Prova AV PESQUISA DE MERCADO

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19/06/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=93217230&p1=201107158583&p2=1309143&p3=GST1724&p4=103315&p5=AV&p6=29/05/2018&p1… 1/3
 
 
Avaliação: GST1724_AV_201107158583 » PESQUISA DE MERCADO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201107158583 - MARCELO ALVES DE OLIVEIRA IMBUZEIRO
Professor: RICARDO ROSSETTO RODRIGUES
 
Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 8,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 29/05/2018 09:09:55
 
 1a Questão (Ref.: 201108064164) Pontos: 1,0 / 1,0
A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, difere de uma empresa para outra; depende muito
de seu tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas geralmente são compostos de subsistemas como:
Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente
 Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing.
Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas
Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários
Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional
 
 2a Questão (Ref.: 201108343384) Pontos: 1,0 / 1,0
Qual é a primeira etapa na realização de um projeto de pesquisa de marketing?
Definição do modelo de pesquisa
Definição das hipóteses.
 Definição do problema (de decisão gerencial e de pesquisa).
Definição da abordagem do problema.
Definição do objetivo geral.
 
 3a Questão (Ref.: 201109998055) Pontos: 0,0 / 1,0
A pesquisa é uma das ferramentas de marketing. É também um método de coleta formal. Sobre pesquisa,
é incorreto afirmar:
Pesquisa experimental considera os efeitos de uma variável experimental, um aspecto mercadológico do
qual se deseja analisar o impacto.
Pelo método de observação, o pesquisador permanece em algum local observando as reações dos
consumidores. 
 
A realização de uma pesquisa começa com a necessidade de se obter alguma informação do mercado ou dos
consumidores que não foi identificado no banco de dados de uma empresa.
Pesquisas exploratórias são usadas quando o pesquisador procura obter informações ou conhecimentos
sobre determinado assunto ou situação.
 Um modo também de pesquisar o mercado é a aplicação do benchmarking. Essa técnica consiste em
monitorar como a imagem da empresa está sendo percebida pelos clientes.
 
 4a Questão (Ref.: 201107911123) Pontos: 1,0 / 1,0
Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos dados
primários.
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo:
19/06/2018 BDQ Prova
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( ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de mercado. Porém, sua maior
utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa.
( ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla variedade de tópicos da
economia e de negócios, de interesse para os profissionais de marketing.
( ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios de
vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas especializadas. Apresenta como
vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados.
( ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores de banco de dados de ampla
variedade de fontes secundárias.
 
F - F - V - V
 V - F - V - F
 V - V - V - F
 V - V - V - F
 F - V - F - V
 
 
 5a Questão (Ref.: 201108317856) Pontos: 1,0 / 1,0
Marque a alternativa que possui apenas informações corretas quanto à Pesquisa Qualitativa:
Conclusão não generalizável para a população, amostra grande, não probabilística.
Conclusão generalizável para a população, amostra pequena, não probabilística.
Conclusão generalizável para a população, amostra grande, probabilística.
 Conclusão não generalizável para a população, amostra pequena, não probabilística.
Conclusão generalizável para a população, amostra grande, não probabilística.
 
 6a Questão (Ref.: 201107924917) Pontos: 1,0 / 1,0
A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que é
nele que são extraídas as informações essenciais do mercado. Todos os elementos da amostra respondem às
mesmas perguntas compostas pelas mesmas palavras, em igual ordem lógica e sequencial e com as mesmas
alternativas de respostas. O atributo peculiar de extrema padronização desse formato visa assegurar a certeza de
que todos os entrevistados responderam exatamente à mesma pergunta. Por isso, recomenda-se utilizar o mínimo
de:
perguntas fechadas.
 perguntas filtro.
 perguntas abertas.
 perguntas dicotômicas.
 perguntas semi-abertas.
 
 
 7a Questão (Ref.: 201107419176) Pontos: 1,0 / 1,0
As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar
sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas.
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as suas
expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas.
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA.
Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes;
Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas;
 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes.
Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser;
Verificar se a sequência das perguntas está correta;
19/06/2018 BDQ Prova
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 8a Questão (Ref.: 201108190468) Pontos: 1,0 / 1,0
Os gerentes de marketing das empresas, para conhecier os problemas e as oportunidades específicas no ambiente
de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de
satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de
propaganda.
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). 
A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica
técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada
 análise de dados
apresentação dos resultados
coleta de dados
elaboração do plano de pesquisa
definição do problema e dos objetivos da pesquisa
 
 9a Questão (Ref.: 201108039074) Pontos: 0,0 / 1,0
Como podemos defirnir o SIM ¿ Sistema de Informação de Marketing
Técnica utilizada por empresas com conceitos baseados no 4 P´s para realizar um planejamento de
marketing.
 implica uma série de procedimentos técnicos, que vão desde o planejamento, passando pelo instrumento,
tratamento dos dados, análise e interpretação. Só assim resulta em informações realmente confiáveis para a
tomada de decisões.
Ferramenta mercadológica que avaliar a situação organizacional para que com base em dados secundários
se tome as decisões de marketing
 É o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada, gerar, analisar,
disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing.
Nenhuma das Anteriores
 
 10a Questão (Ref.: 201108154815) Pontos: 1,0 / 1,0
É correto afirmar sobre as diretrizes para selecionar um fornecedor externo de pesquisa de marketing:
 A empresa selecionada deve ter os recursos apropriados, como funcionários bem treinados, facilidades para
o trabalho de campo e boa capacidade de análise de dados.
O cliente e o fornecedor devem evitar cooperar um com o outro e manter um relacionamentoprofissional.
Uma boa comunicação entre o cliente e o fornecedor é dispensável para o sucesso de um projeto.
A empresa selecionada não precisa ter um grau elevado de competência técnica.
O cliente é quem deve providenciar a supervisão e o controle do trabalho de campo e de outras fases do
projeto, além de oferecer procedimentos aceitáveis de validação.
Período de não visualização da prova: desde 25/05/2018 até 18/06/2018.