AV1 VIRTUAL

Prévia do material em texto

Iniciado em
	quarta, 4 abril 2018, 18:00
	Estado
	Finalizadas
	Concluída em
	quarta, 4 abril 2018, 18:46
	Tempo empregado
	46 minutos 19 segundos
	Avaliar
	4,00 de um máximo de 10,00(40%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Sabemos que uma das funções do marketing é gerenciar/administrar o produto, desde a sua concepção, acompanhando as diversas fases do seu desenvolvimento. Além disso, esta função promove testes com os consumidores para verificar se existem problemas, ou se melhorias podem ser realizadas. A gerência de produtos é, ainda, responsável pela adaptação do produto às diversas necessidades do mercado. 
De acordo com o seu conhecimento, além das situações expostas no trecho acima, quais atividades podem ser administradas dentro desta função do marketing?
I. As matérias-primas utilizadas.
II. O custo de frete.
III. As condições de pagamento.
IV. A execução de pesquisas mercadológicas.
V. A identificação de novas utilizações para o produto.
Escolha uma:
a. III, IV e V
b. I, II e V 
c. II, III e IV
d. I, IV e V
e. I, III e IV
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Dentro da função produto pode-se controlar as matérias-primas utilizadas, executar pesquisas mercadológicas com consumidores, e identificar novas aplicações do produto. O custo do frete é tratado na função distribuição e as condições de pagamento na função preço.
A resposta correta é: I, IV e V.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O marketing é uma importante ferramenta para a competitividade. A escolha de estratégias baseadas no conhecimento do consumidor, do concorrente e de si mesmo possibilitam o sucesso da organização. Analisar o mercado e seus agentes, práticas de um profissional de marketing, dá uma perspectiva de ação e direciona as atividades mercadológicas.
Diante disso, relacione as informações disponíveis e seus respectivos agentes:
	Agente
	Informações
	I. Concorrente
	A) Potencial de Consumo
	II. Público-alvo
	B) Coletar as melhores práticas
	III. Empresa
	C) Conhecer as limitações
Escolha uma:
a. I - C; II – B; III – A. 
b. I - B, II – C; III – A.
c. I – A; II – C; III – B.
d. I – B; II – A; III - C.
e. I - A; II - B; III – C.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Analisar a concorrência pode servir de modelo, coletando as melhores práticas e adaptando-as à organização. O potencial de consumo é uma das características do público-alvo que precisam ser identificadas, pois permite maior precisão nos esforços de marketing. Cabe a empresa conhecer a si própria, identificando suas limitações e potencialidades frente ao mercado.
A resposta correta é: I – B; II – A; III - C..
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
ROI (Return on Investiment), ou Retorno do Investimento, é um indicador que calcula custo versus benefício de um investimento. Quando um profissional planeja estratégias de marketing, ele também define alguns indicadores que levem a medir esse ROI. Assinale V de verdadeiro para as alternativas que caracterizam o ROI e F de falso para as que não caracterizam. 
(  ) Pesquisa quantitativa.
(  ) Pesquisa qualitativa.
(  ) Pesquisa share of mind.
(  ) Pesquisa de viabilidade.
(  ) Pesquisa de opinião. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, F, V, F e V
b. V, F, F, V e F
c. F, V, V, F e V
d. V, F, V, F e V
e. V, V, V F e F 
Feedback
Sua resposta está incorreta.
ROI é um cálculo quantitativo que avalia a viabilidade de um negócio, pois avalia o retorno do investimento. Pesquisas qualitativas e quantitativas, share of mind e de opinião não resultam em cálculos de retorno de investimentos.
A resposta correta é: V, F, F, V e F.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Leia:
“Com o fim da simbiose entre produção e consumo, surgiu então a condição básica para a existência do Marketing e para o nascimento de uma nova disciplina. Vinculado à função de distribuição, o Marketing começou a se desenvolver, fazendo uma ponte entre produtos e consumidores, o que perdurou por muitas décadas.”
Santos, Tatiana et al. O desenvolvimento do marketing: uma perspectiva histórica. Revista Gestão USP, São Paulo, v. 16, n. 1, p. 89-102, jan. 2009. p. 93.
No marketing do século XX, a satisfação do consumidor é parte do objetivo mercadológico. Se as necessidades do consumidor estão satisfeitas, no século XXI, qual as novas preocupações do marketing? Assinale V para os itens verdadeiros e F para os falsos.
(  ) Alto nível de exigência do consumidor.
(  ) Preocupação ecológica ambiental.
(  ) Concorrência acirrada e inovadora.
(  ) Empregabilidade.
(  ) Atividades suportadas pela tecnologia. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, F, V, F e V
b. V, V, F, V e F 
c. F, V, F, F e V
d. F, V, F, F, e F
e. F, F, V, F e F
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A satisfação do consumidor excede a relação com o produto. Empresas contemporâneas devem ter claras as suas políticas ambientalistas e sociais, assim como devem usar as tecnologias para suportar a relação com os consumidores modernos.
A resposta correta é: F, V, F, F e V.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Observe o texto a seguir:
A holística é uma ciência que considera o universo como uma única força. Nele, podemos entender que a natureza e o ser humano são como agentes que interagem continuadamente, um remodelando o outro. Segundo essa vertente científica,  o todo é maior que a soma das partes que o compõem. Assim, nem a natureza, nem o homem devem sobrepor-se, mas sim equilibrar-se.
Das questões abaixo, assinale V para as questões verdadeiras que conceituam a holística e F para as que não conceituam.
(  ) Entendimento global dos fenômenos.
(  ) Procedimento analítico isolado.
(  ) Dois lados da mesma moeda.
(  ) Separa a natureza e o homem.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, F, F e V
b. F, V, V e F
c. V, V, V e F 
d. F, F, V e V
e. V, F, V e F
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A holística busca um entendimento global dos fenômenos, sendo que, segundo sua concepção, o todo e as partes isoladas são dois lados da mesma moeda, como o homem em relação ao ambiente, por exemplo. A holística não prevê análise de aspectos isolados e, como vimos, não separa o homem da natureza. 
A resposta correta é: V, F, V e F.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“Os profissionais de marketing usam três conceitos centrais. Primeiro, foco no consumidor e em suas necessidades. Quem manda é o cliente. Em segundo lugar, criar, comunicar e entregar valor sabendo de antemão quais são seus valores, necessidades, percepções e crenças. Por fim, lembrar que o objetivo final é ter um consumidor satisfeito e encantado. É assim que se conquistam e se mantêm clientes. Isso não mudou e nunca vai mudar.”
SALGADO, Fernando. Kotler diz o que faria se estivesse começando hoje. Revista Exame, 6 ago. 2014. Disponível em:  <http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/1070/noticias/kotler-por-kotler >. Acesso em: 14 jul. 2016.
Os conceitos de marketing existentes englobam questões racionais que vão desde a qualidade, o preço e as condições de um produto até questões mais subjetivas que levam à escolha de determinada marca. Dos itens abaixo, assinale a alternativa que representa o conceito contemporâneo de marketing.
Escolha uma:
a. Buscar aumentar o fluxo de produção a despeito das ações da concorrência e das flutuações do mercado.
b. Garantir a presença do produto ofertado em todos os lugares. 
c. Facilitar as trocas e satisfazer as necessidades do consumidor.
d. Produzir mais para vender mais barato. A produção em larga escala tem como resultado a baixa nos preços dos produtos ofertados.e. Garantir diversificadas opções de um mesmo produto.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
O marketing contemporâneo passou por diversos conceitos. Do conceito inicial de 1950, que considerava o marketing como agente facilitador das trocas, evoluiu e focou-se na satisfação do consumidor, tendo sido esse termo incluido no conceito a partir de 1980.
A resposta correta é: Facilitar as trocas e satisfazer as necessidades do consumidor..
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Albrecht (1998) afirma que os momentos da verdade formam a opinião do consumidor sobre a qualidade do serviço entregue. Tais momentos podem acontecer em qualquer ponto de interação entre o consumidor e o produto. Considerando que o consumidor está numa loja, dos itens abaixo, indique V para os que são considerados momentos da verdade e F para os que não são.
(  ) Apresentação do vendedor.
(  ) Possuir cartão de crédito.
(  ) Disposição dos produtos na loja.
(  ) Montagem dos produtos.
(  ) Necessidade de compra.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, F, V, V e F 
b. F, V, F, V e V
c. F, V, V, F e V
d. V, V, F, V e F
e. V, V, F, F e V
Feedback
Sua resposta está correta.
A apresentação do vendedor, a disposição dos produtos na loja e a montagem dos produtos são pontos de interação entre o cliente e a empresa. Por outro lado, possuir cartão de crédito e ter a necessidade de compra são questões exclusivas do consumidor e não momentos da verdade.
A resposta correta é: V, F, V, V e F.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Considere a narrativa a seguir.
A marca XYZ faz sucesso no Brasil. De um produto sem diferenciação, de baixo valor no início dos anos 1980, a marca tronou-se sinônimo de um produto genérico, palha-de-aço, determinando um nicho de mercado e estabelecendo sua liderança. Além de conseguir se diferenciar dos concorrentes, ela conseguiu estender sua atuação para outros segmentos.
Quando começou a aplicar as estratégias mercadológicas, no início de 1980, qual era o foco em que se encontrava a empresa descrita acima?
Escolha uma:
a. Foco no produto
b. Foco na televisão
c. Foco na venda 
d. Foco na propaganda
e. Foco no marketing
Feedback
Sua resposta está correta.
Antes de 1980, a empresa tinha o foco na venda, pois o produto era considerado de segunda categoria, com diversos fabricantes disputando um mercado indiferente. A atitude de direcionar o foco para o marketing transformou a marca em referência e ampliou sua atuação no mercado.
A resposta correta é: Foco na venda.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Uma empresa pode ser orientada em relação à comercialização de seus produtos de cinco formas: Orientação para Produção; Orientação para Produto; Orientação para Venda; Orientação para Marketing; e Orientação para Marketing Holístico. Cada orientação determina um tipo de estratégia a ser assumida pela empresa, com vantagens e desvantagens. Sabemos que a orientação contemporânea do marketing foca no marketing holístico. Assim, qual das frases abaixo melhor caracteriza a ideia do marketing holístico frente aos demais?
Escolha uma:
a. Além de satisfazer as necessidades do consumidor, prevê uma preocupação socioambiental. 
b. Está em estreita associação com os clientes, conhecendo a fundo suas necessidades de consumo.
c. Preocupa-se em colocar o produto certo, na quantidade certa e no local apropriado.
d. Concentra-se em otimizar o produto à perfeição, e, assim, garantir clientes fiéis à marca.
e. Melhora o desempenho fabril na produção do bem de consumo, com o menor preço possível.
Feedback
Sua resposta está correta.
A preocupação do marketing holístico vai além de satisfazer as necessidades do consumidor e sugere que as empresas incorporem a responsabilidade social em suas atividades.
A resposta correta é: Além de satisfazer as necessidades do consumidor, prevê uma preocupação socioambiental..
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Pesquisas de opinião são feitas por profissionais de marketing para saber a aceitação ou rejeição de determinado produto ou serviço. Podem ser feitas pesquisa quantitativas ou qualitativas para se descobrir essas opiniões. Da lista abaixo, quais das pesquisas avaliam a opinião do pesquisado? 
I. Pesquisa eleitoral.
II. Pesquisa de preços.
III. Pesquisa sobre fornecedores.
IV. Pesquisa de potencial de mercado.
V. Pesquisa de share of mind.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
Escolha uma:
a. II e IV
b. I, II e V
c. II, III e IV
d. I e V 
e. II e IV
Feedback
Sua resposta está correta.
Pesquisa eleitoral e pesquisa de share of mind são pesquisas que questionam a opinião dos entrevistados. Já pesquisas de preços, sobre fornecedores ou de potencial de mercado, não questionam os consumidores.
A resposta correta é: I e V.
Parte inferior do formulário