Métricas Aula_03

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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS – AULA 3
EAD – PROFª MARIA CRISTINA COSTA
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 AULA 3
MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Qual a relação entre turnover e benchmarking?
Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor turnover das empresas, ou seja, qual é a média de turnover das empresas que apresentam as mais baixas rotatividades de pessoal.
 
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 AULA 3
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Benchmarking
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 AULA 3
MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
REVENDO O CONCEITO
Na aula anterior, vimos como aplicar o conceito de métricas. 
No dia-a-dia do nosso lar, podemos utilizar o conceito de métricas para administrar de forma mais eficiente o nosso orçamento familiar. Para entender isso melhor, vamos analisar os gastos com supermercado da família Flores, composta por cinco pessoas.
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COMPRAS
Compras do mês da família Flores
Número de pessoas da família = 5
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 AULA 3
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GASTOS
O que queremos descobrir?
1-Proporção dos gastos com supérfluos comprados no supermercado
2-Média de gastos com supérfluos por pessoas da família
Veja como determinamos a proporção dos gastos com supérfluos comprados no supermercado: 
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 AULA 3
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GASTOS
Utilizamos o seguinte cálculo para determinar a proporção de supérfluos:
Proporção de supérfluos = ( gastos com supérfluos x 100) 
 gastos totais  
Proporção de supérfluos = (900 x 100) / 2000 = 45%
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GASTOS
Veja como descobrir a média de gastos com supérfluos por pessoas da família:
Utilizamos a seguinte expressão para determinar a média de gastos com supérfluos
Média de Gastos com Supérfluos = gastos com superfluos
 nº de elementos da família
Média de gastos com supérfluos = 900 / 5 = R$180 por pessoa
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OUTROS CASOS
Pensemos nas famílias (A, B e C). Usemos as mesmas fórmulas de cálculos, alterando os dados. 
Por meio das métricas, podemos concluir que a família C gasta muito mais com supérfluos do que as outras famílias.
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A FAMÍLIA C
Qual a tomada de decisão com base nos indicadores?
Com base nos dados, podemos dizer que a família FLORES observou que estava gastando muito com supérfluos (45% de suas compras e cada pessoa da família gastava em média 180 reais)Substituindo esses produtos por outros mais necessários ao bem-estar e saúde dos integrantes da família.
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CONCLUSÃO
 O exemplo anterior teve como finalidade mostrar como podemos utilizar as métricas em nosso dia-a-dia, auxiliando nossa tomada de decisões
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O TERMO MÉTRICAS
O termo métricas ainda não é comum para muitos profissionais que atuam – ou desenvolvem estudos - no campo da Gestão de Recursos Humanos. Métricas, como já vimos, são indicadores, medidas ou mensurações. São referências numéricas que nos ajudam a entender o tamanho, valor ou representatividade de uma variável.
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
O TERMO MÉTRICAS
O número de empregados é uma ‘métrica’ ou um ‘indicador’, podendo ser analisado isoladamente ou na composição de outras métricas, como o ‘faturamento por empregado’. Nesse segundo caso, o ‘faturamento’ e o ‘número de empregados’ são duas métricas que, em conjunto, podem gerar, por exemplo, uma métrica denominada faturamento médio que é o faturamento dividido pelo número de empregados. 
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O TERMO MÉTRICAS
A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de métricas cada vez mais amplas. Em nosso dia-a-dia isso não é diferente. Precisamos saber quanto recebemos de salário, quanto estamos gastando em nosso orçamento familiar, quanto tempo levamos até o trabalho, qual a nossa taxa de glicose, pressão etc. 
Não há como lidar com as questões do nosso quotidiano sem métricas, queiramos ou não, tenhamos consciência disso ou não.
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As medições ocorrem em varias esferas
Medições nas empresas
 As empresas bem administradas independente de seu porte, utilizam métricas ou indicadores como forma de validar suas estratégias e planos de ação
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As medições ocorrem em varias esferas
2. Medições na esfera governamental
O governo também utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos entregues pela e para a população. Entre eles podemos destacar:
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As medições ocorrem em varias esferas
3. Medições na esfera Individual
Vejamos agora alguns exemplos de sua vida pessoal, como no dia a dia as pessoas se utilizam de medições, muitas vezes sem se dar conta disto:
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Tipo de indicadores e suas características
Quantitativos:
Usados quando necessitamos de dados numéricos sobre qualquer coisa sobre a qual queremos manter controle.
Exemplos:
Número de empregados, salário médio dos empregados, turnover.
 
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Tipo de indicadores e suas características
Qualitativos:
Usados quando estamos interessados em conhecer a opinião de pessoas, seus valores e suas reações (aspectos pessoais).
Exemplos: satisfação dos empregados com as condições de trabalho da empresa, satisfação dos clientes internos com o atendimento prestado pela área de RH. 
 
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Tipo de indicadores e suas características
(De) eficácia 
São aqueles associados ao fim, ao objetivo, ao propósito de determinada ação. Estão associados à idéia de fazer certo, a coisa certa.
 
Exemplos: O projeto de desenvolvimento gerencial atingiu 100% dos objetivos propostos.
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Tipo de indicadores e suas características
(De) eficiência:
São os indicadores associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para obtenção de certos resultados.
Exemplos: 100% dos empregados selecionados pela área de Recrutamento e Seleção são adequados ao trabalho quer irão executar.
 
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Tipo de indicadores e suas características
Simples
Eles são normalmente auto-explicativos, pois descrevem imediatamente um determinado aspecto da realidade.
Eles traduzem, demonstram explicitam ou explicitam ou dão a dimensão da quantidade, do tamanho ou da importância de uma determinada variável.
Exemplo: O índice de absenteísmo do mês de julho foi igual a 12%.
 
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Tipo de indicadores e suas características
Compostos:
São os que resultam da combinação de diversos indicadores. Representa de forma sintética um conjunto de aspectos da realidade.
Exemplos: índice de inflação compostos pelos índices de variação de preços de vários produtos.
 
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