36855644 PIM II Infraestrutura para Centros de Promoo da Igualdade Racial Copia

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UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PIM II – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
 
Infraestrutura para Centros de Promoção da Igualdade Racial 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIP (POLO-TABATINGA) 
2018 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
Infraestrutura para Centros de Promoção da Igualdade Racial 
 
 
 
 
 Nome: Walker dos Santos Davila 
 RA: 1850947 
 Curso: Rede de Computadores 
Semestre: 1º Semestre 
 
 
 
 
 
 
UNIP (POLO-TABATINGA) 
2018 
 
 
 
 
 
RESUMO 
 
Este trabalho tem como objetivo criar um projeto a fim de apresentar a 
implementação de um software para ser utilizado pelo Balcão de Atendimento do 
CPIR, com base na disciplina Princípios de Sistemas da Informação. Também será 
realizado um orçamento do hardware que será necessário nas instalações do CPIR 
baseado na matéria de Organização de Computadores e por último, será criado um 
banner publicitário e um comunicado de imprensa para estimular a promoção de 
igualdade racial utilizando os conhecimentos adquiridos na matéria de Comunicação 
Aplicada. 
 
Palavras-chave: software, hardware, igualdade racial, SEPPIR, CPIR, 
Princípios de Sistemas da Informação, Organização de Computadores, 
Comunicação Aplicada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
 This work aims to create a project in order to present the implementation of 
software to be used by the CPIR Service Desk, based on the discipline Principles of 
Information Systems. There will also be a hardware budget that will be necessary in 
the CPIR facilities based on the Computer Organization and finally, a publicity banner 
and a press release will be created to stimulate the promotion of racial equality using 
the knowledge acquired in the field of Communication Applied. 
 
 
 Keywords: software, hardware, racial equality, SEPPIR, CPIR, Principles of 
Information Systems, Computer Organization, Applied Communication. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................................. 1 
2. ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES ..................................................................................... 2 
2.1. Recursos de hardware para a CPIR ...................................................................................... 2 
2.2. Balcão de Atendimento ............................................................................................................ 3 
2.3. Sala de Assistência Jurídica ................................................................................................... 4 
2.4. Consultoria de Psicologia ........................................................................................................ 5 
2.5. Espaço de Assistência Social ................................................................................................. 6 
2.6. Auditório de Palestras .............................................................................................................. 7 
2.7. Laboratório de Informática ...................................................................................................... 8 
2.8. Administração do CPIR............................................................................................................ 9 
2.9. Espaço de Atividades Culturais ............................................................................................ 10 
3. PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DA INFORMAÇÃO ..................................................................... 11 
3.1. Sistema de Gestão da CPIR (SGC) .................................................................................... 12 
3.2. Funcionalidades do sistema.................................................................................................. 12 
3.3. Entradas e Saídas do SGC ................................................................................................... 14 
3.4. Tarefas executadas pelo SGC .............................................................................................. 14 
4. COMUNICAÇÃO APLICADA ....................................................................................................... 15 
4.1. Estratégia de Comunicação .................................................................................................. 15 
5. CONCLUSÃO ................................................................................................................................. 18 
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................................ 19 
 
 
1 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Estabelecida por meio da Medida Provisória n°111, de 21 de março de 2003, 
convertida na Lei nº 10.678, a Secretaria de Políticas de Promoção da Igualdade 
Racial da Presidência da República (SEPPIR) é a principal entidade pública 
responsável pela formulação, coordenação e articulação de políticas e diretrizes 
para a promoção da igualdade racial. O prefeito da cidade de Horizonte Azul, 
cumprindo uma de suas promessas de campanha, resolveu aderir ao SINAPIR, 
criando uma Diretoria de Promoção da Igualdade Racial e um Conselho de 
Promoção da Igualdade Racial. Deste modo a prefeitura de horizonte Azul e a 
SEPPIR conseguiram celebrar o seu primeiro convênio e com o uso de recursos da 
União implementou o Projeto de Criação dos Centro de Promoção da Igualdade 
Racial (CPIR). Foram implementados 5 CPIR´s espalhados pelas mais diversas 
áreas da cidade. 
Esse Projeto Integrado Multidisciplinar II (PIM II) criará um projeto para 
equipar a infraestrutura dos CPIR’s, adquirindo todo o hardware necessário para o 
pleno funcionamento da CPIR. Além do hardware, também será implementado um 
software que o Balcão de Atendimento utilizará para organizar de maneira eficiente o 
atendimento as pessoas na CPIR. Também será realizado um seminário para 
promover a igualdade racial, por meio de um banner publicitário e um press-release 
que será repassado para a imprensa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 
 
 
 
2. ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES 
 
 
 O computador é uma máquina composta por vários circuitos eletrônicos e 
eletromecânicos capaz de realizar de forma sistemática e automática a coleta, 
manipulação e fornecimento de dados para o usuário atingir seus objetivos. 
 
 Com isso, o termo organização de computadores remete às suas 
propriedades e unidades operacionais, além de suas interconexões. Analisando 
assim, podemos notar que uma mesma arquitetura de computador pode ser utilizada 
por meio de diferentes organizações. 
 
2.1. Recursos de hardware para a CPIR 
 
 Com a concretização de um convênio entre a prefeitura de Horizonte Azul e a 
SEPPIR, foram liberados recursos da União para realizar um planejamento para 
estipular os recursos mínimos de hardware para o funcionamento da CPIR. Os 
recursos mínimos representam a configuração mínima de hardware que seu 
computador possui para atender de forma limitada as atividades diárias dos 
funcionários da CPIR, como também para executar de forma eficiente o software dos 
atendentes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 
 
2.2. Balcão de Atendimento 
 
 Esse ambiente conta com três colaboradores, que serão responsáveis por 
recepcionar e realizar a triagem, ou seja, vão determinarpara qual setor encaminhar 
a pessoa baseado no tipo de atendimento que a própria solicitou aos atendentes. 
Serão utilizados três computadores equipados com webcam para atendimento e 
cadastro, uma impressora multifuncional, três ramais para atendimento e realização 
de chamadas telefônicas, além de realizar e transferir chamadas via VOIP para 
outros CPIR’s. 
 
 
EQUIPAMENTO HARDWARE QUANTIDADE 
Computador 
LG All-In-One 
Processador Intel Core / 
Modelo N0930 / 2GB 
RAM / HD 500 GB 
3 
Web Cam 
Samsung PWC-3800 
13MP Resolução 
3 
Impressora 
Multifuncional 
Brother 
DCP-8157DN Printer 
(Rede com Scanner) 
1 
Ramal s/fio Intelbras TS 40R 3 
Fonte: Elaborado pelo autor 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
2.3. Sala de Assistência Jurídica 
 
 Neste ambiente trabalha apenas um advogado, que tem por responsabilidade 
tratar questões jurídicas étnico-raciais para as pessoas que procuram o CPIR. Será 
utilizado um notebook para atendimento, uma impressora desktop com scanner e 
assim como no Balcão de Atendimento, um ramal para atendimento e realização de 
chamadas telefônicas, além de realizar e transferir chamadas via VOIP para outros 
CPIR’s. 
 
EQUIPAMENTO HARDWARE QUANTIDADE 
Notebook 
Dell Inspiron 14 500 
Processador Intel Core 
i3 5ª geração / 4GB 
RAM / HD 500 GB 
1 
Impressora Desktop 
Impressora HP 2529 
K7X00A Multifuncional 
Ink Advantage 
1 
Ramal s/fio Intelbras TS 40R 1 
Fonte: Elaborado pelo autor 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
2.4. Consultoria de Psicologia 
 
 Nesse ambiente trabalha um psicólogo que tem por função dar apoio 
especializado a pessoas com o objetivo de tratar questões relacionadas a questões 
étnico-raciais. O psicólogo usará um notebook para atendimento, uma impressora 
desktop com scanner e assim como no Balcão de Atendimento, um ramal para 
atendimento e realização de chamadas telefônicas, além de realizar e transferir 
chamadas via VOIP para outros CPIR’s. 
 
EQUIPAMENTO HARDWARE QUANTIDADE 
Notebook 
Dell 
Processador Intel Core 
i3 5ª geração / 2GB 
RAM / HD 500 GB 
1 
Impressora 
Impressora HP 2529 
K7X00A Multifuncional 
Ink Advantage 
1 
Ramal s/fio Intelbras TS 40R 1 
Fonte: Elaborado pelo autor 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
2.5. Espaço de Assistência Social 
 
 Espaço de trabalho do assistente social, destinado a atendimento a pessoas. 
A função do profissional de assistência social é amparar pessoas que de alguma 
forma não tem total acesso à cidadania, ajudando-os a resolver problemas ligados à 
educação, habitação, emprego, saúde, preconceitos raciais e étnicos, etc. O 
assistente social usará um notebook para atendimento, uma impressora desktop 
com scanner, um datashow para apresentação de slides motivacionais e um ramal 
para atendimento e realização de chamadas telefônicas, além de realizar e transferir 
chamadas via VOIP para outros CPIR’s. 
 
 
EQUIPAMENTO HARDWARE QUANTIDADE 
Notebook 
Dell 
Processador Intel Core 
i3 5ª geração / 2GB 
RAM / HD 500 GB 
1 
Impressora 
Impressora HP 2529 
K7X00A Multifuncional 
Ink Advantage 
1 
Datashow 
Projetor Portátil Epson 
S31+ 3200 Lumens 
SVGA 1 HDMI 1 USB 
Bivolt 
1 
Ramal s/fio Intelbras TS 40R 1 
Fonte: Elaborado pelo autor 
 
 
7 
 
2.6. Auditório de Palestras 
 
 Com capacidade para 250 pessoas, nesse auditório serão apresentadas 
palestras relacionadas à promoção da igualdade racial. O auditório será equipado 
com datashow para apresentação de vídeos e slides, sistema de som com 
microfones e um computador para controlar o conteúdo que será exibido. 
 
EQUIPAMENTO HARDWARE QUANTIDADE 
Computador 
LG All-In-One 
Processador Intel 
Celeron / Modelo N0930 
/ 2GB RAM / HD 500 GB 
1 
Datashow 
Projetor Portátil Epson 
S31+ 3200 Lumens 
SVGA 1 HDMI 2 USB 
Bivolt 
1 
Sistema de Som 
Som Ambiente LL Audio 
Pro 2200 Amplificador + 
Mesa + 8 Arandelas 
Auditório + 3 Microfones 
1 
Fonte: Elaborado pelo autor 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
2.7. Laboratório de Informática 
 
 O laboratório de informática será um ambiente amplo para acesso à internet e 
realização de cursos/treinamentos relacionados à promoção da igualdade racial, e 
será equipado com computadores conectados à internet para uso de várias pessoas, 
uma impressora multifuncional e rede wifi aberta para todos dentro do laboratório. 
 
 
EQUIPAMENTO HARDWARE QUANTIDADE 
Computador 
LG All-In-One 
Processador Intel 
Celeron / Modelo N0930 
/ 2GB RAM / HD 500 GB 
20 
Impressora 
Multifuncional 
Brother 
DCP-8157DN Printer 
(Rede com Scanner) 
1 
Rede Wifi 
Roteador Wireless D-
Link, AC 750Mbps, Dual 
Band com 1 Antena - 
DIR-809 
1 
Fonte: Elaborado pelo autor 
 
 
 
 
 
 
 
 
9 
 
2.8. Administração do CPIR 
 
 É o espaço onde se localiza a gestão do CPIR, composta por seis 
colaboradores. Esse espaço possuirá uma impressora multifuncional, seis 
notebooks, além de um ramal para realização e atendimento de chamadas. 
 
EQUIPAMENTO HARDWARE QUANTIDADE 
Notebook 
Dell Inspiron 14 500 
Processador Intel Core 
i3 5ª geração / 2GB 
RAM / HD 500 GB 
6 
Impressora 
Multifuncional 
Brother 
DCP-8157DN Printer 
(Rede com Scanner) 
1 
Ramal s/fio Intelbras TS 40R 6 
Fonte: Elaborado pelo autor 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 
 
2.9. Espaço de Atividades Culturais 
 
 Espaço destinado à programação de atividades culturais. O espaço possuirá 
um computador e um datashow. 
 
EQUIPAMENTO HARDWARE QUANTIDADE 
Computador 
LG All-In-One 
Processador Intel 
Celeron / Modelo N0930 
/ 4GB RAM / HD 500 GB 
1 
Datashow 
Projetor Portátil Epson 
S31+ 3200 Lumens 
SVGA 1 HDMI 2 USB 
Bivolt 
1 
Fonte: Elaborado pelo autor 
 
 
 
 
 
 
 
11 
 
3. PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DA INFORMAÇÃO 
Segundo Buckingham et al. (1987), “um Sistema de Informação é uma 
entidade sócio técnica que junta, armazena, processa e disponibiliza informação 
relevante para uma organização de modo a torná-la acessível e útil para quem a 
deseje e possa utilizar”. 
Um sistema de informação é, portanto, um conjunto de processos, todos os 
componentes são inter-relacionados e responsáveis por coletar, transmitir e 
assegurar as informações necessárias às várias funções e níveis das organizações, 
a fim de atingir o objetivo central do projeto. Com isso, o sistema possui 4 estágios 
em seu processo para manipular o produto, são eles: 
 
 
 
 
 
Fonte: Elaborado pelo autor 
 
 
FONTE: Elaborado pelo autor 
 
 Entradas: São os produtos que a empresa extrai do ambiente, como por 
exemplo: informações, capital, mão-de-obra, equipamentos, etc. 
 Processamento: Descreve-se à competência dos colaboradores que 
compõem a organização para converter os produtos da entrada em bens e 
serviços. 
 Saídas: São os resultados do processamento na forma de bens, serviços ou 
produtos que são enviados ao usuário ou cliente final. 
 Realimentação: Define-se como monitoração do processo de transformação, 
analisando os resultados dessa conversão e garantindo que o produto de 
saída esteja como o esperado. 
 
ENTRADA PROCESSAMENTO SAIDA 
REALIMENTAÇÃO 
12 
 
3.1. Sistema de Gestão da CPIR (SGC) 
 
 Para realizar um serviço eficiente, foi desenvolvido um sistema para ser 
utilizado na central de atendimento, com o objetivode otimizar o tempo de cadastro 
das pessoas que recorrem ao CPIR para apoio e informações especializadas sobre 
a igualdade racial. 
 
3.2. Funcionalidades do sistema 
 
 O principal objetivo do SCG é melhorar o atendimento, tornar o cadastro mais 
rápido e intuitivo e garantir a atenção do profissional solicitado de forma organizada 
e eficiente. As três principais funções do SGC são: 
 
 Pesquisa: Na aba "pesquisa" é possível realizar buscas rapidamente pelo 
nome ou CPF da pessoa no SGC. Caso você já tenha um registro, após clicar 
em busca, o sistema redirecionará a busca para a aba "roteamento" 
automaticamente, levando a pessoa ao profissional solicitado. Se você não 
tiver um registro, você irá para a aba "registro" para se registrar no sistema. 
 
 
Fonte: Elaborado pelo Autor 
 
 
 
13 
 
 Cadastro: O separador "cadastro" tem todos os campos básicos de um 
ficheiro cadastral, como nome, CPF, endereço, telefone, etc., bem como 
campos específicos, como sexo, nacionalidade, raça, etc. O SGC também 
oferece suporte para tirar uma foto com a webcam e salvar junto com o 
registro. 
 
Fonte: Elaborado Pelo Autor 
 
 Encaminhamento: Na aba "encaminhamento", os assistentes direcionam as 
pessoas para o setor solicitado, onde uma senha específica de espera será 
gerada para cada setor. No auditório é feita uma conta para gerenciar o 
número de cadeiras disponíveis, mostrando também as horas da conferência. 
 
 
Fonte: Elaborado pelo Autor 
14 
 
3.3. Entradas e Saídas do SGC 
 
 Entradas: Os dispositivos de entrada, também conhecidos como periféricos 
de entrada, são dispositivos através dos quais os dados do "mundo externo" são 
inseridos, coletados, pesquisados ou recebidos para serem trabalhados / 
manipulados pelo computador. Os dispositivos de entrada no SGC são os seguintes: 
teclado, mouse, webcam e scanner de impressora. 
 
 Saídas: Os dispositivos de saída, também conhecidos como periféricos de 
saída, são dispositivos onde a informação é apresentada, impressa, projetada, 
ouvida, assistida ou armazenada, processada pela unidade central de 
processamento a ser usada pelo usuário ou pelo sistema. Os dispositivos de saída 
do SGC são os seguintes: monitores e impressoras. 
 
3.4. Tarefas executadas pelo SGC 
 
 O SGC possui tarefas que serão realizadas pelos atendentes, como: 
 
 Pesquisa rápida por nome ou CPF. 
 Cadastro completo de endereço e dados da pessoa, além de haver opção de 
adicionar foto via webcam e exclusão de cadastros incorretos. 
 Encaminhamentos feitos de forma rápida e precisa para os profissionais 
solicitados pelas pessoas. 
 Impressão de senhas para espera, garantindo organização e agilidade para 
atendimentos com muitas pessoas. 
 Controle de acessos do wifi do laboratório de informática por meio de 
impressões de senhas de acesso. 
 Controle de quantidade de pessoas que utilizarão os ambientes da CPIR, 
evitando superlotação dentro do espaço. 
 Possibilidade de múltiplos atendimentos por pessoa. 
 
 
 
 
15 
 
4. COMUNICAÇÃO APLICADA 
 
 
 A comunicação aplicada é a área do conhecimento que possibilita avaliar 
como as organizações podem coordenar sua identidade corporativa, trabalhando a 
sua imagem e comunicando suas ideias e produtos da melhor forma possível, 
baseando suas decisões em pesquisas de marketing e relações públicas, obtendo 
dessa forma sucesso por meio das mídias. 
 
 
4.1. Estratégia de Comunicação 
 
Com o objetivo de realizar uma estratégia de promoção da igualdade racial na 
cidade de Horizonte Novo, foi programado um seminário com o objetivo de realizar 
conferências com temas relacionados aos problemas que o racismo traz à 
sociedade e medidas para promover a igualdade racial em nosso país. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
16 
 
 
 
 Banner publicitário 
Fonte: Elaboradas Pelo Autor 
 
Local: Universidade Paulista – UNIP em Horizonte Azul dia 13/06/2018 
as 10:00 Hrs 
00 
2018 
17 
 
 
 
 Comunicado de Imprensa 
SEPPIR juntamente com o Governo Federal realizará 
seminário sobre igualdade racial 
13 de junho – IV Seminário de Igualdade Racial 
•A SEPPIR, em conjunto com o Governo Federal, realizará um seminário sobre 
igualdade racial13 de junho – “IV Seminário sobre Igualdade Racial” com o objetivo 
de promover mais amplamente a igualdade racial em nosso país, a SEPPIR, com o 
apoio do Governo Federal, realizará um seminário social e humanitário, com o 
objetivo de orientar a população sobre a necessidade de autoconsciência os 
problemas que o racismo está trazendo para a nossa sociedade. O seminário 
acontecerá no dia 13 de junho, no auditório do CPIR, em Horizonte Novo, e 
começará com uma série de palestras educativas sobre a questão da igualdade 
racial. Haverá também atividades que incentivarão a inclusão social e a igualdade 
racial, juntamente com a distribuição de material informativo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
18 
 
5. CONCLUSÃO 
 
 
 Neste projeto foram abordados conceitos sobre Organização de 
Computadores, Princípios de Sistemas de Informação e Comunicação Aplicada. 
Com base no acordo firmado entre a SEPPIR e o prefeito de Horizonte Novo, foi 
feita uma avaliação do hardware necessário para atender a infraestrutura dos 
CPIRs. Um projeto de software intitulado SGC foi desenvolvido cuja função principal 
é realizar o encaminhamento das pessoas para os profissionais especializados que 
serão utilizados pela central de atendimento, além disso, foi criada um banner 
publicitária para promover a questão da igualdade racial por meio de um seminário, 
e um comunicado de imprensa para ser enviado a jornalistas especializados com o 
propósito de ser publicado na imprensa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
19 
 
 
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
 
Portal Educação, Google Analytics. Disponível em: 
<http://www.portaleducacao.com.br/informatica/artigos/48358/google-analytics>. 
Acesso em 20 de maio de 2018. 
 
CASTELLS, M. (1999) A sociedade em rede. São Paulo: Editora Paz e Terra, 2001, 
5 edição. 
 
GEROSA, M.A., Categorização e Estruturação de Mensagens Textuais em 
Ambientes Virtuais de Colaboração. Dissertação de Mestrado. PUC-Rio, 2002. 
 
MONTEIRO, Mario, Introdução à Organização de Computadores, Rio de Janeiro: 
LTCLivros Técnicos e Científicos Editora, 2002 
 
TANENBAUM, Andrew S., Organização Estruturada de Computadores, Rio de 
Janeiro: Editora Prentice Hall do Brasil, 2001 
 
STAIR, Ralph M. REYNOLDS, George W. Princípios de Sistemas de Informação. 4ª 
ed. Rio de Janeiro, LTC, 2002. 
 
 
MORAN, José Manuel, MASETTO, Marcos, BEHRENS, Marilda. Novas tecnologias 
e mediação pedagógica. 6. ed. São Paulo: Papirus, 2003. 
20 
 
ROSINI, ALESSANDRO MARCO. Administração De Sistemas De Informação: São 
Paulo: Cengage. 
 
Laudon, Kenneth C.; Laudon, Jane Price. Sistemas de Informação Gerenciais - 9ª 
edição. Pearson/Virtual 
 
CAHEN, R. Comunicação empresarial. 8. ed. São Paulo: Best Seller, 1990. 
 
CAMPEDELLI, S. Produção de textos e usos da linguagem. 2. ed. São Paulo: 
Saraiva, 2002. 
 
OLIVEIRA, Celina Couto; José Wilson da Costa, Mércia Moreira. Ambientes 
Informatizados de Aprendizagem: Produção e Avaliação de software 
Educativo.Campinas, SP: Papirus, 2001. – (Série Prática Pedagógica) 
 
MATOS, Gustavo Gomes de. Comunicação empresarial sem complicação: como 
facilitar a comunicaçãona empresa, pela via da cultura e do diálogo.2. ed. Barueri, 
SP: Manole, 2009. 
 
VALENTE, José Armando (org.) Computadores e conhecimento Campinas, 
SP: UNICAMP/NIED,1998. 
 
	1. INTRODUÇÃO
	2. ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES
	2.1. Recursos de hardware para a CPIR
	2.2. Balcão de Atendimento
	2.3. Sala de Assistência Jurídica
	2.4. Consultoria de Psicologia
	2.5. Espaço de Assistência Social
	2.6. Auditório de Palestras
	2.7. Laboratório de Informática
	2.8. Administração do CPIR
	2.9. Espaço de Atividades Culturais
	3. PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DA INFORMAÇÃO
	3.1. Sistema de Gestão da CPIR (SGC)
	3.2. Funcionalidades do sistema
	3.3. Entradas e Saídas do SGC
	3.4. Tarefas executadas pelo SGC
	4. COMUNICAÇÃO APLICADA
	4.1. Estratégia de Comunicação
	5. CONCLUSÃO
	6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS