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Universidade veiga de almeida
Fundamentos da Gestão Empresarial
Aluna: Jéssica Chagas Brum da Rocha
20152300992
Curso: ADMINISTRAÇÃO
Sobre:
Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos é uma companhia pública federal responsável pela execução do sistema de envio e entrega de correspondências.
 
Estrutura Organizacional:
Reestruturação da VIREL 
CEREL 
Banco Postal 
Política de atendimento 
Padronização da Rede de Atendimento
CEREL:
Central de Relacionamento com o Cliente (CEREL) que é uma área responsável pela atendimento ao cliente pelos canais de atendimento.
Reestruturação da VIREL:
(Administração Central e Diretorias Regionais), que possibilitará maior eficácia nas ações. Nos processos, maior efetividade nos processos e melhor atendimento 
Banco Postal :
Em parceria com a Vice Presidência de Negócios - VINEG, foram realizados seminários e treinamentos das equipes que estão à frente do novo Banco Postal em todos os estados.
Política de atendimento: 
O objetivo principal é determinar o papel da rede de atendimento como negócio e instrumento de universalização dos serviços postais, d
Padronização da Rede de Atendimento :
Programa PMA – Padronização e Melhoria do Atendimento. Visa em melhor infra- estrutura, buscando a identidade nacional além de capacitação das pessoas.
Modelo de gestão:
* No dia 19/11/2015 foi promovido o ‘’seminário de gestão do conhecimento dos correios. Visando lançar um modelo de gestão de conhecimento da empresa para ser implantado em ambito corporativo. Essa prática já é recorrente há anos na empresa como por exemplo um ambiente virtual de aprendizagem coordenado pela UniCorreios
Referencias bibliográficas
http://www.fazenda.gov.br/pmimf/frentes-de-atuacao/inovacao-projetos-e-processos/noticias-da-frente-de-inovacao/correios-realiza-benchmarking-com-o-pmo-do-pmimf-sobre-ferramentas-de-gerenciamento-de-projetos
https://www.correios.com.br/sobre-correios/a-empresa/publicacoes/processos-de-contas-anuais/pdf/2011/Relatorio_de_gestao_de_2011_ECT_16.05.2012.pdf

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