DP Outubro Inoxel

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
POLO ITATIBA / SP
DESAFIO PROFISSIONAL
CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
2ª SÉRIE
DISCIPLINAS NORTEADORAS:
DIREITO EMPRESARIAL.
TECNOLOGIAS DE GESTÃO.
RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE.
Alan Ap. Ferreira 9496549828, Tec. RH
Daiana L. dos S. Cardoso 9603524329, Tec. Logística
Leandro Martins 8744135104, Tec. Logística
Naiane R. de Sá, 9603524336, Tec. Logística
Robson Marcos Rodrigues, 8519885946, Tec. Logística
Thômaz Ítalo Silva 9610507705, Tec. Logística
Profº Ead Me. Ronaldo Barbosa – Me João Luiz de Moraes Hoëffel Me. Nayra de Moraes Gonçalves
Profª Tutora Presencial Edinalva de Cássia Piovesan
Novembro/2014
Itatiba-SP
Resumo
A Inoxel Caldeiraria contratou uma empresa de consultoria com objetivo de aprimorar/melhorar os diversos tipos de gestão da empresa. Trabalhar com terceirização para os trabalhos operacionais, focando no gerenciamento para melhores resultados. Busca pela qualidade total do ISO. E fazer uma detalhada avaliação dos processos de produção para evitar os impactos ambientais.
Introdução
O Grupo INOXEL gerado em 2005, pela fusão entre as empresas RER - Caldeiraria de Ronaldo, Eder e Roberto Gonçalves e MHI – Estruturas Metálicas de Antonio José Murrer e Fernando Torquato. Permitindo assim expandir suas atividades em vários estados brasileiros.
A empresa conta hoje com 06 plantas industriais tendo como principais clientes a Petrobrás, General Motors, Volkswagen, Fiat Auto, Mercedes Benz, Toyota, Ford Motors.
Sendo uma caldeiraria industrial que durante 10 anos atua no mercado atendendo a demanda de diversos setores da economia nacional, com produtos e equipamentos de porte como: chaminés, silos, moegas, etc. vêm se destacando com produtos e serviços de qualidade.
Com tudo, devido à expansão e visibilidade que vem ganhando no mercado a INOXEL preocupada com a qualidade de vida de seus colaboradores e buscando resolver os problemas de gestão e melhoria dos processos a fim de aperfeiçoar os resultados, contratou uma empresa de consultoria (Gestão Empresarial; Gestão da Produtividade e Qualidade e Assessoria Ambiental).
Inicialmente foi realizado um relatório com levantamentos da real situação da Inoxel, pra que se possam entender os principio básicos da mesma, e aprimorar competências gerenciais, bem como a buscar da melhoria de processos e à otimização dos resultados organizacionais.
O relatório Inicial aponta que a Inoxel não possui nenhum sistema de gestão de qualidade. Porem nos últimos anos os grandes clientes estãoexigindo que a empresa busque certificações (tais como a ISO e Quanti Q) para que continue como fornecedor. Até o momento a INOXEL acreditou que tendo os melhores profissionais do mercado na área seria o suficiente para desenvolver excelentes projetos e manter sua clientela satisfeita, mas a cobrança tem sido constante.
Em segundo plano o relatório mostra a Inoxel como sendo uma estrutura que se caracteriza por uma organização vertical, sendo quatro níveis de hierarquia. O conceito enraizado na empresa é: “o controle é a melhor e única ferramenta de gestão”.
Com os dados em mão, a equipe de Consultoria, gerou um “Modelo de Excelência de Gestão”, para que se promova um alto desempenho de resultados sustentáveis.
“Sua META é ser o melhor naquilo que você faz. Não existem alternativas”. 
Vicente Falconi 
A Sugestão da equipe de consultoria é a criação de uma estrutura de melhoria continua em processos. Adotando assim a estratégia da organização direcionada aos processos. Inovando na área de processos ela continuará na frente em relação á concorrência.
Esta estratégia tem como diferencial um trabalho agregado aos estudos que discute e concluem questões como: tipo de cadeia de valor, hierarquia de processos, avaliação de maturidade, entre outros. Sobretudo enfatizar a qualidade de vida.
	
	
Sendo assim a sobrevivência da Inoxel está além da busca por novos clientes. Sua sobrevivência esta relacionada com uma série de fatores que determinarão sua Ascenção a melhor no ramo ou fracasso da empresa podendo chegar à falência.
Deve-se ser usados como critérios os seguintes fatores:
Eficiência;
Modernidade;
Inovação;
Qualidade;
Flexibilidade;
Responsabilidade Ecológica;
Cooperação;
Apoio Institucional;
Relacionamento com Clientes;
Preço de venda justo.
Melhorar os processos da organização é um fator crítico para o sucesso institucional de qualquer organização, desde que realizada de forma sistematizada e que seja entendida por todos na organização.
Das diversas metodologias existentes, destaca-se a ferramenta MAMP – Método de Análises e Melhoria de Processos, como tendo a aplicação mais simples. O MAMP é um conjunto de ações desenvolvidas para aprimorar as atividades executadas, identificando possíveis desvios, corrigindo erros, transformando insumos em produtos, ou serviços com alto valor agregado.
A vantagem da utilização da MAMP (Método de Análises e Melhoria de Processos), é que o primeiro passo, já envolve a quebra de um paradigma gerencial, instituindo o gerenciamento de processos como ponto de partida. A abordagem da metodologia envolve:
Mapeamento dos processos;
Monitoramento dos processos e de seus resultados;
Identificação e priorização de problemas e suas causas;
Ações corretivas, preventivas e de melhoria;
Sistema de documentos e procedimentos operacionais.
O grande objetivo de realizar a melhoria de processos na Inoxel é agregar valor aos produtos e aos serviços que a Inoxel presta aos seus clientes, principalmente onde os recursos são cada vez mais escassos e as demandas cada vez mais crescentes.
Baseado na metodologia de Gerenciamento da Rotina do Dia a Dia, elaborado por Vicente Falconi, entende-se que diferentemente do modo com que a empresa é administrada com o conceito enraizado na organização é que o “controle” é a melhor e única ferramenta de gestão que funciona.
Implantara-se a Gestão Descentralizada, uma empresa organizada tem muito bem definidos os papéis e responsabilidades de toda sua equipe. É necessário descrever as atribuições e responsabilidades de cada função, deixando claro para todos os colaboradores o que se espera de sua atuação, como também, quais os requisitos básicos para que possa executá-la com assertividade e sempre esteja motivado e integrado. Desta forma, os colaboradores tornam-se independentes para agir e, portanto sentem-se mais responsáveis. Este modelo de gestão, o qual transfere a capacidade de decisão para as várias áreas do negócio, já foi adotado por empresas como Google, Dell, Novartis e Toyota. E dá a oportunidade de boas idéias serem ouvidas e se cabíveis executadas, no ambiente dentro da empresa.
A gestão da Inoxel para ser excelente tem que ser legal, impessoal, moral, pública e eficiente.
Legalidade: estrita obediência à lei; nenhum resultado poderá ser considerado bom, nenhuma gestão poderá ser reconhecida como de excelência à revelia da lei.
Impessoalidade: não fazer acepção de pessoas. O tratamento diferenciado restringe-se apenas aos casos previstos em lei. A cortesia, a rapidez no atendimento, a confiabilidade e o conforto são requisitos de um serviço de qualidade e devem ser agregados a todos os usuários indistintamente.
Moralidade: pautar a gestão da empresa por um código moral. Não se trata de ética (no sentido de princípios individuais, de foro íntimo), mas de princípios morais de aceitação pública.
Publicidade: ser transparente, dar publicidade aos fatos e dados. Essa é uma forma eficaz de indução do controle social.
Eficiência: fazer o que precisa ser feito com o máximo de qualidade ao menor custo possível. Não se trata de redução de custo de qualquer maneira, mas de buscar a melhor relação entre qualidade do serviço e qualidade do gasto.
Fundamentos de excelência gerencial
O Modelo de Excelência em Gestão foi concebido a partir da premissa segundo a qual é preciso ser excelente sem deixar de ser público.Esse Modelo, portanto, deve estar alicerçado em fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea e condicionado aos princípios constitucionais próprios da natureza das organizações. Esses fundamentos e princípios constitucionais, juntos, definem o que se entende hoje por excelência em gestão.
Orientados por esses princípios constitucionais, integram a base de sustentação do Modelo de Excelência em Gestão os fundamentos apresentados a seguir.
1 – Pensamento sistêmico. Entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo, com foco na sociedade.
2 - Aprendizado organizacional. O aprendizado organizacional implica na busca contínua de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências.
3 - Cultura da Inovação. Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas idéias que possam gerar um diferencial para a atuação da organização.
4 - Liderança e constância de propósitos. A liderança é o elemento promotor da gestão, responsável pela orientação, estímulo e comprometimento para o alcance e melhoria dos resultados institucionais e deve atuar de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção do interesse público. É exercida pela alta administração, entendida como o mais alto nível gerencial e assessoria daquela organização.
5 - Gestão baseada em processos e informações. Compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e execução de ações devem ter como base a medição e análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis.
6 - Visão de Futuro. A Visão de Futuro indica o rumo de uma organização e a constância de propósitos a mantém nesse rumo. Ela está diretamente relacionada à capacidade de estabelecer um estado futuro desejado que dê coerência ao processo decisório e que permita à organização antecipar-se às necessidades e expectativas dos cidadãos e da sociedade. Inclui, também, a compreensão dos fatores externos com o objetivo de gerenciar seu impacto na sociedade.
7 - Geração de Valor. Alcance de resultados consistentes, assegurando o aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas.
8 - Comprometimento das pessoas. Estabelecer relações com as pessoas, criando condições de melhoria da qualidade nas relações de trabalho, para que se realizem profissional e humanamente, maximizando seu desempenho por meio do comprometimento, oportunidade para desenvolver competências e empreender, com incentivo e reconhecimento.
9 – Foco no cidadão e na sociedade. Direcionamento das ações públicas para atender as necessidades dos cidadãos e da sociedade, na condição de sujeitos de direitos e como beneficiários dos serviços públicos e destinatários da ação decorrente do poder de Estado exercido pelas organizações públicas.
10 - Desenvolvimento de parcerias. Desenvolvimento de atividades conjuntamente com outras organizações com objetivos específicos comuns, buscando o pleno uso das suas competências complementares, para desenvolver sinergias.
11 - Responsabilidade social. Atuação voltada para assegurar às pessoas a condição de cidadania com garantia de acesso aos bens e serviços essenciais, ancorando no princípio da igualdade de direitos e da dignidade humana, de tal maneira que a sociedade possa preencher suas necessidades e expressar o seu maior potencial no presente e ao mesmo tempo tendo também como um dos princípios gerenciais a preservação da biodiversidade e dos ecossistemas naturais, potencializando a capacidade das gerações futuras de atender suas próprias necessidades.
12 - Controle Social. Atuação que se define pela participação das partes interessadas no planejamento, acompanhamento e avaliação das atividades da Administração Pública e na execução das políticas e programas públicos.
13 – Gestão participativa. Este estilo de gestão determina uma atitude gerencial de liderança que busque o máximo de cooperação das pessoas, reconhecendo a capacidade e o potencial diferenciado de cada um e harmonizando os interesses individuais e coletivos, a fim de conseguir a sinergia das equipes de trabalho.
O Modelo de Excelência em Gestão Pública é composto por 8 critérios que juntos compõem um sistema de gestão para as organizações do setor público brasileiro. Os critérios que compõem o modelo são os seguintes: Liderança; Estratégias e Planos; Cidadãos; Sociedade; Informação e Conhecimento; Pessoas; Processos; e Resultados. “Os Critérios de Excelência fazem parte de um modelo que propõe como sistemática avaliar a gestão, tomando como referência o estado da arte em gestão, em geral desenvolvido a partir dos prêmios nacionais da gestão. A idéia é a de que, para melhorar a eficiência e a eficácia das organizações em geral, precisamos ter uma visão e uma abordagem sistêmica da gestão,além de ter empresas que, tratando de todos os stakeholders, sejam socialmente responsáveis.” (Brasil,2009)
“Excelência é uma habilidade conquistada através de treinamento e prática, 
Nós somos aquilo que fazemos repetidamente.
“Excelência, então, não é um ato, e sim, um hábito.”
Aristóteles (384-322 a.C).
A Consultoria indicou o uso de algumas ferramentas técnicas, as mais utilizadas pelas organizações, sendo elas: Gestão de Qualidade; Gestão de Projetos; Estratégias; Negociação e Comunicação. Para a aplicação destas ferramentas é necessário, habilidade e conhecimento da própria ferramenta, muita paciência, poder de análise e também criatividade 
O panorama que se mostra para os próximos anos revela um quadro de graves desafios para a Inoxel. Fatores como novas exigências dos mercados consumidores, antigos desequilíbrios de demandas da sociedade, globalização, aumento da competitividade, evolução tecnológica e disputa por recursos escassos têm exigido mudanças significativas no modo de gerir a empresa, visando estas mudanças, buscamos um sistema de Gestão de Qualidade diferente do habitual para a Inoxel, aprimorar os conceitos de segurança para assim alcançar o Certificado da ISO, e desenvolver outra ferramenta de gestão, usando o conceito de organização ”Controle”.
O funcionamento do MEG é explicado pelo conceito do PDCA (Planejar - Executar - Verificar - Agir, do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT). 
A figura pode ser entendida segundo a lógica dos seus critérios: o direcionamento da organização, dado pela Liderança, ouvindo os Clientes e a Sociedade, é definido por meio das Estratégias e Planos; a sua implementação é realizada por meio das Pessoas, que compõem a força de trabalho, utilizando-se dos Processos existentes na organização; e todo esse ciclo, ao ser executado, deverá conduzir a Resultados, que devem ser analisados e entendidos, gerando Informações e Conhecimento para serem utilizados no processo de tomada de decisão, gerando um novo ciclo de gestão.
Algumas características importantes deste Modelo:
• proporciona um referencial para a gestão de organizações, na forma de um modelo completo e reconhecido mundialmente; 
• é atualizado anualmente com base em práticas de gestão de organizações de Classe Mundial; 
• é direcionado aos resultados do negócio; 
• não indica formas preestabelecidas de implementação; 
• promove o aprendizado organizacional; 
• enfatiza a integração e o alinhamento sistêmico; e 
• permite um diagnóstico objetivo e a medição do grau de maturidade da gestão.
Como muitos dos clientes estão sugerindo, irá ser implantado o Certificado do ISO 14001, na empresa, que trata dos principais requisitos para a empresa identificar, controlar e monitorar seus aspectos ambientais, através de um sistema de gestão ambiental, para que aja sustentabilidade e que com eficáciado instrumento possa-se alcançar um desenvolvimento sustentável, estabelecendo um sistema de gestão ambiental (SGA). Indicando á empresa o que devem fazer para minimizar os impactos ambientais de suas atividades e melhorar continuamente seu desempenho ambiental.
Que se dá a partir dos seguintes procedimentos:
Planejar: definição da política ambiental, impactos ambientais e metas ambientais;
Executar: Implementação do SGA e documentação, treinamento;
Verificar: Auditorias ambientais e avaliação de desempenho ambiental e ;
Agir: Ação de melhorias continua.
Dentro do conceito de organização a Inoxel, utilizando seis passos, fez um vasto controle para se adaptar e obter o certificado:
Desenvolveu uma política ambiental;
Identificou as atividades da empresa, produtos e serviços que possam interagir com o meio ambiente;
Identificou requisitos legais e regulatórios;
Identificou as prioridades da empresa e definiram objetivos e metas de redução de impacto ambiental;
Ajustou a estrutura da empresa organizacional para atingir estes objetivos, atribuindo responsabilidades, realizando treinamentos, comunicando e documentando;
Checou e corrigiu o SGA, dentro da empresa utilizada.
A Inoxel usará como diretriz de seu plano de negócios e parte de sua estratégia corporativa “conhecer, prevenir e mitigar os impactos ambientais” de suas operações e produtos. A gestão ambiental será integrada à gestão dos aspectos de segurança, eficiência energética e saúde – SMES (Segurança, Meio Ambiente, Eficiência Energética e Saúde). A empresa também exigirá a certificação de seus fornecedores e, inclusive, impedindo empresas que não estiverem em conformidade de fornecerem seus produtos e serviços
Faz se entender que, considera-se impacto ambiental qualquer alteração das propriedades físicas, químicas e biológicas do meio ambiente, definidas pela NBR ISO14011, causada por qualquer forma de matéria ou energia resultante das atividades humanas que, direta ou indiretamente, afetam:
I – a saúde, a segurança e o bem estar da população;
II – as atividades sociais e econômicas;
III – a biota;
IV – as condições estéticas e sanitárias;
V – a qualidade dos recursos ambientais.
Identificaram-se os principais impactos ambientais através do método check list, utilizando como critério a inter-relação entre os fatores e elementos ambientais com a relação das ações geradoras de impactos.
Analisando, descrição, mensuração e avaliação através de uma matriz de impacto para cada elemento ambiental afetado; e
Assim elaborando uma matriz de impactos gerais para os fatores e elementos afetados.
	Impactos Ambientais que podem ser causados pela atividade da Organização (Área)
	Causa do Impacto Ambiental (Atividade)
	Aspecto
	Custo/Beneficio 
(Impacto)
	Caldeiraria em um todo
	Alto consumo de energia elétrica
	A energia elétrica é utilizada na operação de todos os equipamentos
	
	Caldeiraria
	Soldagem
	Emissão Atmosférica – Gases e Fumaça
	Poluição Atmosférica
	Caldeiraria
	Conformação
	Calor
	Aquecimento Térmico
	
	
	Resíduos Químicos
	Contaminação do Solo
	
	
	Vazamento de Produtos
	Contaminação do solo e ar
	 Mecânica 
	Manutenção
	Derrame de Lubrificante Óleo e Graxa
	Contaminação do Solo
	
	
	Lavagem de Equipamentos
	
A terceirização é cada vez mais utilizada. Para que essa forma de contratação de serviços tenha êxito, é necessário o cumprimento de alguns procedimentos e regras básicas.
Os contratantes de serviços terceirizados são co-responsáveis pela mão-de-obra terceirizada em suas dependências perante reclamações trabalhistas. Isto significa, que poderão responder por dívidas trabalhistas e previdenciárias de empregados que trabalhem em suas instalações, embora vinculados a empresas de prestação de serviços.
RETENÇÕES
Atualmente, outro fator que merece destaque na contratação de terceiros é a retenção tributária, ou seja, retenção de INSS, PIS, COFINS, CSLL, ISS e IRRF. A contratante não efetuando as respectivas retenções, em procedimento de fiscalização tributária, deverá recolher os tributos, mesmo que não os reteve.
LEGALIDADE
A terceirização pode ser aplicada em todas as áreas da empresa definida como atividade-meio.
Para identificar as áreas que podem ser terceirizadas deve-se analisar criteriosamente o contrato social da empresa e definir acertadamente a atividade-fim.
 
A CLT, no art. 581, § 2º dispõe que se entende por atividade-fim a que caracterizar a unidade do produto, operação ou objetivo final, para cuja obtenção todas as demais atividades convirjam exclusivamente em regime de conexão funcional.
 
É ilegal a terceirização ligada diretamente ao produto final, ou seja, a atividade-fim. Isolando a atividade-fim, todas as demais podem ser legalmente terceirizadas.
 
A atividade-fim é a constante no contrato social da empresa, pela qual foi organizada. As demais funções que nada têm em comum com a atividade-fim são caracterizadas como acessórias, ou de suporte à atividade principal, as quais podem ser terceirizadas.
TERCEIRIZAÇÃO ILÍCITA E ILEGAL – VÍNCULO TRABALHISTA E CO-RESPONSABILIDADE TRABALHISTA
Conforme decisões do TST - Tribunal Superior do Trabalho, existindo a terceirização ilícita ou ilegal é configurado o vínculo trabalhista, sendo a Tomadora responsável solidária, sendo que é a Justiça do Trabalho que determina o vínculo empregatício.
Ocorrendo a determinação do vínculo trabalhista pelo juiz, a Tomadora é responsável imediatamente pelo pagamento de todas as verbas trabalhistas a que o funcionário tem direito. 
Também, a Justiça do Trabalho vem decidindo que, se a empresa terceirizada não tiver recursos suficientes para os pagamentos das verbas relativas a reclamatórias trabalhistas, caberá à empresa Contratante o pagamento das verbas trabalhistas reclamadas. 
Isso significa, mesmo não sendo considerado o vínculo trabalhista, que a Tomadora pagará os direitos trabalhistas, nos casos em que a terceirizada não honre seus compromissos com os funcionários. 
Por isso, a escolha do terceirizado é de fundamental importância para que a tomadora não tenha contratempos trabalhistas, os quais não são totalmente inevitáveis, mas podem ser reduzidos ao contratar uma empresa idônea. 
Como verificamos, em qualquer caso, se o funcionário não receber as verbas trabalhistas, a tomadora é responsável, configurando ou não o vínculo. Dessa forma, é muito importante, ao selecionar a terceirizada averiguar sua capacidade financeira, sua idoneidade e exigir garantias.
COMO EVITAR RISCOS NA TERCEIRIZAÇÃO 
A terceirização legal é aquela que segue os preceitos jurídicos e da legislação, respeitando as normas regulamentares, tais como a Súmula 331 – TST, este abaixo mencionado:
Nº 331   CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. LEGALIDADE (mantida) - Res. 121/2003, DJ 19, 20 e 21.11.2003
I - A contratação de trabalhadores por empresa interposta é ilegal, formando-se o vínculo diretamente com o tomador dos serviços, salvo no caso de trabalho temporário (Lei nº 6.019, de 03.01.1974).
II - A contratação irregular de trabalhador, mediante empresa interposta, não gera vínculo de emprego com os órgãos da administração pública direta, indireta ou fundacional (art. 37, II, da CF/1988).
III - Não forma vínculo de emprego com o tomador a contratação de serviços de vigilância (Lei nº 7.102, de 20.06.1983) e de conservação e limpeza, bem como a de serviços especializados ligados à atividade-meio do tomador, desde que inexistente a pessoalidade e a subordinação direta.
IV - O inadimplemento das obrigações trabalhistas, por parte do empregador, implica a responsabilidade subsidiária do tomador dos serviços, quanto àquelas obrigações, inclusive quanto aos órgãos da administração direta, das autarquias, das fundações públicas, das empresas públicas e das sociedades de economia mista, desde que hajam participado da relação processual e constem também do título executivo judicial (art. 71 da Lei nº 8.666, de 21.06.1993).
Vale lembrar que é permitido apenas locarmão-de-obra na forma de empresa de Trabalho Temporário, disciplinado pela Lei nº 6.019/74, previamente autorizadas pelo Ministério do Trabalho e nos casos de Trabalho Avulso Sindicalizado amparado pelo artigo 513, § único do CLT.
Tendo-se visto a necessidade da terceirização de seus processos operacionais, para um crescimento e desenvolvimento de suas áreas táticas, estratégicas e operacionais, desejando também o suporte à atividade do negócio da empresa, buscando eficiência, redução de custos, geração de valor, otimização do tempo e melhorar a qualidade do serviço. 
Mediante estas necessidades, a terceirização tem por objetivo trazer para empresa a redução de custos, aumento de eficiência e o controle das atividades, além de fornecer meios para que a organização tenha foco em sua área de negócios. 
A maneira que a organização vem sofrendo transformações ao longo do tempo, devido às novas tecnologias, os novos concorrentes e um mercado cada vez mais fechado, a empresa precisam se atualizar e procurar novas técnicas, métodos e recursos para se fortalecerem, há também uma constante pressão sobre os líderes empresariais para que agreguem valor a sua empresa através da minimização de processos e se concentrem em processos estratégicos.
O corte de gastos é desejável em um contrato de “outsourcing”, mas a principal vantagem é o empresário poder focar-se na sua verdadeira atividade. As atividades que dão suporte à empresa tomam tempo e energia. Ao terceirizá-las, o empresário consegue colocar foco no que realmente interessa.
Araújo (2008) apresenta os seguintes critérios que devem ser observados na contratação de empresas.
Funções de apoio – a terceirização deve ser adotada, preferencialmente, sobre funções que não afetam diretamente o negócio central da empresa. As funções de apoio podem, e devem ser delegadas a terceiros. 
Continuidade – as funções passadas a responsabilidade de outras empresas não deixam de existir na empresa contratante, elas somente deixam de estar sob sua execução e responsabilidade direta, tornando a empresa livre para melhor cuidar de atividades importantes no seu desempenho competitivo.
Supervisão – terceirizar não implica no abandono completo de atividades de apoio 
pela empresa contratante. Continua-se a supervisionar o funcionamento das atividades pela
contratada ou até mesmo romper o contrato estabelecido em casos de ausência de qualidade comprovada nos serviços contratados.
Qualidade – terceirizar não significa deixar de lado as funções de apoio por completo. Tais funções, se não forem corretamente administradas, podem vir a influenciar negativamente no andamento de outras funções mais importantes. É fundamental que se busque contratar empresas especializadas capazes de oferecer qualidade inquestionável em serviços transferidos.
VANTAGENS E DESVANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO
Antes de se decidir pela terceirização, é necessário avaliar custos e benefícios, vantagens e desvantagens. 
Lacombe (2003) aponta algumas vantagens que as empresas podem ter ao terceirizar suas atividade-meio, tais como:
Diminuição dos riscos, com a redução dos custos fixos - a terceirização transforma custos fixos em variáveis, isso aumenta a capacidade da empresa de responder as mudanças do ambiente externo.
Concentração na atividade principal - o que tende a reduzir os problemas administrativos é a empresa comprar bens e serviços com especialistas e concentrar-se nas atividades principais. 
Redução do pessoal da empresa - permite uma redução de custos trabalhistas e previdenciários, bem como, os benefícios voluntários. Reduz também o quadro de apoio, especialmente nas áreas de pessoal e serviços administrativos. Isto diminui os custos fixos e os riscos.
Concentração na especialidade - trata-se de uma concentração de esforços nas competências que dão a empresa sua vantagem competitiva.
O Empresário ganha tempo para se dedicar à sua verdadeira atividade na empresa 
A alguns riscos da terceirização. Entre eles estão: perda do controle gerencial, possíveis problemas de comunicação com o prestador do serviço e a ameaça à segurança de informações internas, como salários e despesas.
Lacombe (2003) cita algumas desvantagens que este tipo de contratação pode acarretar:
Dependendo da atividade, pode-se perder controle sobre fatores de produção importantes. Ao analisar estas perdas, é preciso verificar até que ponto as atividades terceirizadas são vitais para a empresa.
A contratante terá que verificar se todos os terceirizados estão regularizados, junto ao regime CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Pode-se sofrer autuação do Ministério do Trabalho e ações trabalhistas, em caso de inobservância das obrigações mencionadas no item acima.
Se gasta tempo considerável na fiscalização dos serviços prestados, para garantir a qualidade dos mesmos, que podem assim, gerar gastos desnecessários.
Risco de contratação de empresa não qualificada.
O desgaste e os prejuízos relativos ao retrabalho das peças defeituosas não apenas aumentam o custo, como podem passar despercebidos, afetando a imagem da empresa junto aos clientes.
A melhor forma de a empresa se prevenir é elaborando um contrato detalhado, com tipo de serviço prestado, qualidade, tempo de execução, cláusulas rígidas para proteger informações confidenciais e rescisão, caso não seja entregue o serviço esperado.
“O ‘outsourcing’ é como um casamento entre duas empresas: as virtudes têm de se sobressair aos pequenos problemas”, afirma Kalaf.
Controle documental
A principal forma de a empresa contratante evitar os mencionados riscos dar-se-á através do controle documental por parte da empresa contratante sobre a empresa contratada. Esta atitude reduz praticamente a zero, os riscos relativos à constituição de futuros passivos trabalhistas de funcionários de empresas terceirizadas.
A implementação de um rigoroso controle documental se faz necessário, uma vez que é através desta atitude que a empresa contratante tem a certeza de que a contratada, cumpre efetivamente com as obrigações trabalhistas e previdenciárias de seus funcionários.
Os documentos que deverão ser apresentados mensalmente por parte da contratada são os seguintes: folha de pagamento, contracheques, quitação de rescisões trabalhistas, GFIP (individualizada por tomador de serviço), recolhimento do FGTS, recolhimento do INSS, entre outros que comprovem o cumprimento das obrigações da empresa contratada para com seus funcionários.
Outros documentos que devem ser solicitados e renovados periodicamente por parte dos contratantes, atentando para os prazos de validade, dentre eles se destacam: certidões negativas de débito, nos âmbitos federal, estadual e municipal, assim como, a certidão de débito previdenciária.
Além disso, a empresa contratante deverá vincular o pagamento das faturas da contratada, à apresentação da documentação retro mencionada, estabelecendo prazos para a sua entrega.
Sendo assim, essas medidas se adotadas, eliminaria em grande parte a possibilidade da empresa contratante, assumir os passivos trabalhistas dos funcionários das empresas contratadas, uma vez que, forçará estas empresas a cumprirem as obrigações trabalhistas e previdenciárias dos seus trabalhadores, alocadas na empresa contratante.
Após o trabalho de consultoria realizado, vimos que a Inoxel hoje estabelece padrão de qualidade, tanto de materiais quanto de produtos, processos e serviços. 
Faz parte desse procedimento o permanente aprimoramento de todas as rotinas; o aperfeiçoamento dos processos internos; a capacitação dos colaboradores; o monitoramento dos ambientes de trabalho; e a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num movimento contínuo de lapidação do sistema de gestão da qualidade com o devido acompanhamento de auditoria externa.
Os próximos objetivos da empresa são: adequar-se e obter o ISO 14000, certificado que avalia as iniciativas da empresa em relação ao sistema de gestão ambiental; a OHSAS 18000(Sistemas de Gestãode Segurança e Saúde Ocupacional) que analisa a integração das atividades de segurança e saúde ocupacional dentro do processo de gestão e a SA 8000 (norma internacional de avaliação da responsabilidade social para empresas fornecedoras e vendedoras), que ajuíza as ações de responsabilidade social empresarial. E que também será adotada, significa que a organização deve levar em consideração o impacto social de suas operações, além das condições sob as quais seus funcionários, parceiros e fornecedores trabalham
Outra certificação internacional em processo é a ASME U/S. Trata-se do selo que garante a obediência total às severas normas de qualidade e segurança para o processo de fabricação de vasos de pressão. Criada nos Estados Unidos essa certificação é seguida em todo o mundo.
O mercado confia na Inoxel. Nos setores nos quais atua, tem o respeito dos clientes pela competência, experiência e profissionalismo de sua equipe. A empresa dispõe de Engenharia de fábrica capaz de desenvolver e detalhar dos mais simples aos mais complexos projetos, de acordo com as necessidades do cliente. Os coordenadores alocados para a supervisão das obras possuem elevado conhecimento técnico e experiência de campo.
  Caldeiraria
Especializada em outsourcing, a INOXEL fabrica e monta equipamentos conforme projeto fornecido pelos clientes elabora projetos com know how obtido através de importantes parcerias tecnológicas, realizando a fabricação e montagem dos equipamentos em suas unidades, dentro de padrões internacionais de segurança. Com uma equipe de engenheiros e técnicos experientes e atualizados, novos projetos são facilmente incorporados aos processos de produção e planejados de acordo com as necessidades de cada cliente. Também realiza serviços especializados para os diversos setores e atividades da indústria de base, como: usinagem, caldeiraria e reformas em equipamentos com aplicação em diferentes processos.
Produtos e Serviços
Como uma indústria mecânica tem estado presente nos principais estágios do desenvolvimento brasileiro. A empresa estabeleceu e consolidou sua posição como líder no fornecimento de bens de capital mecânico para os setores industriais de Metalurgia, Energia, Movimentação e Manuseio de Materiais, com tecnologia própria ou apoiada por acordos de tecnologia com empresas estrangeiras de renome mundial. Desta forma, construiu ao longo dos anos uma carteira de clientes renomados nacional e internacionalmente, o que vem demonstrar claramente a sua capacidade técnica e gerencial no fornecimento de seus equipamentos e serviços.
		
		
	
	
	
	
Qualidade
A INOXEL tem adotado um compromisso com a evolução da Qualidade e com o respeito ao meio ambiente, o que lhe permitiu conquistar posição destacada nos mercados nacional e internacional.
	A fim de satisfazer cada vez mais as necessidades de seus clientes com relação aos produtos e serviços fornecidos, melhorar sua competitividade e atender aos padrões internacionais, tem desde 2014 implementado, mantido e melhorado continuamente o seu Sistema de Gestão da Qualidade, até a certificação do mesmo em 2013, de acordo com as normas ISO 9001 e ISO 9002, hoje implementados e mantidos de acordo com à norma ISO 9001 Edição 2000. 
 Política da Qualidade
A INOXEL, equipamentos e caldeiraria através de seu sistema de Gestão da Qualidade estão comprometidos em:
1 - Garantir a satisfação de seus clientes
2 - Manter toda a equipe de colaboradores motivada e qualificada
3 - Estabelecer uma relação de parceria com os fornecedores
4 - Fundamentar a gestão da qualidade na busca da melhoria contínua considerando as exigências legais e estatutárias
5 - Evoluir e crescer com sustentabilidade ambiental e social; incentivando nossos parceiros, colaboradores e nossa comunidade a adotarem os mesmos princípios.
 Missão
Oferecer serviços de qualidade nas áreas de usinagem e caldeiraria, atendendo as necessidades dos clientes de forma transparente e responsável, valorizando suas prioridades e respeitando seus direitos. 
Investir constantemente nos colaboradores, proporcionando oportunidades de aperfeiçoamento profissional, mantendo um ambiente de trabalho saudável e seguro. 
 Visão
Ser uma empresa de alcance global, referência de qualidade nos serviços prestados e reconhecida pela qualidade de seus produtos e serviços junto aos segmentos em que atua valorizando itens como:
Indústria de base comprometimento empreendedorismo responsável integridade manter-se atualizada com novas tecnologias
Compromisso Social
Ter responsabilidade social é estar em sintonia com os novos desafios pelos quais o mundo empresarial tem passado, onde a excelência total só é conquistada através da qualidade dos produtos, aliada à gestão e desenvolvimento da sociedade e meio ambiente. A INOXEL acredita que a redução dos problemas sociais do país por meio de iniciativas privadas é nada mais do que o exercício da cidadania corporativa na sua forma plena.
Apoiada nesses princípios, a INOXEL tem incentivado e desenvolvido projetos sócio-educativos como o Formare, da Fundação Iochpe, dedicado ao desenvolvimento de jovens de renda mínima.
 
Conclusão
Conclui-se que para manter-se no mercado com competitividade, num patamar de excelência tanto internamente, ou seja, para os colaboradores (funcionários); como externamente, os fornecedores, uma organização necessita sempre estar reavaliando e implementando estratégias em sua gestão administrativa, adaptar-se as novas propostas, como por exemplo: a terceirização de serviços operacionais. 
O Sistema de Gestão Ambiental (SGA) é uma estratégia para que o empresário, em processo contínuo, identifique oportunidades de melhorias que reduzam os impactos das atividades de sua empresa sobre o meio ambiente. A tendência atual é que as empresas façam do seu desempenho ambiental um fator diferencial no mercado. 
A indústria metalúrgica de forma geral está sendo cada vez mais pressionada para atender as exigências da legislação ambiental e controlar a geração de resíduos, dar destinação adequada para os mesmos, visando estabelecer formas de prevenção e de poluição.
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