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19/06/2018 BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=93217230&p1=201607066416&p2=3693842&p3=GST1706&p4=103315&p5=AV&p6=08/06/2018&p1… 1/4 Avaliação: GST1706_AV_201607066416 » GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS Tipo de Avaliação: AV Aluno: 201607066416 - PALOMA DE ALMEIDA SANTANA ROCHA Professor: MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA Turma: 9003/ABNota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 08/06/2018 13:57:38 1a Questão (Ref.: 201608284088) Pontos: 1,0 / 1,0 Escolha, entre as opções apresentadas, aquelas que representam o ambiente externo de uma organização 1 - A Missão e a Visão 2 - Os fornecedores e os concorrentes 3 - Os valores e a cultura 4 - Os órgãos reguladores e os acionistas As opções 1 e 2 estão corretas As opções 1 e 3 estão corretas As opções 2 e 4 estão corretas As opções 2 e 3 estão corretas As opções 1 e 4 estão corretas 2a Questão (Ref.: 201608284153) Pontos: 1,0 / 1,0 As organizações modernas necessitam de mecanismos de avaliação de desempenho em seus diversos níveis, desde o corporativo até o individual. No nível individual, além de avaliar o resultado do trabalho do indivíduo, outro aspecto importante a ser considerado é: o interesse em crescer na carreira. A margem de lucro. O retorno sobre o investimento. A personalidade. O comportamento no ambiente de trabalho. 3a Questão (Ref.: 201608284258) Pontos: 1,0 / 1,0 Assinale a alternativa que melhor expressa a ideia de qualidade baseada na produção Qualidade quer dizer o melhor para certas condições de cliente Qualidade é adequação ao uso Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos Qualidade é o grau em que o produto específico está de acordo com o projeto ou especificação Qualidade é o grau de excelência a um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável¿ 4a Questão (Ref.: 201608283790) Pontos: 0,0 / 1,0 Escolha entre as opções apresentadas a resposta que melhor representa as vantagens de se usar um modelo de avaliação de múltiplas fontes. 19/06/2018 BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=93217230&p1=201607066416&p2=3693842&p3=GST1706&p4=103315&p5=AV&p6=08/06/2018&p1… 2/4 Menor credibilidade, uma vez que a avaliação deixa de se referenciar em uma só pessoa e passa a integrar a percepção de pares, clientes e fornecedores (internos e/ou externos) e subordinados, além do gestor. Piora no clima organizacional, devido à sensação de que os processos de gestão de pessoas (treinamento, desenvolvimento, sucessão e carreira, reconhecimento e recompensa) são alimentados por informações mais fidedignas, que por sua vez passam a definir ações mais assertivas. Desmotivação para mudar comportamentos e buscar o aprimoramento profissional, devido à pressão que os resultados da avaliação causam nos avaliados. Melhora no clima organizacional, uma vez que a avaliação deixa de se referenciar em uma só pessoa e passa a integrar a percepção de pares, clientes e fornecedores (internos e/ou externos) e subordinados, além do gestor. Maior credibilidade, devido à sensação de que os processos de gestão de pessoas (treinamento, desenvolvimento, sucessão e carreira, reconhecimento e recompensa) são alimentados por informações mais fidedignas, que por sua vez passam a definir ações mais assertivas. Motivação para manter comportamentos e buscar o aprimoramento profissional Maior credibilidade, uma vez que a avaliação deixa de se referenciar em uma só pessoa e passa a integrar a percepção de pares, clientes e fornecedores (internos e/ou externos) e subordinados, além do gestor. Melhora no clima organizacional, devido à sensação de que os processos de gestão de pessoas (treinamento, desenvolvimento, sucessão e carreira, reconhecimento e recompensa) são alimentados por informações mais fidedignas, que por sua vez passam a definir ações mais assertivas. Motivação para mudar comportamentos e buscar o aprimoramento profissional, devido à pressão que os resultados da avaliação causam nos avaliados. Motivação, uma vez que a avaliação deixa de se referenciar em uma só pessoa e passa a integrar a percepção de pares, clientes e fornecedores (internos e/ou externos) e subordinados, além do gestor. Melhora no clima organizacional, devido à sensação de que os processos de gestão de pessoas (treinamento, desenvolvimento, sucessão e carreira, reconhecimento e recompensa) são alimentados por informações mais fidedignas, que por sua vez passam a definir ações mais assertivas. Maior credibilidade para mudar comportamentos e buscar o aprimoramento profissional, devido à pressão que os resultados da avaliação causam nos avaliados. Pouca credibilidade, uma vez que a avaliação deixa de se referenciar em uma só pessoa e passa a integrar a percepção de pares, clientes e fornecedores (internos e/ou externos) e subordinados, além do gestor. Manutenção do clima organizacional, devido à sensação de que os processos de gestão de pessoas (treinamento, desenvolvimento, sucessão e carreira, reconhecimento e recompensa) não são alimentados por informações mais fidedignas e não passam a definir ações mais assertivas. Motivação para mudar comportamentos e buscar o aprimoramento profissional, devido à pressão que os resultados da avaliação causam nos avaliados. 5a Questão (Ref.: 201608283945) Pontos: 0,0 / 1,0 Quando é que o superior imediato de um funcionário deve dar feedback a esse funcionário? Quando um subordinado apresentar resultado abaixo daquele que é esperado. Somente na data em que esteja agendada a avaliação do desempenho desse funcionário. Quando um subordinado apresentar resultado acima ou abaixo daquele que é esperado. Quando um subordinado apresentar resultado acima daquele que é esperado. Quando um subordinado apresentar resultado conforme o que era esperado. 6a Questão (Ref.: 201608284981) Pontos: 0,0 / 1,0 Medir faz parte das ações que tomamos, diariamente, seja em relação aos custos, gastos ou despesas, seja em relação ao tempo que levamos para ir ao trabalho ou à Universidade, seja em relação à receita que recebemos por um trabalho realizado. As medições estão, por assim dizer, em nosso dia-a-dia. Planejamos ações e estabelecemos metas, pois as metas nos ajudam a enfrentar desafios. Sem metas não temos como saber se estamos na direção correta. Qual das frases a seguir melhor reflete tal ideia: "O turnover pode atingir, pelo menos, 12,8% ao mês". "Os indicadores são divididos entre demográficos, financeiros e operacionais". "O absenteísmo é um dos mais antigos indicadores no campo da gestão de RH". "Organizações precisam utilizar indicadores para a melhor gestão dos recursos financeiros". "Quem não mede, não chega". 19/06/2018 BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=93217230&p1=201607066416&p2=3693842&p3=GST1706&p4=103315&p5=AV&p6=08/06/2018&p1… 3/4 7a Questão (Ref.: 201608285217) Pontos: 0,0 / 1,0 O governo utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos pela e para a população. Qual indicador vai determinar o quanto o governo arrecada? Poupança Despesas Receitas Inflação Empréstimos 8a Questão (Ref.: 201608285530) Pontos: 1,0 / 1,0 A empresa PRISMA Ltda apresenta os seguintes dados: Receita total = R$ 100.000,00 Despesas totais = R$ 50.000,00 Gastos com empregados = R$ 20.000,00 Número de empregados = 30 Previsão de Investimento = R$ 20.000,00 Fórmula HCROI = Receita total - (despesas totais - gastos com empregados) Gastos com empregados Qual o retorno esperado pela empresa para cada R$1,00 investido em Recursos Humanos? R$ 1,40 R$ 2,00 R$ 3,50 R$ 7,00 R$ 1,75 9a Questão (Ref.: 201608285195) Pontos: 1,0 / 1,0 Podemos falar que é um indicador indireto de avaliação da qualidade do trabalho da área de R&S. Ele é produzido pelos resultados obtidos pelos empregados,e esses bem avaliados representam a qualidade do processo seletivo que está sendo praticado na empresa. Estamos falando de que indicador importante na empresa: Avaliação de habilidades Avaliação de performance Avaliação de qualidade Avaliação de desempenho Avaliação de potencial 10a Questão (Ref.: 201608285405) Pontos: 0,0 / 1,0 Geralmente, na Gestão de Recursos Humanos, as afirmativas positivas normalmente avaliam a satisfação do empregado com as políticas (formais ou informais) e/ou práticas de aproveitamento interno, remuneração, benefícios, gestão do desempenho, uso adequado de ferramentas e instrumentos de trabalho, treinamento, capacitação, ações de desenvolvimento e afins. Qual indicador devemos utilizar, quando queremos medir a satisfação do indivíduo com as diversas políticas da organização? Grau de satisfação com as instalações da empresa Grau de satisfação com a organização Grau de satisfação com políticas e práticas de RH Grau de satisfação com superior imediato Grau de satisfação com o ambiente de trabalho 19/06/2018 BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=93217230&p1=201607066416&p2=3693842&p3=GST1706&p4=103315&p5=AV&p6=08/06/2018&p1… 4/4 Período de não visualização da prova: desde 25/05/2018 até 18/06/2018. Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
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