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Clique para editar o estilo do título mestre Clique para editar o estilo do subtítulo mestre * * * MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS – AULA 3 EAD – PROFª MARIA CRISTINA COSTA * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS Qual a relação entre turnover e benchmarking? Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor turnover das empresas, ou seja, qual é a média de turnover das empresas que apresentam as mais baixas rotatividades de pessoal. * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS Benchmarking * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS REVENDO O CONCEITO Na aula anterior, vimos como aplicar o conceito de métricas. No dia-a-dia do nosso lar, podemos utilizar o conceito de métricas para administrar de forma mais eficiente o nosso orçamento familiar. Para entender isso melhor, vamos analisar os gastos com supermercado da família Flores, composta por cinco pessoas. * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS COMPRAS Compras do mês da família Flores Número de pessoas da família = 5 * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS GASTOS O que queremos descobrir? 1-Proporção dos gastos com supérfluos comprados no supermercado 2-Média de gastos com supérfluos por pessoas da família Veja como determinamos a proporção dos gastos com supérfluos comprados no supermercado: * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS GASTOS Utilizamos o seguinte cálculo para determinar a proporção de supérfluos: Proporção de supérfluos = ( gastos com supérfluos x 100) gastos totais Proporção de supérfluos = (900 x 100) / 2000 = 45% * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS GASTOS Veja como descobrir a média de gastos com supérfluos por pessoas da família: Utilizamos a seguinte expressão para determinar a média de gastos com supérfluos Média de Gastos com Supérfluos = gastos com superfluos nº de elementos da família Média de gastos com supérfluos = 900 / 5 = R$180 por pessoa * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS OUTROS CASOS Pensemos nas famílias (A, B e C). Usemos as mesmas fórmulas de cálculos, alterando os dados. Por meio das métricas, podemos concluir que a família C gasta muito mais com supérfluos do que as outras famílias. * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS A FAMÍLIA C Qual a tomada de decisão com base nos indicadores? Com base nos dados, podemos dizer que a família FLORES observou que estava gastando muito com supérfluos (45% de suas compras e cada pessoa da família gastava em média 180 reais)Substituindo esses produtos por outros mais necessários ao bem-estar e saúde dos integrantes da família. * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS CONCLUSÃO O exemplo anterior teve como finalidade mostrar como podemos utilizar as métricas em nosso dia-a-dia, auxiliando nossa tomada de decisões * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS O TERMO MÉTRICAS O termo métricas ainda não é comum para muitos profissionais que atuam – ou desenvolvem estudos - no campo da Gestão de Recursos Humanos. Métricas, como já vimos, são indicadores, medidas ou mensurações. São referências numéricas que nos ajudam a entender o tamanho, valor ou representatividade de uma variável. * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS O TERMO MÉTRICAS O número de empregados é uma ‘métrica’ ou um ‘indicador’, podendo ser analisado isoladamente ou na composição de outras métricas, como o ‘faturamento por empregado’. Nesse segundo caso, o ‘faturamento’ e o ‘número de empregados’ são duas métricas que, em conjunto, podem gerar, por exemplo, uma métrica denominada faturamento médio que é o faturamento dividido pelo número de empregados. * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS O TERMO MÉTRICAS A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de métricas cada vez mais amplas. Em nosso dia-a-dia isso não é diferente. Precisamos saber quanto recebemos de salário, quanto estamos gastando em nosso orçamento familiar, quanto tempo levamos até o trabalho, qual a nossa taxa de glicose, pressão etc. Não há como lidar com as questões do nosso quotidiano sem métricas, queiramos ou não, tenhamos consciência disso ou não. * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS As medições ocorrem em varias esferas Medições nas empresas As empresas bem administradas independente de seu porte, utilizam métricas ou indicadores como forma de validar suas estratégias e planos de ação * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS As medições ocorrem em varias esferas 2. Medições na esfera governamental O governo também utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos entregues pela e para a população. Entre eles podemos destacar: * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS As medições ocorrem em varias esferas 3. Medições na esfera Individual Vejamos agora alguns exemplos de sua vida pessoal, como no dia a dia as pessoas se utilizam de medições, muitas vezes sem se dar conta disto: * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS Tipo de indicadores e suas características Quantitativos: Usados quando necessitamos de dados numéricos sobre qualquer coisa sobre a qual queremos manter controle. Exemplos: Número de empregados, salário médio dos empregados, turnover. * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS Tipo de indicadores e suas características Qualitativos: Usados quando estamos interessados em conhecer a opinião de pessoas, seus valores e suas reações (aspectos pessoais). Exemplos: satisfação dos empregados com as condições de trabalho da empresa, satisfação dos clientes internos com o atendimento prestado pela área de RH. * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS Tipo de indicadores e suas características (De) eficácia São aqueles associados ao fim, ao objetivo, ao propósito de determinada ação. Estão associados à idéia de fazer certo, a coisa certa. Exemplos: O projeto de desenvolvimento gerencial atingiu 100% dos objetivos propostos. * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS Tipo de indicadores e suas características (De) eficiência: São os indicadores associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para obtenção de certos resultados. Exemplos: 100% dos empregados selecionados pela área de Recrutamento e Seleção são adequados ao trabalho quer irão executar. * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS Tipo de indicadores e suas características Simples Eles são normalmente auto-explicativos, pois descrevem imediatamente um determinado aspecto da realidade. Eles traduzem, demonstram explicitam ou explicitam ou dão a dimensão da quantidade, do tamanho ou da importância de uma determinada variável. Exemplo: O índice de absenteísmo do mês de julho foi igual a 12%. * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS Tipo de indicadores e suas características Compostos: São os que resultam da combinação de diversos indicadores. Representa de forma sintética um conjunto de aspectos da realidade. Exemplos: índice de inflação compostos pelos índices de variação de preços de vários produtos. * * * AULA 3 MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
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