Métricas em Recursos Humanos - Investimento e Retorno

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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS – AULA 6
EAD – PROFª MARIA CRISTINA COSTA
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 AULA 6
MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Investimento e Retorno em RH
Nosso desafio é entender quais as métricas mais importantes nos diversos subsistemas de RH (Recrutamento & Seleção; Treinamento & Desenvolvimento; Remuneração; Benefícios; Saúde Ocupacional; Segurança do Trabalho entre outros).
Como vimos na aula anterior, à área de RH é repleta de oportunidades de métricas financeiras. Elas podem envolver custo, investimento e o retorno deste investimento.
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Investimento e Retorno em RH
Em quase todas as áreas ou subsistemas de RH, temos oportunidades de métricas financeiras ($), normalmente associadas a itens ligados a custos, gastos e despesas.
 
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 Indicadores em RH
 Jac Fitz-ens entende que é possível estimar o retorno do investimento em RH. Para ele, analisando-se receitas e despesas totais de uma organização, bem como os gastos especificamente ligados aos RHs de uma empresa, temos condições de calcular o retorno do investimento.
 
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 Human Capital Return on Investment – HCROI
 Os investimentos ou gastos com pessoas (empregados, terceiros, estagiários etc.) podem ser medidos diretamente acumulando-se os valores apropriados nas rubricas: salário, remuneração, benefícios etc. ou através da relação entre duas ou mais variáveis (salário por empregado, benefícios por empregado e assim por diante). 
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Human Capital Return on Investment – HCROI
Tais gastos ou investimentos podem também, gerar métricas de retorno, tal como proposto por Jac Fitz-ens. O HCROI, por exemplo, traduzido como retorno do investimento em capital humano é um desses exemplos de tentativas de medição do retorno.
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Human Capital Return on Investment – HCROI
Parece claro que a ordem e a forma com que as peças são montadas para formarem o relógio fazem toda a diferença. A esta diferença chamamos organização, plano ou principio de um sistema. Sem ela, um sistema não cumpre seus objetivos de funcionar como um todo. Quando estudamos um sistema, apesar de identificarmos seus componentes, devemos sempre considerá-lo como um todo.
 
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Receita por empregado ou por FTE
O full-time equivalent - FTE ou equivalente ao tempo completo é um método de mensuração do grau de envolvimento de um colaborador nas atividades de uma organização ou unicamente em um determinado projeto.
Um FTE de 1,0 significa que o colaborador é um trabalhador de tempo integral, enquanto que um FTE de 0,5 sinaliza que o colaborador participa das atividades da empresa somente em meio período. 
Diferentes escalas são utilizadas para calibrar estes índices, dependendo do tipo de instituição e dos processos de trabalho.
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Receita por empregado ou por FTE
Também podemos calcular a receita por empregado ou por FTE. Trata-se também de um cálculo simples, onde o numerador é a receita do período, e o denominador (o divisor) é o número de empregados ou o número de FTEs.
HCROI (empregados)
Fórmula 
Receita total -(despesas totais – gastos empregados)
 Gastos com empregados
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Veja os dados a seguir:
E como calcular? 
Veja a seguir e considere os dados aqui indicados.
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Calculando o HCROI (empregados)
Receita total - (despesas totais – gastos empregados) Gastos com empregados
R$10.000- (R$. 5.000 – R$ 2.000)
R$ 2.000
R$10.000 - R$ 3.000
R$ 2.000
R$ 7.000
R$ 2.000
HCROI = R$1,00 ; R$ 3,50
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Veja os dados a seguir:
Qual a tradução desse número para Jac Fitz-enz? Simples: para cada R$ 1,00 investido em recursos humanos, temos um retorno de R$ 3,50. 
Incluindo-se os terceirizados nessa conta, você acha que o retorno aumenta ou diminui?
Aumentando-se os gastos com empregados, o retorno aumenta ou diminui ? 
HCROI = R$1,00 ; R$ 3,50
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HCROI (força de trabalho)
No exemplo anterior, focamos basicamente os gastos associados aos empregados (folha de pagamento + benefícios concedidos aos empregados + gastos com exames admissionais + gastos com exames demissionais etc.).
 No exemplo a seguir, vamos ampliar a idéia de retorno do investimento em RH, de empregado para a força de trabalho como um todo. 
Observe que a fórmula é a mesma, apenas adicionando-se os gastos com terceirizados, com estagiários etc. Vamos lá?
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Observe os dados:
E como calcular? 
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Calculando o HCROI (empregados)
Receita total - (despesas totais – gastos c/ força de trabalho) 
Gastos com força de trabalho
R$10.000- (R$. 5.000 – R$ 3.000)
R$ 3.000
R$10.000 - R$ 2.000
R$ 3.000
R$ 8.000
R$ 3.000
HCROI = R$1,00 ; R$ 2,67
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Analisando 
O que aconteceu com o HCROI nesse caso em relação ao cálculo anterior?
Aumentou ou diminuiu? 
Claro que diminuiu. 
Por que diminuiu?
Houve uma redução no HCROI porque aumentamos os gastos com pessoas – com os recursos humanos da organização, sem acréscimo da Receita Total.
HCROI = R$1,00 ; R$ 2,67
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Lucro por empregado ou por FTE
Também podemos calcular o lucro por empregado ou o lucro por FTE. Trata-se de um cálculo simples, onde o numerador é o lucro de um determinado período, e o denominador (o divisor) é o número de empregados ou o número de FTEs.
Fórmula:
Lucro
Nº. Empregados
ou
Lucro
Nº. FTE
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Lucro por empregado ou por FTE
DADOS
Lucro: R$ 10.000
Nº Empregados: 10
Número de FTEs: 5 
Como calcular ?
Lucro p/ Empregado 
R$ 10.000 = R$ 2.000
 5 
Lucro p/ FTE
R$ 10.000 = R$ 1.000
 10 
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Tabelas e Gráficos
Como vimos nesse rápido demonstrativo, podemos ter métricas simples associadas aos recursos humanos da organização. Podemos analisar cada uma das métricas citadas através de quadros ou tabelas, ou mesmo através de gráficos de linha, barra ou coluna. 
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Gráficos de Linha
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Gráficos de Barras
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Gráficos de Colunas
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Gráficos de Pizza
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Análise dos dados
Os dados de receita, despesas e lucro normalmente são analisados por si sós, fora do contexto dos empregados. E o que Jac Fitz-enz sugere ao estabelecer métricas que tomam como referência as pessoas que atuam em uma organização?
Sugere que pensemos em receitas, despesas e lucro associados às pessoas. É uma forma de criarmos maior vínculo dos resultados da empresa e com o efetivo a ela vinculado.
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Conclusão
Ao usarmos a receita e as despesas de uma organização, estamos produzindo métricas que tomam como referência o número de empregados ou de FTEs, ao mesmo tempo em que estamos trazendo para o dia-a-dia de RH o mundo dos negócios, principalmente os associados a itens como receita, gastos, despesas, investimentos e lucro.
Nos exemplos um todo. anteriores lidamos apenas com o FTE empregados, mas poderíamos – embora mais complexo - ter lidado com o FTE da força de trabalho como todo.
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