Resumos de Exercicios de 6 a 10

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Aula 6
	Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, o gerente industrial Theo Silva mencionou: "Bom, na nossa indústria de massas frescas a gente procura trabalhar principalmente a parte de qualidade do produto. Ela se inicia na seleção de nossos fornecedores, que são classificados principalmente por qualidade do produto, a qualidade de farinha, a qualidade de gordura e todos os ingredientes que envolvem os produtos da empresa até os processos de fabricação." Com base nesta entrevista podemos afirmar que o gerente industrial Theo Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
		
	 
	pré-controle ou preventivo
	Verificar se os objetivos foram alcançados é próprio da função:
		
	 
	controle.
Na base dos processos administrativos se encontram os recursos, objetivos e decisões organizacionais. As decisões que recaem sobre os gestores envolverão as funções planejamento, organização, direção e controle dos recursos a fim de se atingir as metas organizacionais. Dentre as opções abaixo, qual delas define o objetivo da função controle?
	 
	Assegurar que os processos organizacionais sigam de acordo com o planejado para se atingir os objetivos traçados.
	Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Amanda Silva mencionou: "Bem, na nossa indústria a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na Inspeção de Carregamento de Container. Este serviço visa garantir o que e quanto deve ser carregado no seu container, além de avaliar se o container é seguro para transporte. Ele ocorrerá, após a conclusão da produção no momento da carga do container com os produtos produzidos, na fábrica ou nas instalações do agente de carga. Esta inspeção abrange a verificação de quantidade, verificação da lista de embarque, a verificação das condições do container, a verificação do processo de carregamento, etc." Com base nesta entrevista podemos afirmar que a gerente industrial Amanda Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
		
	 
	controle posterior ou histórico
	Controle significa: O administrador deve se certificar de que os atos dos funcionários
da empresa levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos (Stoner &
Freeman).  Elementos principais de controle:
1) medir o desempenho;
2) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas;
3) estabelecer padrões de desempenho;
4) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos.
 
De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos principais elementos de Controle.
	
	 
	3, 1, 4, 2.
	Em que momento o controle operacional toma forma de ação disciplinar?
		
	 
	Quando sua ação recaí sobre as pessoas, no sentido de orientar e ou corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas.
A orientação para o longo prazo, o conteúdo sintético e a abrangência de toda a empresa caracterizam que tipo de controle?
	 
	Controle Estratégico
	
	Os resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles de lucros e perdas e controles por meio de análise do retorno sobre o investimento são:
		
	 
	Controles do nível institucional usados para avaliar e monitorar o desempenho da empresa.
	A função controle tem por objetivo comparar aquilo que foi planejado com o que foi, efetivamente realizado, dentro do sistema organizacional. Neste contexto, marque a alternativa correta sobre as características do controle realizado pelo nível institucional, ou estratégico, da empresa.
	
	 
	Envolve toda a empresa e é direcionado para o longo prazo.
Na base dos processos administrativos se encontram os recursos, objetivos e decisões organizacionais. As decisões que recaem sobre os gestores envolverão as funções planejamento, organização, direção e controle dos recursos a fim de se atingir as metas organizacionais. Dentre as opções abaixo, qual delas define o objetivo da função controle?
	 
	Assegurar que os processos organizacionais sigam de acordo com o planejado para se atingir os objetivos traçados.
Identifique abaixo a opção ADEQUADA ao pensamento contemporâneo de gestão.
	 
	Inovar não é, necessariamente, adotar tecnologias novas. Inovar é se adaptar continuamente ao mercado, produzindo um produto (bem ou serviço), em condições de qualidade, custo e atendimento que supere os concorrentes na preferência das pessoas.
	A Indústria Fênix S.A. trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na área de produção da Indústria Fênix é o:
	
	 
	Simultâneo (Contínuo)
O controle no nível intermediário, também é denominado de controle?
	 
	TÁTICO
¿Schmidt começou a trabalhar. Durante o dia todo e a intervalos regulares, o homem que o orientava com um relógio na mão lhe dizia: Agora, levante o lingote e ande. Agora, sente-se e descanse. Agora ande, agora descanse¿. Este trecho melhor retrata:
	 
	Administração científica de Taylor
Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle apresenta como uma de suas características:
	 
	comparar desempenho atual com o esperado.
A quarta função administrativa da empresa, responsável por avaliar e monitorar o desempenho global da empresa é:
	 
	Controle
	Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, o gerente industrial Theo Silva mencionou: "Bom, na nossa indústria de massas frescas a gente procura trabalhar principalmente a parte de qualidade do produto. Ela se inicia na seleção de nossos fornecedores, que são classificados principalmente por qualidade do produto, a qualidade de farinha, a qualidade de gordura e todos os ingredientes que envolvem os produtos da empresa até os processos de fabricação." Com base nesta entrevista podemos afirmar que o gerente industrial Theo Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
		
	 
	pré-controle ou preventivo
	A orientação para o longo prazo, o conteúdo sintético e a abrangência de toda a empresa caracterizam que tipo de controle?
	
	 
	Controle Estratégico
	Em que momento o controle operacional toma forma de ação disciplinar?
	
	 
	Quando sua ação recaí sobre as pessoas, no sentido de orientar e ou corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas.
Os resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles de lucros e perdas e controles por meio de análise do retorno sobre o investimento são:
	 
	Controles do nível institucional usados para avaliar e monitorar o desempenho da empresa.
O Controle é o processo que busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão e dos objetivos organizacionais. Constitui uma atividade cíclica e contínua e envolve quatro fases sequenciais. Dentre as afirmativas a seguir, identifique aquela que contém as fases na ordem correta.
	 
	Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Mensuração do desempenho a ser controlado; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado e Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado.
Em entrevista para o Jornal Indústria Globalizada, a gerente industrial Idalina Mesquita mencionou: "Bem, na nossa indústria Massa dos Deuses a gente procura trabalhar em todo processo produtivo a qualidade do produto. Os processos de fabricação são acompanhados pelos supervisores treinados e capacitadas para as funções, que desenvolvem atividades específicas durante o processo de produção, cada qual em sua linha de produtos. Com isso a gente consegue ter uma padronização maior dos nossos produtos e principalmente a qualidade que oconsumidor espera na sua mesa." Com base nesta entrevista podemos afirmar que este tipo de controle por nível organizacional é:
	 
	controle operacional
Os resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles de lucros e perdas e controles por meio de análise do retorno sobre o investimento são:
	 
	Controles do nível institucional usados para avaliar e monitorar o desempenho da empresa.
	Identifique abaixo a opção ADEQUADA ao pensamento contemporâneo de gestão.
		
	 
	Inovar não é, necessariamente, adotar tecnologias novas. Inovar é se adaptar continuamente ao mercado, produzindo um produto (bem ou serviço), em condições de qualidade, custo e atendimento que supere os concorrentes na preferência das pessoas.
Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle apresenta como uma de suas características:
	 
	comparar desempenho atual com o esperado.
Aula 7
A estrutura organizacional é representada graficamente pelo organograma. É correto afirmar que a estrutura organizacional:
	 
	é a forma pela qual as atividades da organização são divididas, organizadas e coordenadas
Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos:
	 
	LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e dos processos de produção.
De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma característica dos Serviços:
	 
	Consumo e produção são simultâneos.
Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é:
	 
	Administração de operações
	
	
	Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:
		
	 
	Operações.
José Carlos, gerente experiente em suas atividades profissionais, realiza periodicamente reuniões com sua equipe de trabalho. Em uma das reuniões semanais, um colaborador perguntou: - qual a área de conhecimento da Administração que garante os recursos e produtos entregues na quantidade e na quantidade planejada, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia dos sistemas comerciais? Agora identifique qual seria a resposta do José Carlos a essa solicitação do colaborador ?
	 
	Logística
¿O objetivo da administração é buscar o máximo de posteridade ao empregado e ao empregador.¿ Esta definição foi feita por um famoso autor da administração, assinale a escola a qual ele pertence:
	 
	Científica
A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê? Marque a afirmativa FALSA.
	 
	Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.
	
	
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta as prioridades competitivas da área de Operações:
	 
	Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma característica dos Serviços:
	 
	Consumo e produção são simultâneos.
	Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus principais objetivos:
		
	 
	PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das salas.
A estrutura organizacional é representada graficamente pelo organograma. É correto afirmar que a estrutura organizacional:
	 
	é a forma pela qual as atividades da organização são divididas, organizadas e coordenadas
Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos:
	 
	LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e dos processos de produção.
Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:
	 
	Operações.
A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê? Marque a afirmativa FALSA.
	 
	Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.
	Segundo Sobral e Peci (2008) : A administração de operações pode ser definida como o campo da administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação de uma organização. De acordo com este conceito, marque uma das alternativas abaixo que define o objetivo da área de operações nas organizações :
		
	 
	O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas as atividades que contribuem para transformar os insumos em produtos e serviços.
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):
	 
	Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
O estudo da administração contempla seis variáveis que influenciam o processo e a gestão adminsitrativa no âmbito das organizações. As Teorias Administrativa dão ênfase a uma ou mais dessas variáveis. A Teoria Científica enfatiza sua preocupação com o Trabalho do operário em seu posto (Tarefa); As Teorias Clássica, Estruturalista, Burocrática, Neoclássica se preocupavam com a Estrutura; As Teorias das Relações Humanas, Comportamental se dedicaram a estudar as Pessoas, As Teorias mais recentes como a dos Sistemas e Contingencial, se preocupavam com o Ambiente e a Tecnologia. Considerando as variáveis existentes, Analise as afirmativas abaixo e assinale a seguir a alternativa correta: I) TAREFAS ¿ trata da maneira como o trabalho deverá ser executado dentro das organizações. II) ESTRUTURA ¿ é o conjunto de recursos de uma organização para enfrentar a competição de mercado. III) TECNOLOGIA ¿ trata da forma como a instituição irá se organizar internamente para alcançar os seus objetivos. IV) COMPETITIVIDADE ¿ corresponde a fatores internos e externos que fazem com que os gestores tenham que acompanhá-los para poder tomar decisões assertivas. V) PESSOAS ¿ variável mais importante da administração. São os colaboradores envolvidos com os objetivos da organização VI) AMBIENTE - é um conjunto complexo de relações entre a organização, seus colaboradores, fornecedores, clientes, acionistas, governo e todos os stakeholders (pessoas ou grupos de pessoas que tem interesse na organização).
	 
	As alternativas I e V estão corretasA área de Operações de uma organização tem uma abrangência grande, e suas cinco principais prioridades diretas para um desempenho eficaz se referem a:
		
	 
	Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo
Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é:
	 
	Administração de operações
A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê? Marque a afirmativa FALSA.
	 
	Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.
Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações.
	 
	A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação pode variar de organização para organização.
José Carlos, gerente experiente em suas atividades profissionais, realiza periodicamente reuniões com sua equipe de trabalho. Em uma das reuniões semanais, um colaborador perguntou: - qual a área de conhecimento da Administração que garante os recursos e produtos entregues na quantidade e na quantidade planejada, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia dos sistemas comerciais? Agora identifique qual seria a resposta do José Carlos a essa solicitação do colaborador ?
	 
	Logística
A área da Admnistração responsável pela transformação de insumos e recursos em produtos ou serviços oferecidos aos consumidores é :
	 
	Operações
	Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações.
		
	 
	A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação pode variar de organização para organização.
O gerente de operações é o profissional responsável por implantar as estratégias institucionais à área de operações. Selecione a única alternativa que se refere a algumas das atribuições e responsabilidades deste profissional da administração.
	 
	Tomar decisões sobre a localização da área produtiva da organização e seu layout. Além disso, se envolve nos projetos de produtos tangíveis e serviços, bem como no gerenciamento da logística.
Aula 8
	 1a Questão
	
	
	
	Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando:
 
I - Foram identificados consumidores por cidade.  
 
II - Determinaram concentrações por: sexo, idade, educação, classe social e número de filhos.
 
III - Foram considerados seus estilos de vida.
		
	 
	I - Geográfica; II - Características; III - Comportamental
	
	I - Localização; II - Características; III - Costumes
	 
	I - Geográfica; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	I - Regional; II - Características; III - Comportamental
	
	I - Regional; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	 
	Ref.: 201805220205
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços. Este conceito está associado à área funcional de:
		
	 
	Operações.
	
	Finanças.
	
	Logística.
	 
	Marketing.
	
	Gestão de Pessoas.
	
	 
	Ref.: 201805220394
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Segmentação de mercado consiste agrupar consumidores que tenham características diferentes, principalmente quanto a seus desejos e necessidades.
( ) Segmentos de mercado são grupos formados com base nessas semelhanças heterogêneas.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Social.
( ) Empresas que operam em grandes mercados com compradores espalhados geograficamente e diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra, que não podem oferecer seus produtos e serviços de uma forma igual, precisam fazer segmentação de mercado.
		
	 
	F, V, V, F, V
	
	F, F, V, V, F
	
	V, F, F, F, V
	
	V, V, V, V, V
	 
	F, F, V, F, V
	
	 
	Ref.: 201805222696
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando:
 
I - Foram identificados consumidores por cidade.  
 
II - Determinaram concentrações por: sexo, idade, educação, classe social e número de filhos.
 
III - Foram considerados seus estilos de vida.
		
	
	I - Regional; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	I - Localização; II - Características; III - Costumes
	
	I - Regional; II - Características; III - Comportamental
	 
	I - Geográfica; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	I - Geográfica; II - Características; III - Comportamental
	
	 
	Ref.: 201805222068
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O termo "Mix de Marketing" corresponde apenas a uma das seguintes opções :
		
	 
	Produto , preço , promoção ,praça
	
	Atributos , benefícos , clientes , consumo
	
	Fidelização, demanda , venda , lucratividade
	
	Métodos , praça , precificação , propaganda
	
	Durabilidade , qualidade , relação produção-consumo ,lucro
	
	 
	Ref.: 201805220618
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal situação é:
		
	 
	Recursos Humanos
	 
	Marketing
	
	Finanças
	
	Operações
	
	Planejamento
	
	 
	Ref.: 201805221543
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Segundo Kotler e Armstrong (2008), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático e controláveis que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo. Deste modo marque a alternativa abaixo que se refere a este mix.
		
	
	Produto, Segmentação, Posicionamento e Comunicação (Promoção).
	
	Produto, Serviço, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	
	Produto, Serviço, Preço e Canais de distribuição (praça).
	 
	Produto, Preço, Canais de distribuição (Praça) e Comunicação (Promoção).
	
	Produto, Segmentação, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	
	 
	Ref.: 201803546710
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que representa a função administrativa que define objetivos e decide sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-los adequadamente.
		
	
	Direção
	 
	Planejamento
	
	Controle
	
	Organização
	
	Comando
	
	1a Questão
	
	
	
	O termo "Mix de Marketing" corresponde apenas a uma das seguintes opções :
		
	 
	Durabilidade , qualidade , relação produção-consumo ,lucro
	
	Métodos , praça , precificação , propaganda
	 
	Produto , preço , promoção ,praça
	
	Fidelização, demanda , venda , lucratividade
	
	Atributos , benefícos , clientes , consumo
	
	 
	Ref.: 201803548212
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A estrutura organizacional é representada graficamente pelo organograma. É correto afirmar que a estrutura organizacional
		
	 
	É a forma pela qual as atividades da organização são divididas, organizadas e coordenadas.
	
	É fixa
	 
	Costuma apresentaruma natureza predominantemente dinâmica
	
	Utiliza retângulos para indicar as relações de autoridade e de responsabilidade.
	
	É abordada por duas formas: especialização vertical e especialização integrada.
	
	 
	Ref.: 201805220793
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando:
 
I - Foram identificados consumidores por cidade.  
 
II - Determinaram concentrações por: sexo, idade, educação, classe social e número de filhos.
 
III - Foram considerados seus estilos de vida.
		
	 
	I - Localização; II - Características; III - Costumes
	
	I - Geográfica; II - Características; III - Comportamental
	
	I - Regional; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	I - Regional; II - Características; III - Comportamental
	 
	I - Geográfica; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	 
	Ref.: 201805222696
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando:
 
I - Foram identificados consumidores por cidade.  
 
II - Determinaram concentrações por: sexo, idade, educação, classe social e número de filhos.
 
III - Foram considerados seus estilos de vida.
		
	
	I - Regional; II - Características; III - Comportamental
	
	I - Geográfica; II - Características; III - Comportamental
	
	I - Regional; II - Demográfica; III - Psicográfica
	 
	I - Geográfica; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	I - Localização; II - Características; III - Costumes
	
	 
	Ref.: 201803546710
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que representa a função administrativa que define objetivos e decide sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-los adequadamente.
		
	
	Comando
	 
	Planejamento
	
	Organização
	
	Controle
	
	Direção
	
	 
	Ref.: 201805221543
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Segundo Kotler e Armstrong (2008), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático e controláveis que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo. Deste modo marque a alternativa abaixo que se refere a este mix.
		
	
	Produto, Serviço, Preço e Canais de distribuição (praça).
	
	Produto, Segmentação, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	
	Produto, Segmentação, Posicionamento e Comunicação (Promoção).
	 
	Produto, Preço, Canais de distribuição (Praça) e Comunicação (Promoção).
	 
	Produto, Serviço, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	
	 
	Ref.: 201805220618
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal situação é:
		
	 
	Marketing
	 
	Recursos Humanos
	
	Planejamento
	
	Operações
	
	Finanças
	
	 
	Ref.: 201805220205
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços. Este conceito está associado à área funcional de:
		
	
	Gestão de Pessoas.
	 
	Marketing.
	 
	Finanças.
	
	Logística.
	
	Operações.
	
	Ref.: 201805222068
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O termo "Mix de Marketing" corresponde apenas a uma das seguintes opções :
		
	 
	Durabilidade , qualidade , relação produção-consumo ,lucro
	
	Métodos , praça , precificação , propaganda
	 
	Produto , preço , promoção ,praça
	
	Atributos , benefícos , clientes , consumo
	
	Fidelização, demanda , venda , lucratividade
	
	 
	Ref.: 201805220394
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Segmentação de mercado consiste agrupar consumidores que tenham características diferentes, principalmente quanto a seus desejos e necessidades.
( ) Segmentos de mercado são grupos formados com base nessas semelhanças heterogêneas.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Social.
( ) Empresas que operam em grandes mercados com compradores espalhados geograficamente e diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra, que não podem oferecer seus produtos e serviços de uma forma igual, precisam fazer segmentação de mercado.
		
	
	V, V, V, V, V
	 
	F, V, V, F, V
	
	F, F, V, V, F
	 
	F, F, V, F, V
	
	V, F, F, F, V
	
	 
	Ref.: 201805219621
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Segundo Kotler e Armstrong (2008), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático e controláveis que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo. Deste modo marque a alternativa abaixo que se refere a este mix.
		
	
	Produto, Segmentação, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	 
	Produto, Preço, Canais de distribuição (Praça) e Comunicação (Promoção).
	 
	Produto, Serviço, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	
	Produto, Serviço, Preço e Canais de distribuição (praça).
	
	Produto, Segmentação, Posicionamento e Comunicação (Promoção).
	
	 
	Ref.: 201805220806
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma das principais áreas funcionais da organização, presente desde as primeiras formulações de lançamento de um bem ou serviço até a sua entrega ao cliente final é:
		
	
	Administração financeira
	
	Administração de materiais
	 
	Administração de marketing
	
	Administração de operações
	 
	Administração de recursos humanos
	
	 
	Ref.: 201805222896
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma das principais áreas funcionais da organização, presente desde as primeiras formulações de lançamento de um bem ou serviço até a sua entrega ao cliente final é:
		
	 
	Administração de marketing
	 
	Administração de materiais
	
	Administração financeira
	
	Administração de recursos humanos
	
	Administração de operações
	
	 
	Ref.: 201805222484
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta o Mix de Marketing ou Composto Mercadológico:
		
	
	Produto, Participação, Praça e Promoção.
	 
	Produto, Preço, Praça e Promoção.
	 
	Participação, Preço, Praça e Promoção.
	
	Produto, Preço, Praça e Participação.
	
	Produto, Preço, Participação e Promoção.
	
	 
	Ref.: 201805223234
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Segmentação de mercado consiste agrupar consumidores que tenham características diferentes, principalmente quanto a seus desejos e necessidades.
( ) Segmentos de mercado são grupos formados com base nessas semelhanças heterogêneas.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Social.
( ) Empresas que operam em grandes mercados com compradores espalhados geograficamente e diferentes quanto às suasnecessidades e hábitos de compra, que não podem oferecer seus produtos e serviços de uma forma igual, precisam fazer segmentação de mercado.
		
	
	V, V, V, V, V
	
	V, F, F, F, V
	
	F, F, V, V, F
	 
	F, V, V, F, V
	 
	F, F, V, F, V
	
	 
	Ref.: 201805220407
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta o Mix de Marketing ou Composto Mercadológico:
		
	 
	Produto, Preço, Praça e Promoção.
	
	Participação, Preço, Praça e Promoção.
	 
	Produto, Preço, Participação e Promoção.
	
	Produto, Participação, Praça e Promoção.
	
	Produto, Preço, Praça e Participação.
	 1a Questão
	
	
	
	Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços. Este conceito está associado à área funcional de:
		
	
	Logística.
	 
	Marketing.
	
	Finanças.
	 
	Operações.
	
	Gestão de Pessoas.
	
	 
	Ref.: 201805222315
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal situação é:
		
	
	Recursos Humanos
	 
	Marketing
	
	Planejamento
	
	Finanças
	 
	Operações
	
	 
	Ref.: 201805220793
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando:
 
I - Foram identificados consumidores por cidade.  
 
II - Determinaram concentrações por: sexo, idade, educação, classe social e número de filhos.
 
III - Foram considerados seus estilos de vida.
		
	 
	I - Geográfica; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	I - Localização; II - Características; III - Costumes
	
	I - Regional; II - Características; III - Comportamental
	
	I - Regional; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	I - Geográfica; II - Características; III - Comportamental
	
	 
	Ref.: 201805222696
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando:
 
I - Foram identificados consumidores por cidade.  
 
II - Determinaram concentrações por: sexo, idade, educação, classe social e número de filhos.
 
III - Foram considerados seus estilos de vida.
		
	
	I - Localização; II - Características; III - Costumes
	 
	I - Regional; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	I - Geográfica; II - Características; III - Comportamental
	 
	I - Geográfica; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	I - Regional; II - Características; III - Comportamental
	
	 
	Ref.: 201805220476
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O termo "Mix de Marketing" corresponde apenas a uma das seguintes opções :
		
	
	Durabilidade , qualidade , relação produção-consumo ,lucro
	 
	Produto , preço , promoção ,praça
	 
	Fidelização, demanda , venda , lucratividade
	
	Métodos , praça , precificação , propaganda
	
	Atributos , benefícos , clientes , consumo
	
	 
	Ref.: 201803548212
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A estrutura organizacional é representada graficamente pelo organograma. É correto afirmar que a estrutura organizacional
		
	 
	É a forma pela qual as atividades da organização são divididas, organizadas e coordenadas.
	
	Costuma apresentar uma natureza predominantemente dinâmica
	
	É abordada por duas formas: especialização vertical e especialização integrada.
	
	Utiliza retângulos para indicar as relações de autoridade e de responsabilidade.
	 
	É fixa
	
	 
	Ref.: 201805220618
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal situação é:
		
	 
	Marketing
	
	Finanças
	
	Planejamento
	
	Operações
	
	Recursos Humanos
	
	 
	Ref.: 201805220205
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços. Este conceito está associado à área funcional de:
		
	 
	Marketing.
	
	Logística.
	
	Gestão de Pessoas.
	
	Finanças.
	
	Operações.
	
Aula 9 
	 1a Questão
	
	
	
	Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as empresas, impactando especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assim, torna-se necessário monitorá-los e analisá-los para promover as devidas alterações nas relações entre a organização e seus membros. Assinale a opção que NÃO corresponde a uma dessas importantes influências que incidem sobre o processo da ARH.
		
	
	Globalização
	 
	Demografia
	 
	Empregabilidade
	
	Tecnologia
	
	Legislação
	
	 
	Ref.: 201805223065
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Entre as operações a seguir descritas , marque a que possibilita facilitar o processo de aderência do novo colaborador à cultura interna da empresa :
		
	 
	Orientação.
	 
	Admissão e Registro.
	
	Divulgação.
	
	Debate.
	
	Planejamento.
	
	 
	Ref.: 201805221365
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Entre as opções que se seguem , assinale a que corresponde às ações relacionadas diretamente com a etapa do Recrutamento de uma empresa :
		
	 
	Treinar , qualificar e remunerar os profissionais de acordo com suas produtividades.
	
	Analisar a situação da empresa através do emprego da ferramenta SWOT.
	
	Avaliar conhecimento , habilidades sem considerar atitudes .
	
	Oferecer condições de trabalho compatíveis com as necessidades dos colaboradores .
	 
	Localizar , reconhecer e captar profissionais qualificados .
	
	 
	Ref.: 201805222565
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Apesar de constituir-se numa decisão sempre difícil para quem administra, às vezes é preciso reduzir o quadro de pessoal, seja por excesso de trabalhadores, seja porque o desempenho foi considerado inadequado. Qual dentre as opções a seguir NÃO representa meios de desligamento.
		
	 
	Demissão: desligamento involuntário e permanente;
	
	Aposentadoria antecipada: promoção de incentivos financeiros aos trabalhadores mais idosos para que se aposentem antes da data prevista;
	
	Redução da jornada de trabalho: diminuição do número de horas trabalhadas por dia;
	
	Suspensão: desligamento involuntário e temporário;
	 
	Estruturação: definir a gestão estratégica e orientar o uso de recursos organizacionais.
	
	 
	Ref.: 201805219471
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	São considerados fatores ambientais que impactam no processo de Administração de Recursos Humanos:
		
	
	Globalização, Geografia, Tecnologia, Demografia
	
	Globalização, Legislação, Geografia, Demografia
	 
	Globalização, Legislação, Tecnologia, Demografia
	
	Globalização, Legislação, Tecnologia, Geografia
	 
	Geografia, Legislação, Tecnologia, DemografiaRef.: 201805219475
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Entre as opções que se seguem , assinale a que corresponde às ações relacionadas diretamente com a etapa do Recrutamento de uma empresa :
		
	
	Treinar , qualificar e remunerar os profissionais de acordo com suas produtividades.
	
	Analisar a situação da empresa através do emprego da ferramenta SWOT.
	
	Oferecer condições de trabalho compatíveis com as necessidades dos colaboradores .
	 
	Localizar , reconhecer e captar profissionais qualificados .
	
	Avaliar conhecimento , habilidades sem considerar atitudes .
	
	 
	Ref.: 201805221445
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As entrevistas, dinâmicas de grupo, testes de conhecimentos gerais ou específicos, testes psicométricos e os de personalidade, além das simulações de desempenho são utilizados como instrumentos de:
		
	 
	Seleção de Pessoas
	
	Recrutamento de Pessoas
	
	Remunerar Pessoas
	 
	Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
	
	Recompensar Pessoas
	
	 
	Ref.: 201805221329
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Paulo, Gerente de RH da empresa Peso Pesado, apresenta preocupação com o processo de adaptação dos novos empregados e com a ansiedade inicial dos mesmos. Além disso, o gestor deseja que esses indivíduos esclareçam suas dúvidas e compreendam a empresa de modo mais abrangente e conheçam as expectativas em relação ao seu desempenho e seu comportamento. Então, o Gerente de RH da Peso Pesado implementou na empresa um processo de:
		
	
	Motivação e de acolhimento
	 
	Influência e de acolhimento.
	
	Socialização e de motivação
	
	Influência e de socialização.
	 
	Acolhimento e de socialização
	1a Questão
	
	
	
	Para a maioria dos autores são três os principais objetivos a serem alcançados pela Administração de Recursos Humanos (ARH) . Dois deles são : atrair pessoas qualificadas para atuarem na empresa e promover a adaptação das pessoas à cultura da organização . O terceiro desses objetivos é :
		
	 
	Manter talentos
	
	Identificar as necessidades dos clientes
	
	Avaliar procedimentos
	 
	Motivar os líderes
	
	Cumprir com o Código de Ética
	
	 
	Ref.: 201805222312
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	"Como será uma organização que atinge a execelência ? Que características precisa ter para conseguir o sucesso ? Chegar a execelência é difícil , agora manter seus talentos isso é ainda muito mais ". (S.Jordão) A constatação apontada pela articulista evidencia sobretudo , para o mundo empresarial , a importância e o papel de seus :
		
	 
	Recursos humanos
	
	Recursos materiais
	
	Métodos e controle empregados
	
	Produtos e preços praticados
	
	Recursos financeiros
	
	 
	Ref.: 201805221308
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	São considerados fatores ambientais que impactam no processo de Administração de Recursos Humanos:
		
	 
	Globalização, Legislação, Tecnologia, Demografia
	
	Geografia, Legislação, Tecnologia, Demografia
	
	Globalização, Geografia, Tecnologia, Demografia
	
	Globalização, Legislação, Tecnologia, Geografia
	 
	Globalização, Legislação, Geografia, Demografia
	
	 
	Ref.: 201805219570
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Apesar de constituir-se numa decisão sempre difícil para quem administra, às vezes é preciso reduzir o quadro de pessoal, seja por excesso de trabalhadores, seja porque o desempenho foi considerado inadequado. Qual dentre as opções a seguir NÃO representa meios de desligamento.
		
	
	Redução da jornada de trabalho: diminuição do número de horas trabalhadas por dia;
	 
	Estruturação: definir a gestão estratégica e orientar o uso de recursos organizacionais.
	 
	Demissão: desligamento involuntário e permanente;
	
	Aposentadoria antecipada: promoção de incentivos financeiros aos trabalhadores mais idosos para que se aposentem antes da data prevista;
	
	Suspensão: desligamento involuntário e temporário;
	
	 
	Ref.: 201805221357
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Na atualidade , o avanço e a velocidade do conhecimento científico sinaliza um fato jamais observado pela humanidade . A empresa , como um ser social, vive e sofre as consequências desse momento, identificado com a "era do conhecimento". Entre os fatores externos que influenciam a adoção de políticas empresariais neste momento , pode-se citar como exemplo:
		
	 
	Faixa etária e Localização da empresa das filiais .
	
	Legislação e Sustentabilidade Econômica.
	
	Economia e Infraestrutura Interna.
	 
	Globalização e Tecnologia.
	
	Treinamento e Remuneração Adequada.
	
	 
	Ref.: 201805222960
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O objetivo de Carlos quando ingressou na universidade, sempre foi de trabalhar na Área e Recursos Humanos. Agora que está no último semestre de graduação, iniciou seu estágio na área. Carlos é muito observador e logo identificou o desafio da Administração de Recursos Humanos (ARH), (em atrair, motivar e reter profissionais talentosos), com uma Política de Recursos Humanos que é constituída de RETRIBUIÇÕES que devem ser compartilhadas pelos funcionários/colaboradores da empresa. Quais são essas RETRIBUIÇÕES - que devem ser articuladas nas ações da Administração de Recursos Humanos junto ao corpo funcional da empresa para conciliar com a Política de Recursos Humanos?
		
	 
	Salários competitivos, sistema de incentivos, benefícios, promoções e transferências.
	
	Melhoria do ambiente do trabalho, bolsa de estudos, restrições a cartas de recomendações profissionais do funcionário demitido e reembolso de despesas médicas.
	 
	Convênios médicos, intercâmbios entre as áreas da empresa, remuneração abaixo do mercado profissional e reembolso de estudos.
	
	Descontos em compras, aumentos de salários espontâneos, convênios odontológicos, empréstimos com juros de mercado e ausência do plano de carreira.
	
	Pesquisa motivacional, valorização da competitividade, proibição de greve, valorização da opinião e participação dos lucros.
	
	 
	Ref.: 201805218972
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Um instrumento que grandes empresas utilizam e que o pequeno empresário pode adotar para saber como o colaborador avalia o ambiente do trabalho é a Pesquisa de Clima Organizacional. Há empresas no mercado que fazem esse tipo de consultoria e o resultado da pesquisa pode nortear outras ações necessárias para melhorar a gestão do negócio. - (Fonte: . Acesso em 07 mai.2015) Esta frase foi retirada de matéria publicada no site EXAME.COM em agosto de 2013 e evidencia uma das fontes de informações que influenciará a tomada de decisão estratégica na organização: a Pesquisa de Clima Organizacional. Assinale abaixo qual setor em uma organização é responsável pela Gestão do Clima Organizacional:
		
	
	Operações/Produção
	
	Financeiro
	
	Marketing
	 
	Pesquisa & Desenvolvimento
	 
	Recursos Humanos/Gestão de Pessoas
	
	 
	Ref.: 201803546697
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A administração possui funções básicas que permitem que as atividades sejam desenvolvidas conforme objetivos estabelecidos e e resultados adequado. Conforme a abordagem neoclássica da administração pode-se considerar como as principais funções do processo administrativo:
		
	
	comunicação, direção, controle e avaliação.
	
	fiscalização, comunicação, correção e ação.
	 
	organização, direção, avaliação e controle.
	 
	planejamento, organização, direção e controle.
	
	planejamentos estratégico, tático e operacional.
	A segunda Revolução Industrial tem como característica:a aplicação da força motriz à indústria
	
	a nova tecnologia do carvão e do ferro
	 
	o espetacular aceleramento dos transportes e das comunicações
	
	a invenção da máquina a vapor
	 
	a nova tecnologia do aço e da eletricidade
	
	 
	Ref.: 201805222635
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Paulo, Gerente de RH da empresa Peso Pesado, apresenta preocupação com o processo de adaptação dos novos empregados e com a ansiedade inicial dos mesmos. Além disso, o gestor deseja que esses indivíduos esclareçam suas dúvidas e compreendam a empresa de modo mais abrangente e conheçam as expectativas em relação ao seu desempenho e seu comportamento. Então, o Gerente de RH da Peso Pesado implementou na empresa um processo de:
		
	
	Socialização e de motivação
	 
	Motivação e de acolhimento
	
	Influência e de socialização.
	 
	Acolhimento e de socialização
	
	Influência e de acolhimento.
	
	 
	Ref.: 201805220733
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Para a maioria dos autores são três os principais objetivos a serem alcançados pela Administração de Recursos Humanos (ARH) . Dois deles são : atrair pessoas qualificadas para atuarem na empresa e promover a adaptação das pessoas à cultura da organização . O terceiro desses objetivos é :
		
	 
	Manter talentos
	
	Identificar as necessidades dos clientes
	
	Avaliar procedimentos
	
	Cumprir com o Código de Ética
	
	Motivar os líderes
	
	 
	Ref.: 201805221130
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Administração de Recursos Humanos desempenha muitas atividades dentre elas localizar, identificar e atrair candidatos aptos para ocupar determinado cargo na estrutura de RH da organização. Esta atividade é denominada de:
		
	 
	Recrutamento
	
	Treinamento
	
	Remuneração
	 
	Desenvolvimento
	
	Seleção
	
	 
	Ref.: 201805221088
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Um instrumento que grandes empresas utilizam e que o pequeno empresário pode adotar para saber como o colaborador avalia o ambiente do trabalho é a Pesquisa de Clima Organizacional. Há empresas no mercado que fazem esse tipo de consultoria e o resultado da pesquisa pode nortear outras ações necessárias para melhorar a gestão do negócio. - (Fonte: . Acesso em 07 mai.2015) Esta frase foi retirada de matéria publicada no site EXAME.COM em agosto de 2013 e evidencia uma das fontes de informações que influenciará a tomada de decisão estratégica na organização: a Pesquisa de Clima Organizacional. Assinale abaixo qual setor em uma organização é responsável pela Gestão do Clima Organizacional:
		
	
	Operações/Produção
	 
	Marketing
	 
	Recursos Humanos/Gestão de Pessoas
	
	Pesquisa & Desenvolvimento
	
	Financeiro
	
	 
	Ref.: 201805221978
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A Administração de Recursos Humanos desempenha muitas atividades dentre elas localizar, identificar e atrair candidatos aptos para ocupar determinado cargo na estrutura de RH da organização. Esta atividade é denominada de:
		
	
	Remuneração
	
	Desenvolvimento
	 
	Recrutamento
	 
	Seleção
	
	Treinamento
	
	 
	Ref.: 201805220179
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por atrair e reter os melhores talentos e gerenciá-los de forma a extrair de cada um as habilidades e competências que lhe permitirão alcançar os objetivos estabelecidos é:
		
	
	Administração de materiais
	
	Administração de marketing
	 
	Administração de recursos humanos
	 
	Administração financeira
	
	Administração de operações
	
	 
	Ref.: 201805220573
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	"Como será uma organização que atinge a execelência ? Que características precisa ter para conseguir o sucesso ? Chegar a execelência é difícil , agora manter seus talentos isso é ainda muito mais ". (S.Jordão) A constatação apontada pela articulista evidencia sobretudo , para o mundo empresarial , a importância e o papel de seus :
		
	 
	Recursos humanos
	
	Métodos e controle empregados
	 
	Produtos e preços praticados
	
	Recursos materiais
	
	Recursos financeiros
	Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as empresas, impactando especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assim, torna-se necessário monitorá-los e analisá-los para promover as devidas alterações nas relações entre a organização e seus membros. Assinale a opção que NÃO corresponde a uma dessas importantes influências que incidem sobre o processo da ARH.
		
	
	Demografia
	
	Globalização
	 
	Legislação
	
	Tecnologia
	 
	Empregabilidade
	
	 
	Ref.: 201805222634
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Andréa com o propósito de garantir que sua empresa possua as pessoas certas, no lugar certo, no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas elabora qual tipo de planejamento:
		
	
	Financeiro
	 
	Recursos Humanos
	
	Operacional
	
	Marketing
	
	Produção
	
	 
	Ref.: 201805222636
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e atingir os fins desejados corresponde a qual atividade da Administração de Recursos Humanos (ARH):
		
	
	Recrutamento e Seleção de Pessoas
	 
	Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
	
	Beneficiar Pessoas
	 
	Recompensar Pessoas
	
	Remuneração de Pessoas
	
	 
	Ref.: 201805222611
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por atrair e reter os melhores talentos e gerenciá-los de forma a extrair de cada um as habilidades e competências que lhe permitirão alcançar os objetivos estabelecidos é:
		
	 
	Administração de recursos humanos
	
	Administração financeira
	 
	Administração de materiais
	
	Administração de operações
	
	Administração de marketing
	
	 
	Ref.: 201805222565
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Apesar de constituir-se numa decisão sempre difícil para quem administra, às vezes é preciso reduzir o quadro de pessoal, seja por excesso de trabalhadores, seja porque o desempenho foi considerado inadequado. Qual dentre as opções a seguir NÃO representa meios de desligamento.
		
	 
	Redução da jornada de trabalho: diminuição do número de horas trabalhadas por dia;
	 
	Estruturação: definir a gestão estratégica e orientar o uso de recursos organizacionais.
	
	Demissão: desligamento involuntário e permanente;
	
	Suspensão: desligamento involuntário e temporário;
	
	Aposentadoria antecipada: promoção de incentivos financeiros aos trabalhadores mais idosos para que se aposentem antes da data prevista;
	
	 
	Ref.: 201805221365
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Entre as opções que se seguem , assinale a que corresponde às ações relacionadas diretamente com a etapa do Recrutamento de uma empresa :
		
	 
	Localizar , reconhecer e captar profissionais qualificados .
	
	Analisar a situação da empresa através do emprego da ferramenta SWOT.
	
	Treinar , qualificar e remunerar os profissionais de acordo com suas produtividades.
	 
	Oferecer condições de trabalho compatíveis com as necessidades dos colaboradores .
	
	Avaliar conhecimento , habilidades sem considerar atitudes .
	
	 
	Ref.: 201805223065
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Entre as operações a seguir descritas , marque a que possibilita facilitar oprocesso de aderência do novo colaborador à cultura interna da empresa :
		
	
	Admissão e Registro.
	
	Planejamento.
	 
	Orientação.
	
	Debate.
	
	Divulgação.
	
	 
	Ref.: 201805222932
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as empresas, impactando especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assim, torna-se necessário monitorá-los e analisá-los para promover as devidas alterações nas relações entre a organização e seus membros. Assinale a opção que NÃO corresponde a uma dessas importantes influências que incidem sobre o processo da ARH.
		
	
	Legislação
	 
	Empregabilidade
	
	Demografia
	
	Tecnologia
	
	Globalização
Aula 10
	1a Questão
	
	
	
	Assinale a opção que contenha somente proposições corretas:
I. Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa.
II. Nas organizações públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
III. Nas organizações privadas o recolhimento do Imposto de Renda visa a melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
IV. As organizações públicas e privadas regem-se pelos mesmos fundamentos da administração financeira.
V. Nas organizações públicas e privadas a preocupação com os resultados é semelhante.
		
	
	I, II, III e IV.
	 
	I e II.
	
	I.
	
	II, III e V.
	 
	I, II e IV.
	
	 
	Ref.: 201803546691
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Para o desenvolvimento do processo organizacional é necessário que haja o envolvimento de pelo menos quatro funções administrativas básicas. Considerando a que possui caráter fundamental em decorrência da velocidade de mudança do ambiente em que as organizações atuam, assinale a alternativa correta:
		
	 
	a direção ¿ é o ponto central do processo, pois possibilita uma maior capacidade de enfrentar situações críticas.
	
	a organização ¿ é a que merece destaque especial, pois sem ordenamento e rotinização de atividades se experimentará um processo de entropia negativa.
	
	a qualidade ¿ é a função para estabelecer a eficiência dos processos e a obtenção dos resultados desejados
	 
	o planejamento ¿ é a função administrativa que envolve a escolha de cursos alternativos de ação e estratégia de intervenção.
	
	o controle ¿ é a principal preocupação dos dirigentes dada a escassez crônica de recursos determinada pelo momento de crise em que estamos vivendo.
	
	 
	Ref.: 201805222080
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma decisões sobre investimentos, financiamentos, políticas de remuneração do capital dos investidores e outras decisões que podem causar forte impacto na empresa, tanto sob o aspecto positivo quanto negativo. É de suma importância para as organizações que desejam se perenizar no mercado uma sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu importante papel na empresa.
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alternativa correta:
I - O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados.
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa.
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
 
		
	
	Somente o item I está correto.
	 
	Somente o item II está correto.
	
	Os itens I e III estão corretos.
	 
	Os itens I, II e III estão corretos.
	
	Os itens II e III estão corretos.
	
	 
	Ref.: 201805220631
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma decisões sobre investimentos, financiamentos, políticas de remuneração do capital dos investidores e outras decisões que podem causar forte impacto na empresa, tanto sob o aspecto positivo quanto negativo. É de suma importância para as organizações que desejam se perenizar no mercado uma sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu importante papel na empresa.
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alternativa correta:
I - O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados.
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa.
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
 
		
	 
	Somente o item I está correto.
	
	Somente o item II está correto.
	 
	Os itens I, II e III estão corretos.
	
	Os itens I e III estão corretos.
	
	Os itens II e III estão corretos.
	
	 
	Ref.: 201805222317
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas quanto para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera-se como uma diferença o fato de que para :
		
	 
	Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresa
	 
	Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade
	
	Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade
	
	Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro
	
	Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado
	
	 
	Ref.: 201805220656
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas quanto para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera-se como uma diferença o fato de que para :
		
	 
	Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado
	
	Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro
	 
	Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade
	
	Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade
	
	Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresa
	
	 
	Ref.: 201805220526
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) :
		
	 
	Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa
	
	Retenção dos valoresfinanceiros da empresa em função de pagamentos futuros
	
	Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil
	
	Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa
	
	Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito
	
	 
	Ref.: 201805222071
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) :
		
	
	Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito
	 
	Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa
	 
	Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros
	
	Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil
	
	Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa
	 1a Questão
	
	
	
	Assinale a opção que contenha somente proposições corretas:
I. Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa.
II. Nas organizações públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
III. Nas organizações privadas o recolhimento do Imposto de Renda visa a melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
IV. As organizações públicas e privadas regem-se pelos mesmos fundamentos da administração financeira.
V. Nas organizações públicas e privadas a preocupação com os resultados é semelhante.
		
	 
	I e II.
	
	I.
	
	II, III e V.
	
	I, II, III e IV.
	
	I, II e IV.
	
	 
	Ref.: 201803546691
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Para o desenvolvimento do processo organizacional é necessário que haja o envolvimento de pelo menos quatro funções administrativas básicas. Considerando a que possui caráter fundamental em decorrência da velocidade de mudança do ambiente em que as organizações atuam, assinale a alternativa correta:
		
	
	o controle ¿ é a principal preocupação dos dirigentes dada a escassez crônica de recursos determinada pelo momento de crise em que estamos vivendo.
	 
	a direção ¿ é o ponto central do processo, pois possibilita uma maior capacidade de enfrentar situações críticas.
	
	a qualidade ¿ é a função para estabelecer a eficiência dos processos e a obtenção dos resultados desejados
	 
	o planejamento ¿ é a função administrativa que envolve a escolha de cursos alternativos de ação e estratégia de intervenção.
	
	a organização ¿ é a que merece destaque especial, pois sem ordenamento e rotinização de atividades se experimentará um processo de entropia negativa.
	
	 
	Ref.: 201805222080
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma decisões sobre investimentos, financiamentos, políticas de remuneração do capital dos investidores e outras decisões que podem causar forte impacto na empresa, tanto sob o aspecto positivo quanto negativo. É de suma importância para as organizações que desejam se perenizar no mercado uma sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu importante papel na empresa.
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alternativa correta:
I - O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados.
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa.
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
 
		
	
	Somente o item I está correto.
	
	Os itens II e III estão corretos.
	 
	Somente o item II está correto.
	
	Os itens I e III estão corretos.
	 
	Os itens I, II e III estão corretos.
	
	 
	Ref.: 201805220631
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma decisões sobre investimentos, financiamentos, políticas de remuneração do capital dos investidores e outras decisões que podem causar forte impacto na empresa, tanto sob o aspecto positivo quanto negativo. É de suma importância para as organizações que desejam se perenizar no mercado uma sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu importante papel na empresa.
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alternativa correta:
I - O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados.
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa.
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
 
		
	
	Somente o item II está correto.
	
	Somente o item I está correto.
	 
	Os itens I, II e III estão corretos.
	
	Os itens II e III estão corretos.
	
	Os itens I e III estão corretos.
	
	 
	Ref.: 201805222317
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas quanto para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera-se como uma diferença o fato de que para :
		
	 
	Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade
	
	Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade
	
	Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado
	
	Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro
	
	Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresa
	
	 
	Ref.: 201805220656
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas quanto para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera-se como uma diferença o fato de que para :
		
	
	Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresa
	
	Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro
	
	Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade
	 
	Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade
	
	Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado
	
	 
	Ref.: 201805220526
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função deum imprevisto ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) :
		
	 
	Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa
	
	Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa
	
	Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito
	
	Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros
	
	Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil
	
	 
	Ref.: 201805222071
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) :
		
	 
	Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa
	
	Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa
	 
	Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil
	
	Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros
	
	Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito
	1a Questão
	
	
	
	A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma decisões sobre investimentos, financiamentos, políticas de remuneração do capital dos investidores e outras decisões que podem causar forte impacto na empresa, tanto sob o aspecto positivo quanto negativo. É de suma importância para as organizações que desejam se perenizar no mercado uma sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu importante papel na empresa.
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alternativa correta:
I - O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados.
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa.
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
 
		
	
	Somente o item II está correto.
	
	Somente o item I está correto.
	 
	Os itens I, II e III estão corretos.
	
	Os itens II e III estão corretos.
	
	Os itens I e III estão corretos.
	
	 
	Ref.: 201803546691
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Para o desenvolvimento do processo organizacional é necessário que haja o envolvimento de pelo menos quatro funções administrativas básicas. Considerando a que possui caráter fundamental em decorrência da velocidade de mudança do ambiente em que as organizações atuam, assinale a alternativa correta:
		
	
	o controle ¿ é a principal preocupação dos dirigentes dada a escassez crônica de recursos determinada pelo momento de crise em que estamos vivendo.
	 
	o planejamento ¿ é a função administrativa que envolve a escolha de cursos alternativos de ação e estratégia de intervenção.
	
	a qualidade ¿ é a função para estabelecer a eficiência dos processos e a obtenção dos resultados desejados
	 
	a organização ¿ é a que merece destaque especial, pois sem ordenamento e rotinização de atividades se experimentará um processo de entropia negativa.
	
	a direção ¿ é o ponto central do processo, pois possibilita uma maior capacidade de enfrentar situações críticas.
	
	 
	Ref.: 201805221248
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que contenha somente proposições corretas:
I. Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa.
II. Nas organizações públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
III. Nas organizações privadas o recolhimento do Imposto de Renda visa a melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
IV. As organizações públicas e privadas regem-se pelos mesmos fundamentos da administração financeira.
V. Nas organizações públicas e privadas a preocupação com os resultados é semelhante.
		
	 
	I e II.
	
	I.
	
	II, III e V.
	
	I, II e IV.
	
	I, II, III e IV.
	
	 
	Ref.: 201805220631
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma decisões sobre investimentos, financiamentos, políticas de remuneração do capital dos investidores e outras decisões que podem causar forte impacto na empresa, tanto sob o aspecto positivo quanto negativo. É de suma importância para as organizações que desejam se perenizar no mercado uma sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu importante papel na empresa.
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alternativa correta:
I - O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados.
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa.
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
 
		
	
	Os itens II e III estão corretos.
	 
	Os itens I, II e III estão corretos.
	 
	Somente o item II está correto.
	
	Somente o item I está correto.
	
	Os itens I e III estão corretos.
	
	 
	Ref.: 201805220526
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) :
		
	
	Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil
	
	Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito
	 
	Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa
	 
	Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa
	
	Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros
	
	 
	Ref.: 201805220656
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas quanto para os empreendimentos