma decisão de longo prazo.
A resposta correta é: I e III..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
O software de gestão de cadeia de suprimentos que ajuda as companhias a reformular e integrar os processos funcionais da cadeia de suprimentos permitindo também melhorar a coordenação entre as empresas envolvidas na cadeia de suprimentos é denominado:
Escolha uma:
a. STP.
b. SCM. 
c. EDI.
d. ERP.
e. CRM.
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Sua resposta está correta.
O software SCM é o sistema que permite o gerenciamento da cadeia de suprimentos, integrando suas atividades e permitindo melhoras na eficácia das redes de distribuição e dos canais entre os parceiros comerciais.
A resposta correta é: SCM..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A Tecnologia da Informação (TI) pode ser um importante facilitador do sucesso e da inovação dos negócios. Isso não significa que a TI iguala o sucesso e a inovação dos negócios ou os representa. A tecnologia da informação é mais útil quando aproveita o talento das pessoas. Ela em si não é útil, a não ser que as pessoas certas saibam como usá-la e gerenciá-la efetivamente. 
BALTZAN, P. PHILLIPS, A. Sistemas de informação. Porto Alegre: AMGH, 2012.
Par usar e gerenciar efetivamente a TI é preciso compreender seus conceitos fundamentais. A esse respeito, considere as afirmações a seguir.
I. São fatos brutos que descrevem a característica de um evento. Esse é o conceito de dados. 
II. São dados convertidos em um contexto significativo e útil. Esse é o conceito de inteligência de negócios.
III. Refere-se a aplicações e tecnologias utilizadas para coletar dados e informações, e possibilitar acesso para analisa-los como apoio nos processos de tomada de decisão.Esse é o conceito de informação.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II. 
b. III, apenas. 
c. II, apenas. 
d. I e III. 
e. I, apenas. 
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Sua resposta está correta.
A afirmação II está incorreta porque refere-se ao conceito de informação. A afirmação III está incorreta porque refere-se ao conceito de inteligência de negócios.
A resposta correta é: I, apenas..
Questão 8
Correto
Atingiu 12,50 de 12,50
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Texto da questão
Uma das ferramentas que gestores podem utilizar para gerenciamento do comércio eletrônico é o Web Analytics. A respeito do Web Analytics, considere as afirmações a seguir.
I. Trata-se da captura e armazenamento de informações no site.
II. O Web Analytics proporciona análise de dados qualitativos e quantitativos do site com o objetivo de tomar decisões para melhoria contínua.
III. Exemplos de dados registrados são: tempo de permanência no site, endereço de IP do visitante e itens colocados no carrinho de compras.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, apenas.
b. I e II. 
c. III, apenas.
d. I, II e III. 
e. II e III. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III..