Portifólio Logística Semestre 5

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SUMÁRIO
31 INTRODUÇÃO	�
42 DESENVOLVIMENTO	�
2.1 Logística Internacional	4
2.2. Natura cosméticos, quanto ao tipo de modal utilizado para exportações e a Gestão de estoques.....................................................................................................4
3. Processo de compra e venda dos cosméticos Natura.............................................5
4. Matéria prima e contratos com fornecedores...........................................................6
5.Logística Verde e políticas sustentáveis...................................................................6
6. CONCLUSÃO........................................................................................................7
 REFERÊNCIAS...........................................................................................................8
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INTRODUÇÃO
 A pesquisa a seguir trata de um estudo de caso na conhecida rede de Cosméticos Natura. Os planos de expansão Natura são focados e visam exportar muito mais que seus produtos. Onde for, quer levar seus valores e crenças e, principalmente, evidenciar a cultura e a riqueza brasileiras. No Brasil, são mais de 4.500 municípios alcançados. Na América do Sul, começou pelo Chile, na década de 80 e expandiu sua atuação para Argentina, Peru e Bolívia, e planeja grande expansão nesse continente para os próximos anos. Em 2002, entrou para os free shops de aeroportos brasileiros e em 2005 estreou na Europa com uma loja em Paris, a capital mundial dos cosméticos, dando origem à expansão da marca em outras partes do mundo. A coleta de dados dessa pesquisa foi obtida a partir da observação direta utilizando um formulário com revendedores autorizados e pesquisas no site da Natura Cosméticos, sendo considerada bastante satisfatória, visto que apresentou os dados necessários ao cumprimento dos objetivos propostos para esse trabalho. 
DESENVOLVIMENTO
 Logística internacional
 As vendas da Natura são feitas por cerca de 1,3 milhão de consultoras no país e outras 500.000 no exterior. Todas têm liberdade de trabalhar onde e no horário que bem entenderem. As vendas também são feitas, desde dezembro de 2014, por meio de uma plataforma digital que já conta com 70.000 franqueados digitais. Por meio dela, o pedido é feito pela internet e a entrega a cobrança ficam por conta da fabricante. Os consumidores também podem comprar os produtos por um e-commerce. Cada pedido, transação e interação com consultoras e clientes é acompanhado, em tempo real, 24 horas por dia, pela equipe de tecnologia digital da Natura. Os sistemas são muito usados nas campanhas de lançamento de produtos, captações de pedidos e capacitações das consultoras. Assim, verifica-se a forma integrada com que se trabalham os produtos da Natura.
NATURA COSMÉTICOS, QUANTO AO TIPO DE MODAL UTILIZADO PARA EXPORTAÇÕES E A GESTÃO DE ESTOQUE
 Os produtos são enviados a oito centros de distribuição da Natura espalhados pelo Brasil e para as outras operações internacionais da empresa no México, Colômbia, Argentina, Peru, Chile, Bolívia e França. Nesse trajeto entre o hub logístico e os centros de distribuição, o transporte dos produtos é feito quase que em sua totalidade através do modal rodoviário, carretas automáticas, mais rápidas e bem menos poluentes. Sem elas, a companhia calcula que teria de usar duas vezes mais caminhões para fazer o mesmo trabalho. Nos últimos cinco anos, segundo a companhia, os investimentos em um modelo de logística descentralizada permitiu que a empresa realizasse, em 2017, em até 48 horas, 42% das entregas no Brasil e 60% das entregas nas operações internacionais. Mais de 49.000 pedidos são feitos pelas consultoras Natura por dia em todo Brasil, um total de 1,4 milhão de produtos separados por vez. Para fazer as entregas, a empresa conta com transporte rodoviário, além de cabotagem, carros elétricos e bicicletas elétricas. No âmbito da gestão de estoque, depois de prontos, os produtos da empresa vão da fábrica para o centro logístico, em Itupeva, no interior paulista, criado em 2015, graças à localização estratégica - fica próximo ao aeroporto de Viracopos e ao Rodoanel, com rápida conexão rodoviária com diversas estradas. Nele, caixas e os pallets são armazenados e o controle do estoque é feito por meio de um software personalizado, que permite gerenciar espaço, tempo e emissões de gás carbônico no transporte até os centros de distribuição. Dessa forma, percebe-se uma eficiência no que se refere a distribuição de seus produtos, evidenciados pelo sucesso da marca.
PROCESSO DE COMPRA E VENDA DOS COSMÉTICOS NATURA
Pensar na comunicação de cada produto é uma outra tarefa estratégica, desenhada de forma distinta tanto para consumidores quanto para as consultoras da Natura. Todos os meses são definidos os destaques e a abordagem de apresentação dos itens selecionados, tanto para os meios online quanto para off-line. Boa parte dos materiais são feitos especialmente para as consultoras, que contam com a revista Consultoria, o app Consultoria Natura, treinamentos e dicas de negócios. Cerca de 2,5 milhões de exemplares da revista Espaço Natura são feitos a cada ciclo de vendas, de aproximadamente 3 semanas, está é uma das principais ferramentas de vendas das consultoras, por conter informações de produtos, além de dicas de profissionais e sugestões de uso. É por meio dela que os consumidores conhecem as novidades da empresa – apenas em 2017, 220 novos produtos foram lançados. 
Assim, verifica-se que a maior vantagem competitiva da Natura é o sistema de vendas diretas, livrando-se das negociações em torno de questões como preço e política comercial que os concorrentes de varejo são submetidos. A prática de baixos estoques com o qual o varejo trabalha, implica em trabalhar apenas com os itens de maior rotatividade, deixando o restante da linha de produtos fora do mercado, o que não ocorre quando há utilização dos consultores como representantes de vendas.
 
MATÉRIA PRIMA E CONTRATOS COM FORNECEDORES
A Natura compra matéria-prima de diversos fornecedores, sendo os domésticos responsáveis por aproximadamente 90% dos custos em 2017. Os dez principais fornecedores representaram 42,8% do total de custos com matéria prima no ano passado. A empresa também possui contratos de longo prazo com os fornecedores mais importantes e possui alguns custos de matéria-prima atrelados ao dólar. Para os produtos elaborados com recursos da biodiversidade brasileira, particularmente a linha Ekos, a Natura compra os ingredientes necessários de fornecedores que cultivam esses produtos ou de intermediários que os compram de comunidades que extraem tais recursos. Para suas consultoras a Natura estabelece Contratos de Adesão pré-estabelecidos com alguns pré-requisitos no qual a consultora deve se enquadrar.
LOGÍSTICA VERDE E POLÍTICAS SUSTENTÁVEIS
Mais de 80% dos insumos utilizados pela empresa atualmente são vegetais. A Natura mantém relacionamento com 32 comunidades no Brasil, a maioria na Amazônia, que reúnem mais de 2 mil famílias fornecedoras de ativos da sociobiodiversidade usados em seus produtos. A Natura implantou projeto de logística verde nas cidades de São Paulo (SP), Valinhos (SP), Belo Horizonte (MG), Vitória (ES) e Porto Alegre (RS). Nestas cidades as entregas de produtos da marca são feitas através de 20 veículos, entre carros elétricos e bicicletas. Nos últimos anos, a Natura também ampliou o uso da navegação de cabotagem para a entrega de produtos em seus três centros de distribuição localizados no Norte e no Nordeste. Esse tipo de logística tem menor impacto ambiental em relação ao modal rodoviário e contribuiu para evitar a emissão de mais de duas mil toneladas de CO2e em 2015. Vale salientar também, que a Natura assumiu em 2014 compromisso público de reduzir 33%da emissão relativa de gases de efeito estufa em toda a sua cadeia de valor até 2020, como parte do Programa Carbono Neutro. Todas as emissões que não podem ser evitadas são 100% neutralizadas por meio dos projetos de compensação, contratados via editais do programa, criado em 2007. Dessa forma, verifica-se todos os esforços da Natura Cosméticos para a questão de logística verde e impactos ambientais.
6. CONCLUSÃO 
 Após a análise feita pelo trabalho proposto verifica-se que a rede de Cosméticos Natura, elabora todo um processo para o gerenciamento da logística e transportes, tendo em vista, as ferramentas utilizadas pela empresa expostas neste trabalho ressaltam a eficácia das tomadas de decisões gerenciais e o comprometimento da Natura para com os clientes, fornecedores e colaboradores. Na questão de logística verde, a Natura, tem um planejamento claro que segue à risca e o torna um modelo em políticas sustentáveis no Brasil, evidenciando assim, todo o crescimento que teve ao longo de sua história, sendo referência no modelo realizado sobre vendas diretas e na prevenção de impactos ambientais.
 
 
 
REFERÊNCIAS
BOWERSOX, D. J., CLOSS, D. J. Logística Empresarial - O Processo de Integração da Cadeia de Suprimento. São Paulo: Atlas, 2007.
BALLOU, R. H. Logística empresarial: transportes, administração de materiais e distribuição física. São Paulo: Atlas, 1993.
VALLE, R;SOUZA,R.G Logística Reversa: processo a processo. São Paulo, 2014.
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
PABLO FERNANDO DOS ANJOS SOARES
natura líder em venda de cosméticos e suas práticas sustentáveis
Santa Maria- RS
2017
pablo fernando dos anjos soares
natura líder em venda de cosméticos e suas práticas sustentáveis
Santa Maria- RS
2017