ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA AVP

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Avaliação Parcial: GST0615_SM_201301487406 V.1 
	Aluno(a): SUZIANE SILVESTRE FERREIRA
	Matrícula: 201301487406
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 29/09/2017 19:28:54 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201302358875)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta:
		
	
	( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	
	( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201301804161)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	Empatia
	
	Dinâmica situacional
	
	Comunicação Integrada
	 
	Feedback
	
	Inteligência emocional
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201301587652)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	
	São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições dos membros para alcançar os objetivos dos grupos.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201301765277)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual a principal característica dos grupos sociais?
		
	
	Intuição;
	
	Desempenho;
	
	Resultado;
	 
	Interação;
	
	União;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201301587940)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um empregado-problema.
		
	 
	Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno.
	
	O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
	
	Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
	
	Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada.
	
	Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201301589526)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
		
	
	Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
	 
	Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
	
	Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
	
	Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
	
	Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201301775192)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
		
	
	Subjetiva e Pessoal
	
	Sintética e Pessoal
	
	Promocional e Demissional
	 
	Objetiva e Subjetiva
	
	Objetiva e sintética
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201302149191)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
		
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
	 
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201302110615)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão orientadora é preciso:
		
	
	entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do ser humano.
	
	Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
	 
	identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
	
	entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas no ambiente ao seu redor.
	
	perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no ambiente de trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201302105317)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas:
		
	
	Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.
	
	Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se ascondições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
	 
	Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
	
	Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
	
	Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
	
	 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Avaliação Parcial: GST0615_SM_201301487406 V.1 
	Aluno(a): SUZIANE SILVESTRE FERREIRA
	Matrícula: 201301487406
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 30/09/2017 23:23:26 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201302109959)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Processo.
	
	Receptor.
	
	Mensagem.
	
	Transmissor.
	 
	Feedback.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201301587644)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação simbólica.
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação escrita.
	
	Comunicação verbal.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201301589028)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
		
	
	Grupal.
	
	Interação.
	
	Supervisão.
	 
	Negociação.
	
	Decisão.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201302174016)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
		
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	 
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201302108138)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão
		
	
	Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	 
	Aumento do fluxo de caixa em até 16%
	
	Redução do fluxo de caixa em até 16%
	
	Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201302286103)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
		
	
	Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico.
	
	Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste momento.
	 
	A Avaliação do Comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas características: o comportamento através de ações.
	
	Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
	
	É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características que o definem naquele contexto de trabalho
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201302232497)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
		
	
	Para um controle adequado dos avaliados.
	 
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201301775192)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
		
	
	Subjetiva e Pessoal
	
	Sintética e Pessoal
	 
	Objetiva e Subjetiva
	
	Promocional e Demissional
	
	Objetiva e sintética
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201302110615)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão orientadora é preciso:
		
	
	entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas no ambiente ao seu redor.
	
	Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
	 
	identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
	
	perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no ambiente de trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
	
	entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do ser humano.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.10a Questão (Ref.:201302236982)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	
	Avaliar cargos, Propor promoções.
	 
	Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
	
	Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
	
	Treinar, Descrever funções.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Avaliação Parcial: GST0615_SM_201301487406 V.1 
	Aluno(a): SUZIANE SILVESTRE FERREIRA
	Matrícula: 201301487406
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 30/09/2017 23:39:07 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201301778552)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.
		
	 
	Comunicação
	
	Resiliência
	
	Negociação
	
	Flexibilidade
	
	Versatilidade
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201301587493)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	F, V, V.
	
	V, V, V.
	
	F, V, F.
	 
	V, V, F.
	
	V, F, V.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201301587797)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
		
	
	Integração.
	
	Interação.
	
	Comunicação.
	 
	Desindividuação.
	
	Facilitação.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201301589064)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
		
	
	Há um aumento na produtividade.
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201302108124)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil gerencial no contexto atual
		
	
	Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes
	
	Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto que ocupa como gestor
	
	Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo
	 
	Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento
	
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201302174009)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201302231248)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Técnicas de coleta de dados Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, é aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Há algumas técnicas de coleta de dados. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
		
	
	Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal.
	 
	Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões.
	
	Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos.
	
	Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais.
	
	Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201301765289)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
		
	 
	Objetiva e subjetiva;
	
	Parcial e imparcial;
	
	Superficial e conclusiva;
	
	Conclusiva e invasiva;
	
	Racional e irracional;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201302194708)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são:
		
	
	coleta, análise e implantação
	
	conflito, adaptação e novo conflito
	
	identificação, internalização e aceitação.
	
	tácito, explícito e variável.
	 
	descongelamento, mudança e recongelamento
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201301558545)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
		
	 
	Kurt Lewin
	
	Fayol
	
	Taylor
	
	Weber
	
	Ford
	
	
	Gabarito Coment.