Avaliando aprendizado 2014 aula 2 PD

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1.
		Quando falamos de Gestão da Qualidade, estamos focando que há uma necessidade imediata de realizar ações de forma que elas venham a obter o desempenho esperado.
Nesse contexto podemos afirmar que:
I. O desempenho é para satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, acionistas, fornecedores e órgãos regulamentadores.
II. Cada cliente é diferente um do outro e com isso, as necessidades e expectativas acompanham a individualidade dos mesmos. 
III. A qualidade pode ser vista sob diversos aspectos. O que é qualidade para mim, pode não ser qualidade para o outro.
Está(ão) CORRETO(S):
		Quest.: 1
	
	
	
	
	apenas o item I
	
	
	apenas os itens I e III
	
	
	apenas os itens I e II
	
	
	apenas os itens II e III
	
	 
	os itens I, II e III
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		2.
		O autor Armand Feigenbaum criou um conceito importante para o desenvolvimento da qualidade dentro das empresas. Esse conceito, ao longo do tempo, ficou também conhecido por uma sigla. Qual é essa sigla ?
		Quest.: 2
	
	
	
	
	TCK
	
	 
	TQC
	
	
	TCQ
	
	
	TCC
	
	
	TQQ
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		3.
		Deming defendia a ideia de observância a 14 pontos distintos para que um sistema garantisse a qualidade desejada pelo consumidor. Dentre estes destaca-se:
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Priorizar as cotas numéricas o chão de fábrica como forma de identificar os mais eficientes no sistema de produção.
	
	
	Dar ênfase no processo de compra pelo menor preço como forma de minimizar o custo total de produção.
	
	
	Nenhuma das questões acima.
	
	 
	Acabar com a dependência da inspeção em massa pelo princípio de construção da qualidade desde o começo do processo.
	
	
	O planejamento, Controle e Aprimoramento, identificados como a Trilogia da Qualidade.
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		4.
		Abraham Maslow considera que as necessidades do ser humano obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Essa hierarquia é composta de cinco níveis: fisiológicas, segurança, sociais, estima e auto-realização. No contexto de Gestão da Qualidade, a percepção dessa hierarquia tem importância em razão do seu impacto:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Nos resultados financeiros para a empresa.
	
	
	No clima organizacional da empresa.
	
	
	Na fidelidade dos clientes.
	
	 
	Na motivação dos colaboradores.
	
	
	No comprometimento dos fornecedores para com a empresa.
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		5.
		A tendência ou incidência de alguma alteração gradual no processo têm como possíveis causas:
		Quest.: 5
	
	
	
	 
	Desgaste do equipamento; Deterioração do processo; Fadiga do operador;
	
	
	Manutenção preventiva; Esgotamento dos insumos; Pouca motivação;
	
	
	Manutenção corretiva do equipamento; Fadiga do processo; Treinamento do operário;
	
	
	Desgaste do operário; Deterioração do equipamento; Fadiga do equipamento;
	
	
	Desgaste do processo; Deterioração do cargo; Fadiga das relações sociais;
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		6.
		Para Joseph Juran, um dos gurus na área de Gestão da Qualidade, a qualidade pode ser definida como ADEQUAÇÃO AO USO. Portanto, nessa visão, um produto de qualidade é:
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Aquele que foi desenvolvido por uma equipe técnica de maior competência e o mais caro para produzir e ser comercializado.
	
	
	O melhor produto disponível no mercado.
	
	 
	Aquele que foi desenvolvido para corresponder às necessidades dos clientes.
	
	
	O mais caro
	
	
	O mais barato.
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