AVALIANDO APRENDIZADO AULA 07

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CONSULTORIA INTERNA DE RH
Exercício: GST0341_EX_A7_201201152542 Voltar
Aluno(a): RODRIGO REZENDE DE BARROS Matrícula: 201201152542
Data: 08/10/2014 23:14:28 (Finalizada)
1
a
 Questão (Ref.: 201201437175)
Para Chiavenato, Idalberto (2008), o conhecimento é a moeda mais valiosa do século XXI, podendo assim, ser 
utilizada como subsídio no alcance da vantagem competitiva. Sendo assim, assinale os fatores que compõem e que 
podem sofrer impactos nas organizações?
Estratégico, visionário, parceria, compromisso, curto prazo, consultivo, foco nos negócio e no cliente e 
proativo.
Estratégico, burocrático, parceria, compromisso, longo prazo, consultivo, foco nos negócio e no cliente e 
proativo.
Estratégico, visionário, parceria, compromisso, longo prazo, consultivo, foco nos negócio e no cliente e 
proativo.
Estratégico, visionário, parceria, compromisso, longo prazo, consultivo, foco na atividade e no cliente e 
proativo.
Estratégico, visionário, parceria, compromisso, longo prazo, administrativo, foco nos negócio e no cliente 
e proativo.
2
a
 Questão (Ref.: 201201437182)
A emérita autora Orlickas, Elizenda Danelli (2008) relata que um dos maiores objetivos da consultoria interna é 
prover a organização de informações descentralizadas, facilitando o fluxo de comunicação e informações, 
empregando-os eficientemente. Em face dos ensinamentos da referencial teórica, assinale o ranking da importância 
do conhecimento para desempenho da função de consultor interno?
Vantagem competitiva, aumentar lucros, crescimento, novos produtos/serviços, manifestar empatia em 
relação aos sentimentos das pessoas e identificar novos mercados.
Vantagem competitiva, aumentar lucros, crescimento, novos produtos/serviços, disposição para se 
comprometer com a realização dos resultados e identificar novos mercados.
Vantagem competitiva, aumentar lucros, crescimento, novos produtos/serviços, impulsionar mudanças e 
identificar novos mercados.
Vantagem competitiva, aumentar lucros, crescimento, novos produtos/serviços, facilidade no 
relacionamento interpessoal e identificar novos mercados.
Vantagem competitiva, aumentar lucros, crescimento, novos produtos/serviços, manter conduta ética 
fundamentada na honestidade e identificar novos mercados.
3
a
 Questão (Ref.: 201201740051)
Para a escolha de um Consultor Interno de RH, as empresas escolhem, dentre os próprios executivos ou técnicos, 
ou, ainda, profissionais mais aptos e predispostos a desempenharem a função, ainda que seja preciso potencializar 
o CHA deste profissional. Deste modo, assinale abaixo a única alternativa verdadeira:
Sobre executivos ou técnicos, deve ser um recém-contratado, mesmo que há um mês apenas.
Sobre outros profissionais, pode ser qualquer um, até mesmo de fora da empresa.
Sobre os executivos e técnicos, é correto afirmar que os escolhidos seriam dentre aqueles mais 
competentes e motivados para exercer o papel.
Para ser consultor interno não precisa verificar tão a fundo o perfil.
É preciso uma meticulosa busca em torno deste perfil, valendo até que seja de fora da empresa.
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4
a
 Questão (Ref.: 201201437173)
Para Block, Peter (1991), o cliente interno pode ser um gerente, um grupo ou a organização. E, em alguns desses 
processos, o gerente é acompanhado diretamente pelo consultor interno em recursos humanos. A ideia é de que o 
gerente precisa fazer gestão de pessoas e para isso conta com o consultor interno de RH. Em decorrência da teoria 
do citado autor, quais são as atitudes necessárias para desempenhar o papel de consultor interno de recursos 
humanos?
Sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão de RH e suas implicações estratégicas, 
manifestar disposição para promover mudanças, conforme a concordância do cliente, assumindo os riscos 
que podem ocorrer, demonstrar resiliência (capacidade de rápida recuperação) ante as dificuldades, 
restrições, incompreensões e resistências que surgem no decorrer do esforço ao se tornar parceiro 
facilitador e manter discrição, reserva e autenticidade em sua atuação profissional sempre pautada pela 
ética. 
Manter o equilíbrio de julgamento e a devida isenção de opinião sem que isto, todavia, comprometa a 
relação de ajuda profissional ao cliente, manifestar disposição para promover mudanças, conforme a 
concordância do cliente, assumindo os riscos que podem ocorrer, demonstrar resiliência (capacidade de 
rápida recuperação) ante as dificuldades, restrições, incompreensões e resistências que surgem no decorrer 
do esforço ao se tornar parceiro facilitador e manter discrição, reserva e autenticidade em sua atuação 
profissional sempre pautada pela ética. 
Manter o equilíbrio de julgamento e a devida isenção de opinião sem que isto, todavia, comprometa a 
relação de ajuda profissional ao cliente, perspicácia na análise de situações complexas e de formulação de 
opções de solução adequadas levando em conta as opiniões, possibilidades e limitações do cliente, 
demonstrar resiliência (capacidade de rápida recuperação) ante as dificuldades, restrições, incompreensões 
e resistências que surgem no decorrer do esforço ao se tornar parceiro facilitador e manter discrição, 
reserva e autenticidade em sua atuação profissional sempre pautada pela ética. 
Manter o equilíbrio de julgamento e a devida isenção de opinião sem que isto, todavia, comprometa a 
relação de ajuda profissional ao cliente, manifestar disposição para promover mudanças, conforme a 
concordância do cliente, assumindo os riscos que podem ocorrer, demonstrar resiliência (capacidade de 
rápida recuperação) ante as dificuldades, restrições, incompreensões e resistências que surgem no decorrer 
do esforço ao se tornar parceiro facilitador e plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e 
ferramentas usuais em consultoria. 
Manter o equilíbrio de julgamento e a devida isenção de opinião sem que isto, todavia, comprometa a 
relação de ajuda profissional ao cliente, amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração 
empresarial e visão sistêmica, demonstrar resiliência (capacidade de rápida recuperação) ante as 
dificuldades, restrições, incompreensões e resistências que surgem no decorrer do esforço ao se tornar 
parceiro facilitador e manter discrição, reserva e autenticidade em sua atuação profissional sempre pautada 
pela ética. 
5
a
 Questão (Ref.: 201201437172)
Para Leite, Luiz Augusto Mattana da Costa (2005), o consultor interno deve ter o domínio de conhecimentos 
científicos relativos à gestão, que devem ser constantemente atualizados. Estes conhecimentos, dentre outros, 
devem abranger as áreas do comportamento organizacional e gestão de pessoas, além de teorias de liderança, 
gestão estratégica, arquitetura organizacional, gestão de custos e qualidade e ferramentas de informática. Devido 
aos desafios da economia globalizada, também é desejável ao profissional que quer chegar à excelência, 
desenvolver o domínio de línguas estrangeiras. Em decorrência da teoria do citado autor, quais são as habilidades 
necessárias para desempenhar o papel de consultor interno de recursos humanos?
Facilidade no relacionamento interpessoal e intragrupal para que a comunicação com o(s) cliente(s) se faça 
de modo empático e eficaz no processo da relação de ajuda, disposição para se comprometer com a 
realização dos resultados, aconselhando o cliente nas tomadas de decisão e assessorando as providências 
necessárias à realização decorrente e sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão de RH e 
suas implicações estratégicas.
Facilidade no relacionamento interpessoal e intragrupal para que a comunicação com o(s) cliente(s) se faça 
de modo empático e eficaz no processo da relação de ajuda, plena compreensão e utilização dasdiferentes 
abordagens e ferramentas usuais em consultoria e demonstrar disposição para considerar as mudanças e 
inovações na medida em que for conveniente e oportuno para a solução de problemas, agindo como um 
negociador inclusive diante das resistências.
Facilidade no relacionamento interpessoal e intragrupal para que a comunicação com o(s) cliente(s) se faça 
de modo empático e eficaz no processo da relação de ajuda, amplo domínio da melhor teoria e das práticas 
de administração empresarial, visão sistêmica e demonstrar disposição para considerar as mudanças e 
inovações na medida em que for conveniente e oportuno para a solução de problemas, agindo como um 
negociador inclusive diante das resistências.
Facilidade no relacionamento interpessoal e intragrupal para que a comunicação com o(s) cliente(s) se faça 
de modo empático e eficaz no processo da relação de ajuda, manifestar disposição para promover 
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mudanças, conforme a concordância do cliente, assumindo os riscos que podem ocorrer e demonstrar 
disposição para considerar as mudanças e inovações na medida em que for conveniente e oportuno para a 
solução de problemas, agindo como um negociador inclusive diante das resistências.
Facilidade no relacionamento interpessoal e intragrupal para que a comunicação com o(s) cliente(s) se faça 
de modo empático e eficaz no processo da relação de ajuda, disposição para se comprometer com a 
realização dos resultados, aconselhando o cliente nas tomadas de decisão e assessorando as providências 
necessárias à realização decorrente e demonstrar disposição para considerar as mudanças e inovações na 
medida em que for conveniente e oportuno para a solução de problemas, agindo como um negociador 
inclusive diante das resistências.
6
a
 Questão (Ref.: 201201405347)
Sabemos que há características profissionais e pessoais mais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. 
Algumas dessas características são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. 
Assinale a alternativa correta:
Conhecimentos, Habilidades e Revisões.
Decisões, Habilidades e Atitudes.
Informações, Habilidades e Atitudes.
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.
Leituras, Habilidades e Atitudes.
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