Avaliação Parcial 3

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GST0615_201602227187 V.3
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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaiação Parcial: GST0615_SM_201602227187 V.3 
Aluno(a): RONALDO RANGEL DOS SANTOS Matrícula: 201602227187 
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 17/10/2016 19:40:02 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201602488939) Acerto: 1,0 / 1,0
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO 
faz parte do processo. 
Mensagem
Receptor
Codificador
Interpretação
Fonte de informação
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
2a Questão (Ref.: 201602823687) Acerto: 1,0 / 1,0
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte 
definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e 
não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da 
conversa: 
administração de conflitos.
fatores de desempenho.
negociação.
comunicação interpessoal.
recrutamento.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
3a Questão (Ref.: 201602302803) Acerto: 1,0 / 1,0
Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para 
o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que 
eles constituíram um:
Grupo Autônomo
Grupo temporário.
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Grupo organizacional.
Grupo formal.
Grupo informal.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
4a Questão (Ref.: 201602859293) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais 
ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
Interação. 
Desindividuação. 
Integração. 
Facilitação.
Comunicação. 
5a Questão (Ref.: 201602477607) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para 
realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Fazer declarações claras de desempenho.
Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
6a Questão (Ref.: 201602361202) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as 
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por 
meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de 
Incentivo de Grupo?
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas 
atividades. 
Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem 
atingidas ou superadas. 
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. 
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários. 
7a Questão (Ref.: 201602944997) Acerto: 1,0 / 1,0
Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado 
instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva 
transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos 
nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado. 
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Entrevista de desligamento.
Formulário de solicitação de pessoal.
Ficha de cadastro.
Avaliação de desempenho.
Exame médico.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
8a Questão (Ref.: 201602302650) Acerto: 1,0 / 1,0
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando 
deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. 
Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
Aprimoramento.
Enquadramento.
Punição.
Envergonhar os subordinados.
Recompensa.
Gabarito Comentado.
9a Questão (Ref.: 201602272324) Acerto: 1,0 / 1,0
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
10a Questão (Ref.: 201602488657) Acerto: 1,0 / 1,0
A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As empresas 
formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam consultorias 
especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se que a resistência 
é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança significativa sempre haverá os 
que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se: 
às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas 
ao medo de maior especificidade do trabalho
aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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