Prova AV2 Qualidade Gilmar

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0134_AV2_201207001325 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV2 
	Aluno: 201207001325 - GILMAR RODRIGUES NASCIMENTO 
	Professor:
	SHEILIMAR REGINA BARRAGAO DE SA MAGALHAES
	Turma: 9090/CL
	Nota da Prova: 5,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 1,5        Data: 20/06/2014 19:02:24 
	
	 1a Questão (Ref.: 201207210841)
	3a sem.: A GESTÃO DA QUALIDADE COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	A qualidade envolve diversas dimensões como: conformidade, confiabilidade, durabilidade, estética, capacidade de assistência técnica e qualidade percebida. O que se verifica com relação à durabilidade? 
		
	
Resposta: Se verifica o desgate do produto em funcionamento por gestores de qualidade verificando onde ocorrei o maior desgate e tambem se ouve quebra antes do tempo de vida planejado pela empresa para melhoria
	
Gabarito: Se o produto atende ao requisito de uso e de tempo, quando feito da forma adequada
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201207237732)
	sem. N/A: AULA 04 - PROCESSO
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Processo é o conjunto de atividades ___________ que recebem insumos, transformando-os, de acordo com uma ___________ pré-estabelecida e com efetiva agregação de valores. Qual alternativa abaixo preenche corretamente as lacunas na definição de processo? 
		
	
	complementares / atividade
	
	regulamentadas / sequência 
	
	relacionadas / norma 
	
	produtivas / semelhança 
	
	integradas / lógica 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201207210865)
	8a sem.: AUDITORIA DA QUALIDADE
	Pontos: 1,0  / 1,5 
	Existem três níveis de auditoria: de primeira parte, de segunda parte e de terceira parte. No que consiste uma auditoria de primeira parte? 
		
	
Resposta: Verificação dos processos para verificar se esta de acordo com o especificado.
	
Gabarito: 
- Auditoria de Primeira Parte - É uma Auditoria de sistema de qualidade conduzida por uma organização nos seus próprios sistemas. O propósito é assegurar à gestão que os sistemas da qualidade da organização estão alcançando os objetivos da qualidade. Estas auditorias podem ser efetuadas tanto pelo pessoal da própria organização (desde de que não tenham participação direta nas ações que estão sendo auditadas) ou por alguém externo. 
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201207238236)
	sem. N/A: AULA 08 - AUDITORIA
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Existem alguns tipos de Auditoria da Qualidade aplicadas às empresas para o entendimento das necessidades de melhorias em diversos aspectos. Dentre eles estão: 
I - Auditoria de conformidade, que serve para verificar se as atividades estão em conformidade com os procedimentos; 
II - Auditoria de responsabilidade, que verifica a quem foi delegada a responsabilidade pela qualidade; 
III - Auditoria de sistema, que serve para verificar se os procedimentos documentados estão em conformidade com as normas apropriadas. 
		
	
	somente a III 
	
	I e III 
	
	I, II e III 
	
	Somente a II 
	
	Somente a I 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201207046380)
	1a sem.: Aula 1
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A Cia. Industrial Vargem Grande, empresa metalúrgica de médio porte, necessita de reduzir os desperdícios para se manter competitiva perante outras empresas do setor, nacional ou instaladas em outros países. Para tanto recomenda-se:
		
	
	Implantar o Sistema de Gestão da Qualidade
	
	Desenvolver novos produtos.
	
	Demitir todo o pessoal de produção e admitir novos empregados.
	
	Aumentar o capital social da empresa.
	
	Reduzir o número de empregados.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201207190040)
	6a sem.: Ferramentas de qualidade
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Rose está recebendo inúmeras reclamações em relação aos prazos que dificilmente são cumpridos em sua empresa. Existe uma grande possibilidade do problema estar relacionado ao curso do processo dentro da empresa. O primeiro passo para identificação desse problema deve ser a utilização: 
		
	
	Da matriz GUT
	
	Do fluxograma 
	
	Do diagrama de Causa e Efeito
	
	Do diagrama de Ishikawa
	
	Da gráfico de Pareto
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201207237148)
	2a sem.: PRINCIPAIS LINHAS DE PENSAMENTO DA QUALIDADE.
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A qualidade segundo o Juran depende de três pontos fundamentais:
		
	
	Planejamento, organização e controle da qualidade.
	
	Planejamento, controle e melhoria da qualidade.
	
	Planejamento, redução dos recursos humanos e liderança.
	
	Planejamento, liderança e controle da qualidade.
	
	Planejamento, controle e redução dos recursos humanos.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201207237730)
	sem. N/A: DEFINIÇÃO DE QUALIDADE
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Existem diversas definições conhecidas de Qualidade, mas independentemente da forma como se expressa o conceito, deve-se entender que alguns princípios não devem ser esquecidos. Quais são esses princípios? 
		
	
	Contínua eliminação de desperdícios. 
	
	Solucionar problemas rapidamente é mais importante que entregar produtos sem defeito. 
	
	A qualificação das pessoas é suficiente para atingir um padrão consistente de qualidade dos produtos
	
	As vendas dependem do volume produzido.
	
	Verificar todas as etapas do processo para retrabalhar os defeitos.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201207236678)
	sem. N/A: NORMAS ISO
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A normalização é uma atividade que tem como premissa a obtenção de um elevado grau de desempenho em um determinado contexto. Economia é um dos objetivos da normalização destacado por Marshall Jr., uma vez que visa:
		
	
	prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade. 
	
	evitar a existência de regulamentos conflitantes sobre bens e serviços. 
	
	proteger a vida e a saúde. 
	
	proporcionar a redução da crescente variedade de produtos e procedimentos. 
	
	melhorar a confiabilidade das relações comerciais. 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201207173591)
	9a sem.: FUNDAÇÃO DO PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE (FPNQ) E O PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE (PNQ)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Criada em 1991, a FPNQ (Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade) é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações privadas e públicas. Seu objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para: 
I. o aperfeiçoamento da gestão; 
II. o aumento da competitividade das organizações; 
III. a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. 
Está(ão) CORRETO(S): 
		
	
	Apenas o item I.
	
	Apenas os itens I e III. 
	
	Os itens I, II e III.
	
	Apenas o item I. 
	
	Apenas os itens I e II.