Análise de Cenário

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ANÁLISE DE CENÁRIO
A empresa vista como sistema.
Aspectos a serem considerados no Planejamento de Marketing
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VISÃO SISTÊMICA DA ORGANIZAÇÃO
As organizações são vistas como “sistemas abertos”.
Sistemas, porque são formadas por diversos segmentos, estanques em sua especialidade e divisão do trabalho, interagindo, uns com os outros, na direção de um resultado final esperado.
Sistemas Abertos, porque não são herméticas, independentes ou isoladas do meio ambiente onde estão inseridas. Pelo contrário, necessitam dele para se abastecer e alimentar e, apenas por ele (e para ele) é que existem, já que seu produto final deve estar adequado ao usuário final como condição de sobrevivência.
Feedback e ajustamento: Uma vez que os subsistemas interagem entre si, precisam de feedback para se ajustar uns aos outros e uma vez que precisam se adequar ao usuário, precisam de feedback do meio ambiente para serem efetivos a longo prazo
Novembro/2009
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VISÃO SISTÊMICA DA ORGANIZAÇÃO
As organizações vistas como “sistemas abertos”.
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ENTRADAS
SAÍDAS
 ORGANIZAÇÃO
E SEUS PROCESSOS
MEIO AMBIENTE
PRODUTOS
SERVIÇOS
EMPREGO E RENDA
RESP. SOCIAL
IMPOSTOS
CAPACITAÇÃO
MÃO DE OBRA
INSUMOS
EQUIPAMENTOS
MATÉRIA PRIMA
INFRA-ESTRUTURA
TECNOLOGIA
CONHECIMENTOS
CULTURA
ECONOMIA
POLÍTICAS
LEGISLAÇÃO
SOCIEDADE
CONCORRENTES
ETC
FEEDBACK
Novembro/2009
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Novembro/2009
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Os níveis e componentes do ambiente
a
Ambiente setorial/operacional
Fornecedores, compradores, produtos e serviços, concorrência, mercado de trabalho, etc.
Tecnológico
Político
Legal
Social
Econômico
Ambiente geral
Ambiente interno organizacional
Marketing, finanças, RH, Produção, TI.
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Novembro/2009
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Oportunidades
Ameaças
Pontos Fortes
Pontos Fracos
Missão
Visão
Objetivos Organizacionais
Extremamente Mutável
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Novembro/2009
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ANÁLISE DE AMBIENTE
Fatores Controláveis
(internos)
Fatores Incontroláveis
(externos)
&
NÓBREGA (2010)
Análise do Ambiente Externo:
Oportunidades e Ameaças
A empresa deve estar preparada para monitorar:
forças macroambientais (demográficas, econômicas, tecnológicas, políticas, legais, sociais e culturais)
atores microambientais importantes (consumidores, concorrentes, canais de distribuição, fornecedores) 
Novembro/2009
Os Vários Grupos de Stakeholders 
Stakeholders
dentro da Organização:
•
Diretores e Dirigentes
•
Executivos
•
Funcionários
•
Pessoal terceirizado
Stakeholders
no
Mercado de Capitais:
•
Acionistas
•
Investidores
•
Fontes Externas de Capital
Stakeholders
no
Mercado de Fornecedores:
•
Fornecedores de Matérias - 
-
Primas
•
Fornecedores de Tecnologias
•
Fornecedores de Serviços
Stakeholders
no
Mercado do Produto/Serviço:
•
Clientes
•
Canais de Distribuição
•
Atacadistas
•
Varejistas
Stakeholders
Externos:
•
Agências reguladoras
•
Sindicatos
•
Órgãos governamentais
•
Sociedade
•
Comunidade
•
Mídia
Organização
(Empresa)
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Novembro/2009
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Ambiente Geral
Ambiente Operacional
A Organização
Componente Social
Componente Tecnológico
Componente Legal
Componente Político
Componente Econômico
Concorrentes
Fornecedores
Produtos Substitutos
Compradores
Novos Entrantes
Aspectos Organizacionais
Aspectos de Marketing
Aspectos Financeiros
Aspectos de Pessoal
Aspectos de Produção
O AMBIENTE GERAL
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Novembro/2009
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Ambiente Geral
Componente Social
Componente Tecnológico
Componente Legal
Componente Político
Componente Econômico
O AMBIENTE GERAL
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Novembro/2009
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Componente econômico
Refere-se à natureza e ao rumo da economia na qual uma empresa compete ou pode competir.
Ex:
Abertura de mercados
Taxas de inflação
Taxas de juros
Sistemas tributários.
Aquecimento ou retração da economia
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Novembro/2009
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Componente social
Refere-se às características da sociedade.
Nível educacional.
Costumes.
Idade.
Distribuição geográfica.
Estilo de vida.
Distribuição de renda.
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Novembro/2009
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Componente político
Decisões governamentais.
Regulamentação e desregulamentação.
Plataformas de partidos políticos.
Aprovação de projetos para grupos interessados.
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Novembro/2009
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Componente legal
Consiste nas regras ou leis que todos os elementos da sociedade devem seguir.
Legislação tributária.
Direitos do consumidor.
Lei do meio ambiente.
Legislação trabalhista.
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Novembro/2009
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Componente tecnológico
Inclui novas abordagens e uso da tecnologia para promover a modernização organizacional.
Sistemas de informação.
Automação industrial.
Redes de comunicação.
Gestão da tecnologia.
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Novembro/2009
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Componente Econômico
Componente Social
Componente Político
Componente Legal
Componente Tecnológico
PIB, lucros do setor econômico, taxas de inflação, produtividade setorial, taxas de emprego, taxas de juros, tributos e receitas dos consumidores, etc.
Níveis educacionais, costumes, crenças, estilo de vida, idade, distribuição geográfica e mobilidade da população.
Tipo de governo, progresso na aprovação de leis, predisposição de trabalho dos eleitos, influências, lobby, etc.
Legislação vigente.
Utilização de tecnologia, evolução da informática, comunicação, robôs, etc. 
O AMBIENTE GERAL
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Novembro/2009
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Ambiente Geral
Ambiente Operacional
A Organização
Componente Social
Componente Tecnológico
Componente Legal
Componente Político
Componente Econômico
Concorrentes
Fornecedores
Produtos Substitutos
Compradores
Novos Entrantes
Aspectos Organizacionais
Aspectos de Marketing
Aspectos Financeiros
Aspectos de Pessoal
Aspectos de Produção
O AMBIENTE GERAL
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Novembro/2009
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Ambiente Operacional
Concorrentes
Fornecedores
Produtos Substitutos
Compradores
Novos Entrantes
O AMBIENTE OPERACIONAL
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Novembro/2009
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A Organização
Aspectos Organizacionais
Aspectos de Marketing
Aspectos Financeiros
Aspectos de Pessoal
Aspectos de Produção
O AMBIENTE INTERNO
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Novembro/2009
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ASPECTOS ORGANIZACIONAIS
Rede de comunicação
Estrutura da Organização
Hierarquia de objetivos
Políticas
Procedimentos 
Regras
Habilidade da equipe administrativa
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Novembro/2009
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ASPECTOS DE PESSOAL
Relações trabalhistas
Práticas de recrutamento
Programas de treinamento
Sistemas de avaliação de desempenho
Sistemas de incentivos
Rotatividade e absenteísmo
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Novembro/2009
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ASPECTOS DE MARKETING
Segmentação do mercado
Estratégia do produto
Estratégia de preço
Estratégia de promoção
Estratégia de distribuição
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Novembro/2009
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ASPECTOS DE PRODUÇÃO
Layout das instalações
Pesquisa e desenvolvimento
Uso da tecnologia
Aquisição de matéria-prima
Controle de estoques
Terceirização
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Novembro/2009
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ASPECTOS FINANCEIROS
Liquidez
Lucratividade
Atividades
Oportunidades de investimentos