FINAL 2018.1A GESTÃO DE RH E TALENTOS

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GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
FINAL - 2018.1A 
19/05/2018 
 
 
 
1. O conceito de “competência” pode ser dado em função de três variáveis, que são: 
 
Conhecimento, habilidade e atitude. 
 
2. Os benefícios sociais oferecidos aos empregados podem ser classificados a partir da exigência legal, da 
natureza e dos objetivos. Assim sendo, quando a empresa Azul e Branco desconta em folha um valor relativo 
ao plano de saúde do seu empregado, pode-se dizer que: 
 
O benefício é: não exigido legalmente, monetário e assistencialista. 
 
3. Alberto Santos está liderando um grupo de funcionários do setor de montagem de máquinas de lavar de uma 
empresa no protesto contra a avaliação de desempenho. Segundo ele e seus colegas, a efetividade do 
instrumento de avaliação de desempenho está comprometida porque o chefe da equipe costuma dar notas 
mais altas para aquelas pessoas que lhe são mais próximas. Eles argumentam que apesar do questionário de 
avaliação ser bem feito, estar claro e ser bem prático, tanto para quem avalia quanto para quem é avaliado, essa 
forma de agir da chefia compromete todo o processo. Conclui -se, portanto, que se trata de um problema de: 
 
De confiabilidade. 
 
4. A pirâmide das necessidades de Maslow parte do princípio de que a motivação se dá a partir das 
necessidades e que estas estão hierarquicamente dispostas. Considerando a ordem exata nessa hierarquia, 
indo das mais básicas para as mais elevadas, pode-se dizer que as necessidades devem ser apresentadas na 
seguinte sequência: 
 
Fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização. 
 
5. O conceito de saúde ocupacional envolve diversos componentes: (i) físico, (ii) emocional, (iii) social, (iv) 
profissional, (v) intelectual e (vi) espiritual. Carolina Maia, funcionária do setor de compras de uma construtora 
que está sendo investigada por corrupção, tem adoecido constantemente e atribui isso ao fato de que as 
práticas ilícitas da empresa têm exigido dela um perfil contrário às suas convicções religiosas, tanto que 
alguns componentes do grupo de oração da qual participa uma vez por semana numa igreja de seu bairro 
mudaram seu comportamento para com ela, deixando-a isolada. Quais aspectos da saúde ocupacional de 
Carolina parecem estar mais comprometidos, considerando apenas essa sua queixa? 
 
 “iii” e “vi” . 
 
 
GABARITO 
Disciplina GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E TALENTOS 
 
 
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DISCIPLINA: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E TALENTOS PROFESSOR (A): MARCELA PEREIRA 
 
 
6. Uma pizzaria resolveu inovar em seus serviços e aproveitando o constante engarrafamento que ocorria nos 
semáforos próximos ao estabelecimento, resolveu colocar funcionários para vender pizzas aos carros parados 
no trânsito. O negócio logo chamou atenção de outro restaurante que trabalha predominantemente com 
coxinhas de sabores diversos, e o modelo de ação da pizzaria passou a ser copiado. Na literatura sobr e novos 
modelos de trabalho e de gestão, esta prática é conhecida como: 
 
benchmarking. 
 
7. Considerando que em termos de responsabilidade social cada stakeholder (parte interessada) está, 
prioritariamente, preocupado com um destes aspectos ligados às organizações: (i) lucro; (ii) salários; (iii) 
preservação de recursos naturais; (iv) produtos confiáveis e de qualidade; (v) minimizar impactos locais; e (vi) 
pagamento pela prestação de serviços; qual das alternativas abaixo traz os stakeholders que refletem essa 
exata sequência de aspectos mencionada acima e enumerada de “i” a “vi”? 
 
Acionistas/proprietários, funcionários, meio ambiente, consumidores/clientes, comunidades e fornecedores. 
 
8. A Apple revolucionou o mercado de tecnologia ao lançar em 2007 os smartphones, contudo, passados 
alguns anos, a empresa acusa a concorrência de ter copiado sua invenção, ao passo que tem sofrido grande 
concorrência, pois outras empresas têm oferecido novas formas de utilizar os smartphones. Essas empresas, 
por sua vez, acusam a Apple de copiar as novas funcionalidades imaginadas por elas para os smart phones. 
Pode-se dizer então que: 
 
A Apple inovou no seu produto, mas tem sido pouco criativa para inovar no que tange aos processos. 
 
9.Para se estabelecer competências a partir de uma base cultural de uma organização é preciso levar em 
consideração os componentes básicos de uma cultura. Assim, marque a alternativa que apresenta tais 
componentes culturais. 
 
Conhecimento, crenças, valores, normas e símbolos. 
 
10. Uma indústria de médio porte, a DERREPENTE, está passando por dificuldades para pagar os fun cionários 
porque, apesar de ter clientes interessados em comprar seus produtos, não consegue ter estoque para atender 
a demanda. Os funcionários, por sua vez, ameaçam paralisar a produção se não receberem os salários. Gilson 
Nascimento, um dos supervisores da produção, fez um estudo e descobriu que se os funcionários trabalharem 
uma hora a mais todos os dias sem cobrar horas extras por dois meses, será possível à empresa pagar em dia 
os funcionários e, com a sobra, adquirir, no início do terceiro mês, mais máquinas e contratar mais 
funcionários para ampliar a capacidade produtiva, sendo possível, inclusive, uma bonificação para todos ao 
final do ano. Em termos de resultados de conflito, essa solução tanto para a empresa quanto para os 
empregados pode ser considerada do tipo: 
 
Ganha-ganha.