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AV - Gestão do Clima Organizacional

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1a Questão (Ref.: 201602955025) Pontos: 0,0 / 1,0 
A pesquisa que tem como foco a preocupação com a gestão do clima tem aumentado ultimamente nas empresas 
brasileiras. Uma dessas pesquisas realizadas pela ABRH (Associação Brasileira de Recursos Humanos), com 269 
empresas, de diversos portes, espalhadas por 16 estados brasileiros e apresentada nas nossas aulas, tem 
mostrado um percentual de: 
 
 
Apenas 29,5% que realizam regularmente a pesquisa. 
 
Apenas 15% que realizam regularmente a pesquisa. 
 
Apenas 42,5% que realizam regularmente a pesquisa. 
 
Cerca de 50% que realizam regularmente a pesquisa. 
 
Apenas 20,5% que realizam regularmente a pesquisa. 
 
 2a Questão (Ref.: 201602384941) Pontos: 1,0 / 1,0 
A empresa Beta Alimentações tem como princípio que em todo processo admissional, o funcionário é levado por 
um representante do RH para ser apresentado às diversas áreas da empresa. Se considerarmos os diversos 
aspectos formadores da cultura organizacional, podemos identificar esse processo como: 
 
 
Rito. 
 
Mito. 
 
Missão. 
 
Tabu. 
 
Valor. 
 
 3a Questão (Ref.: 201602384992) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para compreender esse panorama, é necessário visualizar as fases por que passou a evolução da administração 
empresarial voltada para pessoas e respondendo às necessidades e pressões impostas pelo ambiente (macro e 
micro) em que essas organizações estão inseridas. A primeira é a era da industrialização clássica (de 1900 a 
1950), em que as pessoas eram tratadas como mão-de-obra, fornecedoras de esforço físico e muscular, 
verdadeiros zeladores das máquinas. O departamento que as supervisionavam identificava-se como de relações 
industriais, dando ênfase às atividades operacionais e burocráticas, e funcionando como mero repetidor das 
instruções advindas da cúpula. A seguinte etapa é da industrialização neoclássica (de 1950 a 1990) em que as 
pessoas eram vistas como recursos humanos, sendo que o departamento passou a ser de RH, ampliando as 
atividades para além das operacionais e burocráticas: cuidando do recrutamento, da seleção, higiene e 
segurança do trabalho, relações trabalhistas etc. Depois vem a fase da informação (após 1990), tendo as 
pessoas como parceiras, quando surgem equipes de gestão de pessoal com administração descentralizadora e 
terceirizando as atividades burocráticas (Chiavenato, 1999). Neste contexto atual, podemos dizer que há uma 
relação direta entre o Clima Organizacional e a qualidade dos produtos e serviços, onde o desempenho do 
trabalhador depende de alguns contextos particulares. Das alternativas abaixo, assinale aquela que melhor 
identifica estes elementos que viabilizam o desempenho adequado: 
 
 
Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios 
adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao 
comprometimento e engajamento do/no processo. 
 
Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta ao trabalhador saber fazer e poder fazer. É 
necessário que ele esteja a fim de fazer, esteja predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou 
o rendimento do trabalhador cai ou cai a qualidade do seu trabalho. 
 
Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento. O quanto que o trabalhador está qualificado para realizar 
determinado trabalho. 
 
Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar 
satisfatoriamente o seu trabalho. As vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios para realizar um 
trabalho melhor. 
 
Querer fazer. Apesar do trabalhador não ter o conhecimento técnico para a realização de tarefas, há o 
engajamento e o devido comprometimento deste. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602584102) Pontos: 1,0 / 1,0 
A TÉCNICA DO QUESTIONÁRIO, LARGAMENTE UTILIZADA NAS PESQUISAS DE CLIMA, REÚNE UMA SÉRIE DE 
CARACTERÍSTICAS, EXCETO: 
 
 
LINGUAGEM CLARA E DE FÁCIL COMPREENSÃO. 
 
BAIXO CUSTO DE APLICAÇÃO. 
 
PERMITIR A CONFIRMAÇÃO DA OPINIÃO DOS FUNCIONÁRIOS POR MEIO DO USO DAS PERGUNTAS 
CRUZADAS. 
 
SER EXTENSO E BASTANTE COMPLETO, PARA QUE TODAS AS VARIÁVEIS SEJAM PESQUISADAS. 
 
GRANDE ACEITABILIDADE PELOS EMPREGADOS, JÁ QUE PRESERVA O ANONIMATO DOS 
RESPONDENTES. 
 
 5a Questão (Ref.: 201602548611) Pontos: 1,0 / 1,0 
As empresas precisam conhecer o que pensam e como se sentem seus empregados, em relação às diferentes 
variáveis que afetam o clima. Referente à variável Liderança / Estilo de Gestão podemos afirmar: 
 
 
Identifica a percepção dos funcionários quanto ao compromisso da empresa em relação à qualidade dos 
produtos, serviços e processos. 
 
Avalia o grau de satisfação com o processo de divulgação dos fatos relevantes da empresa. 
 
Revela a qualidade da supervisão exercida, a capacidade técnica, humana e administrativa dos gestores. 
 
Avalia o grau de relacionamento, a existência de cooperação e conflitos entre os diferentes 
departamentos da empresa. 
 
Procura conhecer o grau de segurança que os funcionários sentem nos seus empregos. 
 
 6a Questão (Ref.: 201602385110) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma decisão a ser tomada quando do planejamento de uma pesquisa de clima organizacional é pela contratação 
ou não de uma consultoria externa. Podemos apontar como vantagens dessa contratação: a) conhecimento da 
empresa b) conhecimento especializado c) isenção d) menor custo 
 
 
As alternativas a e d são corretas. 
 
As alternativas b e d são corretas. 
 
As alternativas b e c são corretas. 
 
As alternativas a e b são corretas. 
 
as alternativas c e d são corretas. 
 
 7a Questão (Ref.: 201602959304) Pontos: 1,0 / 1,0 
Aponte, entre a opções a seguir, aquela situação que não permite a parametrização. 
 
 
Opções de respostas que determinem um grau de frequência 
 
Opções de respostas que determinem um grau de qualificação 
 
Opções de respostas que determinem um grau de concordância 
 
Quando se solicita que os respondentes ordene as opções de resposta segundo sua preferência 
 
Opções de respostas que determinem um grau de satisfação 
 
 8a Questão (Ref.: 201602965108) Pontos: 0,0 / 1,0 
Caracteriza-se pelo resultado da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas 
relacionadas a uma determinada variável. Exemplo: variável salário tem 44% de satisfação. Como chamamos 
esse procedimento ? 
 
 
Tabulação simplesmente. 
 
Tabulação por variável. 
 
Tabulação por pergunta. 
 
Tabulação por média aritmética. 
 
Tabulação por categoria. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201602916144) Pontos: 1,0 / 1,0 
A empresa ABC realizou uma pesquisa de clima e a ARH consolidou os dados em um relatório para diretoria, que 
considerou que o processo estava finalizado com as informações obtidas no relatório. Do ponto de vista do 
processo de pesquisa de clima organizacional, qual o equívoco cometido? 
 
 
Os resultados deveriam ser divulgados para os colaboradores antes de dar por encerrado o processo. 
 
O processo de pesquisa de clima só deve ser encerrado, após a análise crítica das informações obtidas 
pela diretoria. 
 
A definição dos planos de ação é a parte mais importante do processo. É o seu produto final. É a 
indicação de que ações serão implementadas no sentido de melhorar o clima da empresa. 
 
Não houve nenhum equívoco no processo. O relatório é a fase final do processo de pesquisa de clima. 
 
O equívoco está no fato da diretoria não ter definido a nova data de realização de pesquisa de clima, que 
deve ser anual. 
 
 10a Questão (Ref.: 201602385464) Pontos: 0,0 / 1,0 
Na pesquisa socioeconômica um ponto importante é:identificar os respondentes para que a empresa possa realizar ações. 
 
identificar apenas os respondentes das áreas que o gerente solicitar. 
 
identificar apenas os respondentes das áreas em que o RH suspeite de problemas. 
 
identificar apenas os respondentes das áreas estratégicas que a direação deseja solicitar. 
 
não identificar os respondentes da mesma maneira que foi feito na pesquisa de clima organizacional.

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