Gabarito AP2 de CHO -2º -2012

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
Avaliação a Distância – AP2 
Período – 2012/2º 
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações 
Coordenadora da Disciplina: Silvestre Prado de Souza Neto 
GABARITO 
Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. As provas devem 
ser escritas com caneta esferográfica azul ou preta. Respostas escritas a 
lápis serão consideradas nulas. 
GABARITO 
Foram propostas 11 (ONZE) questões. Cada uma vale 1 (um) ponto. Basta escolher 10 
(dez) delas para serem respondidas. 
 
Questão 1 - A principal crítica apresentada a Taylor a respeito da Escola Clássica da 
Administração foi ter excesso de racionalidade, encarando o trabalhador como uma 
máquina. Em contraposição a esse modelo foram desenvolvidas diversas teorias para 
explicar como as pessoas se comportam no trabalho. Essas Teorias são divididas em 
dois grupos principais, chamados de Teorias de Processo e Teorias de Conteúdo. 
Explique a diferença entre essas duas classificações, apresente um exemplo de cada uma 
delas e decida qual classificação é mais importante ou representativa da situação 
humana no trabalho. 
 
RESPOSTA - As teorias de processo procuram explicar como funciona a motivação. Os 
exemplos são a Teoria da Expectativa de Vroom, a Teoria da Equidade e a Teoria 
Behaviorista. As Teorias de Conteúdo procuram explicar quais fatores promovem a 
motivação nas pessoas. Os exemplos são a Teoria da Hierarquia das Necessidades de 
Maslow, a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg e a Teoria das Necessidades Adquiridas de 
McClelland. As diferentes teorias desenvolvidas durante o Século XX são complementares 
e, portanto, não se invalidam. Nenhuma é mais importante ou mais representativa sendo que 
cada uma delas trata a motivação sob um determinado prisma, todos superpostos e 
complementares. 
 
Questão 2 - Assim como as digitais e as características da íris do olho humano, cada 
pessoa apresenta uma personalidade única. A personalidade é resultado da identificação 
de diversos traços de personalidade e as pessoas podem ser reunidas segundo alguns 
tipos psicológicos, como citado por Carl Gustav Jung. Explique o que são “tipos de 
personalidade” e “traços de personalidade”, para que servem esses conceitos e quais as 
diferenças principais entre as duas definições. 
 
RESPOSTA - Os tipos de personalidade são categorias de pessoas com características 
similares. 
Um traço de personalidade é uma característica que distingue uma pessoa de outra em 
função de sua maior ou menor incidência na personalidade em análise ou estudo. 
No entanto, muitos traços são redundantes e similares, por isso os estudiosos 
propuseram o estabelecimento de fatores de personalidade. Esses fatores são a reunião 
de vários traços que podem ser correlacionados. Os traços e tipos de personalidade nos 
permitem comparar uma pessoa com outra e esta forma de estudar o assunto recebeu o 
nome de abordagem nomotética. Para fundamentar essa abordagem, grupos de 
indivíduos são estudados e realizam testes de personalidade, e as pessoas (ou melhor, os 
seus resultados nos testes), são comparadas. A maioria dos estudiosos prefere esta 
abordagem. 
 
Questão 3 - O que significa motivação para o trabalho? Para que serve a pesquisa 
motivacional e como ou porque são utilizados programas motivacionais nas empresas. 
Esses programas promovem resultado positivo em relação à produtividade? 
 
RESPOSTA - A pesquisa motivacional é o campo do conhecimento que lida com as 
razões de ordem comportamental que levam as pessoas a agir. Os especialistas em 
marketing e propaganda utilizam esse tipo de pesquisa para descobrir como motivar as 
pessoas a consumir diferentes produtos ou votar em determinados candidatos a postos 
eletivos. Em termos genéricos, a palavra motivação abrange as causas ou motivos que 
produzem determinado comportamento, seja ele qual for. No campo da administração, 
pessoa motivada usualmente significa alguém que demonstra alto grau de disposição 
para realizar uma tarefa ou atividade de qualquer natureza. No entanto, as pessoas 
também se motivam para fazer coisas que vão na direção oposta à desejada pela 
empresa, como greves, sabotagens ou invasões de fábricas. Por causa disso, o estudo da 
motivação para o trabalho desperta grande interesse entre administradores e 
pesquisadores, dada a importância de entender e, se possível, manejar as causas ou os 
fatores que podem causar o estado de disposição para realizar tarefas, ou não. 
Programas motivacionais podem ajudar a incentivar os trabalhadores, porém não podem 
agir sobre a motivação dos indivíduos porque esta é uma questão pessoal e íntima, 
trazendo resultados diferentes para cada pessoa. 
 
Questão 4 - O pesquisador alemão Burkard Sievers contradiz as Teorias da Motivação 
humana desenvolvidas durante o Século XX apresentando quatro grandes razões para se 
opor a elas. Apresente pelo menos UMA explicação sobre as ressalvas sugeridas por 
Sievers. 
 
RESPOSTA - A conclusão de Sievers é de que as teorias motivacionais apresentam as 
seguintes ressalvas: 
- os conceitos de motivo e motivação apóiam-se em aspectos psíquicos e biológicos, ou 
seja, fazem parte tanto do mundo quanto exterior do ser humano, agindo em seu 
comportamento; 
- num contexto administrativo e teórico-organizacional, a motivação foi transformada 
em um instrumento de manipulação dos empregados pelos empregadores, através do 
qual estes induzem aqueles a determinadas atitudes; 
- as teorias motivacionais estão direcionadas para o comportamento organizacional, 
perdendo o conceito do homem, com sua individualidade, passando a valorizar as 
organizações. As organizações agem sobre os indivíduos com o propósito de obter 
resultados; 
- considerando que o objetivo principal das organizações é o aumento de eficiência no 
trabalho, será mais facilmente atingido se os indivíduos estiverem com um alto nível de 
motivação, e forem gratificados pelo desempenho. As pessoas são consideradas como 
um fator concreto do processo de produção, sendo classificadas como recursos 
humanos. 
 
Questão 5 - O Governo Federal nos últimos dois anos (2010/2012) tem procurado 
incentivar o consumo para manter a economia em crescimento. No entanto, algumas 
pessoas preferem poupar, quando podem e outras sempre preferem consumir. Descreva 
o significado da posição “credora” e “devedora” de uma pessoa em relação a seus 
líderes segundo a definição de Giannetti, mostrando o que é ser líder segundo essa 
definição. 
 
RESPOSTA - Segundo Giannetti (2005), sempre que se abre mão de alguma coisa no 
presente em prol de alguma coisa no futuro, assume-se uma posição credora. E toda vez 
que se abre mão de alguma coisa no futuro para desfrutar de alguma coisa no presente, 
assume-se uma posição devedora. Acredita-se que os colaboradores de um líder são 
pessoas credoras dos ideais deste, pois acreditam, sem parcimônia, que seus sacrifícios 
presentes lhe renderão benefícios ou vantagens futuras. Esse crédito é o termo de troca 
entre presente e futuro e dá subsídios para a influência exercida dos líderes sobre os 
seus seguidores. Liderança não significa posição, privilégios, títulos ou dinheiro, mas, 
sim, responsabilidade. Por serem bastante visíveis, antes de tudo, os líderes se 
constituem exemplos para os seus seguidores. Os líderes podem reunir a energia das 
pessoas através de intervenções diretas ou indiretas, ajustando o sistema para que elas 
sejam ativas na ação do que precisa ser feito. 
 
Questão 6 - Em um poema famoso de Vinicius de Moraes, ele cita que:“... nesse momento os bares estão cheios de homens vazios 
Porque hoje é sábado!” (Vinicius de Moraes: O Dia da Criação). 
Se as pessoas preferem os finais de semana para ficar sem nenhum compromisso, 
porque elas trabalham? Segundo o modelo sugerido por Stephen Kovey, como agir para 
promover incentivo e credibilidade entre os trabalhadores? 
 
RESPOSTA - Em geral as pessoas consideram o trabalho um “mal necessário” e um 
sacrifício que deve ser realizado para se atingir os objetivos pessoais. Mas o trabalho 
não precisa ser considerado assim. Se os chefes forem líderes verdadeiros, se as regras 
forem consideradas adequadas e se o controle for natural, a eficiência poderá ser obtida 
sem sofrimento e o trabalho será considerado agradável e atraente. Como desfazer essa 
visão negativa das empresas com quatro problemas crônicos? Onde há pouca confiança, 
o líder deve se concentrar em modelar a integridade para gerar confiança. Onde não há 
visão ou valores comuns, ele se concentra em descobrir caminhos para criar uma visão 
e um conjunto de valores comuns. Onde há desalinhamento, ele se concentra em alinhar 
objetivos, estruturas, sistemas e processos para incentivar e alimentar o fortalecimento 
das pessoas e da cultura de forma a atender a visão e os valores. Onde há 
enfraquecimento, o líder deve se concentrar em fortalecer (empowering) as pessoas e as 
equipes em termos de projeto ou cargo. 
 
Questão 7 - Na teoria de gestão, em cada década novos termos ficam na moda e se 
tornam populares. Competitividade e estratégia foram termos muito utilizados nos anos 
1990 assim como Aprendizagem organizacional e inovação foram populares na primeira 
década do Século XXI. O tema do momento (2012) é colaboração. Nessas três décadas, 
no entanto, um fator foi considerado fundamental: a proatividade. Explique o 
significado preciso dos termos “proatividade” e “reatividade” e porque são importantes 
para o trabalho? 
 
RESPOSTA - PROATIVIDADE é a qualidade que as pessoas têm de se antecipar aos 
problemas ou ações positivas e negativas. O contrário de proatividade é 
REATIVIDADE que é a característica de quem só age depois de ter recebido um 
incentivo ou ordem para tal. A maioria das pessoas reage às ordens emanadas pelos 
chefes e líderes, quando o melhor seria que se antecipassem e procurassem agir antes 
que fossem “mandadas” ou encaminhadas a uma determinada ação. Se os trabalhadores 
forem sempre proativos, o trabalho fluirá com facilidade e com menos stress do que 
acontece nas empresas quando as pessoas apenas reagem às ordens e decisões de seus 
chefes e líderes. 
 
Questão 8 - Atualmente está na moda ressaltar as características das pessoas de sucesso 
sugerindo que sejam empreendedores. Qual é a essência da definição de 
empreendedorismo e como deve ser a definição mais precisa do termo? 
 
RESPOSTA - A essência do empreendedorismo está na percepção e no aproveitamento 
das novas oportunidades no âmbito dos negócios (Filion, 1999). Timmons (1994), 
definiu o empreendedor como "alguém capaz de identificar, agarrar e aproveitar 
oportunidades, buscando e gerenciando recursos para transformar a oportunidade em 
negócio de sucesso". A essência do empreendedorismo sempre relacionou-se à criação 
de uma nova forma de uso dos recursos, em que eles sejam deslocados de seu emprego 
tradicional e sujeitos a novas combinações (Filion, 1999). O canadense Louis Jacques 
Filion, autor de uma teoria visionária sobre empreendedorismo, ampliou o âmbito de 
ação do empreendedor ao perceber que “o empreendedor imagina, desenvolve e realiza 
visões” (Filion, 1991). Essas três concepções talvez possam sintetizar as centenas que 
existem nesse campo de estudo em que, praticamente, não há consensos estabelecidos. 
Mas, se existem divergências ou diferentes formas de conceituar, todas têm em comum 
a preocupação de estudar alguém que cria uma empresa ou gera riquezas materiais. 
 
Questão 9 - Apresente, com suas palavras, quais são as cinco características principais 
de uma boa negociação? 
 
RESPOSTA - A negociação apresenta as seguintes características principais: 
1. Pelo menos duas partes devem estar envolvidas; 
2. As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais 
tópicos; 
3. As partes concordam em se dedicar a algum tipo especial de relacionamento 
voluntário; 
4. A atividade desenvolvida neste relacionamento avalia a divisão ou troca de um ou 
mais recursos específicos ou a resolução de um ou mais assuntos de interesse comum 
entre as partes ou entre aqueles que elas representam; 
5. A atividade é seqüencial e não simultânea. Uma das partes apresenta suas propostas e 
a outra avalia e, em seguida, trocam de posição. 
 
Questão 10 - Na Revista EXAME de outubro de 2012 foi apresentada uma matéria 
jornalística mostrando que os executivos do mundo inteiro têm dispendido cada vez 
mais tempo no trabalho do que em seus relacionamentos pessoais e familiares. Isto 
também tem sido observado no Brasil, país onde existe menor produtividade e os 
salários estão entre os mais altos do mundo nos cargos majoritários. Explique porque 
isso acontece e qual a tendência do mercado de executivos para o futuro. 
 
RESPOSTA - Os executivos e a maioria dos trabalhadores buscam no trabalho uma 
forma de obter ganhos rápidos e, portanto, gastam tempo em demasia no esforço de 
acumular bens e produtos em lugar de equilibrar as atividades de desenvolvimento 
pessoal e social com as atividades necessárias à aquisição de meios de riqueza e fartura. 
Essa postura é contestada por Burkard Sievers, quando relata a falta de significado no 
trabalho assim como as observações de Stephen Kovey sobre a liderança sem base em 
princípios. A busca de significado no trabalho e a liderança baseada em princípios 
poderiam servir de referência aos executivos para equilibrar a carreira com uma família 
bem sucedida e feliz. 
 
Questão 11- Como a disciplina Comportamento Humano nas Organizações te ajudou a 
ser um profissional mais envolvido com o seu trabalho? 
 
RESPOSTA - A resposta é pessoal e deve mostrar os conhecimentos adquiridos e a sua 
relação com a prática profissional.