Prova AV1 Gestão da Qualidade

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	1a Questão (Ref.: 201207367613)
	sem. N/A: A EVOLUÇÃO E O DESENVOLVIMENTO DA QUALIDADE
	Pontos:0,5 / 0,5
	Analise as afirmativas a seguir, e responda às alternativas propostas.
A era pós-industrial promoveu grandes mudanças em comparação com a era industrial e, assim, podemos destacar como características do paradigma pós-industrial:
I. Uniformidade e padronização.
II. Rejeição imediata de peças com defeito.
III. Voltada para a demanda.
IV. Integração vertical.
Caracterizam a era pós-industrial as afirmativas:
		
	
	I e IV
	
	III e IV
	
	I e III
	
	II e IV
	
	II e III
	
	
	2a Questão (Ref.: 201207177368)
	1a sem.: Aula 1
	Pontos:0,5 / 0,5
	A Cia. Industrial Vargem Grande, empresa metalúrgica de médio porte, necessita de reduzir os desperdícios para se manter competitiva perante outras empresas do setor, nacional ou instaladas em outros países. Para tanto recomenda-se:
		
	
	Aumentar o capital social da empresa.
	
	Desenvolver novos produtos.
	
	Demitir todo o pessoal de produção e admitir novos empregados.
	
	Implantar o Sistema de Gestão da Qualidade
	
	Reduzir o número de empregados.
	
	
	3a Questão (Ref.: 201207368862)
	sem. N/A: Linhas de pensamento da qualidade
	Pontos:0,0 / 0,5
	O uso e o interesse por ferramentas estatísticas aplicadas no controle do processo e pelo método de análise e solução de problemas por meio do ciclo do PDCA, foi feito por:
		
	
	Edward Deming;
	
	Joseph Juran;
	
	Armando Feigenbaum;
	
	Philip Crosby;
	
	Kaoru Ishikawa
	
	
	4a Questão (Ref.: 201207380826)
	sem. N/A: PRINCIPAIS LINHAS DE PENSAMENTO DA GESTÃO DA QUALIDADE
	Pontos:0,0 / 0,5
	A escola das Ciências Humanas contribuiu muito na formulação dos conceitos de qualidade. Ela fez perceber a importância de alguns fatores como motivação, atendimento das necessidades das pessoas na busca da obtenção da qualidade. Dentre os estudiosos de relações humanas podemos destacar Douglas MacGregor, que contribui com:
		
	
	a Teoria Motivacional
	
	a Teoria das Necessidades
	
	a Teoria da Motivação - Higiene
	
	a Teoria X e Y
	
	a Teoria da Rotatividade
	
	
	5a Questão (Ref.: 201207177635)
	3a sem.: Gestão da Qualidade
	Pontos:1,0 / 1,0
	Joseph Juran é um dos pesquisadores que contribuiu de forma significativa com o desenvolvimento dos fundamentos da qualidade pelo desenvolvimento de métodos relativos à engenharia da qualidade e ficou conhecido pela "Trilogia da Qualidade" representada pelo: 
		
	
	Planejamento Estratégico; Ciclo da Qualidade e Controle da Qualidade Total (TQC)
	
	Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Aperfeiçoamento da Qualidade;
	
	Planejamento Estratégico; Ciclo PDCA e as Sete Ferramentas da Qualidade.
	
	Planejamento da Qualidade; Ciclo PDCA e Controle da Qualidade Total(TQC).
	
	Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Ciclo PDCA
	
	
	6a Questão (Ref.: 201207177379)
	3a sem.: Gestão da Qualidade
	Pontos:1,0 / 1,0
	Trabalhos de pesquisadores preocupados com a qualidade dos produtos fabricados resultaram nas chamadas Ferramentas da qualidade, cujo objetivo foi:
		
	
	Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas baixa produtividade pela falta de qualificação do operador.
	
	Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções a problemas que interferissem no bom desempenho dos processos de trabalho.
	
	Conduzir o sistema operacional a proporcionar maior lucratividade em função do melhor aproveitamento de máquinas e equipamentos em consonância com operários
	
	Propor um conjunto técnicas a fim de mensurar, analisar e propor soluções aos problemas de baixa lucratividade por unidade produzida.
	
	Proporcionar as empresas maior lucratividade pela maior especialização do operário.
	
	
	7a Questão (Ref.: 201207177665)
	4a sem.: Gestão da Qualidade
	Pontos:1,0 / 1,0
	A transformação de insumos em produtos, bens ou serviços, no mundo contemporâneo passa pela realidade do processo, entendido como:
		
	
	Uma sequência racional de atividades que alteram a atitudes dos usuários favorecendo o aumento da eficiência produtiva.
	
	Um conjunto lógico de entradas transformados em saídas pela agregação de valor através da automatização de atividades.
	
	Uma sequência de atividades que recebe entradas agregando valor transformando em resultados com início e final determinados através de uma sucessão logica de ações.
	
	Um conjunto de logico de entradas transformados em saídas por meio exclusivo de máquinas.
	
	Uma sequência de atitudes que recebe saídas que agregam valor numa sequência aleatória de ações com resultados previamente definidos.
	
	
	8a Questão (Ref.: 201207177942)
	4a sem.: Gestão Qualidade
	Pontos:1,0 / 1,0
	O BSC foi apontado pela revista Havard Busness como sendo uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos, em contra partida podemos afirmar que o BSC é:
		
	
	Um projeto único e isolado nas empresas.
	
	É uma metodologia de medição e gestão de desempenho.
	
	Um novo sistema de indicadores financeiros.
	
	Um novo sistemas de medidas.
	
	Um sistema de gestão operacional.
	
	
	9a Questão (Ref.: 201207177558)
	5a sem.: Gestão da Qualidade
	Pontos:1,0 / 1,0
	As empresas passaram a perceber a importância da relação qualidade e competitividade. No mundo globalizado já não bastava apenas produzir em grandes volumes, era preciso mais que isso. Os programas de qualidade total foram desenvolvidos em função:
		
	
	Do objetivo pela redução dos custos operacionais pela minimização das perdas como forma de se aumentar as margens unitárias de lucro.
	
	Do objetivo de se aumentar a eficiência operacional por meio de novas técnicas de para o aumento da produtividade individual.
	
	Da busca por garantir a satisfação do cliente e redução dos custos operacionais pela minimização das perdas.
	
	Da busca por garantir a satisfação do cliente e redução dos preços de vendas pela redução nas perdas.
	
	Da necessidade de baixar preços pela concorrência internacional e baixo poder de compra dos consumidores.
	
	
	10a Questão (Ref.: 201207204615)
	5a sem.: Qualidade Fundamentos
	Pontos:1,0 / 1,0
	Uma das atividades relevantes na gestão da qualidade é a criação de indicadores de desempenho, cujas funções mais relevantes são:
		
	
	Dar suporte a análise do desempenho dos operários; dar suporte à tomada de decisão e controle de pessoal; contribuir para a melhoria do desempenho pessoal; 
	
	Dar suporte à análise crítica dos resultados do negócio; dar suporte à tomada de decisão e ao planejamento; contribuir para a melhoria dos processos produtos e serviços;
	
	Medir o desenvolvimento coletivo das áreas de operacionais; medir a eficácia das operações administrativas; medir a eficiências dos processos operacionais;
	
	Medir o desenvolvimento de cada operação; medir a eficiência dos operários e processos; medir o alcance das metas organizacionais;
	
	Dar suporte a tomada de decisão; dar suporte a organização e treinamento de profissionais; contribuir para a melhoria continua da aquisição de insumos;
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 04/04/2014 até 22/04/2014.
	Avaliação: GST0134_AV1_201207120405 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 201207120405 - JUVELINO DOS ANJOS RIBEIRO 
	Professor:
	FERNANDO KOKI YASSUHIRA
JOAO LUIZ CARVALHO ROCHA DE OLIVEIRA
	Turma: 9027/AA
	Nota da Prova: 7,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.:2 Data: 07/04/2014 20:59:20
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