Transformação de duas décadas na GE sob liderança de Jack Welch

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
DOCÊNCIA E GESTÃO DO ENSINO SUPERIOR 
 
 
 
 
 
FICHAMENTO DE ESTUDO DE CASO 
GE's Two-Decade Transformation: Jack Welch's Leadership. 
(Bartlett; Wozny, 1999) 
 
 
 
 
 
ROBSON PAULO ALVES CARREIRA 
 
ASPECTOS DA PRÁTICA DOCENTE E QUESTÕES ATUAIS DA EDUCAÇÃO 
 Tutora Profª. Dalta Motta 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Niterói 
2018 
 
 
 
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1. OBJETIVO 
O caso apresentado visa descrever quando a General Electric é 
confrontada com a iminente aposentadoria de seu diretor executivo, Jack Welch, e 
se alguém poderia sustentar o ritmo alucinante de mudanças e crescimento 
característico da sua época. Após descrever brevemente o património da GE e a 
transformação de Welch no que diz respeito ao portfólio de negócios da empresa na 
década de 1980, o artigo relata iniciativas de revitalização através das décadas de 
1980 e 1990. Centra-se em seis dos programas de mudança mais importantes 
implementados: O "Software" iniciativas, globalização, redefinindo a liderança, 
objetivos de estiramento, serviço de desenvolvimento de negócios e seis Sigma’s de 
qualidade. 
2. PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS 
Para alcançar seus objetivos e visando melhorar o desempenho da GE no 
seu diversificado portfólio e com intuito de explicitar a prática de uma série de 
mudanças puderam reestruturar radicalmente a empresa definindo os padrões para 
os negócios em se tornar o principal competidor do mercado em cada área de 
atuação ou se separar se os objetivos não fossem alcançados. 
Estabelecendo o lema: “consertar, vender ou fechar”, fazendo com que 
vários negócios que não conseguiram se adequar aos novos negócios fossem 
vendidos e, em contrapartida a GE adquiriu mais de 370 novos negócios. 
Com planejamento estratégico, reduziu também a burocracia, eliminou o 
nível setorial e reduziu o número de níveis hierárquicos, garantindo que todos os 
negócios se reportassem diretamente, implementando uma política der unidade de 
comando e, com esse novo formato, permitiu o aumento drástico dos lucros. 
3. INFORMAÇÕES IMPORTANTES 
O autor inicia falando do quão bem-sucedido foi o Diretor executivo da 
General Electric (GE), Jack Welch, que renunciou ao seu cargo em 2001. Welch foi 
nomeado pela revista Fortune o Gestor do Século e a GE havia sido nomeada a 
empresa mais admirada nos Estados Unidos pelo terceiro ano consecutivo. Sua 
 
 
 
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renúncia deixou uma dúvida se o próximo CEO conseguiria sustentar os 23% de 
retorno por ano que Welch gerou nas duas décadas que liderou a GE. 
Sendo fundada em 1878, a GE que iniciou focando na geração, 
distribuição e uso de energia elétrica se tornou uma das empresas industriais líderes 
no mundo. Seus negócios foram expandidos para geração de energia, 
eletrodomésticos, iluminação e locomotivas a diesel. Considerada uma empresa 
precursora em práticas de gestão, a GE passou por diversos períodos de mudanças. 
Quando Welch assumiu, a economia dos Estados Unidos estava em uma 
recessão, com altas taxas de juros e as taxas mais altas de desemprego nos EUA 
desde a Depressão. 
No final da década de 80, com a restruturação feita, Welch articulou o 
estilo de gestão que ele esperava tornar norma da GE, uma abordagem baseada em 
abertura, franqueza e voltada para a realidade. Ele ainda refinou os elementos de 
núcleo da cultura organizacional que ele queria criar caracterizada pela velocidade, 
simplicidade e autoconfiança. 
Conforme foi chegando à data da sua aposentadoria Welch focou na 
qualidade da organização que ele deixaria para seu sucessor, tendo montado um 
time de líderes de primeira classe no topo da empresa e ele ainda queria continuar a 
melhorar a qualidade na organização. 
Welch sabia que alimentar e continuamente melhorar a qualidade de 
gestores era uma das principais chaves para fazer o sucesso da GE. Ele percebia a 
internet como a maior mudança que já vimos e lançou o programa 
destruaseunegocio.com, neste projeto dentro de dois meses cada unidade tinha uma 
equipe focada, em tempo integral, em redefinir seus modelos de negócios... antes 
que alguém o fizesse !!! 
 
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA 
Bartlett, Christopher A., and Meg Wozny. "GE's Two-Decade 
Transformation: Jack Welch's Leadership." Harvard Business School 
Case 399-150, April 1999. (Revised May 2005.)