05Q Gestao Qualidade e processo produtivo

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FACULDADE MERIDIONAL - IMED
Professor: Msc Engª Marinês Silvani Novello
Curso de Engenharia Civil
Disciplina: Qualidade nas edificações
• Gestão da qualidade na empresa construtora 
e no processo produtivo
Gestão da Qualidade na empresa construtora
Organização
do
sistema da
qualidade.
EMPRESA CONSTRUTORA
• Procedimentos
• Experiências
• pessoal
Modelos de Gestão da Qualidade
• Modelos de procedimentos
• Modelos de formulários
• Técnicas da qualidade
Sistema da
qualidade
Procedimentos
documentados
Procedimentos
suplementares
Idéias
Estruturação
Gestão da Qualidade na empresa construtora
Proposta para controle da qualidade de materiais e serviços na
construção.
Controle de recebimento de materiais poderá prever diferentes
mecanismos e diferentes níveis de rigor:
• Cadastro de fornecedores;
• Inspeção visual;
• Verificação das características
geométricas, integridade, defeitos
no acabamento;
Verificações para evitar falhas no momento da sua aplicação.
• Propriedades tecnológicas dos materiais somente poderão ser
constatadas mediante realização de ensaios ou laudos de
resistências realizados pelo fornecedor.
Cada empresa 
tem seu modelo 
de controle de 
qualidade do 
material no 
recebimento em 
obra
Gestão da Qualidade na empresa construtora
Controle da qualidade e materiais e serviços na construção.
Deve-se definir o tipo de controle:
• Essencial: vital para garantia do desempenho dos elementos;
• Importante: atingir qualidade, evitar desperdício, cumprir
programação
• Ocasionais: visa otimizar a qualidade dos serviços;
Hierarquia dos planos de inspeção: NBR 5426 (planos de 
amostragem...)
• Plano normal: inspeções semanais, controles essenciais/importantes;
• Plano rigoroso: inspeções com menor periodicidade (diárias, etc..)
operando controles essenciais, importantes.
• Plano atenuado: inspeções mais espaçadas: 10 dias, 15 dias..
Gestão da Qualidade na empresa construtora
Proposta para controle 
da qualidade de 
materiais e serviços na 
construção.
Modelo de ficha para
controle da execução
de alvenaria estrutural.
Gestão da Qualidade na empresa construtora
O que deve constar em uma instrução de trabalho ou procedimento:
• Objetivo;
• Etapas de operação/execução
• Critérios de tolerâncias, limitações de equipamento, premissas,
especificações de material, propriedades, regulagem de
equipamentos, etc.. Relativos ao produto e ou processo
• Formas de controle de qualidade e de registro, tipos de equipamentos
de medição, frequência de medição e amostragem
• Orientações gerais de segurança e meio ambiente
• Número e revisão para controle
Gestão da Qualidade na empresa construtora
Modelo de instrução de trabalho ou procedimento e controle da execução
Gestão da qualidade no processo produtivo
Roteiro prático para viabilizar a Gestão da Qualidade no processo 
envolve: 
• Eliminação de perdas: defeitos, refugos e retrabalho
• Eliminação das causas das perda: estudo das causas de ocorrência
de defeitos ou de situações que favorecem seu aparecimento.
Controle estatístico de defeitos.
Ex.: frequência de detecção relacionada a ambiente ou a condições de
ocorrência
• Otimização de cada etapa. Novo conceito da qualidade, eliminando
a ideia de que qualidade é a falta de defeitos mas, sim, a adequação
ao uso.
Aumento da produtividade/capacidade operacional da empresa
Gestão da qualidade no processo produtivo
Roteiro prático para viabilizar a Gestão da Qualidade no processo
Cada etapa citada visa incrementar adequação do produto ao uso:
• Eliminados os defeitos, garante-se um produto em condições de ser 
efetivamente utilizado;
• Eliminados as causas, garante-se maior confiabilidade ao produto
• Otimizando o processo, garante-se um produto com a máxima 
eficiência e eficácia.