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AV CONSULTORIA INTERNA DE RH 2018.1

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19/06/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=93217230&p1=201607066416&p2=3693842&p3=GST1676&p4=103315&p5=AV&p6=01/06/2018&p1… 1/4
 
 
Avaliação: GST1676_AV_201607066416 » CONSULTORIA INTERNA DE RH
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201607066416 - PALOMA DE ALMEIDA SANTANA ROCHA
Professor: ADRIANA MARIA CHRISTINO DE SOUZA Turma: 9001/AANota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 01/06/2018 09:27:07
 
 1a Questão (Ref.: 201607307922) Pontos: 1,0 / 1,0
São requisitos obrigatórios para uma consultoria interna, exceto que:
O consultor aponte soluções para deficiências identificadas.
O aspecto ético seja rigorosamente atendido.
 O consultor atue em equipe multidisciplinar.
O consultor possua os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários.
Sejam consideradas as condições reais da empresa.
 
 2a Questão (Ref.: 201607837897) Pontos: 1,0 / 1,0
Você foi contratado para atuar com consultor e em seu primeiro contato com um cliente, solicitaram uma
consultoria artesanal, que é aquela na qual o projeto é baseado em metodologias e técnicas especificamente
estruturadas para a referida empresa-cliente, tendo, entretanto, sustentação de outras abordagens e modelos
aplicados em outras empresas. Você foi orientado a instruir seus parceiros, do que se tratava esse tipo de
consultoria. Você afirmou que são efetuadas as adaptações necessárias caso a caso, de acordo com cada cliente e
disse também:
Nesse tipo de consultoria temos um prazo menor para realização, custo/hora mais elevado, melhor relação
de parceria, menor flexibilidade, maior nível de resistência.
Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais baixo, melhor relação de
parceria, maior flexibilidade, menor nível de resistência.
 Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado, melhor relação
de parceria, maior flexibilidade, menor nível de resistência.
Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado, menor relação de
parceria, maior flexibilidade, maior nível de resistência.
Nesse tipo de consultoria temos um prazo menor para realização, custo/hora mais elevado, melhor relação
de parceria, menor flexibilidade, menor nível de resistência.
 
 3a Questão (Ref.: 201608158556) Pontos: 0,0 / 1,0
- A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, mas sim um novo recurso que contribui para
uma melhor qualidade do trabalho desenvolvido pela equipe, bem como da qualidade de vida no trabalho. Portanto,
o serviço de consultoria deve realizar-se por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o
propósito de identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes. I. O
consultor deve ter uma posição de influência e assumir o controle das mudanças; II. Ele presta consultoria e
assume a posição de gerência; III. O consultor deve assumir uma abordagem educacional; IV. O consultor propõe
as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
 As afirmações III e IV estão corretas.
 As afirmações I, e IV estão corretas.
Todas as afirmações estão corretas
19/06/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=93217230&p1=201607066416&p2=3693842&p3=GST1676&p4=103315&p5=AV&p6=01/06/2018&p1… 2/4
As afirmações I, II e III estão corretas.
As afirmações II, e IV estão corretas.
 
 4a Questão (Ref.: 201607169378) Pontos: 1,0 / 1,0
Segundo Orlickas o papel do consultor Interno de RH é eminentemente:
Assistencial
Assessoria
Administrativo
Operacional
 Estratégico
 
 5a Questão (Ref.: 201607169497) Pontos: 0,0 / 1,0
¿Define o que a organização pretende ser no futuro, onde ela deseja chegar, que tamanho almeja ter¿. Esta
definição refere-se a:
 Planejamento estratégico
Valor
Missão
Objetivo organizacional
 Visão
 
 6a Questão (Ref.: 201607310591) Pontos: 1,0 / 1,0
Como sabemos, há uma fase preliminar da implantação da consultoria interna, como parte da nova atuação da
gestão estratégica de RH na empresa moderna e pró-ativa. Trata-se de um investimento da empresa no sentido da
melhoria contínua e, assim, do desenvolvimento organizacional. Assinale a fase a qual estamos nos referindo:
qualificação dos fornecedores.
formação de eletricistas.
capacitação de analistas de sistemas e informação.
 formação e qualificação dos consultores internos.
planejamento de carreira operacional.
 
 7a Questão (Ref.: 201607308088) Pontos: 1,0 / 1,0
Além de profundo conhecimento técnico, é fundamental que o consultor interno reúna algumas habilidades e
atitudes específicas. Uma destas características se manifesta pela capacidade de recuperação frente às
adversidades e dificuldades encontradas no desenvolvimento dos trabalhos. Esta atitude é denominada de:
Autocontrole
 Resiliência
Resignação
Benchmarking
Inovação
 
19/06/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=93217230&p1=201607066416&p2=3693842&p3=GST1676&p4=103315&p5=AV&p6=01/06/2018&p1… 3/4
 8a Questão (Ref.: 201607169319) Pontos: 1,0 / 1,0
No entendimento de Crocco e Guttmann, é importante, para que se possa desenvolver e manter uma consultoria de
confiança e respeito, que se estabeleça um contrato fundamentalmente informal, somente verbal, do tipo
triangular, quadrangular ou em pentágono. Caracteriza o contrato TRIANGULAR:
 Envolve a interação do consultor interno; seu superior hierárquico e o cliente.
Envolve a participação do cliente externo e interno e os superiores do consultor interno e a chefia do cliente
externo.
Envolve a participação somente dos cliente interno e o consultor interno, afinal serão os envolvidos no
processo.
Incorpora o consultor interno; seu superior hierárquico e o superior do cliente interno; além do cliente.
Incorpora ações para que toda a gerência seja envolvida no processo, juntamente com as chefias.
 
 9a Questão (Ref.: 201607698113) Pontos: 0,0 / 1,0
Assinale a única opção que atende plenamente ao enunciado: Quando mencionamos a implementação da
Consultoria Interna de RH, podemos afirmar:
 há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura
organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das
políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa e; trata-se da
expectativa do exercício específico e imutável da função gerencial na empresa moderna.
há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura
organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das
políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa e; os dirigentes
setoriais, preocupam-se apenas com o lucro da empresa, não sendo o colaborador papel importante neste
processo.
há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura
organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das
políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa e; os dirigentes
setoriais, não precisam se preocupar com suas competências específicas, deverão agregar a capacidade de
administrar os assuntos referentes aos interesses dos seus subordinados no que se refere à aplicação das
políticas e procedimentos de RH.
há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura
organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das
políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa e; Não se faz
necessária a preparação do gestor para a CI, por isso, é desnecessário o apoio da área de RHpara que haja
essa redefinição dos papéis e funções dos dirigentes, cada qual em sua área de atuação funcional.
 há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura
organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das
políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa e; os dirigentes
setoriais, além de suas competências específicas, deverão agregar a capacidade de administrar os assuntos
referentes aos interesses dos seus subordinados no que se refere à aplicação das políticas e procedimentos
de RH.
 
 10a Questão (Ref.: 201607227373) Pontos: 0,0 / 1,0
Uma das vantagens de se dispor de uma equipe de consultores internos de RH, qualificados e experientes, em lugar
de uma equipe contratada externamente, é:
 a redução de custos.
o aumento de máquinas.
a ampliação das instalações.
a redução de equipamentos.
 a otimização do trabalho.
Período de não visualização da prova: desde 25/05/2018 até 18/06/2018.
19/06/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=93217230&p1=201607066416&p2=3693842&p3=GST1676&p4=103315&p5=AV&p6=01/06/2018&p1… 4/4
 
 
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