AV GESTÃO DE DESEMPENHO E METRICAS 2018.1

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19/06/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=93217230&p1=201607066416&p2=3693842&p3=GST1706&p4=103315&p5=AV&p6=08/06/2018&p1… 1/4
 
 
Avaliação: GST1706_AV_201607066416 » GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201607066416 - PALOMA DE ALMEIDA SANTANA ROCHA
Professor: MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA Turma: 9003/ABNota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 08/06/2018 13:57:38
 
 1a Questão (Ref.: 201608284088) Pontos: 1,0 / 1,0
Escolha, entre as opções apresentadas, aquelas que representam o ambiente externo de uma organização 1 - A
Missão e a Visão 2 - Os fornecedores e os concorrentes 3 - Os valores e a cultura 4 - Os órgãos reguladores e os
acionistas
As opções 1 e 2 estão corretas
As opções 1 e 3 estão corretas
 As opções 2 e 4 estão corretas
As opções 2 e 3 estão corretas
As opções 1 e 4 estão corretas
 
 2a Questão (Ref.: 201608284153) Pontos: 1,0 / 1,0
As organizações modernas necessitam de mecanismos de avaliação de desempenho em seus diversos níveis, desde
o corporativo até o individual. No nível individual, além de avaliar o resultado do trabalho do indivíduo, outro
aspecto importante a ser considerado é:
o interesse em crescer na carreira.
A margem de lucro.
O retorno sobre o investimento.
A personalidade.
 O comportamento no ambiente de trabalho.
 
 3a Questão (Ref.: 201608284258) Pontos: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa que melhor expressa a ideia de qualidade baseada na produção
Qualidade quer dizer o melhor para certas condições de cliente
Qualidade é adequação ao uso
Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos
 Qualidade é o grau em que o produto específico está de acordo com o projeto ou especificação
Qualidade é o grau de excelência a um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável¿
 
 4a Questão (Ref.: 201608283790) Pontos: 0,0 / 1,0
Escolha entre as opções apresentadas a resposta que melhor representa as vantagens de se usar um modelo de
avaliação de múltiplas fontes.
19/06/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=93217230&p1=201607066416&p2=3693842&p3=GST1706&p4=103315&p5=AV&p6=08/06/2018&p1… 2/4
Menor credibilidade, uma vez que a avaliação deixa de se referenciar em uma só pessoa e passa a integrar a
percepção de pares, clientes e fornecedores (internos e/ou externos) e subordinados, além do gestor. Piora
no clima organizacional, devido à sensação de que os processos de gestão de pessoas (treinamento,
desenvolvimento, sucessão e carreira, reconhecimento e recompensa) são alimentados por informações
mais fidedignas, que por sua vez passam a definir ações mais assertivas. Desmotivação para mudar
comportamentos e buscar o aprimoramento profissional, devido à pressão que os resultados da avaliação
causam nos avaliados.
Melhora no clima organizacional, uma vez que a avaliação deixa de se referenciar em uma só pessoa e passa
a integrar a percepção de pares, clientes e fornecedores (internos e/ou externos) e subordinados, além do
gestor. Maior credibilidade, devido à sensação de que os processos de gestão de pessoas (treinamento,
desenvolvimento, sucessão e carreira, reconhecimento e recompensa) são alimentados por informações
mais fidedignas, que por sua vez passam a definir ações mais assertivas. Motivação para manter
comportamentos e buscar o aprimoramento profissional
 Maior credibilidade, uma vez que a avaliação deixa de se referenciar em uma só pessoa e passa a integrar a
percepção de pares, clientes e fornecedores (internos e/ou externos) e subordinados, além do gestor.
Melhora no clima organizacional, devido à sensação de que os processos de gestão de pessoas (treinamento,
desenvolvimento, sucessão e carreira, reconhecimento e recompensa) são alimentados por informações
mais fidedignas, que por sua vez passam a definir ações mais assertivas. Motivação para mudar
comportamentos e buscar o aprimoramento profissional, devido à pressão que os resultados da avaliação
causam nos avaliados.
 Motivação, uma vez que a avaliação deixa de se referenciar em uma só pessoa e passa a integrar a
percepção de pares, clientes e fornecedores (internos e/ou externos) e subordinados, além do gestor.
Melhora no clima organizacional, devido à sensação de que os processos de gestão de pessoas (treinamento,
desenvolvimento, sucessão e carreira, reconhecimento e recompensa) são alimentados por informações
mais fidedignas, que por sua vez passam a definir ações mais assertivas. Maior credibilidade para mudar
comportamentos e buscar o aprimoramento profissional, devido à pressão que os resultados da avaliação
causam nos avaliados.
Pouca credibilidade, uma vez que a avaliação deixa de se referenciar em uma só pessoa e passa a integrar a
percepção de pares, clientes e fornecedores (internos e/ou externos) e subordinados, além do gestor.
Manutenção do clima organizacional, devido à sensação de que os processos de gestão de pessoas
(treinamento, desenvolvimento, sucessão e carreira, reconhecimento e recompensa) não são alimentados
por informações mais fidedignas e não passam a definir ações mais assertivas. Motivação para mudar
comportamentos e buscar o aprimoramento profissional, devido à pressão que os resultados da avaliação
causam nos avaliados.
 
 5a Questão (Ref.: 201608283945) Pontos: 0,0 / 1,0
Quando é que o superior imediato de um funcionário deve dar feedback a esse funcionário?
Quando um subordinado apresentar resultado abaixo daquele que é esperado.
 Somente na data em que esteja agendada a avaliação do desempenho desse funcionário.
 Quando um subordinado apresentar resultado acima ou abaixo daquele que é esperado.
Quando um subordinado apresentar resultado acima daquele que é esperado.
Quando um subordinado apresentar resultado conforme o que era esperado.
 
 6a Questão (Ref.: 201608284981) Pontos: 0,0 / 1,0
Medir faz parte das ações que tomamos, diariamente, seja em relação aos custos, gastos ou despesas, seja em
relação ao tempo que levamos para ir ao trabalho ou à Universidade, seja em relação à receita que recebemos por
um trabalho realizado. As medições estão, por assim dizer, em nosso dia-a-dia. Planejamos ações e estabelecemos
metas, pois as metas nos ajudam a enfrentar desafios. Sem metas não temos como saber se estamos na direção
correta. Qual das frases a seguir melhor reflete tal ideia:
"O turnover pode atingir, pelo menos, 12,8% ao mês".
"Os indicadores são divididos entre demográficos, financeiros e operacionais".
"O absenteísmo é um dos mais antigos indicadores no campo da gestão de RH".
 "Organizações precisam utilizar indicadores para a melhor gestão dos recursos financeiros".
 "Quem não mede, não chega".
 
19/06/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=93217230&p1=201607066416&p2=3693842&p3=GST1706&p4=103315&p5=AV&p6=08/06/2018&p1… 3/4
 7a Questão (Ref.: 201608285217) Pontos: 0,0 / 1,0
O governo utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos pela e para a população. Qual
indicador vai determinar o quanto o governo arrecada?
Poupança
Despesas
 Receitas
 Inflação
Empréstimos
 
 8a Questão (Ref.: 201608285530) Pontos: 1,0 / 1,0
A empresa PRISMA Ltda apresenta os seguintes dados:
Receita total = R$ 100.000,00
Despesas totais = R$ 50.000,00
Gastos com empregados = R$ 20.000,00
Número de empregados = 30
Previsão de Investimento = R$ 20.000,00
Fórmula HCROI = Receita total - (despesas totais - gastos com empregados)
 Gastos com empregados
Qual o retorno esperado pela empresa para cada R$1,00 investido em Recursos Humanos?
R$ 1,40
R$ 2,00
 R$ 3,50
R$ 7,00
R$ 1,75
 
 9a Questão (Ref.: 201608285195) Pontos: 1,0 / 1,0
Podemos falar que é um indicador indireto de avaliação da qualidade do trabalho da área de R&S. Ele é produzido
pelos resultados obtidos pelos empregados,e esses bem avaliados representam a qualidade do processo seletivo
que está sendo praticado na empresa. Estamos falando de que indicador importante na empresa:
Avaliação de habilidades
Avaliação de performance
Avaliação de qualidade
 Avaliação de desempenho
Avaliação de potencial
 
 10a Questão (Ref.: 201608285405) Pontos: 0,0 / 1,0
Geralmente, na Gestão de Recursos Humanos, as afirmativas positivas normalmente avaliam a satisfação do
empregado com as políticas (formais ou informais) e/ou práticas de aproveitamento interno, remuneração,
benefícios, gestão do desempenho, uso adequado de ferramentas e instrumentos de trabalho, treinamento,
capacitação, ações de desenvolvimento e afins. Qual indicador devemos utilizar, quando queremos medir a
satisfação do indivíduo com as diversas políticas da organização?
Grau de satisfação com as instalações da empresa
 Grau de satisfação com a organização
 Grau de satisfação com políticas e práticas de RH
Grau de satisfação com superior imediato
Grau de satisfação com o ambiente de trabalho
19/06/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=93217230&p1=201607066416&p2=3693842&p3=GST1706&p4=103315&p5=AV&p6=08/06/2018&p1… 4/4
Período de não visualização da prova: desde 25/05/2018 até 18/06/2018.
 
 
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