AP3 de HPA I 1 (arquivo único de 2014.1 a 2017.2)

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2017.2-AP3-HPAI
1. Com o desenvolvimento da maquinaria, fruto das descobertas ciencas da Revolução Industrial, 
as fábricas emergiram como os novos locais de produção em substuição às ocinas dos artesãos.
Nas fábricas, o sistema artesanal deu lugar ao________________________________ , consolidando-o
como modo de produção e dando origem aos modelos administravos.
Marque a opção que completa a lacuna.
a. sistema de produção exível;
b. sistema de produção artesanal;
c. sistema urbano-artesanal;
d. sistema industrial medieval;
e. sistema industrial moderno.
Resposta: E. Aula 2, pA2.
2. No contexto da produção em massa o processo de parcelamento do trabalho tem as seguintes 
caracteríscas:
a. o trabalho customizado, decomposto e fragmentado;
b. o trabalho é massicado, exibilizado e fragmentado;
c. o trabalho é decomposto, fragmentado e sequenciado;
d. o trabalho é nito, customizado e decomposto;
e. o trabalho é qualicado, especializado e artesanal.
Resposta: C. Aula 3, p.46.
3. No período em que predominaram as corporações de ocio, a produção industrial era controlada 
pelas ocinas, e o comércio estava limitado a associações regionais que administravam a produção e 
o consumo. Com o surgimento das fábricas, houve necessidade de dividir o ocio, pois os mestres 
artesãos eram poucos e limitados à produção em pequena escala. Essa divisão social do trabalho 
criou novas categorias de trabalhadores, e estes foram divididos em setores, em partes da produção. 
Nesses cenários descritos, exisam dois processos de fabricação: o processo artesanal e a produção 
em massa. Sendo assim, analise as proposições a seguir:
I - No modelo de produção em massa, os produtos são feitos um de cada vez de acordo com as
especicações do comprador;
II - No modelo de produção artesanal os trabalhadores fazem uso de ferramentas manuais;
III - No modelo de produção em massa o produto é feito em série, em grandes quandades, de
forma padronizada.
Após analisar as proposições acima descritas (I, II, III) assinale a opção correta:
a. as proposições I e II estio corretas;
b. as proposições I e III estio erradas;
c. as proposições II e III estio corretas;
d. as proposições I, II e III estio corretas;
e. as proposições I, II e III estão erradas. 
Resposta: C; aula 2, p.36 e p.37.
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4. A organização militar inuenciou poderosamente o aparecimento das teorias da administração. Na 
Anguidade e na idade média, a organização militar dos exércitos já ulizava a chamada estrutura 
linear. O princípio da unidade de comando - pelo qual cada subordinado só pode ter um superior - é 
o núcleo das organizações militares. No contexto da Teoria Geral da Administração o princípio da 
unidade de comando foi retomado por:
a. Frederick Taylor;
b. Henry Gan;
c. Taylor e Frank Gilbreth;
d. Luther Gulick;
e. Henry Fayol.
Ainda neste contexto, surgiu a "estrutura funcional", que previa supervisões especializadas por 
função, com o trabalhador se reportando a diversos chefes de acordo com o po de problema com o 
qual se defrontava. O modelo de estrutura funcional na fábrica foi desenvolvido por:
a. Frederick Taylor;
b. Henry Gan;
c. Taylor e Frank Gilbreth;
d. Luther Gulick;
e. Henry Fayol.
Resposta: E e A. Aula 5, p.84 e Aula 4, p.73.
5. Henry Gan, engenheiro americano, completou os estudos de Taylor sobre a fadiga sica e 
desenvolveu os conceitos de fadiga necessária e fadiga desnecessária. (1)
Frank Gilbreth, engenheiro americano, completou os estudos de Taylor sobre tempos e movimentos 
nas linhas de produção e sua principal conclusão foi a de que todo trabalho manual podia ser 
reduzido a movimentos elementares. (2)
Sobre as armações 1 e 2:
a. a primeira armação (1) é verdadeira e a segunda (2) armação também está correta;
b. a primeira armação (1) é falsa e a segunda (2) armação está correta;
c. a primeira armação (1) é falsa e a segunda (2) armação também está errada;
d. a primeira armação é verdadeira (1) e a segunda (2) armação está errada.
Tanto Gan quanto Gilbreth são reconhecidos como seguidores de Taylor em seus estudos?
a. Sim;
b. Não.
Resposta: B e A. Aula 4, p.69 e p.70.
6. Fayol idencou dentre as funções da empresa a Administração como a função mais nobre de 
todas. Ao descrever o processo administravo segmentou-o em 5 (cinco) avidades (ou funções). 
Procure e marque, no diagrama de letras, a denominação dessas avidades ou funções:
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Resposta: Aula 5, p.79 e p.80.
7. No campo da teoria administrava gerencial, _________________ foi um pioneiro. Suas ideias
enalteceram o papel do dirigente na empresa e a sua importância no contexto empresarial, por isso, 
ele é considerado o pai da Administração Moderna e o precursor dos estudos sobre gerência. 
Marque a opção que completa a lacuna.
a. Barnard;
b. Fayol;
c. Weber;
d. Mayo;
e. Taylor.
Resposta: B. Aula 5, p.88.
8. Lyndal Urwick, engenheiro americano, completou os estudos de Taylor sobre a fadiga sica e 
desenvolveu os conceitos de fadiga necessária e fadiga desnecessária. (1)
Luther Gulick, engenheiro americano, completou os estudos de Taylor sobre tempos e movimentos 
nas linhas de produção e sua principal conclusão foi a de que todo trabalho manual podia ser 
reduzido a movimentos elementares. (2)
Sobre as armações 1 e 2:
a. a primeira armação (1) é verdadeira e a segunda (2) armação também está correta;
b. a primeira armação (1) é falsa e a segunda (2) armação está correta;
c. a primeira armação (1) é falsa e a segunda (2) armação também está errada;
d. a primeira armação é verdadeira (1) e a segunda (2) armação está errada.
Tanto Urwick quanto Gulick são reconhecidos como seguidores de Taylor em seus estudos?
a. Sim;
b. Não.
Resposta: C e B. Aula 4, p.86.
9. O modelo de produção desenvolvido por Henry Ford tem por principal estratégia a 
horizontalização da produção, pois inovou ao terceirizar a produção de todos os componentes e 
peças. (1)
O modelo de produção desenvolvido por Henry Ford tem três elementos-chave: a linha de 
montagem móvel, o abastecimento através de linhas auxiliares e as linhas de produção das peças. (2)
Alfred Sloan criou um novo conceito de produto, o produto-marca; e, priorizou o mercado ao buscar 
atender aos diversos segmentos de consumidores. (1)
Alfred Sloan desenvolveu um novo modelo de estrutura organizacional, a estrutura divisional, 
baseada em divisões descentralizadas, com poder decisório descentralizado e centros de lucro. (2). 
Assinale a opção correta:
a. as duas armações (1 e 2) atribuídas ao modelo Fordista de produção são verdadeiras e as duas 
armações (1 e 2) atribuídas a Sloan também estão corretas;
b. as duas armações (1 e 2) atribuídas ao modelo Fordista de produção são falsas e as duas 
armações (1 e 2) atribuídas a Sloan também estão erradas;
c. a primeira armação (1) atribuída ao modelo Fordista de produção é falsa e a segunda armação
(2) é verdadeira, enquanto que a primeira armação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a segunda 
armação (2) também é verdadeira;
d. a primeira armação (1) atribuída ao modelo Fordista de produção é verdadeira e a segunda 
armação (2) é falsa, enquanto que a primeira armação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a 
segunda armação (2) também é verdadeira;
e. a primeira armação (1) atribuída ao modelo Fordista de produção é verdadeira e a segunda 
armação (2) também é verdadeira, enquantoque a primeira armação (1) atribuída a Sloan é 
verdadeira e a segunda armação (2) é falsa.
Resposta: C. Ver Aula 6 p.102, p.105, p.106 e p.108.
10.___________________ optou pela estratégia de fomento da economia de escala, que consisa
no aumento da produção e na diminuição do custo unitário do produto. Isto possibilitou baixar o 
preço nal do produto e ainda obter uma margem de lucro razoável.
Marque a opção que completa a lacuna.
a. Henry Ford;
b. Alfred Sloan;
c. Henry Fayol;
d. Taiichi Ohno;
e. Kenichi Ohmae.
Resposta: A. Aula 6, p.108.
11._________________ criou um novo conceito de produto: o produto-marca, baseando-se na
expectava do americano médio de alcançar status social. Priorizou o mercado e procurou atender 
aos diversos segmentos de consumidores.
Marque a opção que completa a lacuna.
a. Henry Ford;
b. Alfred Sloan;
c. Henry Fayol;
d. Luther Gulick;
e. Robert Owen.
Resposta: B, aula 6, p.108.
12. Henry Ford inovou a linha de montagem mecanizada ao idealizar a linha de
______________________. Aumentou o ritmo de produção, com a implantação das linhas auxiliares
de abastecimento, e consolidou o modelo produvo da "grande fábrica". Sua principal estratégia de 
produção foi a___________________ .
Marque a opção que completa as lacunas.
a. montagem mecânica e horizontalização;
b. montagem digital e contratação de fornecedores;
c. montagem móvel e vercalização;
d. montagem de alinhamento e terceirização;
e. montagem sincronizada e transversalização.
Resposta: C, aula 6, p.113.
13. O sistema de abastecimento de peças e componentes, feito de modo sequenciado à medida que 
o processo de produção se desenvolve, sendo seu objevo o abastecimento connuo da linha de 
montagem, no tempo, no ritmo e na qualidade certos. Mediante esta armação escolha a alternava 
correta:
a. este sistema é o Kanban e seu mentor é Kenichi Ohmae;
b. este sistema é o CCQs - círculo de controle de qualidade e seu mentor é Warren Bennis;
c. este sistema é o Just in Cose e o seu mentor Alfred Sloan;
d. este sistema é o Just in Time e seu mentor é Taiichi Ohno;
e. este sistema é o Kaizen e o seu mentor Eiji Toyoda.
Resposta: D, aula 7, p. 126, p.127 e p.129.
14. O modelo de_____________________ , introduzido na Toyota, tornou-se o novo paradigma de
produção no mundo moderno. Pode ser chamado de "losoa dos zeros".
Marque a opção que completa a lacuna.
a. Herbert Simon;
b. Alfred Sloan;
c. Eiji Toyoda;
d. Taiichi Ohno;
e. Kenichi Ohmae.
Resposta: D, aula 7, p.127.
Resposta: Perrow, Roth, Merton, Thompson e Michels, aula 9, p.183.
17. Em seu livro_______________________________ , Barnard arma que a principal caracterísca
do trabalho gerencial é "manter o sistema de esforços cooperavos, dando propósito organizacional 
e convergindo a atenção aos interesses individuais (eciência) e aos da organização (ecácia)".
Marque a opção que completa a lacuna.
a. Introdução à administração cienca;
b. Comportamento administravo;
C. A riqueza das nações;
d. Administração industrial e geral;
e. As funções do execuvo;
f. Estudo da fadiga.
Resposta: E, aula 10, p.219.
18. Chester Barnard estudou o exercício do poder e da autoridade, dando seguimento aos estudos 
anteriores de Max Weber.
Esta armação esta... ( ) correta ou ( ) errada.
Ainda segundo Barnard, a decisão é o processo de análise e escolha entre várias alternavas 
disponíveis do curso de ação a ser seguido.
Esta armação esta... ( ) correta ou ( ) errada 
Resposta: Correta. Aula 10, p.222. Errada. Aula 10, p.225.
15. Ao fazer a crica implacável do homo economicus como modelo de natureza humana, a
_____________________sugeriu para substuí-lo o modelo do "homo social(Preste Mota, 1976)
Considerando a ordenação que caracteriza a evolução do pensamento administravo, marque a 
alternava que preenche a lacuna:
a. teoria da burocracia;
b. teoria das relações humanas;
c. teoria neoclássica;
d. teoria das disfunções burocrácas;
e. teoria das organizações.
Resposta: B. Aula 8, p.165 e p.166.
16. Weber, ao constuir um modelo teórico de organização (burocracia), não se preocupou com a 
sua implementação e seus efeitos prácos, ou melhor, não analisou suas consequências na vida real. 
O estudo das disfunções burocrácas foi desenvolvido por diversos pesquisadores que contribuíram 
para a evolução do pensamento administravo. Procure e marque, no diagrama de letras, o 
sobrenome de cinco destes autores:
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19. Na teoria________________________ , o processo de planejamento e analisado em maior
profundidade do que na teoria clássica. Compreende a denição de metas e objevos, a elaboração 
de planos de ação e a programação das avidades.
Considerando a ordenação que caracteriza a evolução do pensamento administravo, marque a 
alternava que preenche a lacuna:
a. da burocracia;
b. das relações humanas;
c. neoclássica;
d. das disfunções burocrácas;
e. da administração cienca.
Resposta C. Aula 10, p.203.
20. Ao estudarmos a evolução do pensamento administravo, da denominada Escola Cienca à 
Escola Neoclássica, conhecemos a contribuição de diversos pensadores.
Idenque e marque, no diagrama de letras, a parr das caracteríscas a seguir apontadas, o 
sobrenome desses pensadores:
1. Principal responsável por um dos maiores legados à história da Administração. De suas ideias e 
experimentos surgiu um novo modelo de produção, que se constuiu na base teórica do sistema 
capitalista de produção.
2. No campo da teoria administrava gerencial foi um pioneiro. Suas ideias enalteceram o papel do 
dirigente na empresa e a sua importância no contexto empresarial. A sua concepção da 
Administração como uma das funções da empresa e o desdobramento do processo administravo 
também são contribuições relevantes.
3. Buscou incessantemente a connua redução dos tempos de fabricação, trabalhando com a 
intercambialidade de funcionários e de peças, e, principalmente, com a padronização de métodos de 
trabalho, ferramentas e produtos.
4. Precursor no estudo dos males da sociedade industrial e dos efeitos nocivos da vida doena da 
fábrica na psique dos trabalhadores. Contribuiu também, com suas pesquisas na fábrica, sobre as 
relações entre movação e o desempenho dos empregados.
5. Autor do modelo de produção industrial calcado nos princípios da produção enxuta e exível e às 
técnicas de gestão e controle de qualidade.
6. Propõe um po ideal de organização da sociedade moderna. Esse modelo busca uma organização 
altamente eciente, pois dispõe de normas e regras, divisão do trabalho, hierarquia de cargos, 
funcionários treinados e capacitados.
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Resposta: Taylor, Fayol, Ford, Mayo, Ohno e Weber.
2016.1-AP3-HPAI
lã Questão: Taylor analisou o trabalho em seus mínimos detalhes. Dividiu-o em tarefas e, para 
cada tarefa, estabeleceuos movimentos e seus respectivos tempos de execução: 
com isso, chegou a um padrão ótimo de produção - "o dia ótimo de trabalho", expresso em 
unidades produzidas. (1)
e, sua principal crença era o the best way, que pode ser entendido como a melhor, portanto, a 
única maneira de executar um trabalho. (2)
De fato os conceitos apresentados nas afirmações 1 e 2 pertencem ao arcabouço teórico- 
prático desenvolvido por Frederick Winslow Taylor?
( )sim 
( ) não
Ainda sobre as afirmações (1 e 2):
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada.
2§ Questão: Relacione a função administrativa com a delimitação do seu conceito, segundo 
Foyol:
1. Planejar
2. Organizar
3. Comandar
4. Coordenar
5. Controlar
(5) ser vigilante para que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas
(3) gerir o pessoal
(1) investigar profunda mente o futuro e traçar um programa de ação
(4) ligar, unir e harmonizar todos os atos e todos os esforços
(2) compor o duplo organismo, material e social, da empresa
3ã Questão: A Teoria da Departamentalização propõe cinco critérios de organização de 
unidades administrativas na estrutura da empresa. Assinale a proposição correta:
a. por função, por atividade, por produto, por especialidade, por criatividade;
b. por hierarquia, por processo, por escolha, por produto, por método;
c. por arranjo, por produto, por processo, por cliente, por atividade;
d. por área geográfica, por clientela, por processo, por produto, por função;
e. nenhuma das alternativas anteriores.
4ã Questão: Na questão anterior (n.3) quatro alternativas de resposta (a, b, c, d) apresentam, 
dentre outros, um único critério comum. Este critério consiste na criação de unidades 
administrativas voltadas para o atendimento de determinados segmentos específicos de 
mercado, o que revela grande interesse no cliente/consumidor do produto/serviço da 
empresa. O conceito está...
( ) correto 
( ) errado
6ã Questão: Outra grande contribuição relevante de Taylor foi a distinção entre unidade de 
comando e unidade de direção: a unidade de comando refere-se às relações hierárquicas 
tradicionais e a unidade de direção está voltada para a coordenação de propósitos. (1)
Ford tinha por principal estratégia a horizontalização da produção, pois inovou ao terceirizara 
produção de todos os componentes e peças. (2)
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada.
7§ Questão: Ford inovou a linha de montagem mecanizada ao idealizar a linha de montagem 
móvel e aumentou o ritmo de produção, com a implantação das linhas auxiliares de 
abastecimento. (1)
Ford tinha por principal estratégia a horizontalização da produção, pois inovou ao terceirizar a 
produção de todos os componentes e peças. (2)
Alfred Sloan criou um novo conceito de produto, o produto-marca; e, priorizou o mercado ao 
buscar atender aos diversos segmentos de consumidores. (1)
Alfred Sloan desenvolveu um novo modelo de estrutura organizacional, a estrutura divisional, 
baseada em divisões descentralizadas, com poder decisório descentralizado e centros de lucro.
(2).
a. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Ford são verdadeiras e as duas afirmações (1 e 2) 
atribuídas a Sloan também estão corretas;
b. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Ford são falsas e as duas afirmações (1 e 2) atribuídas 
a Sloan também estão erradas;
c. a primeira afirmação (1) atribuída a Ford é falsa e a segunda afirmação (2) é verdadeira, 
enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é falsa e a segunda afirmação (2) é 
verdadeira;
d. a primeira afirmação (1) atribuída a Ford é verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa, 
enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a segunda afirmação 
(2) é verdadeira;
e. a primeira afirmação (1) atribuída a Ford é verdadeira e a segunda afirmação (2) também é 
verdadeira, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a segunda 
afirmação (2) é falsa.
5§ Questão: Tanto Toylor quanto foyo/tiveram inúmeros seguidores que contribuiram para a 
evolução do pensamento administrativo. Procure e marque, no diagrama de letras, o 
sobrenome de dois seguidores de Toylor e de três seguidores de Fayol:
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82 QUESTÃO: O sistema de abastecimento de peças e componentes, feito de modo
seqüenciado à medida que o processo de produção se desenvolve, sendo seu objetivo o
abastecimento contínuo da linha de montagem, no tempo, no ritmo e na qualidade certos. 
Mediante esta afirmação escolha a alternativa correta:
a. este sistema é o Konbon e seu mentor é Kenichi Ohmae;
b. este sistema é o Just in Cose e o seu mentor Alfred Sloan;
c. este sistema é o Just in Time e seu mentor é Taiichi Ohno;
d. este sistema é o CCQs- círculo de controle de qualidade e seu mentor é Warren Bennis;
e. este sistema é o Kaizen e o seu mentor Eiji Toyoda.
92 QUESTÃO: Segundo Mayo, diante dos fatos e decisões tomadas pelos seus chefes e pela 
alta administração da fábrica, os indivíduos trabalhadores reagem diferentemente, por força 
de seus senti mentos e valores. Tais reações são dos seguintes tipos:
a. conveniência, conformidade, rejeição e desdenho;
b. aceitação, cooperação, confusão e rejeição;
c. aprovação, rejeição, neutralidade e resistência;
d. admissão, cooperação, rejeição e pa rticipação.
102 QUESTÃO: Na questão anterior (n.9) quatro alternativas de respostas (a, b, c, d) 
apresentam, dentre outros, um único tipo comum. Este tipo define a situação de reação mais 
grave, pois compreende um estado de confronto entre a administração e os trabalhadores. 
Este entendimento está...
( ) correto 
( ) errado
112 QUESTÃO: Ao fazer a crítica implacável do "homo economicus” como modelo de natureza
humana, a_______________________ sugeriu para substituí-lo o modelo do “homo socioT.
(Preste Mota, 1976)
Considerando a ordenação que caracteriza a evolução do pensamento administrativo, marque 
a alternativa que preenche a lacuna:
a. teoria da burocracia;
b. teoria das relações humanas;
c. teoria neoclássica;
d. teoria das disfunções burocráticas;
e. teoria das organizações.
122 Questão: Relacione o pensador (autor) da Teoria Geral da Administração com o princípio, 
conceito ou teoria por ele formulado(a):
1. Frederick Winslow Taylor
2. Henry Fayol
3. Henry Ford
4. Taiichi Ohno
5. Elton Mayo
(1) supervisão funcional
(5) a fábrica como sistema social 
(4) filosofia dos zeros
(2) papel do administrador
(3) manual do proprietário
13ã Questão: Mediante a tipologia de "Sociedades" desenvolvida por Weber relacione os tipos 
de sociedades Weberianas com as respectivas características:
1. sociedade tradicional
2. sociedade carismática
3. sociedade racional-legal ou burocrática
(1) a administração assume as formas patrimonial e feudal
(3) a legalidade provém da crença na justiçae nas leis
(2) ocorrem em organizações que se caracterizam pela relação entre o líder e seus seguidores 
(1) o exercício da dominação e do poder são tradicionais
(3) regras impessoais definem o desempenho dos funcionários
143 Questão: Caracteriza a Teoria Neoclássica, exceto:
a. estudo da eficiência e da eficácia;
b. análise dos processos de centralização e descentralização da organização;
c. redefinição dos princípios gerais da administração;
d. novo enfoque sobre as funções administrativas;
e. estudo da unidade de comando e da unidade de direção.
15§ Questão: A principal função do executivo é "manter o sistema de esforços cooperativos, 
dando propósito organizacional e convergindo a atenção aos interesses individuais (eficiência) 
e aos da organização (eficácia)". Esta definição nos reporta aos princípios do(a):
a. fordismo e o sloanismo;
b. teoria da burocracia;
c. toyotismo;
d. teoria neoclássica;
e. teoria das relações humanas.
163 QUESTÃO: Para os teóricos clássicos, a centralização (das decisões e das atividades) era o 
modelo dominante. Na visão dos neoclássicos, a descentralização é indispensável para o 
sucesso de uma organização.
É uma desvantagem da centralização:
( ) elimina esforços duplicados e reduz custos operacionais; (1)
( ) o fluxo de comunicação é mais demorado. (2)
E é uma vantagem da descentralização:
( ) aumenta a motivação pela exigência da responsabilidade dos funcionários; (3) 
( ) não permite a uniformidade de critérios nas decisões. (4)
17ã QUESTÃO: Chester Barnard estudou o exercício do poder e da autoridade, dando 
seguimento aos estudos anteriores de Max Weber.
Esta afirmação esta... ( ) correta ou ( ) errada.
Ainda segundo Barnard, o poder significa o potencial para exercer influência.
Esta afirmação esta... ( ) correta ou ( ) errada.
18â Questão: Relacione o título do livro com o respectivo autor (pensador) da Teoria Geral 
da Administração:
1. Problemas humanos de uma sociedade industrial;
2. Comportamento Administrativo;
3. As funções do executivo;
4. Administração industrial e geral;
5. Princípios de administração científica.
(5) Frederick Winslow Taylor
(4) Henry Fayoll
(3) Chester Barnard 
(2) Herbert Simon 
(1) Ellton Mayo
19á QUESTÃO: Relacione a delimitação (princípio, conceito ou teoria) com o movimento 
(corrente) da teoria geral da administração:
1. fordismo
2. toyotismo
3. teoria das relações humanas
4. teoria da burocracia
5. teoria neoclássica.
(4) forma de organização que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos 
objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses 
objetivos.
(5) assentaram as bases da gerência moderna, quando enfatizaram os processos de 
cooperação, a criação de propósito comum, o estudo das funções do executivo e a análise do 
exercício da autoridade e do poder;
(1) sistema de produção industrial forte e consistente - produção em massa -, capaz de 
atender às exigências de um mercado de massa;
(3) a descoberta dos grupos sociais, da emergência da organização informal e da prevalência 
das necessidades sociais e psicológicas sobre as necessidades econômicas possibilitou o 
surgimento de uma nova concepção do homem: a idéia do homem social.
(2) princípio de produção enxuta e flexível e as técnicas de gestão e controle da qualidade, sem 
desperdícios, com estreito relacionamento com fornecedores parceiros, e a introdução de 
melhorias contínuas;
203 QUESTÃO: O Jornal "O Globo", em sua edição do dia 12.10.2015 noticiou (p.15): "Em uma 
pequena sala do nono andar da Secretaria de Fazenda (Sefaz) do Rio de Janeiro, um time de 20 
auditores fiscais se dedica a negociar direta mente com empresas em débito com o governo do 
Estado. O time foi montado há um mês e faz parte de um conjunto de medidas cujo objetivo é 
procurar em todas as fontes os recursos para evitar que as contas fechem o ano no vermelho. 
O chamado núcleo de gestão da inadimplência tem como foco empresas que reconhecem os 
débitos, mas adiam indefinidamente o ajuste de contas".
Esta descrição aponta para...
a. um tipo ideal;
b. o nepotismo;
c. o grupo primário;
d. a economia de escala;
e. uma estrutura ad hoc. ______________________________________
2014.2-AP3-HPAI
Cada questão certa vale meio ponto exceto a última que pode ter valor total de UM PONTO.
Assinale nas questões de 1 a 18 a resposta que melhor identifica a conclusão dos conceitos e definições 
apresentados. Responda à questão 19 de maneira objetiva e direta em um texto simples e coerente, 
apresentando as características solicitadas e pelo menos dois exemplos diferentes de modelos industriais.
1. O livro texto declara que “Quando Henri Fayol (1841-1925) definiu Administração como um processo 
que inclui as atividades de planejamento, organização, direção, coordenação e controle, surgia para o mundo 
uma nova ciência: a ciência da Administração. Portanto, podemos deduzir que Administração é uma 
ciência?
( a ) SIM. Administração é uma ciência completa
(b ) SIM. em paite. porque Administração ê um conjunto de técnicas e abordagens, porém não tem uma 
Teoria central aceita sem ressalvas pela comunidade acadêmica.
(c ) NÃO. paia ser ciência é necessário apresentar uma teoria central isenta de falhas.
(d) NÃO porque não é um coipo do conhecimento completo e racional, sendo provavelmente um conjunto 
de ideias que podem ser tratadas de diferentes maneiras dependendo do ambiente e dos administradores.
( e) Nenhuma das anteriores
Resposta coneta B
2. A definição “uma entidade social que é direcionada ao objetivo e delibera damente estruturada” refere-se à 
organização.
( a ) SIM. essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Frederick W. Taylor
(b) NÃO. essa definição está incompleta.
( c ) SIM. essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d) NÃO. essa ideia não foi defendida por nenhum dos teóricos mais importantes do Século XX.
Resposta coneta A
3. Administração é o processo (ou atividade dinâmica) que consiste em tomai’ decisões sobre objetivos e 
recursos. O processo administrativo é inerente a qualquer situação em que haja pessoas utilizando recursos 
para atingir algum tipo de objetivo. Uma “boca de fumo” onde traficantes desenvolvem suas atividades 
criminosas também pode ser explicada com essas palavras e tennos.
( a ) Sim. embora atividades criminosas não possam ser consideradas propriamente modelos de gestão.
(b) Sim. porque mesmo atividades criminosas são constituídas de pessoas reunindo recursos para um 
objetivo específico.
( c ) Não. porque atividades criminosas não seguem modelos característicos de gestão.
(d) Não. porque atividade dinâmica não tem nada a ver com as decisões sugeridas nas frases seguintes.
( e) A definição apresentada está distorcida e o autor parece fazer apologia ao crime.
Resposta coneta B
4. Qualquer pessoa com recursos, criatividade e visão para os negócios pode ter sucesso ao abrir uma 
empresa e administrar de maneira adequada uma organização produtiva?
( a ) SIM. essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor
(b) NÃO. essa definição está incompleta.
(c) SIM. essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d) NÃO. porque é necessário saber administrar e desenvolver capacidades, habilidades e conhecimentos 
específicos. O sucesso eventual em negócios amadores é uma exceção e não a regia.
Resposta coneta D
5. A eficiência organizacional refere-se à qualidade de recursos usados para atingir um objetivo 
organizacional. Ela é baseada na quantidade de matérias-primas, dinheiro e pessoal necessários par a 
produzir determinado volume de produtos. Assim, a eficiência pode ser calculada como a quantidade de 
recursos usada para produzir um bem ou serviço. Portanto, sem eficiência não sabemos se uma empresausa 
os recursos de maneira adequada ou se promove desperdício.
( a ) SIM. essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor
(b) NÃO. essa definição está incompleta.
( c ) SIM. é necessário conhecer a eficácia para compreender plenamente se os produtos e serviços podem 
ser oferecidos com os recursos disponíveis.
(d) NÃO. essa ideia não foi defendida por nenhum dos teóricos mais importantes do Século XX.
Resposta coneta A
6. O alto desempenho de uma organização depende mais da eficácia organizacional do que de sua eficiência. 
( a) SIM. essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor
( b) NÃO. porque o alto desempenho depende da eficiência (quantidade de recursos para produzir bens e 
serviços) e da eficácia (atingir os objetivos).
( c ) SIM. essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d) NÃO. porque é necessário saber administrar e desenvolve capacidades, habilidades e conhecimentos 
específicos. O Sucesso eventual em negócios amadores é uma exceção e não a regra.
Resposta coneta B
7. Os administradores são pessoas eficazes em criar organizações de sucesso quando usam recursos para 
atingir metas, porque dão direção mesmo se os empregados não entendem suas escolhas ou concordam com 
sua liderança.
(a) SIM. essa definição foi defendida por Hemy Fayol e por F. W. Taylor
(b) NÃO. porque o alto desempenho depende da eficiência (quantidade de recursos para produzir bens e 
serviços) e da eficácia (atingir os objetivos).
( c ) SIM. essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d ) NÃO. porque segundo PETER DRUCKER. autor de diversos livros de Administração, definiu assim o 
papel desse profissional: “Os administradores dão direção às suas organizações, proporcionam liderança e 
tomam decisões sobre como usar os recursos disponíveis para alcançai' metas.”
Resposta coneta D
8. Administrar é uma atividade complexa porque depende de tecnologia e desafios globais.
( a ) SIM. essa definição foi defendida por Hemy Fayol e por Taylor assim como por todos os demais 
teóricos de Gestão durante o Século XX.
( b) NÃO. porque o alto desempenho depende da eficiência (quantidade de recursos para produzir bens e 
serviços) e da eficácia (atingir os objetivos).
( c ) SIM. essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d) NÃO. Administrar é uma atividade complexa porque depende de múltiplos desafios, incluindo 
tecnologia e globalização, mas principalmente lidar com pessoas, com o mercado. Meio Ambiente e outros. 
Se um administrador não é compreendido pelos empregados e não provê liderança efetiva, sendo apenas 
autoritário, o sucesso é obra do acaso.
Resposta coneta D
9. As principais atividades administrativas podem ser melhor explicadas pelas palavras: Planejai'. Organizar. 
Orientar e Distribuir Tarefas.
( a) SIM. essa definição foi defendida por Hemy Fayol e por Frederick W. Taylor.
(b) NÃO. porque as palavras mais adequadas são: Planejar. Organizai’. Liderar e Controlar segundo os 
principais teóricos da Gestão.
( c) SIM. essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
(d) NÃO. porque segundo PETER DRUCKER. autor de diversos livros de Administração, definiu assim o 
papel desse profissional: “Os administradores dão direção às suas organizações, proporcionam liderança e 
tomam decisões sobre como usar os recursos disponíveis para alcançar metas.”
Resposta coneta B
10. Gestão é difícil e complexo porque para um Administrador ser eficiente e eficaz deve dominar a arte das 
Habilidades Conceituais. Humanas e Técnicas, o que é bastante amplo e diversificado.
(a) Verdadeiro, como demonstrado pelos diversos estudos realizados durante todo o Século XX.
( b ) Verdadeiro, em parte, porque muitas pessoas podem conseguir bons resultados quando recebem 
recursos governamentais e verbas oficiais.
( c ) Falso, afinal, qualquer pessoa bem intencionada pode ter sucesso dependendo apenas das condições de 
mercado e de recursos suficientes.
(d) Falso, porque mesmo pessoas iletradas podem ter sucesso, como demonstram Bill Gates e Steve Jobs 
que abandonaram a Faculdade e se tomaram milionários.
Resposta con eta A
11.0 filme Tempos Modernos de Charles Chaplin mostra de maneira clara e precisa como os trabalhadores 
das indústrias são escravizados pelos capitalistas. Portanto, esse sistema de produção deve ser combatido. 
Qual das conclusões a seguir responde melhor a essas afirmações?
( a ) As frases são verdadeiras e o sistema capitalista explora o trabalhador e precisa ser combatido.
(b ) As frases são falsas e o sistema capitalista não pode ser combatido, uma vez que as maiores economias 
do mundo usam esse modelo econômico.
( c ) As frases não fazem sentido e não existe alternativa aos modelos gerenciais capitalistas já comprovados.
( d ) O filme é apenas uma sátira da linha de montagem e os trabalhadores não são necessariamente 
“escravizados” pelos capitalistas, apenas submetidos a regimes racionais de trabalho e organização interna.
( e) Segundo Frederick W. Taylor, a racionalização do trabalho permite melhorar as condições de vida do 
trabalhador. Suas declarações são comprovadas nos dias atuais pelo sucesso de empresas que respeitam o 
trabalhador e auxiliam suas atividades, mesmo quando são repetitivas.
Resposta Coneta D
12. Logística é a tarefa de encontrai- meios de entregai' insumos e produtos em locais específicos para o bom 
andamento das atividades industriais.
( a) A declaração é verdadeira e a logística refere-se a gerenciar recursos de maneira eficiente e eficaz.
(b ) Logística refere-se à organização e detalhes de qualquer operação, segundo os dicionários, porém alocar 
recursos e entregai' bens e serviços segundo a demanda estão enquadrados entre suas atividades.
(c ) Logística não tem relação com gestão e não pode ser considerada nas teorias de administração clássicas 
ou modernas.
(d) Logística é uma das funções administrativas indicadas por Fayol e redescobeitas no final do Século 
XX. mostrando a coerência da Teoria Funcional estabelecida há mais de cem anos.
( e) Entregar insumos e produtos é o grande desafio das empresas modernas, o que levou a Amazon, gigante 
do comércio via internet, a divulgar que deve começai' a usar drones em suas entregas a partir dos próximos 
anos.
Resposta correta B
13. Henry Ford, fundador da Ford Motor Company, criou a linha de montagem para resolver o problema da 
produção em massa.
(a) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
(b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d) Ambas as declarações são FALSAS.
Resposta correta C
14. As montadoras modernas de automóveis, indústria que alavancou o desenvolvimento econômico durante 
todo o Século XX. tomaram-se montadores aplicando o mesmo princípio estabelecido por Ford promovendo 
a veiticalizaçào das atividades.
( a) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
(b) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d) Ambas as declarações são FALSAS.
Resposta coneta A
15. A padronização e a especialização no trabalho não foram iniciativas de Taylor e Ford. porque já eram 
discutidas desde a Primeira Revolução Industrial na Inglaterra no Século XVIII.
(a) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
(b) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
Resposta coneta D
16. Sociedade Industriale Industrialismo são conceitos similares e podem ser considerados sinônimos, uma 
vez que ambos tratam do predomínio da força de trabalho na indústria e a efetiva separação do trabalho da 
vida social e pessoal dos trabalhadores.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
(b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
(c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
(d ) Ambas as declarações são FALSAS.
Resposta coneta D
17. Todo funcionário verifica a qualidade; as peças chegam de acordo com a necessidade; a fabricação é 
planejada segundo as encomendas; os fornecedores podem fazer paite do gnipo e estarem terceirizados são 
características do Sistema Toyotista desenvolvido no Japão e explicado por Deming.
( a) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
(b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
(c) A declaração é verdadeira em sua paite inicial.
(d) A declaração pode ser considerada falsa em sua paite inicial.
( e) Nenhuma das anteriores
Resposta coneta C
18. Elton Mayo demonstrou em seu trabalho em Hawthome que o trabalhador de nível operacional era 
motivado por recompensas sociais, simbólicas e não materiais. Destaque quais das frases a seguir melhor 
descreve a conclusão a respeito dessa frase sobre a pesquisa realizada na General Eletric.
( a ) A frase é verdadeira em paite porque não só o trabalhador é motivado desta forma.
(b ) A frase é verdadeira em paite porque o motivo da pesquisa de Hawthome não envolvia motivação.
(c ) A frase é verdadeira em paite porque recompensas sociais não foram detectadas na pesquisa
(d) A frase é verdadeira em paite porque não existem recompensas simbólicas.
( e) A frase é verdadeira apesar de muitas outras questões terem influenciado a pesquisa de Hawthome.
Resposta coneta E
19. Os autores da Escola Clássica de Administração focaram seus estudos nas fruições e nas principais 
atividades de gestão, priorizando o foco na eficiência. Por outro lado. os autores da Escola Neoclássica 
focaram seus estudos na revisão dos princípios, fruições e atividades priorizando os objetivos a serem 
atingidos. Explique essas diferenças em fruição das diferenças específicas entre eficiência e eficácia.
RESPOSTA CORRETA
Em um texto coerente e objetivo, o aluno deve mostrar, de acordo como explicado na Aula 10 pag 42-44. as 
principais diferenças entre eficiência (meios para atingir os fins) e eficácia (chegai’ aos resultados previstos) 
mostrando que os autores da Escola Neoclássica mostraram a importância devida aos dois princípios bem 
relacionados enquanto os autores da Escola Clássica estavam mais preocupados apenas com a eficiência.
2014.1-AP3-HPAI
Assinale nas questões de 1 a 18 a resposta que melhor identifica a conclusão dos conceitos e 
definições apresentados. Responda à questão 19 de maneira objetiva e direta em um texto 
simples e coerente, apresentando as características solicitadas e dois exemplos diferentes de 
modelos industriais.
1. O livro texto declara que “Quando Henri Fayol (1841-1925) definiu Administração como um processo que inclui as 
atividades de planejamento, organização, direção, coordenação e controle, surgia para o mundo uma nova ciência: a 
ciência da Administração. Portanto, podemos deduzir que Administração é uma ciência?
( a ) SIM, Administração é uma ciência completa
( b ) SIM, em parte, porque Administração é um conjunto de técnicas e abordagens, porém não tem uma Teoria 
central aceita sem ressalvas pela comunidade acadêmica.
( c ) NÃO, para ser ciência é necessário apresentar uma teoria central isenta de falhas.
( d ) NÃO porque não é um corpo do conhecimento completo e racional, sendo provavelmente um conjunto de ideias 
que podem ser tratadas de diferentes maneiras dependendo do ambiente e dos administradores.
( e ) Nenhuma das anteriores
RESPOSTA CORRETA ( b )
2. A definição “uma entidade social que é direcionada ao objetivo e deliberadamente estruturada” se refere a 
organização.
( a ) SIM, essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor 
( b) NÃO, essa definição está incompleta.
( c ) SIM. essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d ) NÃO, essa ideia não foi defendida por nenhum dos teóricos mais importantes do Século XX.
RESPOSTA CORRETA (a)
3. Administração é o processo (ou atividade dinâmica) que consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos. O 
processo administrativo é inerente a qualquer situação em que haja pessoas utilizando recursos para atingir algum 
tipo de objetivo. Uma “boca de fumo” onde traficantes desenvolvem suas atividades criminosas também pode ser 
explicada com essas palavras e termos.
( a ) Sim, embora atividades criminosas não possam ser consideradas propriamente modelos de gestão.
( b ) Sim. porque mesmo atividades criminosas são constituídas de pessoas reunindo recursos para um objetivo 
específico.
( c ) Não porque atividades criminosas não seguem modelos características de gestão.
( d ) Não porque atividade dinâmica não tem nada a ver com as decisões sugeridas nas frases seguintes.
( e ) A definição apresentada está distorcida e o autor parece fazer apologia ao crime.
RESPOSTA CORRETA ( b )
4. Qualquer pessoa com recursos, criatividade e visão para os negócios pode ter sucesso ao abrir uma empresa € 
administrar de maneira adequada uma organização produtiva?
( a ) SIM, essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor
( b) NÃO, essa definição está incompleta.
( c ) SIM. essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d ) NÃO, porque é necessário saber administrar e desenvolve capacidades, habilidades e conhecimentos 
específicos. O Sucesso eventual em negócios amadores é uma exceção e não a regra.
RESPOSTA CORRETA ( d )
5. A eficiência organizacional refere-se à qualidade de recursos usados para atingir um objetivo organizacional. Ela é 
baseada na quantidade de matérias primas, dinheiro e pessoal necessária para produzir determinado volume de 
produtos. Assim, a eficiência pode ser calculada como a quantidade de recursos usada para produzir um bem ou 
serviço. Portanto, sem eficiência não sabemos se uma empresa usa os recursos de maneira adequada ou se 
promove desperdício.
( a ) SIM, essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor 
( b) NÃO, essa definição está incompleta.
( c ) SIM, é necessário conhecer a eficácia para compreender plenamente se os produtos e serviços podem ser 
oferecidos com os recursos disponíveis.
( d ) NÃO, essa ideia não foi defendida por nenhum dos teóricos mais importantes do Século XX.
RESPOSTA CORRETA ( c )
6. O alto desempenho de uma organização depende mais da eficácia organizacional do que de sua eficiência.
( a ) SIM. essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor
( b) NÃO, porque o alto desempenho depende da eficiência (quantidade de recursos para produzir bens e serviços) e 
da eficácia (atingir os objetivos).
( c ) SIM. essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d ) NÃO, porque é necessário saber administrar e desenvolve capacidades, habilidades e conhecimentos 
específicos. O Sucesso eventual em negócios amadores é uma exceção e não a regra.
RESPOSTA CORRETA ( b )
7. Os administradores são pessoas eficazes em criar organizações de sucesso quando usam recursos para atingir 
metas porque dão direção mesmo se os empregados não entendem suas escolhas ou concordam com sua liderança.
( a ) SIM, essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor
( b) NÃO, porque o alto desempenho depende da eficiência (quantidade de recursos para produzir bens e serviços) e 
da eficácia (atingir os objetivos).
( c ) SIM, essa definição está incompleta, mas a Administração étoda formada por conceitos incompletos.
( d ) NÃO, porque segundo PETER DRUCKER, autor de diversos livros de Administração, definiu assim o papel 
desse profissional: “Os administradores dão direção às suas organizações, proporcionam liderança e tomam 
decisões sobre como usar os recursos disponíveis para alcançar metas.”
RESPOSTA CORRETA ( d )
RESPOSTA NÃO porque segundo PETER DRUCKER, autor de diversos livros de Administração, definiu assim o 
papel desse profissional: “Os administradores dão direção às suas organizações, proporcionam liderança e tomam 
decisões sobre como usar os recursos disponíveis para alcançar metas.” Portanto,
8. Administrar é uma atividade complexa porque depende de tecnologia e desafios globais.
( a ) SIM, essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor assim como por todos os demais teóricos de 
Gestão durante o Século XX.
( b) NÃO, porque o alto desempenho depende da eficiência (quantidade de recursos para produzir bens e serviços) e 
da eficácia (atingir os objetivos).
( c ) SIM, essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d ) NÃO, Administrar é uma atividade complexa porque depende de múltiplos desafios, incluindo tecnologia e 
globalização, mas principalmente lidar com pessoas, com o mercado, Meio Ambiente e outros. Se um administrador 
não é compreendido pelos empregados e não provê liderança efetiva, sendo apenas autoritário, o sucesso é obra do 
acaso.
RESPOSTA CORRETA ( d )
9. As principais atividades administrativas podem ser melhor explicadas pelas palavras: Planejar, Organizar, Orientar 
e Distribuir Tarefas.
( a ) SIM. essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor.
( b) NÃO, porque as palavras mais adequadas são: Planejar, Organizar, Liderar e Controlar segundo os principais 
teóricos da Gestão.
( c ) SIM. essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d ) NÃO, porque segundo PETER DRUCKER, autor de diversos livros de Administração, definiu assim o papel 
desse profissional: “Os administradores dão direção às suas organizações, proporcionam liderança e tomam 
decisões sobre como usar os recursos disponíveis para alcançar metas.”
RESPOSTA CORRETA ( b )
10. Gestão é difícil e complexo porque para um Administração ser eficiente e eficaz deve dominar a arte das 
Habilidades Conceituais, Humanas e Técnicas, o que é bastante amplo e diversificado.
( a ) Verdadeiro como demonstrado pelos diversos estudos realizados durante todo o Século XX.
( b ) Verdadeiro em parte porque muitas pessoas podem conseguir bons resultados quando recebem recursos 
governamentais e verbas oficiais.
( c ) Falso, afinal, qualquer pessoa bem intencionada pode ter sucesso dependendo apenas das condições de 
mercado e de recursos suficientes.
( d ) Falso porque mesmo pessoas iletradas podem ter sucesso, como demonstram Bill Gates e Steve Jobs que 
abandonaram a Faculdade e se tornaram milionários.
RESPOSTA CORRETA ( a ).
11.0 filme Tempos Modernos de Charles Chaplin mostra de maneira clara e precisa como os trabalhadores das 
indústrias são escravizados pelos capitalistas. Portanto esse sistema de produção deve ser combatido. Qual das 
conclusões a seguir responde melhor a essas afirmações?
( a ) As frases são verdadeiras e o sistema capitalista explora o trabalhador e precisa ser combatido
( b ) As frases são falsas e o sistema capitalista não pode ser combatido uma vez que as maiores economias do 
mundo usam esse modelo econômico.
( c ) As frases não fazem sentido e não existe alternativa aos modelos gerenciais capitalistas já comprovados.
( d ) O filme é apenas uma sátira da linha de montagem e os trabalhadores não são necessariamente “escravizados” 
pelos capitalistas, apenas submetidos a regimes racionais de trabalho e organização interna.
( e ) Segundo Frederick W. Taylor, a racionalização do trabalho permite melhorar as condições de vida do 
trabalhador. Suas declarações são comprovadas nos dias atuais pelo sucesso de empresas que respeitam o 
trabalhador e auxiliam suas atividades, mesmo quando são repetitivas.
RESPOSTA CORRETA ( d )
12. Logística é a tarefa de encontrar meios de entregar insumos e produtos em locais específicos para o bom 
andamento das atividades industriais.
( a ) A declaração é verdadeira e a logística se refere a gerenciar recursos de maneira eficiente e eficaz.
( b ) Logística refere-se a organização e detalhes de qualquer operação, segundo os dicionários, porém alocar 
recursos e entregar bens e serviços segundo a demanda estão enquadrados entre suas atividades.
( c ) Logística não tem relação com gestão e não pode ser considerada nas teorias de administração clássicas ou 
modernas.
( d ) Logística é uma das funções administrativas indicadas por Fayol e redescobertas no final do Século XX, 
mostrando a coerência da Teoria Funcional estabelecida há mais de cem anos.
( e ) Entregar insumos e produtos é o grande desafio das empresas modernas, o que levou a Amazon, gigante do 
comércio via internet a divulgar que deve começar a usar drones em suas entregas a partir dos próximos anos.
RESPOSTA CORRETA ( b )
13. Hcnry Ford, fundador da Ford Motor Company criou a linha dc montagem para resolver o problema da 
produção em massa.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA (c)
14. As montadoras modernas de automóveis, indústria que alavancou o desenvolvimento econômico durante 
todo o Século XX tomaram-se montadores aplicando o mesmo princípio estabelecido por Ford promovendo 
a verticalização das atividades.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
(b) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) c VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA (a) As fábricas modernas dc automóveis tomaram-se montadores aplicando o mesmo princípio 
estabelecido por Ford promovendo a terceirização de seus fornecedores. Isso significa que promovem a 
horizontalização das atividades.
15. A padronização c a especialização no trabalho não foram iniciativas de Taylor e Ford porque já eram 
discutidas desde a Primeira Revolução Industrial na Inglaterra no Século XVIII.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA (d) A padronização c especialização são características da sociedade industrial surgida com o 
taylorismo e fordismo no início do Século XX.
16. Sociedade Industrial e Industrialismo são conceitos similares e podem ser considerados sinônimos, uma 
vez que ambos tratam do predomínio da força de trabalho na indústria e a efetiva separação do trabalho da 
vida social e pessoal dos trabalhadores.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA (d) Sociedade Industrial e Industrialismo não são similares nem podem ser considerados 
sinônimos.
17. Todo funcionário verifica a qualidade; as peças chegam de acordo com a necessidade; a fabricação é 
planejada segundo as encomendas; os fornecedores pode fazer parte do grupo e estarem terceirizados são 
características do Sistema Toyotista desenvolvido no Japão e explicado por Deming.
( a ) A declaração é VERDADEIRA em suaplenitude 
( b) A declaração c FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em sua parte inicial.
(d) A declaração pode ser considerada falsa em sua parte inicial.
( e ) Nenhuma das anteriores
RESPOSTA ( c ) A declaração é verdadeira apenas em sua parte inicial porque Deming não explicou esse modelo de 
produção toyotista.
18. Elton Mayo demonstrou em seu trabalho em Hawtom que o trabalhador de nível operacional era 
motivado por recompensas sociais, simbólicas e não materiais. Destaque quais das frases a seguir melhor 
descreve a conclusão a respeito dessa frase sobre a pesquisa realizada na General Eletric.
( a ) A frase é verdadeira em parte porque não só o trabalhador c motivado desta forma.
( b) A frase é verdadeira em parte porque o motivo da pesquisa de Hawtom não envolvia motivação.
(c ) A frase é verdadeira em parte porque recompensas sociais não foram detectadas na pesquisa 
( d ) A frase é verdadeira em parte porque não existem recompensas simbólicas.
( e ) A frase é verdadeira apesar de muitas outras questões terem influenciado a pesquisa de Hawtom.
RESPOSTA (e)
19. No final do Século XX diversos estudos e novos modelos de gestão foram apresentados e estabelecidos por 
estudiosos e pesquisadores de Institutos renomados americanos e europeus. Dentre eles se destacam os estudos de 
Howard Gardner, Peter Senge e Daniel Goleman. Com base nessas teorias modernas, cite as principais 
características das empresas do Século XXI e sua competência em termos de inteligência, criatividade e 
Responsabilidade Social. Não use mais do que vinte e cinco linhas para citar as principais características da 
organizações modernas e pelo menos dois exemplos diferentes de empresas de sucesso em qualquer ramo 
industrial.
RESPOSTA
O aluno deve indicar que a Teoria das Inteligências Múltiplas (Gardner) identifica SETE características principais 
envolvendo competências específicas (lógico matemática, linguística, espacial, musical, cinestésica, intrapessoal e 
interpessoal) além de mostrar que a Inteligência Emocional (Goleman) é a junção das inteligências intra e inter 
pessoais identificadas por Gardner. As inteligências devem ser desenvolvidas para prover meios de educação 
continuada e interrelação entre indivíduos e equipes. Isso permite criar Organizações de Aprendizagem (Senge) que 
prevê compartilhar visão (1), pelo controle pessoal (2), dado que cada pessoa é única em seu modelo mental (3). A 
visão compartilhada permite a aprendizagem em equipe (4) necessária para o desenvolvimento das organizações 
dado que tudo e todos estão inter-relacionados (visão sistêmica - 5).
A nota máxima deve ser atribuída a quem identificar as sete inteligências de Gardner, tratar do conceito de 
Inteligência Emocional de Goleman e das cinco características das Organizações de Aprendizagem de Senge.
Gabri
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