GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 1

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20/06/2018 EPS
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GST1706_EX_A1_201802034927_V1
 
 
 GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 1a aula
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Exercício: GST1706_EX_A1_201802034927_V1 05/04/2018 19:49:12 (Finalizada)
Aluno(a): PRISCILA VENANCIO SANTOS 2018.1 - F
Disciplina: GST1706 - GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 201802034927
 
 
Ref.: 201803250819
 1a Questão
A empresa ALFA Ltda. possui um conjunto de métricas para avaliação do desempenho de seus colaboradores. Porém, o
ambiente não está nada agradável entre os colaboradores da empresa. Tendo em vista esse problema, qual das métricas
abaixo deve ter atenção especial da empresa ALFA Ltda.?
 Grau de colaboração com outros colegas
Quantidade de trabalho
 Competências demonstradas
Prazo de cumprimento das tarefas
Quantidade de trabalho realizado
 
 
Explicação:
.
 
 
 
Ref.: 201803249110
 2a Questão
Dentre os objetivos do sistema de gestão do desempenho, com o foco na organização, temos a aferição dos níveis de
produtividade organizacional. Qual a relação deste objetivo com o outro objetivo de aferição dos níveis de produtividade
individual?
Os níveis de produtividade individual refletem os níveis de produtividade organizacional, ou seja, não se pode ter
uma bom resultado individual sem ter bons resultados coletivo
Ambos os desempenhos, individuais e organizacional, são independentes entre sí. Podemos ter uma boa
produtividade organizacional sem ter uma um boa produtividade individual e vice-versa
 O nível de produtividade individual é uma consequência do nível de produtividade organizacional, ou seja, o
desempenho dos indivíduos é influenciado pelo desempenho da organização
 Os níveis de produtividade organizacional refletem os níveis de produtividade individual, ou seja, não se pode ter
um bom resultado coletivo sem ter bons resultados individuais
Não existe relação entre estes objetivos. Os resultados individuais são relativos às pessoas enquanto que os
resultados coletivos são determinados pelas áreas
 
 
Explicação:
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As organizações elaboram o seu planejamento definindo as metas no nível estratégico (objetivos estratégicos), que são
distribuidos entre as diversas áreas da organização (o que cada área deve fazer para que os objetivos estratégicos
sejam alcançados), e estas áreas distribuem suas metas entre as pessoas que formam a sua equipe (o que cada pessoa
deve fazer para que os objetivos da área sejam alcançados). Portanto, os níveis de produtividade organizacional
dependem dos níveis de produtividade individual. 
 
 
 
Ref.: 201803249687
 3a Questão
A Avaliação de Desempenho deve ser realizada com o objetivo de:
Acompanhar as atividades que estão sendo realizadas e descobrir os erros
Identificar características sem associação com as estratégias da instituição
 Monitorar os processos de trabalho possibilitando o melhor atendimento dos seus resultados e a identificação das
deficiências
NDA
Monitorar sem foco na melhoria das performances
 
 
Explicação:
Monitorar os processos de trabalho, possibilitando o melhor atendimento dos seus resultados e a identificação das
deficiências é a opção que retrata um dos objetivos da avaliação de desempenho
 
 
 
Ref.: 201803250586
 4a Questão
No dia-a-dia do RH é observada a dificuldade dos profissionais em trabalhar com métricas. Já para quem trabalha com
Logística, finanças e engenhara isso não ocorre porque estão acostumados a:
 Lidar com questões intangíveis
Lidar com pessoas
Não saber gerir suas informações
Utilizar o Word e o Excel
 Lidar com questões tangíveis
 
 
Explicação:
Isso porque esses setores trabalham com cálculos, percentuais e variações.
 
 
 
Ref.: 201803249535
 5a Questão
A avaliação de desempenho tem como objetivos fundamentais:
integrar pessoas, triar candidatos e planejar carreiras
desenvolver lideranças, ampliar cargos e rotacionar pessoas
medir a efetividade operacional, integrar equipes e descrever cargos
estabelecer recompensas grupais, definir autonomias e designar tarefas
 medir o potencial humano, desenvolver a capacidade produtiva e fornecer oportunidade de crescimento
 
 
Explicação:
Essa é a única opção que apresenta corretamente alguns dos objetivos do processo de avaliação de desempenho.
 
 
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Ref.: 201803250500
 6a Questão
Benchmarking é o processo de obtenção das melhores práticas. Um benchmark, por outro lado, é uma referência
normalmente positiva, que pode ou não ser numérica. Um benckmarking, nesse sentido:
 É uma maneira barata de se aplicar, em determinada organização, uma prática ou ferramenta que se mostrou
apropriada em determinada realidade. O benchmarking parte do princípio de que se algo deu certo em um
ambiente, por certo dará em outro ambiente;
Apresenta-se como uma pesquisa de mercado;
Representa um processo de cópia ou de reprodução simples de uma determinada prática;
 Auxilia o gestor na identificação de alternativas; força o gestor a pensar fora da caixa; aponta caminhos que
podem ser estudados para serem aplicados em outros contextos;
Apoia o gestor em processos de mudança, na medida em que traz uma experiência que precisa ser reproduzida
em diferentes culturas e ambientes;
 
 
Explicação:
Benchmarking é uma metodologia utilizada para comparar os processos e as métricas de desempenho de um negócio
com as melhores práticas do mercado ou de outras empresas, descobrindo assim, oportunidades de melhorias. Ele
aponta alternativas e caminhos que podem servir de modelo para organização.
 
 
 
Ref.: 201803250629
 7a Questão
Medir também faz parte do dia a dia do governo para gerenciar o desempenho da máquina pública. O governo utiliza um
conjunto de indicadores que apontam se os governantes estão ou não fazendo uma boa administração. Qual métrica
abaixo não é utilizada pelo governo?
Taxa de desemprego
 Taxa de condomínio residencial
Taxa de Juros
Taxa de mortalidade infantil
Taxa de analfabetismo
 
 
Explicação:
Essa métrica não é gerenciada pelo poder público, mas sim pelos moradores do condomínio residencial.
 
 
 
Ref.: 201803250304
 8a Questão
A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de
________________________________ cada vez mais amplas. Em nosso dia-a-dia isso não é diferente. Precisamos
saber quanto recebemos de salário, quanto estamos gastando em nosso orçamento familiar, quanto tempo levamos até
o trabalho, qual a nossa taxa de glicose, pressão etc. A palavra que se encaixa no espaço é:
 Planejamento
 Métricas
Diretrizes
Estratégias
Agendas
 
 
Explicação:
Como nos dias de hoje Recursos Humanos precisa se envolver com os números da organização ele certamente irá
trabalhar métricas.
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