Prova AV1 Qualidade Gilmar

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Avaliação: GST0134_AV1_201207001325 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 201207001325 - GILMAR RODRIGUES NASCIMENTO 
	Professor:
	SHEILIMAR REGINA BARRAGAO DE SA MAGALHAES
	Turma: 9090/CL
	Nota da Prova: 7,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 1,5        Data: 11/04/2014 17:58:45 
	
	 1a Questão (Ref.: 201207046391)
	3a sem.: Gestão da Qualidade
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Trabalhos de pesquisadores preocupados com a qualidade dos produtos fabricados resultaram nas chamadas Ferramentas da qualidade, cujo objetivo foi:
		
	
	Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções a problemas que interferissem no bom desempenho dos processos de trabalho.
	
	Proporcionar as empresas maior lucratividade pela maior especialização do operário.
	
	Propor um conjunto técnicas a fim de mensurar, analisar e propor soluções aos problemas de baixa lucratividade por unidade produzida.
	
	Conduzir o sistema operacional a proporcionar maior lucratividade em função do melhor aproveitamento de máquinas e equipamentos em consonância com operários
	
	Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas baixa produtividade pela falta de qualificação do operador.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201207046351)
	1a sem.: Aula 1
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A evolução dos negócios, com a crescente integração dos mercados, notadamente a partir da 2ª Guerra Mundial, nos anos quarenta, apressou a busca pela qualidade, porque: 
		
	
	A transparência e a descoberta de outros fornecedores externos veio acirrar a competição. 
	
	Havia grande estoque de produtos acabados e que precisavam ser vendidos por terceiros.
	
	O mercado interno de cada região, mantinha-se estável e estático.
	
	Os países tinham que fechar seus negócios e seus mercados.
	
	Os lucros foram exauridos durante a guerra.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201207046352)
	1a sem.: Aula 1
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A evolução da qualidade está ligada à necessidade de: 
		
	
	Se realinhar a qualidade frente às exigências do mercado em mudança.
	
	Modernizar os equipamentos da organização e capitalizar recursos em imobilizados.
	
	Produto final sem mudança.
	
	Cada organização mantém-se fiel ao seu modelo de inspeção anteriormente implantado.
	
	Redução constante de custos mesmo com perda da qualidade.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201207249827)
	sem. N/A: PRINCIPAIS LINHAS DE PENSAMENTO DA GESTÃO DA QUALIDADE
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Ao longo do pensamento da Gestão da Qualidade tivemos inúmeros autores que contribuíram com seus conceitos e ferramentas ao desenvolvimento de um ideário de qualidade. O autor Joseph Juran enfatizou três aspectos importantes para a Gerência da Qualidade. Quais foram eles? 
		
	
	Reprocesso, rotatividade tecnológica e controle da qualidade
	
	Direção, infraestrutura e planejamento da qualidade.
	
	Planejamento, melhoria e avaliação da qualidade
	
	Controle, transferências tecnológicas e avaliação da qualidade
	
	Organização, construção e avaliação da qualidade
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201207046414)
	2a sem.: Aula 2
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Abraham Maslow considera que as necessidades do ser humano obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Essa hierarquia é composta de cinco níveis: fisiológicas, segurança, sociais, estima e auto-realização. No contexto de Gestão da Qualidade, a percepção dessa hierarquia tem importância em razão do seu impacto:
		
	
	Na fidelidade dos clientes.
	
	Na motivação dos colaboradores.
	
	No comprometimento dos fornecedores para com a empresa.
	
	Nos resultados financeiros para a empresa.
	
	No clima organizacional da empresa.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201207046647)
	3a sem.: Gestão da Qualidade
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Joseph Juran é um dos pesquisadores que contribuiu de forma significativa com o desenvolvimento dos fundamentos da qualidade pelo desenvolvimento de métodos relativos à engenharia da qualidade e ficou conhecido pela "Trilogia da Qualidade"  representada pelo: 
		
	
	Planejamento da Qualidade; Ciclo PDCA e Controle da Qualidade Total(TQC).
	
	Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Ciclo PDCA
	
	Planejamento Estratégico; Ciclo PDCA e as Sete Ferramentas da Qualidade.
	
	Planejamento Estratégico; Ciclo da Qualidade e Controle da Qualidade Total (TQC)
	
	Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Aperfeiçoamento da Qualidade;
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201207046954)
	4a sem.: Gestão Qualidade
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O BSC foi apontado pela revista Havard Busness como sendo uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos, em contra partida podemos afirmar que o BSC é:
		
	
	É uma metodologia de medição e gestão de desempenho.
	
	Um sistema de gestão operacional.
	
	Um projeto único e isolado nas empresas.
	
	Um novo sistemas de medidas.
	
	Um novo sistema de indicadores financeiros.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201207046677)
	4a sem.: Gestão da Qualidade
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A transformação de insumos em produtos, bens ou serviços, no mundo contemporâneo passa pela realidade do processo, entendido como:
		
	
	Um conjunto de logico de entradas transformados em saídas por meio exclusivo de máquinas.
	
	Um conjunto lógico de entradas transformados em saídas pela agregação de valor através da automatização de atividades.
	
	Uma sequência de atividades que recebe entradas agregando valor transformando em resultados com início e final determinados através de uma sucessão logica de ações.
	
	Uma sequência racional de atividades que alteram a atitudes dos usuários favorecendo o aumento da eficiência produtiva.
	
	Uma sequência de atitudes que recebe saídas que agregam valor numa sequência aleatória de ações com resultados previamente definidos.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201207046570)
	5a sem.: Gestão da Qualidade
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	As empresas passaram a perceber a importância da relação qualidade e competitividade. No mundo globalizado já não bastava apenas produzir em grandes volumes, era preciso mais que isso. Os programas de qualidade total foram desenvolvidos em função:
		
	
	Do objetivo pela redução dos custos operacionais pela minimização das perdas como forma de se aumentar as margens unitárias de lucro.
	
	Da necessidade de baixar preços pela concorrência internacional e baixo poder de compra dos consumidores.
	
	Da busca por garantir a satisfação do cliente e redução dos preços de vendas pela redução nas perdas.
	
	Do objetivo de se aumentar a eficiência operacional por meio de novas técnicas de para o aumento da produtividade individual.
	
	Da busca por garantir a satisfação do cliente e redução dos custos operacionais pela minimização das perdas.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201207073627)
	5a sem.: Qualidade Fundamentos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Uma das atividades relevantes na gestão da qualidade é a criação de indicadores de desempenho, cujas funções mais relevantes são:
		
	
	Dar suporte à análise crítica dos resultados do negócio; dar suporte à tomada de decisão e ao planejamento; contribuir para a melhoria dos processos produtos e serviços;
	
	Medir o desenvolvimento de cada operação; medir a eficiência dos operários e processos; medir o alcance das metas organizacionais;
	
	Medir o desenvolvimento coletivo das áreas de operacionais; medir a eficácia das operações administrativas; medir a eficiências dos processos operacionais;
	
	Dar suporte a análise do desempenho dos operários; dar suporte à tomada de decisão e controle de pessoal; contribuirpara a melhoria do desempenho pessoal; 
	
	Dar suporte a tomada de decisão; dar suporte a organização e treinamento de profissionais; contribuir para a melhoria continua da aquisição de insumos;