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Terminar Sessão jocimar.schwenck @unipinterativa.edu.br UNIP EAD CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS Estudos Disciplinares VI 6669-10_SEI_AD_0717_R_20181 CONTEÚDO Revisar envio do teste: TRABALHO INDIVIDUAL II Estudos Disciplinares VI (6669-10_SEI_AD_0717_R_20181) CONTEÚDO Usuário jocimar.schwenck @unipinterativa.edu.br Curso Estudos Disciplinares VI Teste TRABALHO INDIVIDUAL II Iniciado 28/05/18 10:16 Enviado 28/05/18 13:03 Status Completada Resultado da tentativa 9 em 10 pontos Tempo decorrido 2 horas, 47 minutos Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 1 em 1 pontos Segundo Roger Fisher, uma das maiores autoridades mundiais em negociação, existem sete elementos-chave em uma negociação, que podem servir tanto à fusão de duas empresas no Brasil como para um tratado de paz entre países do Oriente Médio. Relacione corretamente abaixo os elementos (indicados em algarismos romanos) com sua importância / complemento (indicados em algarismos arábicos). I) Relacionamento entre as partes. II) Interesse. III) Inventar opções. IV) Procurar formas de convencer a outra parte de que está sendo tratada de maneira justa. V) É importante saber quais são as minhas opções, caso não cheguemos a um acordo. 1) Qual é o valor de mercado? Qual é o preço atual? Quais são os antecedentes? O que diz a lei? A outra parte deve estar convencida de que é tratada com justiça. 2) A negociação será melhor se ambas as partes acreditarem que buscam resolver uma preocupação comum e devem descobrir como lidar com suas diferenças. 3) Se quisermos ter um bom acordo, precisaremos conhecer todas as possibilidades. Temos que investigar profundamente o que temos a oferecer e o que a outra parte deseja. 4) Será que eu poderia fazer um acordo com outra pessoa? Será que poderia entrar com processo na justiça? 5) Independentemente de cultura, idade, raça, cor, religião; as pessoas têm seus próprios interesses – sucesso, aceitação, dinheiro, terras, segurança. Elas variam em função das circunstâncias e o negociador precisa descobrir qual é o real interesse da outra parte. Resposta Selecionada: e. I-2; II-5; III-3; IV-1; V-4 Pergunta 2 1 em 1 pontos Para ser bem-sucedido em uma negociação, não basta argumentar em favor de seus interesses. Dentre os erros mais comuns em uma negociação, encontra-se: I) Foco em posições em vez de interesses. II) Foco em resultados e não em pessoas. III) Danos ao relacionamento com a outra parte. Está correto o que se afirma somente em: Resposta Selecionada: c. I e III Pergunta 3 1 em 1 pontos Das assertivas abaixo que trazem um estilo de negociação e suas características, apenas uma não está correta, marque-a: Resposta Selecionada: d. Estilo toma lá dá cá: este estilo de negociador é aquele que só negocia mediante troca, ou seja, ele só faz alguma concessão ao cliente se este também faz para ele. Pergunta 4 0 em 1 pontos Existem dois tipos de negociação: a competitiva, em que cada um dos lados busca satisfazer seus interesses individualmente, e a cooperativa, em que, por meio de um acordo, busca-se a satisfação dos interesses de ambas as partes. Entre as alternativas abaixo, indique aquela que representa uma negociação cooperativa. Resposta Selecionada: d. Envolve barganha de propostas e extração de concessões por parte do outro negociador. Pergunta 5 1 em 1 pontos Leia atentamente as afirmações abaixo. Elas apresentam considerações gerais acerca das características da negociação e do negociador. I- A negociação é um dos melhores meios de solucionar conflitos. II- Ser empático não significa concessão ao atendimento às reivindicações do outro lado. III- A solução de um conflito pode se dar de forma destrutiva ou construtiva, dependendo da maneira de se lidar com ele. Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: e. I, II e III. Pergunta 6 1 em 1 pontos Entre as alternativas abaixo, uma não está relacionada com o estudado em Técnicas de Negociação. Marque-a. Resposta Selecionada: d. O telefone também vem sendo um importante veículo utilizado por empresas que fazem o trabalho de seleção e contratação de candidatos, os chamados headhunters. Com o mercado de trabalho altamente competitivo, fazer entrevistas com os candidatos ao telefone reduz tempo e custos com viagens, servindo também como importante ferramenta de avaliação em uma fase eliminatória entre muitos candidatos, antes de seguir com a entrevista pessoal. Pergunta 7 1 em 1 pontos No contexto das negociações internacionais, deve-se atentar para: Resposta Selecionada: a. Evitar a construção de estereótipos baseados em conceitos antigos e preconceitos. Pergunta 8 1 em 1 pontos Leia as duas frases abaixo: (Frase1) Muitos autores concordam: negociação é um “processo”, é ação, na qual desempenhamos papéis e interferimos diretamente no resultado, a partir do nosso desempenho. (Frase 2) Partindo dessa premissa, poderíamos, inclusive, reescrever o antigo provérbio “recebemos o que merecemos” para “merecemos o que negociamos”. Escolha a alternativa correta: Resposta Selecionada: b. As duas frases são verdadeiras e a frase 1 explica o “merecemos o que negociamos”. Pergunta 9 1 em 1 pontos Como você se prepara para uma negociação fará toda diferença para que obtenha um bom resultado. Não importa se é uma grande ou pequena negociação, existe a possibilidade de se agir de forma improvisada ou se preparar, negociando de maneira metódica e planejada. Das situações a seguir, quais confirmam a necessidade crescente de negociar? I) Especialmente nas empresas, as negociações acontecem a todo instante e não somente nas atividades ligadas à compra e venda, abrangendo todas as pessoas de todas as áreas e envolvendo os mais variados interesses e níveis de complexidade. II) Mesmo sem perceber, estamos constantemente negociando. Em casa com nossos familiares, com os amigos, na escola, no ambiente de trabalho, entre outros locais. III) Um número cada vez maior de ocasiões requer negociação: todos querem participar das decisões que os afetam; um número cada vez menor de pessoas aceita decisões ditadas por outrem. IV) As pessoas diferem e usam a negociação para lidar com suas diferenças. Mesmo quando recorrem aos tribunais, quase sempre negociam um acordo antes do julgamento. V) A nova estrutura organizacional, com o achatamento da pirâmide e a diminuição dos níveis hierárquicos, em que as decisões em redes, equipes de trabalho e forças-tarefas substituem as decisões de cima para baixo. Resposta Selecionada: a. Todas as frases acima exemplificam a necessidade crescente de negociar. Pergunta 10 1 em 1 pontos Leia a afirmativa a seguir. Se quisermos ter um bom acordo, precisaremos conhecer todas as possibilidades. Temos de investigar profundamente o que temos a oferecer e o que a outra parte deseja. A afirmação remete a um dos sete elementos-chave da negociação. Qual? Resposta Selecionada: c. Inventar opções. Segunda-feira, 28 de Maio de 2018 13h04min25s BRT OK Terminar Sessão jocimar.schwenck @unipinterativa.edu.br UNIP EAD CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS Estudos Disciplinares VI 6669-10_SEI_AD_0717_R_20181 CONTEÚDO Revisar envio do teste: TRABALHO INDIVIDUAL II Estudos Disciplinares VI (6669-10_SEI_AD_0717_R_20181) CONTEÚDO Usuário jocimar.schwenck@unipinterativa.edu.br Curso Estudos Disciplinares VI Teste TRABALHO INDIVIDUAL II Iniciado 28/05/18 13:08 Enviado 28/05/18 13:32 Status Completada Resultado da tentativa 9 em 10 pontos Tempo decorrido 24 minutos Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 1 em 1 pontos Entre as alternativas abaixo, uma não está relacionada com o estudado em Técnicas de Negociação. Marque-a. Resposta Selecionada: d. O telefone também vem sendo um importante veículo utilizado por empresas que fazem o trabalho de seleção e contratação de candidatos, os chamados headhunters. Com o mercado de trabalho altamente competitivo, fazer entrevistas com os candidatos ao telefone reduz tempo e custos com viagens, servindo também como importante ferramenta de avaliação em uma fase eliminatória entre muitos candidatos, antes de seguir com a entrevista pessoal. Pergunta 2 0 em 1 pontos Existem dois tipos de negociação: a competitiva, em que cada um dos lados busca satisfazer seus interesses individualmente, e a cooperativa, em que, por meio de um acordo, busca-se a satisfação dos interesses de ambas as partes. Entre as alternativas abaixo, indique aquela que representa uma negociação cooperativa. Resposta Selecionada: b. Departamentos de uma organização, ao negociarem recursos internos, não se interessam pelos interesses de recursos de outros setores, independente da existência de lucros para a organização. Pergunta 3 1 em 1 pontos Leia a afirmativa a seguir. Independentemente de cultura, idade, raça, cor, religião, as pessoas têm seus próprios interesses – sucesso, aceitação, dinheiro, segurança. Elas variam em função das circunstâncias e o negociador precisa descobrir qual é o real interesse da outra parte. A afirmação remete a um dos sete elementos-chave da negociação. Qual? Resposta Selecionada: b. Interesse. Pergunta 4 1 em 1 pontos Leia a afirmativa a seguir. Se quisermos ter um bom acordo, precisaremos conhecer todas as possibilidades. Temos de investigar profundamente o que temos a oferecer e o que a outra parte deseja. A afirmação remete a um dos sete elementos-chave da negociação. Qual? Resposta Selecionada: c. Inventar opções. Pergunta 5 1 em 1 pontos Como você se prepara para uma negociação fará toda diferença para que obtenha um bom resultado. Não importa se é uma grande ou pequena negociação, existe a possibilidade de se agir de forma improvisada ou se preparar, negociando de maneira metódica e planejada. Das situações a seguir, quais confirmam a necessidade crescente de negociar? I) Especialmente nas empresas, as negociações acontecem a todo instante e não somente nas atividades ligadas à compra e venda, abrangendo todas as pessoas de todas as áreas e envolvendo os mais variados interesses e níveis de complexidade. II) Mesmo sem perceber, estamos constantemente negociando. Em casa com nossos familiares, com os amigos, na escola, no ambiente de trabalho, entre outros locais. III) Um número cada vez maior de ocasiões requer negociação: todos querem participar das decisões que os afetam; um número cada vez menor de pessoas aceita decisões ditadas por outrem. IV) As pessoas diferem e usam a negociação para lidar com suas diferenças. Mesmo quando recorrem aos tribunais, quase sempre negociam um acordo antes do julgamento. V) A nova estrutura organizacional, com o achatamento da pirâmide e a diminuição dos níveis hierárquicos, em que as decisões em redes, equipes de trabalho e forças-tarefas substituem as decisões de cima para baixo. Resposta Selecionada: a. Todas as frases acima exemplificam a necessidade crescente de negociar. Pergunta 6 1 em 1 pontos Segundo Roger Fisher, uma das maiores autoridades mundiais em negociação, existem sete elementos-chave em uma negociação, que podem servir tanto à fusão de duas empresas no Brasil como para um tratado de paz entre países do Oriente Médio. Relacione corretamente abaixo os elementos (indicados em algarismos romanos) com sua importância / complemento (indicados em algarismos arábicos). I) Relacionamento entre as partes. II) Interesse. III) Inventar opções. IV) Procurar formas de convencer a outra parte de que está sendo tratada de maneira justa. V) É importante saber quais são as minhas opções, caso não cheguemos a um acordo. 1) Qual é o valor de mercado? Qual é o preço atual? Quais são os antecedentes? O que diz a lei? A outra parte deve estar convencida de que é tratada com justiça. 2) A negociação será melhor se ambas as partes acreditarem que buscam resolver uma preocupação comum e devem descobrir como lidar com suas diferenças. 3) Se quisermos ter um bom acordo, precisaremos conhecer todas as possibilidades. Temos que investigar profundamente o que temos a oferecer e o que a outra parte deseja. 4) Será que eu poderia fazer um acordo com outra pessoa? Será que poderia entrar com processo na justiça? 5) Independentemente de cultura, idade, raça, cor, religião; as pessoas têm seus próprios interesses – sucesso, aceitação, dinheiro, terras, segurança. Elas variam em função das circunstâncias e o negociador precisa descobrir qual é o real interesse da outra parte. Resposta Selecionada: e. I-2; II-5; III-3; IV-1; V-4 Pergunta 7 1 em 1 pontos Você deve se lembrar daquela cena de negociação no filme “Uma Linda Mulher”. O rico empresário (Richard Gere) diz à prostituta (Julia Roberts) que tem um negócio a lhe propor – ficará na cidade até domingo e gostaria que ela passasse a semana com ele. Julia, numa banheira cheia de espuma, retruca: - Você disse 24 horas por dia... vai sair caro. - Bem, chute um valor – Sugere Gere. Ela faz um cálculo mental e pede 4 mil dólares. De jeito nenhum, ele protesta, e oferece 2 mil dólares. Três mil, ela replica. Gere não hesita: - Fechado! Julia solta uma exclamação de êxtase e mergulha a cabeça na água. Mais tarde, ao sair com Gere da suíte do hotel, Julia confessa: - Eu teria aceitado os 2 mil. Ele se volta devagar, detém-se por um segundo e declara: - Eu teria pagado 4 mil. Das opções abaixo a que melhor explica o que ocorreu na situação acima, relacionado a uma negociação é: Resposta Selecionada: e. As alternativas “a” e “b” estão corretas. Pergunta 8 1 em 1 pontos Das assertivas abaixo que trazem um estilo de negociação e suas características, apenas uma não está correta, marque-a: Resposta Selecionada: d. Estilo toma lá dá cá: este estilo de negociador é aquele que só negocia mediante troca, ou seja, ele só faz alguma concessão ao cliente se este também faz para ele. Pergunta 9 1 em 1 pontos Atualmente, muitos dos negócios são iniciados e, até mesmo finalizados, ao telefone e por e-mail, uma vez que existe escassez de tempo dos profissionais e, por outro lado, uma enorme pressão por redução de custos com viagens domésticas e internacionais. Das frases abaixo, apenas uma não está correta com relação a esse tipo de negociação, identifique-a: Resposta Selecionada: e. Perceber o estado emocional do interlocutor e o nível de aceitação da conversa, dependendo do tom de voz, é sempre certeiro, pois as pessoas do outro lado ficam mais à vontade e não conseguem utilizar-se de recursos de voz empostadas e, de nosso lado, as avaliações dificilmente podem estar contaminadas por percepções errôneas, fortes emoções, frustrações etc. Pergunta 10 1 em 1 pontos No contexto das negociações internacionais, deve-se atentar para: Resposta Selecionada: a. Evitar a construção de estereótipos baseados em conceitosantigos e preconceitos. Segunda-feira, 28 de Maio de 2018 13h33min36s BRT OK
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