Coletanea AD AP Sistemas integrados de gestao

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Avaliação a Distância – AD2 Período - 2008/2º 
Disciplina: Sistemas Integrados de Gestão 
Coordenador da Disciplina: Carlos José Vieira Martins 
Gabarito 
1. Pequenos computadores de médio porte, que trabalham com redes, permitindo que os usuários 
compartilhem arquivos, software e outros dispositivos de rede: (0,5 ponto) 
 
(a) Minicomputadores 
(b) Sistemas de cliente enxuto 
(c) Estações de trabalho 
(d) Microcomputadores 
(e) Servidores 
 
2. Em banco de dados qual é a diferença entre chave primária e chave secundária? (1 ponto) 
Chave primária é o campo identificador que reconhece um registro exclusivo. 
 
3. Software que facilita a comunicação, coordenação e colaboração entre as pessoas: (0,5 ponto) 
 
(a) software de multmídia 
(b) software de comunicação 
(c) groupware 
(d) midleware 
(e) software de reconhecimento de voz 
 
4. Linguagens de programação orientadas ao usuário, que exigem que os programadores especifiquem passo a 
passo como o computador precisa realizar uma tarefa: (0,5 ponto) 
 
(a) Linguagens de montagem 
(b) Linguagens procedurais 
(c) Linguagens de programação visuais 
(d) Linguagens orientadas a objetos 
(e) Linguagens de quinta geração 
 
5. Dentre as opções abaixo, NÃO é um sistema operacional: (0,5 ponto) 
 
(a) Mozilla Fire Fox 
(b) Windows 
(c) Unix 
(d) Linux 
(e) DOS 
 
6. Dificuldade em acessar dados de diferentes aplicativos em um sistema de informações: (0,5 ponto) 
 
(a) Redundância de dados 
(b) Incoerência de dados 
(c) Segurança de dados 
(d) Isolamento de dados 
(e) Independência de dados/aplicativos 
 
7. Tecnologia que permite o envio e o recebimento de arquivos padrão (com um formato preestabelecido para 
determinados tipos de softwares) para transações: (0,5 ponto) 
(a) Correio eletrônico 
(b) EDI 
(c) Midleware 
(d) Teleconferência 
(e) eLearning 
 
 2 
 
 
 
8. NÃO é uma categoria de negócios eletrônicos: (0,5 ponto) 
 
(a) B2B 
(b) B2C 
(c) c-Commerce 
(d) m-Commerce 
(e) RFQ 
 
9. Conjunto de letras que identificam o endereço de um recurso específico na Web: (0,5 ponto) 
 
(a) Hypertext Transport Protocol (HTTP) 
(b) Uniform Resource Locator (URL) 
(c) Hypertext Markup Language (HTML) 
(d) World Wide Web 
(e) Domain Name System (DNS) 
 
10. Processo físico que dá suporte à empresa para coletar, armazenar, analisar dados e fornecer informações 
para atingir as metas organizacionais: (0,5 ponto) 
 
(a) Sistema de Informação 
(b) Tecnologia da informação 
(c) Sistema Integrado de Gestão 
(d) Arquitetura da Informação 
(e) Infra-estrutura da Informação 
 
11. NÃO é um dos cinco componentes principais da Infra-estrutura da Informação: (0,5 ponto) 
 
(a) Hardware 
(b) Software 
(c) Programação 
(d) Redes 
(e) Banco de Dados 
 
12. O que é memória/armazenamento secundário? Cite 3 exemplos. (1 ponto) 
 
13. Diferencie software de sistemas de software aplicativo. (1 ponto) 
 
14. Defina o que é protocolo de rede. Cite dois exemplos. (1 ponto) 
 
15. O que é e-procurement? (1 ponto) 
 
 
 
QUESTÕES E RESPOSTAS: 
 
3. Em banco de dados qual é a diferença entre chave primária e chave secundária? (1 ponto) 
Chave primária é o campo identificador que reconhece um registro exclusivo. 
Chave secundária é o campo identificador que possui alguma informação identificadora, mas que geralmente 
não identifica o arquivo com total precisão. Exemplo: sobrenome de uma pessoa. 
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4. Pequenos computadores de médio porte, que trabalham com redes, permitindo que os usuários 
compartilhem arquivos, software e outros dispositivos de rede: 
 
 a. Servidores 
 
16. Software que facilita a comunicação, coordenação e colaboração entre as pessoas: 
 
a. groupware 
 
17. Linguagens de programação orientadas ao usuário, que exigem que os programadores especifiquem passo a 
passo como o computador precisa realizar uma tarefa: 
 
(b) Linguagens procedurais 
 
18. Dentre as opções abaixo, NÃO é um sistema operacional: (0,5 ponto) 
 
(f) Mozilla Fire Fox 
 
19. Dificuldade em acessar dados de diferentes aplicativos em um sistema de informações: 
 
 (d) Isolamento de dados 
 
20. Tecnologia que permite o envio e o recebimento de arquivos padrão (com um formato preestabelecido para 
determinados tipos de softwares) para transações 
 
(b) EDI 
 
21. NÃO é uma categoria de negócios eletrônicos: 
 
 (e) RFQ 
 
22. Conjunto de letras que identificam o endereço de um recurso específico na Web: 
 
(g) Uniform Resource Locator (URL) 
 
23. Processo físico que dá suporte à empresa para coletar, armazenar, analisar dados e fornecer informações 
para atingir as metas organizacionais: 
 
 4 
(f) Sistema de Informação 
 
24. NÃO é um dos cinco componentes principais da Infra-estrutura da Informação: 
 
a. Programação 
 
25. O que é memória/armazenamento secundário? Cite 3 exemplos. 
Memória ou armazenamento secundário é aquela que está fora da CPU, onde são armazenados dados e 
programas para uso futuro. Como exemplos, temos o HD (disco rígido), pen drive, CD, disquete, etc. 
 
26. Diferencie software de sistemas de software aplicativo. 
Software de sistemas é aquele que gerencia todos os recursos de hardware e software do computador, além 
de ser responsável pela interface entre o computador e o usuário. Como exemplo podemos citar os sistemas 
operacionais como o Windows e o Linux. 
Software aplicativo são aqueles desenvolvidos em linguagem de programação para atender uma 
necessidade específica do usuário, como o Word para editoração de texto, o Excel para planilhas eletrônicas, 
o Access para o gerenciamento de dados, o PowerPoint para apresentações, os ERPs para gerenciamento 
de recursos corporativos e o CRM para o gerenciamento do relacionamento com clientes. 
 
27. Defina o que é protocolo de rede. Cite dois exemplos. 
Conjunto de regras que determina como dois computadores se comunicam em rede. O TCP (Transmission 
Control Protocol) é o mais comumente usado, pois produz uma transmissão confiável por meio de redes 
físicas. O IP (Internet Protocol) é o que realiza a entrega de pacotes de dados pela internet. 
 
 
28. O que é e-procurement? (1 ponto) 
É o processo de cotação de compras pela internet. Envolve tanto as atividades de cotação como de envio do 
pedido de compras da empresa compradora para a empresa fornecedora. 
 
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Avaliação a Distância – AD2 Período - 2009/2º 
Disciplina: Sistemas Integrados de Gestão 
Coordenador da Disciplina: Carlos José Vieira Martins 
Data para entrega: 31/10/2009 
1. Pequenos computadores de médio porte, que trabalham com redes, permitindo que os usuários 
compartilhem arquivos, software e outros dispositivos de rede: (1 ponto) 
 
(a) Minicomputadores 
(b) Sistemas de cliente enxuto 
(c) Estações de trabalho 
(d) Microcomputadores 
(e) Servidores 
 
2. Linguagens de programação orientadas ao usuário, que exigem que os programadores especifiquem passo a 
passo como o computador precisa realizar uma tarefa: (1 ponto) 
 
(a) Linguagens de montagem 
(b) Linguagens procedurais 
(c) Linguagens de programação visuais 
(d) Linguagens orientadas a objetos 
(e) Linguagens de quinta geração 
 
3. Dentre as opções abaixo, NÃO é um sistema operacional: (1 ponto) 
 
(a) Mozilla Fire Fox 
(b) Windows 
(c) Unix 
(d) Linux 
(e) DOS 
 
4. Dificuldade em acessar dados de diferentes aplicativos em um sistema de informações: (1 ponto) 
 
3. Redundância de dados 
4. Incoerência de dados 
5. Segurança de dados 
6. Isolamento de dados 
7. Independência de dados/aplicativos 
 
5. NÃO é um dos cinco componentes principaisda Infra-estrutura da Informação: (1 ponto) 
 
• Hardware 
• Software 
• Programação 
• Redes 
• Banco de Dados 
 
6. O que é memória/armazenamento secundário? Cite 3 exemplos. (1 ponto) 
 
7. Em banco de dados qual é a diferença entre chave primária e chave secundária?. (1 ponto) 
 
8. O que é e para que serve um sistema operacional? (1 ponto) 
 
9. Defina o que é protocolo de rede. Cite dois exemplos. (1 ponto) 
 
10. Quais as formas de classificação de sistemas de informação? (1 ponto) 
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GABARITO 
 
 
(f) Pequenos computadores de médio porte, que trabalham com redes, permitindo que os usuários 
compartilhem arquivos, software e outros dispositivos de rede: 
 
 (g) Servidores 
 
(h) Linguagens de programação orientadas ao usuário, que exigem que os programadores especifiquem passo a 
passo como o computador precisa realizar uma tarefa: 
 
(b) Linguagens procedurais 
 
8. Dentre as opções abaixo, NÃO é um sistema operacional: 
 
(f) Mozilla Fire Fox 
 
9. Dificuldade em acessar dados de diferentes aplicativos em um sistema de informações: 
 
 (d) Isolamento de dados 
 
10. NÃO é um dos cinco componentes principais da Infra-estrutura da Informação: 
 
(c) Programação 
 
11. O que é memória/armazenamento secundário? Cite 3 exemplos. 
Memória ou armazenamento secundário é aquela que está fora da CPU, onde são armazenados dados e 
programas para uso futuro. Como exemplos, temos o HD (disco rígido), pen drive, CD, disquete, etc. 
 
12. Em banco de dados qual é a diferença entre chave primária e chave secundária? 
Chave primária é o campo identificador que reconhece um registro exclusivo. 
Chave secundária é o campo identificador que possui alguma informação identificadora, mas que geralmente 
não identifica o arquivo com total precisão. Exemplo: sobrenome de uma pessoa. 
 
 
13. O que é e para que serve um sistema operacional? 
 8 
O sistema operacional é o software que gerencia todos os recursos do computador sejam eles hardware ou 
software, além disso fazem a interface com o usuário e a máquina. Exemplos deste tipo de sistema são o 
Windows, Linux e o OS da Apple. 
 
14. Defina o que é protocolo de rede. Cite dois exemplos. 
Conjunto de regras que determina como dois computadores se comunicam em rede. O TCP (Transmission 
Control Protocol) é o mais comumente usado, pois produz uma transmissão confiável por meio de redes 
físicas. O IP (Internet Protocol) é o que realiza a entrega de pacotes de dados pela internet. 
 
 
15. Quais as formas de classificação de sistemas de informação? 
Os sistemas de informação podem ser classificados de diferentes formas: 
1. por estrutura organizacional; 
2. por área funcional; 
3. por tipo de suporte proporcionado; 
4. por arquitetura de sistema.. 
 
Sistemas Integrados de Gestão 
2010-1 AD2 
 
 
 
1) (1 ponto) A opção que contém apenas componentes indispensáveis ao funcionamento de um microcomputador é: 
(A) Sistema operacional, software de comunicação, modem e fonte de energia elétrica. 
(B) Processador gráfico, unidade central de processamento, disco rígido, drive, modem e unidade 
aritmética. 
(C) Estabilizador de tensão, sistema operacional, memória principal e memória secundária. 
(D) Memória principal, memória secundária, sistema operacional, software aplicativo e fonte de energia 
estabilizada. 
(E) Unidade central de processamento, memória principal, sistema operacional e fonte de energia elétrica. 
 
2) (1 ponto) Qual a denominação do conjunto de 8 bits que representa um número, uma letra ou um caractere 
especial? 
(A) Software. 
(B) Hardware. 
 9 
(C) Teclado.. 
(D) Byte. 
(E) RAM. 
 
3) (2 pontos) Em relação à Unidade Central de Processamento, conhecida como CPU, julgue as afirmativas corretas 
(V ou F).assinale V (verdadeiro) ou F (falso) e justifique as que tiver assinalada com (F): 
( ) É composta exclusivamente pela unidade de controle e registradores. 
( ) Possui a unidade lógica e aritmética, responsável pelos cálculos matemáticos. 
( ) É um periférico, ou seja, um dispositivo de entrada e saída, responsável pela entrada de dados no 
computador. 
( ) É encontrado em todos os computadores. 
 
4) (1 ponto) Acerca da Intranet, é correto afirmar que: 
(A) Intranet é o mesmo que Internet, uma rede mundial de computadores interconectados. 
(B) É uma rede privada, dentro de uma organização que usa tecnologias e protocolos da Internet e está 
disponível somente para determinadas pessoas, como funcionários de uma empresa. 
(C) É um site de relacionamento público comercial na Internet. 
(D) É um site de buscas na Internet 
(E) É um provedor de e-mail. 
 
5) (1 ponto) A definição de ERP corresponde a qual das sentenças abaixo? 
(A) Ao Sistema de Banco de Dados, com capacidade para processar os dados de uma empresa em 
servidores localizados em sites distintos. 
(B) À plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa. 
(C) À planilha de Excel contendo Macros e acesso ao banco de dados. 
(D) Aos modelos de dados distribuídos de uma empresa. 
(E) Aos modelos de dados hierárquicos de uma empresa. 
 
6) (1 ponto) Dos 125 milhões de cartões de crédito com chip de determinada empresa, 1,5 milhão estão no Brasil. No 
entanto, a empresa espera conseguir um aumento de 100% desse número nos próximos anos. Um dos principais 
aspectos da tecnologia de cartões inteligentes (que contêm chip) é que a verificação de dados e da veracidade da 
informação é feita no terminal do pontode- venda, em vez de ser centralizada na empresa. Revista Network, mar. 2003 
 
Para a implementação do sistema de cartões inteligentes, é indispensável a tecnologia de 
 
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(A) Sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM). 
(B) Sistemas automatizados de controle de estoques nos pontosde- venda. 
(C) Arquitetura cliente/servidor baseada em redes de computadores. 
(D) Redes neurais e outros sistemas de inteligência artificial. 
(E) Aplicativos de automação de escritórios, tais como: planilhas eletrônicas e editores de texto. 
 
7) (1 ponto) Dentre as opções abaixo, NÃO é um sistema operacional: (0,5 ponto) 
 
(A) Access 
(B) Windows 
(C) Unix 
(D) Linux 
(E) DOS 
 
8) (2,0 pontos) World Wide Web e Internet são apenas nomes diferentes para a mesma tecnologia. 
A afirmação acima é falsa ou verdadeira? Justifique. 
 
Sistemas Integrados de Gestão 
2010-1 AD2 
 - GABARITO 
 
 
 
9) (1 ponto) A opção que contém apenas componentes indispensáveis ao funcionamento de um microcomputador é: 
(E) Unidade central de processamento, memória principal, sistema operacional e fonte 
de energia elétrica. 
 
10) (1 ponto) Qual a denominação do conjunto de 8 bits que representa um número, uma letra ou um caractere 
especial? 
(D) Byte. 
 
11) (2 pontos) Em relação à Unidade Central de Processamento, conhecida como CPU, julgue as afirmativas corretas 
(V ou F).assinale V (verdadeiro) ou F (falso) e justifique as que tiver assinalada com (F): 
(F) É composta exclusivamente pela unidade de controle e registradores. 
 11 
Além da unidade de controle e registradores, a CPU é composta de relógio ou clock, unidade 
aritmética lógica, contador de instrução e decodificador. 
(V) Possui a unidade lógica e aritmética, responsável pelos cálculos matemáticos. 
(F) É um periférico, ou seja, um dispositivo de entrada e saída, responsável pela entrada de dados no 
computador. 
Como o próprio nome diz ela é a unidade central, o cérebro do computador. 
(V) É encontrado em todos os computadores. 
 
12) (1 ponto) Acerca da Intranet, é correto afirmarque: 
(B) É uma rede privada, dentro de uma organização que usa tecnologias e protocolos 
da Internet e está disponível somente para determinadas pessoas, como 
funcionários de uma empresa. 
 
13) (1 ponto) A definição de ERP corresponde a qual das sentenças abaixo? 
(B) À plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma 
empresa. 
 
14) (1 ponto) Dos 125 milhões de cartões de crédito com chip de determinada empresa, 1,5 milhão estão no Brasil. 
No entanto, a empresa espera conseguir um aumento de 100% desse número nos próximos anos. Um dos principais 
aspectos da tecnologia de cartões inteligentes (que contêm chip) é que a verificação de dados e da veracidade da 
informação é feita no terminal do pontode- venda, em vez de ser centralizada na empresa. Revista Network, mar. 2003 
 
Para a implementação do sistema de cartões inteligentes, é indispensável a tecnologia de 
 
(C) Arquitetura cliente/servidor baseada em redes de computadores. 
 
15) (1 ponto) Dentre as opções abaixo, NÃO é um sistema operacional: (0,5 ponto) 
 
(A) Access 
 
16) (2,0 pontos) World Wide Web e Internet são apenas nomes diferentes para a mesma tecnologia. 
A afirmação acima é falsa ou verdadeira? Justifique. 
A diferença entre a Internet e a World Wide Web (rede de abrangência mundial) é que a primeira funciona como 
um mecanismo de transporte e a segunda. Também conhecida como Web, WWW ou W3, é uma aplicação que 
usa essas funções de transporte da Internet para navegação em páginas. Outras aplicações, como o correio 
eletrônico, também são executadas na Internet. 
2011-1 AD2 
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO 
AD2 
 
 
 12 
GABARITO 
 
 
1. O que é e para que serve um sistema operacional? 
Resposta: O sistema operacional é o software que gerencia todos os recursos do computador sejam eles hardware ou 
software, além disso fazem a interface com o usuário e a máquina. Exemplos deste tipo de sistema são o Windows, Linux 
e o OS da Apple. 
 
2. Defina o que são memória principal e secundária. 
Resposta: A memória principal armazena temporariamente os dados e as instruções de programação durante o 
processamento. Ela também armazena resultados intermediários de processamento. A memória secundária armazena 
dados e programas para uso futuro. 
 
3. CRM é o nome de batismo do processo de fazer cotações de preços pela internet. As empresas que utilizam esse sistema 
selecionam fornecedores para participar de uma concorrência on-line. 
 
Esta afirmação está correta? Justifique sua resposta. 
Resposta: O processo de fazer cotações de preços pela internet é e-procurement. O CRM (Customer Relationship 
Management) trata do gerenciamento do relacionamento com o cliente; 
 
4. Uma forma de memória que perde seu conteúdo se a energia for cortada é chamada: 
 
(a) ROM 
(b) CD-ROM 
(c) RAM 
(d) Pen Drive 
(e) HD 
 
5. Software com o maior potencial para afetar os processos que agregam valor aos negócios pelo fato de ter sido projetado 
para atividades e funções organizacionais específicas: 
 
(a) Software de produtividade pessoal 
(b) Software de sistema operacional 
(c) Software utilitário 
(d) Software aplicativo 
(e) Software de sistema 
 
6. O principal protocolo de comunicações da internet é: 
 
(a) OSI 
(b) SNA 
(c) Ethernet 
(d) EDI 
(e) TCP/IP 
 
7. Em um ambiente de Banco de Dados, o conjunto de registros e o conjunto de todos os campos de uma mesma linha são 
denominados, respectivamente, por: 
 
(a) Atributo e Registro. 
(b) Tabela e Registro. 
(c) Tabela e Atributo. 
(d) Registro e Arquivo. 
(e) Arquivo e Tabela. 
 
8. A WWW (World Wide Web) ou simplesmente, Web é: 
 
(a) A parte multimídia da Internet. 
(b) O mesmo que Internet. 
(c) O mesmo que Intranet. 
(d) O mesmo que Extranet. 
(e) O mesmo que URL (Uniform Resource Locator) 
 
9. Quanto ao uso e conceitos relacionados à Internet, Intranet e Browsers, é correto afirmar: 
 
I- Em linhas gerais, uma Intranet corporativa é a implementação dos serviços WWW no âmbito de uma organização. 
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II- Um dos serviços possíveis de se implementar em uma Intranet é a transferência de arquivos entre os computadores da 
organização. 
III- Um browser web é capaz de interpretar um documento escrito em uma linguagem denominada http. 
IV- Conceitualmente, por meio de uma Intranet, uma corporação pode divulgar seus serviços internos, desenvolver o 
relacionamento entre seus empregados, clientes externos e o público em geral, bem como disponibilizar manuais de 
procedimentos para seus empregados. 
 
O correto está apenas em: 
 
(a) I e II 
(b) II e III 
(c) III e IV 
(d) I e IV 
(e) II e IV 
 
10. Analise as assertativas e assinale a alternativa que aponta aquela(s) que se refere(m) aos modelos convencionais de 
sistema de informação. 
 
I. Sistema de informação estratégico 
II. Sistema de informação operacional 
II. Sistema de informação relacional 
IV. Sistema de informação gerencial 
 
(a) Apenas I e II 
(b) Apenas II e III 
(c) Apenas I e IV 
(d) Apenas I, II e IV 
(e) I, II, III, IV 
 
 14 
Sistemas Integrados de Gestão 
AD2 
Gabarito 
 
5. Os computadores do complexo de uma empresa na cidade de São Fidélis estão interligados por cabos de 
fibra ótica entre todas as unidades. Já com a matriz no Rio de Janeiro, o complexo de São Fidélis está ligado 
via satélite. Identifique e defina o(s) tipo(s) de rede(s) utilizado(s) no complexo de São Fidélis e deste com 
a matriz. 
 
Resposta: Os computadores do complexo São Fidélis por estarem interligados em uma mesma área 
geográfica, estão utilizando uma rede do tipo LAN (Local Area Network ou Rede de Área Local). Já a ligação 
destes com os computadores da matriz no Rio de Janeiro utilizam uma rede do tipo WAN (Wide Área 
Network ou Rede de Área Ampla). 
6. O que é e para que serve um sistema operacional? 
 
Resposta: O sistema operacional é o software que gerencia todos os recursos do computador sejam eles 
hardware ou software, além disso fazem a interface com o usuário e a máquina. Exemplos deste tipo de 
sistema são o Windows, Linux e o OS da Apple. 
7. Defina o que são memória principal e secundária. 
 
Resposta: A memória principal armazena temporariamente os dados e as instruções de programação durante 
o processamento. Ela também armazena resultados intermediários de processamento. A memória secundária 
armazena dados e programas para uso futuro. 
8. Quais as formas de classificação de sistemas de informação? 
 
Reposta: Os sistemas de informação podem ser classificados de diferentes formas: 
1. por estrutura organizacional; 
2. por área funcional; 
3. por tipo de suporte proporcionado; 
4. por arquitetura de sistema. 
 
9. Defina o que é protocolo de rede. Cite dois exemplos. 
 
Resposta: Conjunto de regras que determina como dois computadores se comunicam em rede. O TCP 
(Transmission Control Protocol) é o mais comumente usado, pois produz uma transmissão confiável por meio 
de redes físicas. O IP (Internet Protocol) é o que realiza a entrega de pacotes de dados pela internet. 
 
10. Linguagens de programação orientadas ao usuário, que exigem que os programadores especifiquem passo a 
passo como o computador precisa realizar uma tarefa: 
 
(f) Linguagens de montagem 
(g) Linguagens procedurais 
(h) Linguagens de programação visuais 
(i) Linguagens orientadas a objetos 
(j) Linguagens de quinta geração 
 
11. Conjunto de páginas desenvolvidas com tecnologia internet, de acesso restrito, voltadas para os 
fornecedores de uma organização: 
 
(a) ARPAnet 
(b) Intranet 
(c) World Wide Web 
(d) Milnet 
(e) Extranet 
 
12. Quando não se consegue manter as características de um mesmo campo em diferentes arquivos, temosum 
problema de bancos de dados referente a: 
 
 15 
(f) Redundância de dados 
(g) Incoerência de dados 
(h) Segurança de dados 
(i) Isolamento de dados 
(j) Integridade de dados 
 
13. NÃO é um dos cinco componentes principais da Infra-estrutura da Informação: 
 
(f) Hardware 
(g) Software 
(h) Programação 
(i) Redes 
(j) Banco de Dados 
 
14. Dentre as opções abaixo, NÃO é um sistema operacional: 
 
(h) Google Chrome 
(i) Windows 
(j) Unix 
(k) Linux 
(l) DOS 
 16 
2012-1 AD2 
1. O que é e para que serve um sistema operacional? 
Resposta: O sistema operacional é o software que gerencia todos os recursos do computador sejam eles hardware 
ou software. Além disso, fazem a interface com o usuário e a máquina. Exemplos deste tipo de sistema são o 
Windows, Linux e o OS da Apple. 
 
 
 
2. Defina o que são memória principal e secundária. 
 
Resposta: A memória principal armazena temporariamente os dados e as instruções de programação durante o 
processamento. Ela também armazena resultados intermediários de processamento. A memória secundária 
armazena dados e programas para uso futuro. 
 
 
 
3. Diferencie software de sistemas de software aplicativo. 
 
Resposta: Software de sistemas é aquele que gerencia todos os recursos de hardware e software do computador, 
além de ser responsável pela interface entre o computador e o usuário. Como exemplo, podemos citar os sistemas 
operacionais como o Windows e o Linux. 
Softwares aplicativos são aqueles desenvolvidos em linguagem de programação para atender uma necessidade 
específica do usuário, como o Word para editoração de texto, o Excel para planilhas eletrônicas, o Access para o 
gerenciamento de dados, o PowerPoint para apresentações, os ERPs para gerenciamento de recursos corporativos e 
o CRM para o gerenciamento do relacionamento com clientes. 
 
 
 
4. Defina o que é protocolo de rede. Cite dois exemplos. 
 
Resposta: Conjunto de regras que determina como dois computadores se comunicam em rede. O TCP 
(Transmission Control Protocol) é o mais comumente usado, pois produz uma transmissão confiável por meio de 
redes físicas. O IP (Internet Protocol) é o que realiza a entrega de pacotes de dados pela internet. 
 
 
 
5. O que é e-procurement? 
 
Resposta: É o processo de cotação de compras pela internet. Envolve tanto as atividades de cotação como de envio 
do pedido de compras da empresa compradora para a empresa fornecedora. 
 
 
 
6. Linguagens de programação orientadas ao usuário, que exigem que os programadores especifiquem passo a 
passo como o computador precisa realizar uma tarefa: 
 
(a) Linguagens de montagem 
(b) Linguagens procedurais 
(c) Linguagens de programação visuais 
 
 
(d) Linguagens orientadas a objetos 
(e) Linguagens de quinta geração 
 
 
 17 
7. A opção que contém apenas componentes indispensáveis ao funcionamento de um microcomputador é: 
(a) Sistema operacional, software de comunicação, 
modem e fonte de energia elétrica. 
(b) Processador gráfico, unidade central de 
processamento, disco rígido, drive, modem e 
unidade aritmética. 
(c) Estabilizador de tensão, sistema operacional, 
memória principal e memória secundária. 
(d) Memória principal, memória secundária, sistema 
operacional, software aplicativo e fonte de 
energia estabilizada. 
(e) Unidade central de processamento, memória 
principal, sistema operacional e fonte de 
energia elétrica. 
 
8. A definição de ERP corresponde a qual das sentenças abaixo? 
(a) À plataforma de software desenvolvida para 
integrar os diversos departamentos de uma 
empresa. 
(b) Ao Sistema de Banco de Dados, com 
capacidade para processar os dados de uma 
empresa em servidores localizados em sites 
distintos. 
(c) À planilha de Excel contendo Macros e acesso 
ao banco de dados. 
(d) Aos modelos de dados distribuídos de uma 
empresa. 
(e) Aos modelos de dados hierárquicos de uma 
empresa. 
9. Analise as seguintes afirmações: 
I – As redes geograficamente distribuídas são classificadas como redes locais. 
II – Compartilhamento de recursos, consolidação de dados e controle de acesso às informações são vantagens da 
utilização de redes de computadores. 
III – Estrela, Barra e Anel são exemplos de topologia de Rede de Computadores. 
IV – Os pontos de conexão na rede são chamados de Coaxial. 
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras. 
(a) I e II 
(b) III e IV 
(c) I e III. 
(d) II e III 
(e) II e IV. 
10. Em um ambiente de Banco de Dados, o conjunto de registros e o conjunto de todos os campos de uma mesma linha são 
denominados, respectivamente, por: 
(a) Atributo e Registro. 
(b) Tabela e Atributo. 
(c) Tabela e Registro. 
(d) Registro e Arquivo. 
 18 
Sistemas Integrados de Gestão 
AP2 
Gabarito 
 
1. Analise a seguinte situação: 
Um empresário, ao analisar os relatórios da pesquisa de satisfação de clientes, constatou que os mesmos 
não consideram o atendimento da empresa suficiente. A maioria alega que não possui um canal de 
comunicação eficiente com a área de vendas, o tempo de espera no telefone é muito grande para fazer 
reclamações, são oferecidos produtos por telefone que não interessam ou não estão de acordo com o 
perfil do consumidor e que nunca conseguem obter um retorno sobre suas dúvidas. 
Assustado com o resultado, o empresário chamou você, Gerente de Marketing, para estudar o caso e 
apresentar uma solução. Como a empresa possui muitos clientes espalhados por todo o Brasil, seria viável 
utilizar uma ferramenta que pudesse alcançar a todos, fornecendo informações, armazenando dados de 
clientes e de suas compras de forma a identificar o perfil de cada um, agilizar o processo de atendimento e 
promover a satisfação. 
Com base nos sistemas de informação apresentados nesta unidade, como gerente de marketing, qual deles 
você indicaria para um estudo de viabilidade e implantação na empresa? 
 
Resposta: 
O CRM é o sistema mais adequado para estas necessidades, já que ele possui todas as funções demandadas 
pela empresa. No entanto, é interessante observar que, para que o CRM atenda de forma completa, é 
importante que todos os processos estejam integrados para agilizar o atendimento e proporcionar maior 
informação ao cliente. Ou seja, em uma situação em que o cliente reclamar do boleto de pagamento, através 
de um canal de atendimento, se o setor financeiro estiver integrado por meio de um ERP, será possível resolver 
o problema do cliente, imprimindo o boleto e enviando-o na mesma hora por e-mail ou pelo correio. 
 
2. Por que afirmamos que, quanto mais tempo for despendido na investigação de sistemas, melhor será o 
resultado do mesmo? 
 
Resposta: 
Esta afirmação deve-se ao fato de que os sistemas são desenvolvidos para atenderem às necessidades 
daqueles que irão utilizá-los. É importantíssimo entender as reais necessidades dos usuários e 
administradores para que o sistema venha auxiliá-los na melhor execução das suas tarefas cotidianas. Além 
disso, nem sempre para se atender às necessidades dos usuários e administradores é necessário que se 
desenvolva um novo sistema. Nesse sentido, é importante que a investigação contemple profundamente as 
funcionalidades do sistema que estiver em uso pela organização. 
 
3. O supervisor de um departamento solicitou a um funcionário que ele fizesse uma lista de itens de hardware e 
de software que estavam em seu poder. O funcionário tinha em sua posse, além de uma CPU com Windows 
XP, um hard disk, um pen drive onde tinha gravado o Windows Media Player, e uma unidade de CD-ROM. Na 
CPU ele tinha instalado também o MS-Word e a Calculadora do Windows. Nessa situação, na lista que o 
funcionário fez corretamente constavam:(A) dois itens de hardware e três de software. 
(B) três itens de hardware e quatro de software. 
(C) três itens de hardware e cinco de software. 
(D) quatro itens de hardware e três de software. 
(E) quatro itens de hardware e quatro de software. 
 
4. De acordo com os conceitos de Internet/Intranet, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A ferramenta utilizada para a navegação em páginas da Internet é denominada Browser. 
( ) A Internet é um espaço restrito a determinado público utilizado para compartilhamento de informações 
restritas. 
( ) O protocolo HTTP é utilizado na Internet e na Intranet. 
( ) O Internet Explorer é um navegador desenvolvido pela Microsoft. 
( ) A tecnologia antecessora da Internet foi a ARPANET. 
 
A sequência está correta em: 
 
(A) V, F, V, V, V 
(B) V, V, F, V, V 
(C) V, F, V, F, V 
(D) F, F, V, V, F 
(E) F, V, V, V, F 
 19 
 
5. Um conceito básico de informática é a unidade de medida de armazenamento de dados, definidas em bytes. 
Essa unidade é utilizada para especificar o tamanho de um disco rígido (HD, do inglês Hard Disk), ou seja, a 
sua capacidade de armazenamento de dados. Ao adquirir um computador com HD de 160 GB, significa dizer 
que esse disco tem a capacidade de armazenar aproximadamente: 
 
(A) 160.000.000.000 bytes. 
(B) 160.000.000.000.000 bytes. 
(C) 160.000.000 bytes. 
(D) 160.000.000.000.000.000 bytes. 
(E) 160.000 bytes 
 
6. Para que a empresa possa usufruir as vantagens básicas do sistema de informações gerenciais, é necessário 
que alguns aspectos sejam observados. Sobre esses aspectos marque a alternativa INCORRETA: 
 
(A) A competência por parte das pessoas envolvidas no SIG. 
(B) O uso de um plano-mestre. 
(C) A atenção específica ao fator humano da empresa. 
(D) O envolvimento inadequado da Alta e Média administração com o SIG. 
(E) A habilidade dos executivos da empresa para tomarem decisões com base em informações. 
 
7. Das alternativas abaixo, qual é considerado o principal representante dos sistemas empresariais? 
 
(A) SCM 
(B) CRM 
(C) ERP 
(D) MRP 
(E) MRPII 
 
8. Em bancos de dados antigos a estrutura de dados por arquivo dificultava ou impedia o acesso a estes por 
aplicativos diferentes: 
 
(A) Redundância de dados 
(B) Incoerência de dados 
(C) Segurança de dados 
(D) Isolamento de dados 
(E) Integridade de dados 
 
9. Com relação gestão de curso de e-learning, é uma limitação: 
 
(a) Uniformidade e consistência na mensagem. 
(b) Facilidade e rapidez na atualização. 
(c) Maior dedicação dos professores. 
(d) Estruturas curriculares mais flexíveis. 
(e) Treinamento de grande número de alunos simultaneamente. 
 
10. Tipo de conversão que ao implementar um novo sistema, automaticamente deixa-se de utilizar o sistema 
antigo: 
 
(A) Piloto 
(B) Direta 
(C) Paralela 
(D) Em fases 
(E) Em módulos 
 
 20 
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO 
AP3 (Gabarito) 
 
 
1. Assinale a opção que apresenta um aplicativo, cujos recursos estão adequados às necessidades 
de elaboração de planilhas da área financeira das empresas. 
 
(c) Excel 
 
2. Os sistemas de informação são classificados em Sistemas de Processamento de Transações 
(SPT), Sistemas de Informação Gerencial (SIG) e Sistemas de Suporte a Decisão (SSD), 
desempenhando, respectivamente, papéis no apoio às operações da organização, no apoio à 
tomada de decisão gerencial e no apoio à vantagem estratégica. Sobre as funções desses 
sistemas descritas abaixo, assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 (e) Os Sistemas de Informações Gerenciais introduzidos por meio de computação 
descentralizada foram, historicamente, os primeiros sistemas a serem implantados nas 
organizações. 
 
3. Algumas vezes, inevitavelmente, computadores apresentam problemas, podendo em alguns casos 
levar à perda de todos os dados armazenados no disco rígido. Para evitar o risco de tais perdas e 
permitir recuperar informações em casos extremos, deve ser utilizado o seguinte procedimento: 
 
(b) Manter backup dos dados mais importantes. 
 
4. Em um ambiente de Banco de Dados, o conjunto de registros e o conjunto de todos os campos de 
uma mesma linha são denominados, respectivamente, por: 
 
(b) Tabela e Registro. 
 
5. Assinale a definição de Hardwares: 
 
(c) Os componentes físicos de um sistema de computador, incluindo qualquer equipamento 
periférico, como por exemplo, dispositivos de impressoras, modem e mouse. 
 
6. A WWW (World Wide Web) ou simplesmente, Web é: 
 
(a) A parte multimídia da Internet. 
 
7. Quanto ao uso e conceitos relacionados à Internet, Intranet e Browsers, é correto afirmar: 
 
I- Em linhas gerais, uma Intranet corporativa é a implementação dos serviços WWW no âmbito de 
uma organização. 
II- Um dos serviços possíveis de se implementar em uma Intranet é a transferência de arquivos 
entre os computadores da organização. 
III- Um browser web é capaz de interpretar um documento escrito em uma linguagem denominada 
http. 
IV- Conceitualmente, por meio de uma Intranet, uma corporação pode divulgar seus serviços 
internos, desenvolver o relacionamento entre seus empregados, clientes externos e o público em 
geral, bem como disponibilizar manuais de procedimentos para seus empregados. 
 
O correto está apenas em: 
 
(a) I e II 
 
8. Para que o computador funcione, torna-se necessária a utilização de softwares que sejam capazes 
de gerenciar toda a máquina, provendo, entre outras coisas, controle de acesso a disco e a 
 21 
dispositivos de entrada e saída (mouse, teclado, vídeo e impressora). Tais sistemas são 
denominados 
 
(e) sistemas operacionais. 
 
9. A principal forma de contaminação por vírus de computador se dá: 
 
(d) pela execução de programas de origem desconhecida. 
 
10. Defina o que é protocolo de rede. Cite dois exemplos. 
 
Conjunto de regras que determina como dois computadores se comunicam em rede. O TCP 
(Transmission Control Protocol) é o mais comumente usado, pois produz uma transmissão 
confiável por meio de redes físicas. O IP (Internet Protocol) é o que realiza a entrega de pacotes de 
dados pela internet. 
 
 
Boa Prova! 
 
 22 
Avaliação Presencial – AP2 
Período - 2008/2º 
Disciplina: Sistemas Integrados de Gestão 
Coordenador da Disciplina: Carlos José Vieira Martins 
Gabarito 
Aluno (a):............................................................................................................................................... 
Pólo: ....................................................................................................................................................... 
 
• Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
• Não será permitido o uso de consulta a qualquer material exceto caneta esferográfica. 
• Respostas escritas a lápis serão consideradas nulas. 
 
 
DaimlerChrysler se Une à Covisint Exchange 
 
 
Decisões comerciais afetam relações de fornecedores de longo prazo e determinam diretamente custos e qualidade de produtos. 
A DaimlerChrysler, companhia alemã, está usando o comércio eletrônico para otimizar as tarefas centrais de fornecimento e 
comércio de peças, incluindo a análise de informações sobre fornecedores e mercados, preparação de critérios comerciais relativos 
ao desenvolvimento de produtos e logística, procedimentos de pesquisas de preços e gerenciamento de contratos. A melhoria dos 
processos comerciais tem o potencial de reduzir significativamente os tempos e dispêndios de processamento, o que pode traduzir 
em custos mais baixos e tempos reduzidos para chegar ao mercado. 
 
O reconhecimento dos benefícios potenciais de um sistema comercial bem alinhado levou a Ford e a General Motors a procurar 
estabelecermercados comerciais automotivos concorrentes (AutoXchange da Ford e TradeXchange da GM). As duas companhias 
terminaram por desistir de seus planos e decidiram trabalhar com a Covisint para desenvolver um portal mundial para a indústria 
automotiva que garantiria um método-padrão para conectar fornecedores e fabricantes na internet – do desenvolvimento à logística. 
DaimlerChrysler (Alemanha), Renault (França), Nissan (Japão) e Peugeot Citroën (França) concordaram em se unir à Ford e a GM 
no desenvolvimento da Covisint e usar o intercâmbio eletrônico. Os fornecedores da indústria automotiva se beneficiam do mercado 
eletrônico de padrão industrial, bem como pela eliminação de interfaces e aplicações distintas que consomem tempo e dinheiro dos 
diversos fabricantes e seus respectivos fornecedores. 
 
A bolsa Covisint usa o software MarketSite da Commerce One para processar transações, efetuar leilões on-line e gerenciar o 
conteúdo de um catálogo de peças. A Covisint usa aplicações da Oracle para planejamento de recursos empresariais para as suas 
operações internas e para recursos seguros, de assinatura única e registro. O portal integra todas as aplicações originais de 
fabricantes de equipamentos e fornecedores globalmente usando uma única estrutura comum. Os patrocinadores da Covisint 
esperam canalizar mais de 300 bilhões de dólares em transações anuais por esse sistema. 
 
Por um período de 12 meses, a DaimlerChrysler gerenciou 512 eventos comerciais on-line com valor de 9 bilhões de dólares usando 
a Covisint. Em maio de 2001, a DaimlerChrysler testou um evento comercial on-line com um volume de pedidos de 3 bilhões em 
 23 
apenas quatro dias. No total, 43% do valor total das peças para um futuro modelo da série Chrysler foi negociado on-line com mais 
de 50 eventos on-line no terceiro trimestre de 2001. 
 
Os benefícios de negócios de encontrar novos fornecedores e reduzir o preço dos produtos são substanciais; entretanto, os maiores 
benefícios vêm da redução do tempo para fechar negócios. A DaimlerChrysler e outros fabricantes de automóveis estão tentando 
reduzir o tempo para colocar novos produtos no mercado. O uso do comércio eletrônico reduziu o tempo requerido para colocar 
pedidos em até 80%, cortando os custos de tempo e processo de negócios. Como resultado, o gerenciamento da DaimlerChrysler 
estabeleceu que os efeitos econômicos do comércio eletrônico no primeiro ano da implementação já cobriram os custos de seus 
investimentos em comércio eletrônico e que há um grande potencial para o futuro também. 
 
Fonte: STAIR, R., REYNOLDS, G., Princípios de Sistemas de Informação - Uma Abordagem Gerencial, Pioneira Thomson Learing, 
2006 
 
 
 
 
 
 
QUESTÕES: 
 
 
15. Com relação ao texto, que categoria de negócios eletrônicos se insere a Covisint? (1 ponto) 
 
16. Com relação ao texto, que tipo de modelo de solução eletrônica de compra e venda é a Covisint? Justifique. 
(1 ponto) 
 
17. Os computadores do complexo de uma empresa na cidade do Rio de Janeiro estão interligados por cabos de 
fibra ótica entre todas as unidades. Já com a matriz em São Paulo, o complexo do Rio de Janeiro está ligado 
via satélite. Identifique e defina o(s) tipo(s) de rede(s) utilizado(s) no complexo do Rio de Janeiro e deste 
com a matriz. (1 ponto) 
 
18. Em um ciclo de vida de desenvolvimento de sistemas, é o estágio onde acontece a tradução de uma 
especificação de projeto de sistema em códigos de computadores: (0,5 ponto) 
 
(k) Design dos sistemas 
(l) Análises dos sistemas 
(m) Programação 
(n) Operação 
(o) Implementação 
 
19. Tipo de CRM que envolve atividades que capturam, armazenam, extraem, processam, interpretam e 
apresentam dados de clientes para um usuário corporativo: (0,5 ponto) 
 
(a) Analítico 
(b) Tático 
(c) Transacional 
(d) Operacional 
(e) Colaborativo 
 24 
 
20. Processo de misturar os dados enviados para torná-los indecifráveis aos outros: (0,5 ponto) 
 
(f) Criptografia 
(g) Segurança de chaves públicas 
(h) Firewall 
(i) Certificado digigal 
(j) Duto assegurado 
 
21. Empresa que aluga aplicações para outras organizações: (0,5 ponto) 
 
(a) VMI 
(b) POM 
(c) CIM 
(d) ASP 
(e) ERM 
 
22. Relatórios que incluem apenas informações que excedem certos padrões de patamar: (0,5 ponto) 
 
(a) Relatórios de Indicadores-chave 
(b) Relatórios de Exceção 
(c) Relatórios sob Demanda 
(d) Relatórios Detalhados 
(e) Relatórios Comparativos 
 
23. Conjunto de páginas desenvolvidas com tecnologia internet, de acesso restrito, voltadas para os 
fornecedores de uma organização: (0,5 ponto) 
 
(f) ARPAnet 
(g) Intranet 
(h) World Wide Web 
(i) Milnet 
(j) Extranet 
 
24. Das alternativas abaixo, qual é considerado o principal representante dos sistemas empresariais? (0,5 
ponto) 
 
(a) SCM 
(b) CRM 
(c) ERP 
(d) MRP 
(e) MRP II 
 
25. Linguagens de programação orientadas ao usuário, que exigem que os programadores especifiquem passo a 
passo como o computador precisa realizar uma tarefa: (0,5 ponto) 
 
(k) Linguagens de montagem 
(l) Linguagens procedurais 
(m) Linguagens de programação visuais 
(n) Linguagens orientadas a objetos 
(o) Linguagens de quinta geração 
 
26. Quando não se consegue manter as características de um mesmo campo em diferentes arquivos, temos um 
problema de bancos de dados referente a: (0,5 ponto) 
 
(k) Redundância de dados 
(l) Incoerência de dados 
(m) Segurança de dados 
(n) Isolamento de dados 
(o) Integridade de dados 
 
27. Com relação gestão de curso de e-learning, é uma limitação: (0,5 ponto) 
 
 25 
(f) Uniformidade e consistência na mensagem. 
(g) Facilidade e rapidez na atualização. 
(h) Maior dedicação dos professores. 
(i) Estruturas curriculares mais flexíveis. 
(j) Treinamento de grande número de alunos simultaneamente. 
 
28. Um sistema CRS (Computer Reservation System ou Sistema de Reservas por Computador), usado por 
empresas aéreas, é considerado um sistema de informação do tipo: (0,5 ponto) 
 
(a) Processamento de transações 
(b) Funcional 
(c) Interorganizacional local 
(d) Interorganizacional global 
(e) Gerencial 
 
29. Indivíduos que, por iniciativa própria ou pela organização que representam, beneficiam-se do resultado final 
do projeto de desenvolvimento de sistemas: (0,5 ponto) 
 
(a) Stakeholders 
(b) Analistas de sistemas 
(c) Programadores 
(d) Fornecedores 
(e) Usuários 
 
30. Tipo de conversão que ao implementar um novo sistema, automaticamente deixa-se de utilizar o sistema 
antigo: (0,5 ponto) 
 
(a) Piloto 
(b) Direta 
(c) Paralela 
(d) Em fases 
(e) Em módulos 
 
31. Computadores capazes de realizar um trilhão de operações por segundo: (0,5 ponto) 
 
(a) Mainframes 
(b) Minicomputadores 
(c) Microcomputadores 
(d) Servidores 
(e) Supercomputadores 
 
 
Gabarito: 
 
1. Com relação ao texto, que categoria de negócios eletrônicos se insere a Covisint? 
Resposta: A categoria de negócios eletrônicos em que insere a Covisint é B2B (Business to Business ou 
Empresa para Empresa), já só existem empresas participando dela. 
 
2. Com relação ao texto, que tipo de modelo de solução eletrônica de compra e venda é a Covisint? Justifique. 
Resposta: A Covisint é uma solução eletrônica de Marketplace de Compra e Venda na categoria de negócios 
eletrônicos B2B, já que atende a mercados pulverizados com muitos fornecedores e muitos compradores 
para os produtos neles comercializados. 
 
3. Os computadores do complexo de uma empresa na cidade do Rio de Janeiro estão interligados por cabos de 
fibra ótica entre todas as unidades. Já com a matriz em São Paulo, o complexo do Rio de Janeiro estáligado 
 26 
via satélite. Identifique e defina o(s) tipo(s) de rede(s) utilizado(s) no complexo do Rio de Janeiro e deste 
com a matriz. 
Resposta: Os computadores do complexo Rio de Janeiro por estarem interligados em uma mesma área 
geográfica, estão utilizando uma rede do tipo LAN (Local Area Network ou Rede de Área Local). Já a ligação 
destes com os computadores da matriz em São Paulo utilizam uma rede do tipo WAN (Wide Área Network ou 
Rede de Área Ampla). 
 
4. Em um ciclo de vida de desenvolvimento de sistemas, é o estágio onde acontece a tradução de uma 
especificação de projeto de sistema em códigos de computadores: 
 
(c) Programação 
 
5. Tipo de CRM que envolve atividades que capturam, armazenam, extraem, processam, interpretam e 
apresentam dados de clientes para um usuário corporativo: 
 
(f) Analítico 
 
6. Processo de misturar os dados enviados para torná-los indecifráveis aos outros: 
 
(k) Criptografia 
 
7. Empresa que aluga aplicações para outras organizações: 
 
 (d) ASP 
 
8. Relatórios que incluem apenas informações que excedem certos padrões de patamar: 
 
(b) Relatórios de Exceção 
 
9. Conjunto de páginas desenvolvidas com tecnologia internet, de acesso restrito, voltadas para os 
fornecedores de uma organização: 
 
 a. Extranet 
 
10. Das alternativas abaixo, qual é considerado o principal representante dos sistemas empresariais? 
 
(c) ERP 
 
11. Linguagens de programação orientadas ao usuário, que exigem que os programadores especifiquem passo a 
passo como o computador precisa realizar uma tarefa: 
 27 
 
(l) Linguagens procedurais 
 
12. Quando não se consegue manter as características de um mesmo campo em diferentes arquivos, temos um 
problema de bancos de dados referente a: 
 
 b. Integridade de dados 
 
13. Com relação gestão de curso de e-learning, é uma limitação: 
 
(c) Maior dedicação dos professores. 
 
14. Um sistema CRS (Computer Reservation System ou Sistema de Reservas por Computador), usado por 
empresas aéreas, é considerado um sistema de informação do tipo: 
 
 (d) Interorganizacional global 
 
 
15. Indivíduos que, por iniciativa própria ou pela organização que representam, beneficiam-se do resultado final 
do projeto de desenvolvimento de sistemas: (0,5 ponto) 
 
(f) Stakeholders 
 
16. Tipo de conversão que ao implementar um novo sistema, automaticamente deixa-se de utilizar o sistema 
antigo: 
 
(g) Direta 
 
17. Computadores capazes de realizar um trilhão de operações por segundo: 
 
 c. Supercomputadores 
 
 28 
Avaliação a Distância – AP2 
Período - 2009/1º 
Disciplina: Sistemas Integrados de Gestão 
Coordenador da Disciplina: Carlos José Berrini da Cunha 
 
Aluno (a): .......................................................................................................................... 
Pólo: ....................................................................................................................... ............ 
 
• Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
 
GABARITO 
 
32. Com relação ao texto, que categoria de negócios eletrônicos se insere o Quadrem? 
Resposta: A categoria de negócios eletrônicos em que insere o Quadrem é B2B (Business to Business ou 
Empresa para Empresa), já que só existem empresas participando dela. 
 
33. No final do texto acima é mencionado o termo e-procurement. O que é e-procurement? 
Resposta: E-procurement é o processo de fazer cotações de preços pela internet, atando como ferramenta 
na função de compras e abrangendo tanto processos externos quanto internos das empresas. 
 
34. Os computadores do complexo de uma empresa na cidade do Rio de Janeiro estão interligados por cabos de 
fibra ótica entre todas as unidades. Já com a matriz em São Paulo, o complexo do Rio de Janeiro está ligado 
via satélite. Identifique e defina o(s) tipo(s) de rede(s) utilizado(s) no complexo do Rio de Janeiro e deste 
com a matriz. 
Resposta: Os computadores do complexo Rio de Janeiro por estarem interligados em uma mesma área 
geográfica, estão utilizando uma rede do tipo LAN (Local Area Network ou Rede de Área Local). Já a ligação 
destes com os computadores da matriz em São Paulo utilizam uma rede do tipo WAN (Wide Área Network ou 
Rede de Área Ampla). 
 
35. Em um ciclo de vida de desenvolvimento de sistemas, é o estágio onde acontece a tradução de uma 
especificação de projeto de sistema em códigos de computadores: 
 
(e) Programação 
 
36. Tipo de CRM que envolve atividades que capturam, armazenam, extraem, processam, interpretam e 
apresentam dados de clientes para um usuário corporativo: 
 
(g) Analítico 
 
 29 
37. Processo de misturar os dados enviados para torná-los indecifráveis aos outros: 
 
(m) Criptografia 
 
38. Empresa que aluga aplicações para outras organizações: 
 
 (f) ASP 
 
39. Relatórios que incluem apenas informações que excedem certos padrões de patamar: 
 
(b) Relatórios de Exceção 
 
40. Conjunto de páginas desenvolvidas com tecnologia internet, de acesso restrito, voltadas para os 
fornecedores de uma organização: 
 
 a. Extranet 
 
41. Das alternativas abaixo, qual é considerado o principal representante dos sistemas empresariais? 
 
(c) ERP 
 
42. Linguagens de programação orientadas ao usuário, que exigem que os programadores especifiquem passo a 
passo como o computador precisa realizar uma tarefa: 
 
(n) Linguagens procedurais 
 
43. Em bancos de dados antigos a estrutura de dados por arquivo dificultava ou impedia o acesso a estes por 
aplicativos diferentes: 
 
 (d) Isolamento de dados 
 
44. Com relação gestão de curso de e-learning, é uma limitação: 
 
(c) Maior dedicação dos professores. 
 
45. Um sistema CRS (Computer Reservation System ou Sistema de Reservas por Computador), usado por 
empresas aéreas, é considerado um sistema de informação do tipo: 
 
 30 
 (d) Interorganizacional global 
 
 
46. Indivíduos que, por iniciativa própria ou pela organização que representam, beneficiam-se do resultado final 
do projeto de desenvolvimento de sistemas: (0,5 ponto) 
 
(h) Stakeholders 
 
47. Tipo de conversão que ao implementar um novo sistema, automaticamente deixa-se de utilizar o sistema 
antigo: 
 
(i) Direta 
 
48. Computadores capazes de realizar um trilhão de operações por segundo: 
 
 a. Supercomputadores 
 
 
 
 
Avaliação a Distância – AP2 
Período - 2009/2º 
Disciplina: Sistemas Integrados de Gestão 
Coordenador da Disciplina: Carlos José Vieira Martins 
 
 
1. A reportagem de VEJA trata sobre um tipo de sistema operacional. O que é e para que serve um sistema operacional? 
O sistema operacional é o software que gerencia todos os recursos do computador sejam eles hardware ou software, além 
disso fazem a interface com o usuário e a máquina. Exemplos deste tipo de sistema são o Windows, Linux e o OS da 
Apple. 
 
2. Na reportagem de VEJA é mencionado que o Windows Vista não funcionaria bem em qualquer computador, por causa da 
memória. Que tipo de memória se refere esta citação? Quais as características deste tipo de memória? 
Refere-se a memória RAM (Random Access Memory). Faz parte do armazenamento primário do computador já que faz 
parte do conjunto da CPU. É nela que são “carregados” os programas que o computador estiver executando. Tem uma 
capacidade de armazenamento menor do que dispositivos secundários como o HD, por exemplo. É uma memória do tipo 
volátil, já que na falta de energia todo o seu conteúdo é perdido. 
 
3. A seleção de prioridades de implantação de sistemas é uma parte importantedo Planejamento Estratégico de Tecnologia 
de Informação (PETI). Uma visão corporativa das necessidades de sistemas deve ser desenvolvida de tal maneira que as 
prioridades sejam definidas. Os sistemas implantados em primeiro lugar devem ser aqueles que atendam aos fatores 
críticos de sucesso do negócio, resolvam problemas imediatos, tenham rápido retorno de investimento ou sejam de 
implantação rápida ou simples. 
 31 
Constituem atividades do PETI: 
I - definição de estratégias do negócio: diretrizes, planos, objetivos, fatores críticos de sucesso, benefícios do 
projeto; 
II - início da elaboração do PETI pela definição dos projetos operacionais a serem executados; 
III - verificação da situação atual dos sistemas a serem definidos, avaliando o grau de atendimento das 
necessidades de informações gerenciais; 
IV - especificação dos equipamentos como base para definição do planejamento; 
V - determinação dos recursos de informática que serão utilizados: conectividades, compatibilidades de hardware, 
softwares e configuração dos equipamentos. 
 
Estão corretas, apenas, as atividades 
(E) I, III e V. 
 
4. Dos 125 milhões de cartões de crédito com chip de determinada empresa, 1,5 milhão estão no Brasil. No entanto, a empresa 
espera conseguir um aumento de 100% desse número nos próximos anos. Um dos principais aspectos da tecnologia de 
cartões inteligentes (que contêm chip) é que a verificação de dados e da veracidade da informação é feita no terminal do 
pontode- venda, em vez de ser centralizada na empresa. Revista Network, mar. 2003 
 
Para a implementação do sistema de cartões inteligentes, é indispensável a tecnologia de 
 
(C) Arquitetura cliente/servidor baseada em redes de computadores. 
 
5. Cada vez mais, pequenas e médias empresas estão adotando os chamados Sistemas integrados de gestão (ERP) para 
gerenciar suas atividades. Como gestor de uma média empresa cujo principal cliente já utiliza um Sistema integrado de 
gestão, que benefício direto você deverá obter com a adoção dessa tecnologia? 
 
(A) Padronização, integração e maior disponibilidade das informações relativas aos processos de negócio que conectam a 
empresa e seu cliente, ao longo da cadeia de suprimento. 
 
6. “É espantoso o crescimento das comunidades da Internet que se auto-organizam espontaneamente, sem dar muita bola 
para a propriedade privada dos bits que resultam de seu trabalho. O exemplo mais citado é o Linux, um software livre – 
gratuito e de código aberto – desenvolvido por milhares de programadores numa colaboração pela Internet que hoje 
ameaça o monopólio da Microsoft no mercado dos sistemas operacionais.” Exame, mar. 2003 
 
Qual dos fatores abaixo pode ser um obstáculo para a adoção do Linux como plataforma de sistemas de informação numa 
empresa? 
 
(E) A possível incompatibilidade entre o Linux e o hardware (equipamentos) e software (programas) já instalados na 
empresa. 
 
7. Em sua última reunião de diretoria, a Cia. Aérea Pênalti S.A. resolveu utilizar o modelo de computação “cliente/servidor” 
para o seu sistema de reservas de passagens. Considerando ser essa decisão inovadora no segmento de passagens 
aéreas, o que levou a Pênalti a adotar esta política foi a intenção de 
 
(D) dividir o esforço computacional entre os clientes e os servidores da sua rede corporativa. 
 
8. Um grande banco brasileiro ampliou em 44% sua capacidade de armazenamento de dados em 2001. Grande parte dessa 
capacidade está sendo empregada para guardar informações sobre as preferências dos correntistas e como estes utilizam 
os serviços do banco. Para analisar as informações armazenadas e revelar padrões e tendências que lhe permitam ajustar 
seus serviços às necessidades especificas de seus clientes, a empresa deverá utilizar 
 
(B) Sistemas de mineração de dados (datamining). 
 
9. A Modular Sistemas Ltda. desenvolveu um novo site na internet, hospedado em seus computadores, a fim de disponibilizar 
com segurança o acesso ao seu banco de dados. Para tal, introduziu um novo sistema de firewall em suas redes 
corporativas. O que levou o diretor da Modular a tomar esta decisão? 
(D) Tentar impedir que os computadores da empresa sejam invadidos por hackers. 
 
10. Na estrutura do modelo relacional de banco de dados abaixo, identifique e defina a hierarquia de dados em A, B e C: 
• A – seria o arquivo ou tabela do banco de dados, definido por uma entidade. No exemplo da questão esta entidade 
seria Cliente. 
• B – são os campos que compõem o arquivo ou tabela mostrada. Os campos são atributos de uma entidade. 
Neste caso são atributos de Cliente. 
• C – são os registros, linhas ou tuplas. Conjunto de campos relacionados. 
 
 
 
 32 
Avaliação Presencial – AP2 
Período - 2010/1º 
Disciplina: Sistemas Integrados de Gestão 
Coordenador da Disciplina: Carlos José Vieira Martins 
 
GABARITO 
 
 
QUESTÕES: 
 
11. Qual categoria de negócios eletrônicos se encaixa o portal de peças da Boeing? Justifique sua resposta. 
B2B (Business to Business – Empresa para Empresa) – Esse tipo de website é desenvolvido para suportar o relacionamento 
comercial de uma empresa com clientes do tipo pessoa jurídica, ou seja, com outras empresas. 
 
12. O portal PART representa que modelo de solução eletrônica para a categoria de negócios eletrônicos definida na questão 
1? Justifique sua reposta. 
O modelo de solução eletrônica representado pelo portal PART é o marketplace. Os markeplaces são sites de 
propriedade de empresas que atuam como intermediárias nos mercados pulverizados. 
 
13. O que significa a conexão EDI mencionada no texto sobre o portal da Boeing? 
O Intercâmbio Eletrônico de Dados, ou Electronic Data Interchange – EDI –, é um padrão de comunicação que permite a 
transferência eletrônica de documentos de rotina entre parceiros comerciais. Esse protocolo existe há cerca trinta anos e 
formata documentos de acordo com padrões preestabelecidos, como um pedido de compras, por exemplo. 
 
14. Ainda sobre o texto da Boeing, é mencionado o termo VAN. Defina o que é uma VAN. 
Até os primeiros anos da década de 2000, a maior parte das grandes organizações optava pela integração via REDE 
PRIVADA, as chamadas Redes de Valor Agregado, ou Value Added Networks – VAN. Uma rede privada é uma rede 
particular para fluxo de informações criada, controlada e mantida por uma prestadora de serviços para outras empresas 
usuárias que pagam por esse tipo de serviço. Além da transmissão dos dados, as VANs provêem serviços de segurança e 
tratamento dos dados, dentre outros. 
 
15. O software aplicativo é: 
 
(d) Um programa escrito em uma determinada linguagem, no qual se usam os softwares básicos para resolver 
uma aplicação específica. 
 
16. A UCP – Unidade Central de Processamento é: 
 
(a) O processador ou o microprocessador do sistema 
 
17. Na organização da informação, Campo é definido como: 
 
(c) Espaços reservados aos diferentes dados que, relacionados, compõem um registro. 
 
18. Na complexa malha de comunicação mundial, Extranet é: 
 
(b) Rede proprietária ligando a empresa a entidades mais próximas. 
 
19. Um determinado órgão público resolveu adotar ensino via Internet (e-learning), como complemento aos programas de 
capacitação já existentes. Tal decisão foi baseada em resultados obtidos por algumas empresas privadas que substituíram 
os métodos tradicionais de aprendizagem pelo e-learning. Para a surpresa do órgão público, os resultados alcançados pelo 
novo método não foram satisfatórios. Nesse contexto, é correto afirmar que o fracasso dessa experiência foi devido à 
inexistência, no órgão, de: 
 
(b) Cultura organizacional favorável. 
 
20. São siglas de sistemas computacionais de gestão: 
 
(b) MRP, ERP e MRP II; 
 33 
Avaliação Presencial – AP3 
Período - 2010/1ºDisciplina: Sistemas Integrados de Gestão 
Coordenador da Disciplina: Carlos José Vieira Martins 
 
Aluno (a): ............................................................................................................................ 
Pólo: .................................................................................................................................... 
 
• Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
• Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. 
 
GABARITO 
 
 
21. Que tipo de leilão se refere o caso da FreeMarkets? Justifique sua resposta. 
Leilão reverso. Nesse tipo de leilão a empresa compradora é a dona do leilão e define o maior preço que aceita pagar pelo 
lote de determinado produto. 
 
22. Que tipo de categoria de negócios eletrônicos se encaixa a FreeMarkets? 
B2B (Business to Business – Empresa para Empresa) – Esse tipo de website é desenvolvido para suportar o relacionamento 
comercial de uma empresa com clientes do tipo pessoa jurídica, ou seja, com outras empresas. 
 
23. A redundância de dados em arquivos separados é conhecida como: 
 
(b) Redundância de dados 
 
24. O que determina como um novo sistema deve funcionar para atingir as necessidades de negócios definidas durante a 
investigação de sistemas? 
 
(d) Projeto de sistemas 
 
25. Uma forma de memória que perde seu conteúdo se a energia for cortada é chamada: 
 
(c) RAM 
 
26. Software com o maior potencial para afetar os processos que agregam valor aos negócios pelo fato de ter sido projetado 
para atividades e funções organizacionais específicas: 
 
(d) Software aplicativo 
 
27. O principal protocolo de comunicações da internet é: 
 
(e) TCP/IP 
 
28. Qual das alternativas é um benefício da implementação de um sistema de ERP? 
 
(e) Todas as anteriores. 
 
29. Qual ramo da inteligência artificial envolve um sistema computacional que pode simular o funcionamento de um cérebro 
humano? 
 
(c) Redes neurais 
 
30. Uma pessoa com conhecimento de computadores que tenta obter acesso não autorizado ou ilegal a sistemas 
computacionais para roubar senhas, corromper arquivos e programas ou mesmo transferir dinheiro. 
 
(d) Cracker 
 34 
 
 
 
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO 
AP2 – GABARITO 
 
 
Quadrem Brasil 
 
Criado em 2000, com a visão global de simplificar e agilizar as transações de negócios, o Quadrem é líder mundial para gestão da 
cadeia de suprimentos. O Quadrem desenvolve soluções que reduzem custos para compradores e fornecedores, digitalizando os 
diversos processos envolvidos na compra e venda de bens e serviços. Nossas soluções, baseadas na Internet, aprimoram as 
transações entre as empresas e aumentam a lucratividade de nossos clientes. 
 
Atualmente, o Quadrem é uma rede que disponibiliza transações, conectando mais de 65.000 fornecedores e 1.100 compradores, 
negociando mais de USD 25 bilhões em pedidos de compra anualmente e cujo volume de transações aumenta exponencialmente. 
A comunidade do Quadrem inclui empresas de uma grande variedade de setores e fornecedores de todos os portes situados em 
grandes centros urbanos, áreas rurais e regiões em desenvolvimento ao redor do mundo. Essa presença global, tão relevante no 
atual contexto dos negócios, é um dos nossos maiores diferenciais. Possuímos escritórios regionais em todos os continentes. 
 
Através de uma equipe de funcionários experiente e altamente habilitada, oferecemos soluções de e-Procurement, Gestão de 
Dados, Sourcing e Controle de Gastos que ajudam nossos clientes a responder rapidamente a oportunidades, aumentando sua 
eficiência e tornando-os líderes em seu segmento. 
 
Fonte: www.quadrem.com.br, acesso em 31/03/2011 
 
 
 
31. Considerando o texto acima, qual categoria de negócios eletrônicos se insere o Quadrem? 
Resposta: A categoria de negócios eletrônicos em que insere o Quadrem é B2B (Business to Business ou Empresa para 
Empresa), já que só existem empresas participando dele. 
 
32. O texto menciona o termo e-Procurement. Defina o que é e-Procurement. 
Resposta: e-Procurement é o processo de fazer cotações de preços pela internet. As empresas que utilizam esse 
sistema selecionam fornecedores para participar de uma concorrência on-line. O e-Procurement atua como ferramenta 
na função de compras e abrange tanto processos externos quanto internos. 
 
33. Sobre Tecnologia de Informação e Negócio na Internet é correto afirmar: 
 
(c) As transações realizadas na modalidade B2B são maiores que as transações realizadas na modalidade B2C 
na Internet. 
 
34. Sistema de informações é o processo de transformação de dados em informações. Quando esse processo está voltado 
para a geração de informações necessárias à empresa no processo decisório, constitui um sistema de informações 
gerenciais. A informação é considerada: 
 
(d) O dado trabalhado que permite ao executivo tomar uma decisão. 
 
35. Um sistema de informação eficiente pode ter um grande impacto na estratégia corporativa e no sucesso da organização. 
Sobre os benefícios desse sistema, assinale V para os verdadeiros e F para os falsos. 
 
( ) Administração mais eficiente e maior segurança . 
( ) Controle inadequado nas operações e menos erro. 
( ) Aperfeiçoamento das comunicações e maior precisão. 
( ) Aperfeiçoamento das comunicações e melhor serviço. 
( ) Morosidade nas tomadas de decisões financeiras e maior eficiência. 
 
Marque a seqüência correta. 
 
(b) V, F, V, V, F 
 
36. Sobre o utilitário de Backup, analise as afirmativas abaixo e marque a ERRADA: 
 
 35 
(d) O utilitário de Backup pode executar tarefas de gerenciamento mais complicadas como a montagem e 
desmontagem de uma fita ou de um disco. 
 
37. Um tipo de dado específico, como por exemplo Nome de Funcionário, é armazenado numa localização da estrutura do 
banco de dados denominada: 
 
(e) campo. 
 
38. Uma característica da RAM de um microcomputador é ser uma memória: 
 
(a) volátil 
 
39. Verifique se as afirmativas abaixo são verdadeiras: 
 
I. A velocidade de operação do microprocessador de um computador é medida em Hertz ou em múltiplos destá unidade 
(MHz, GHz, etc.) 
II. A capacidade de armazenamento do disco rígido de um computador é medida em bits por segundo ou em múltiplos 
desta unidade (Mbps, Gbps, e etc.) 
III. A capacidade da mamória de um computador é medida em bytes ou em múltiplos desta unidade (MB, GB, etc.) 
IV. A velocidade da interface de rede de um computador é medida em Bytes ou em múltiplos desta unidade (MB, GB, 
etc.) 
 
Dentre as afirmativas acima: 
 
(b) Apenas as afirmativas I e III estão corretas 
 
40. A informática vem, ao longo dos últimos anos, “invadindo” as diversas áreas de atuação, postando-se como uma ferramenta 
fundamental para a organização e conseqüente aumento da produtividade no trabalho. Atualmente, softwares diversos, 
como editores de textos, planilhas eletrônicas e outros, tornaram-se importantes pontos de apoio para a realização de 
atividades profissionais. Outro grande aliado dos profissionais que utilizam o computador são os sistemas aplicativos, 
aqueles feitos (analisados e programados) para automatizar as atividades específicas de uma organização. Com relação 
ao computador e aos softwares existentes, é CORRETO afirmar: 
 
c) O computador tem-se firmado como importante instrumento de apoio para a maioria das profissões, 
demonstrando claramente que o processo de automação nas organizações é algo irreversível. Atualmente, não 
saber como se usa um computador é um ponto negativo para qualquer profissional. 
 
 
 
 36