AP2 + GABARITO CHO 2013.1

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
AP2 – Avaliação Presencial 
Período - 2013/1º 
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações 
Coordenador: Silvestre Prado de Souza Neto 
Avaliação presencial 
GABARITO 
- Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. As provas devem ser 
escritas com caneta esferográfica azul ou preta. Respostas escritas a lápis serão 
consideradas nulas. 
- Cada questão vale um ponto e a prova consta de ONZE questões. Escolha uma delas 
para não responder, se preferir. 
 
Questão 1 - PROFISSIOGRAFIA é o estudo e análise gráfica ou estrutural de uma 
profissão de modo a estabelecer os parâmetros e condições das características que a definem. 
Segundo a profissiografia o administrador é uma pessoa que lidera e que incentiva, 
apresentando diversas características fundamentais em sua atuação. 
Comente essas características principais justificando sua inclusão no contexto da 
profissão de Administrador. 
 
RESPOSTA 
Um administrador deve ser um LÍDER; um administrador deve ser ORGANIZADO; um 
administrador deve ser CAPAZ de transmitir ideias e informações de maneira precisa; um 
administrador deve ser AGENTE de transformação; um administrador deve ser INOVADOR; e 
um administrador deve ser capaz de CONTROLAR processos e meios para atingir os fins. 
Questão 2 - Qual é o seu tipo comportamental básico segundo a Teoria dos Tipos 
Psicológicos de Carl Gustav Jung. Você concorda com o resultado do teste apresentado 
no exercício da Aula 2? Por quê? 
RESPOSTA 
A resposta depende da capacidade do estudante em argumentar a favor ou contra o 
resultado do exercício mostrando porque aceita ou não o resultado apresentado. 
Questão 3 - Observação reflexiva é uma característica fundamental e necessária para 
estudantes de nível superior. A cada dia temos acesso a mais informações por meio da 
internet e diferentes sítios de dados, blogs e notícias. Por outro lado, a conceitualização 
abstrata é uma das características mais difíceis de serem observadas nas pessoas e nos 
estudantes. Como você tem feito para melhorar sua competência em apresentar seus 
conhecimentos e explicar os fenômenos, isto é fazer conceitualização abstrata? 
RESPOSTA 
A resposta deve variar conforme o estudante, devendo mostrar que sem observação 
reflexiva permanente e sem cuidadosa atenção e leitura constante não é possível 
apresentar conceitos precisos e simples. 
 
Questão 4 - Quando se discute motivação, em geral, as pessoas apresentam de maneira direta e 
simples as cinco suposições a seguir: 
1. uma pessoa pode motivar a outra; 
2. uma pessoa é motivada como resultado da satisfação; 
3. aquilo que motiva o comportamento também determina sua direção positiva ou 
negativamente; 
4. a motivação é um catalizador de comportamentos positivos; 
5. fatores de motivação e fatores de satisfação são a mesma coisa. 
Quais desses conceitos estão errados e quais estão corretos? Explique sua escolha. 
RESPOSTA 
Todos os conceitos estão errados. (1) As pessoas não podem motivas outras, podem 
apenas incentivar comportamentos. (2) A satisfação não promove motivação, que é um 
processo interno. O que pode acontecer é não promover insatisfação e contrariar 
orientação nas empresas. (3) o que motiva determina o comportamento e orienta a força 
de uma ação, que pode ser positiva ou negativa, porém não necessariamente. Uma 
pessoa pode ter muita fome (necessidade de se alimentar) e não procurar alimento (por 
ser religioso e preferir jejuar). 
Questão 5 - “Os líderes devem ser capazes de fazer observação reflexiva constante e 
interpretar o ambiente para os seus seguidores”. 
Explique esta declaração em termos do significado da liderança mostrando que você 
concorda ou discorda da afirmação e explicando seus motivos para esta escolha pessoal. 
RESPOSTA 
Liderar, de forma mais ampla, diz respeito a ser capaz de conseguir, com ampla 
margem de sucesso, que as pessoas façam o que o líder entenda que precisa ser feito. 
Para tanto, parece existir uma real necessidade do líder em ser capaz de lidar 
adequadamente com fortes emoções e grandes frustrações que surgem quando o 
ambiente de trabalho se torna instável. Quando se estabelece o ambiente tipicamente 
ambíguo que exige mudança, surgem respostas comportamentais próprias da confusão, 
ansiedade, medo, defesa e ausência. Tais respostas são típicas das defesas diante das 
características pouco claras do momento pelo qual se passa. Torna-se necessária uma 
interpretação dessa nova realidade e isso é esperado daqueles que ocupam posição de 
liderança. Cabe aos líderes procederem a uma espécie de leitura e transmitirem sua 
interpretação daquilo que estão percebendo, antes que uma nova direção seja apontada. 
 
Questão 6 - Explique os termos “liderança”, “organização”, “objetivos” e “motivação” 
de modo a identificar os conceitos de maneira clara e a relação existente entre eles, se 
houver. 
RESPOSTA 
O aluno deve mostrar que conhece o significado de cada termo, como liderança é capacidade de 
influenciar, organização é reunião de indivíduos com propósitos comuns, objetivos são 
propósitos e motivação é sinônimo de necessidade, mostrando a relação entre eles onde devem 
ser ressaltados, pelo menos, quatro pontos bastante simples: 
1. Uma organização nada mais é do que uma reunião de indivíduos com o mesmo 
propósito. Esse propósito visa a atender às necessidades de uma ou mais pessoas. A 
organização mais simples pode ser composta de duas pessoas que compartilhem um 
determinado propósito, como uma pequena sociedade empresarial ou um matrimônio. 
2. Quase todas as pessoas pertencem a uma organização de qualquer tipo. 
3. A maioria do trabalho é feita em, ou por meio de, organizações. 
4. O maior desafio dentro das organizações, incluindo as famílias, é estabelecê-las e pô-las 
a funcionar de modo que permita a cada pessoa sentir interiormente seu valor, o seu 
potencial de grandeza e de participação com seus talentos e sua paixão. Em outras 
palavras, podemos dizer que nas organizações se permite ouvir cada voz, para atingir o 
propósito e as mais altas prioridades da empresa, de forma centrada em princípios. 
 
Questão 7 - John Maxwell apresentou a definição mais aceita atualmente para 
liderança, citando que líder é quem tem seguidores. Peter Senge escreveu que existem 
cinco disciplinas que devem ser desenvolvidas pelas pessoas de alta competência nas 
organizações. Stephen Kovey apresentou um excelente trabalho em seu livro “Os sete 
hábitos das pessoas altamente eficazes” mostrando a necessidade de se ter líderes 
confiáveis e comprometidos nas empresas. Por outro lado a pesquisa dos nove baldes 
separa as práticas dos atributos de liderança ainda que se enquadrem perfeitamente nos 
conceitos apresentados por Maxwell, por Peter Senge e por Kovey. Comente essas 
características e as práticas principais de liderança e sua separação entre os dois grupos. 
RESPOSTA 
Os cinco baldes dos atributos de liderança são: Balde 1 “QI” (capacidade mental); Balde 2 
“QE” (inteligência emocional); Balde 3 “Conhecimento” (conhecimentos técnicos e do 
negócio); Balde 4 “Crescimento” (desenvolvimento pessoal); Balde 5 “Ego” (ego saudável); 
Os quatro baldes das práticas de liderança são: Balde 6 “Dizer” (dar direção); Balde 7 “Vender” 
(influenciar pessoas); Balde 8 “Ter iniciativa” (fazer com que as coisas aconteçam); e Balde 9 
“Relacionar-se” (estabelecer relacionamento). 
 
Questão 8 - Muitas pessoas comentam que ética e moral são sinônimos. Você concorda 
com essa afirmação? Explicando qual é o objetivoprincipal da ética, indique os pontos 
mais importantes para se diferenciar esses dois termos sendo ou não sinônimos? 
RESPOSTA 
Pode-se afirmar que apenas etimologicamente ética e moral são palavras 
sinônimas. Uma visão mais apurada mostra que existem diferenças que podem ser 
apresentadas de diversas maneiras: 
 
1. Ética é princípio, e moral são aspectos de condutas específicas; 
2. Ética é permanente, moral é temporal; 
3. Ética é universal, moral é cultural; 
4. Ética é regra, moral é conduta da regra; 
5. Ética é teoria, moral é prática. 
 
O objetivo da ética é identificar as regras que deveriam governar o comportamento das pessoas 
como, por exemplo, os valores que vale a pena buscar. 
Questão 9 - O Material Didático impresso apresenta vinte e dois autores que citam 
características principais dos empreendedores. Escolha as cinco mais importantes em 
sua opinião e explique porque sua escolha se refere a essas características como 
fundamentais. 
RESPOSTA 
O aluno deve escolher pelo menos CINCO das características a seguir: 
Autores e características do empreendedor: 
Aitken: idéia de inovação. 
Baumol: inovação e liderança. 
Belshaw: iniciativa. 
Casson: economicidade. 
Drucker: prática, visão de mercado e evolução. 
Filion: fixação de objetivos. 
Jasse: foco de mercado. 
Hornday: realização, independência e liderança. 
Hornday and Bunker: identificação de oportunidades. 
Julien: confiança, inovação e conhecimento. 
Kierulff: visão generalista. 
Komives: pioneirismo e inovação. 
Lance: convergência de propósitos. 
Lynn: criatividade. 
Mancuso: promoção e prosperidade. 
Rosenberg: capacidade de correr risco. 
Say: discernimento e perseverança. 
Shumpeter: inovação. 
Schwarts: independência e identificação de oportunidades. 
Shapiro: iniciativa e aceitação do risco e do fracasso. 
Sirópolis: crença, realização e pioneirismo. 
Stacey: flexibilidade e determinação. 
 
Questão 10 - Tendo em vista que a cidade do Rio de Janeiro deverá sediar grandes 
eventos internacionais entre 2103 e 1016, cite fatores que devem influenciar a inovação 
e a organização das pessoas nas empresas e organizações considerando-se o contexto 
nas seguintes áreas: 
Inovação tecnológica 
Mudanças demográficas 
Mudanças do estilo de vida 
Deslocamentos econômicos 
Calamidades e desastres naturais 
Mudanças nas regras de governo 
Descobertas de recursos 
 
Explique suas escolhas. 
RESPOSTA 
As respostas podem variar de acordo com a competência do estudante em explicar suas 
escolhas sendo as seguintes apenas uma sugestão: 
Inovação tecnológica Implantação de rede 4G e banda larga nas comunicações via 
internet e telefone. 
Mudanças demográficas O Rio de Janeiro é uma das cidades brasileiras com maior 
número de idosos e essa tendência é crescente nos próximos 
anos. 
Mudanças do estilo de vida As pessoas devem se acostumar com o uso de transporte 
público em lugar de automóveis pelo excesso de 
engarrafamentos e demora nos deslocamentos na cidade. 
Deslocamentos econômicos A cidade deve atrair muitos turistas e os núcleos industriais 
devem se deslocar para regiões mais distantes. 
Calamidades e desastres naturais As chuvas de verão costumam alagar grandes vias de 
deslocamento intenso e isso pode atrapalhar as atividades 
previstas nesses grandes eventos internacionais. 
Mudanças nas regras de governo O governo precisa criar novas regras de utilização de transporte 
público, provavelmente irá decretar ponto facultativo e deve 
estabelecer normas para o uso de vias expressas durante os 
grandes eventos internacionais. 
Descobertas de novos recursos Não apenas recursos minerais, como o petróleo trazem impacto 
sobre as cidades, mas o turismo e a necessidade de novos 
profissionais, ambiente adequado e hotelaria precisa ser 
desenvolvida antes e durante os referidos eventos. 
 
Questão 11 - CONFLITOS são comuns nas empresas e ocorrem por haver diferença de 
opinião além de competição entre as partes. Cite e explique como são os diferentes tipos 
de conflitos mais comuns nas organizações. 
RESPOSTA 
Existem vários tipos de conflitos: 
Os INTERATIVOS: 
a. Organizacionais, que ocorrem entre organizações; 
b. Intergrupais, que ocorrem entre grupos, departamentos ou setores nas organizações; 
c. Interpessoais, que ocorrem entre indivíduos e pessoas com objetivos divergentes. 
Os INTRA-INDIVIDUAIS: 
Intra-individuais, que ocorrem em relação aos sentimentos, desejos e motivações em um 
mesmo indivíduo, gerando dificuldade na escolha de alternativas de ação, 
comportamento, atitude específica ou outra situação semelhante.