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1a Questão (Ref.: 201201158559) Pedro desde pequeno observava seu pai desmontar e consertar qualquer aparelho elétrico e eletrônico. Quando fez 15 anos, Pedro resolveu entrar em um cursinho e aprendeu muitos detalhes com seu professor e todas as apostilas do curso. Assinale a opção que representa o modo de conversão do conhecimento relatado: Combinação Internalização Externalização Socialização Comparação 2a Questão (Ref.: 201201338054) Existem várias diferenças entre o Conhecimento Tácito e o Conhecimento Explícito. Como o conhecimento tácito está representado? Está presente somente no cérebro humano. Pode ser armazenado. É formal e sistemático. Pode ser transmitido por meio de diferentes mídias. Está codificado em documentos e mídias. 3a Questão (Ref.: 201201332273) Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante a utilização de categorias para os diferentes tipos de conhecimento. Vamos trabalhar inicialmente com as categorias de conhecimento tácito e conhecimento explícito (Nonaka & Takeuchi). Identifique a única característica que NÃO pertence ao conhecimento tácito: Pode ser armazenado, comunicado e transmitido por meio de diferentes mídias. Não está ainda codificado em documentos escritos. É formal e não sistemático. Está presente somente no cérebro humano. Não pode ser transmitido de forma sistematizada, somente por meio de transmissão oral e observações de atividades práticas. 4a Questão (Ref.: 201201160710) Qual das alternativas abaixo não corresponde ao Conhecimento Explícito? Quase sempre pela educação formal Formado dentro de um contexto social e individual Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc É adquirido principalmente pela informação Envolve conhecimento dos fatos 5a Questão (Ref.: 201201158564) Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão para o processo de criação do conhecimento, dentre eles a combinação. Sobre combinação é correto afirmar que: é visto no processo de criação de um conceito e, normalmente, é provocado pelo diálogo ou pela reflexão coletiva. é entendido como sendo um processo subjetivo e relacionado ao comportamento humano. é o processo de interação entre conhecimentos explícito e tácito é o processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. é a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos e outros conhecimentos oriundos das observações práticas. 6a Questão (Ref.: 201201325661) O processo de conversão do conhecimento é a base para criação e gestão do conhecimento e os Sistemas de Informação é que vão proporcionar meios adequados para suportar esses quatro modos. Assim, temos como processo de transferência do conhecimento: Socialização: Tácito para Explícito. Combinação: Tácito para Tácito. Externalização: Explícito para Explícito. Internalização: Explícito para Tácito. Informação: Tácito para Tácito. 1a Questão (Ref.: 201201158693) Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão é necessário que seja transferido do local onde foi criado para outras organizações que continuem a desenvolvê-lo continuamente e o apliquem de forma a gerar inovação. O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga possui quatro dimensões: tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e construções de arquétipos. tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento. tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento. tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, cumplicidade do conhecimento e universalidade do conhecimento implícito. tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento tácito. 2a Questão (Ref.: 201201158691) No processo de criação do conhecimento a organização tem a função de fornecer o contexto apropriado para facilitar as atividades em grupo e também o acúmulo de conhecimento no âmbito individual. Quais as condições que promovem a criação da espiral do conhecimento ? intenção, dedicação, difusão interativa, caos criativo e redundância de requisitos intenção, autonomia, flutuação, redundância de ordens por parte do gestor e variedade de requisitos intenção, autonomia, flutuação, caos criativo, redundância e variedade de requisitos intenção, dedicação e difusão interativa do conhecimento intenção, autonomia, caos criativo, variedade de requisitos e compartilhamento do dos ativos intangíveis 3a Questão (Ref.: 201201158689) Segundo Nonaka & Takeuchi, qual a importância da formação de um arquétipo em um processo de criação do conhecimento organizacional? O ciclo de criação é fechado, sendo instaurado o caos. Com o novo modelo, pode-se gerar o novo arquétipo. O ciclo de criação é aberto e restrito, por isso o caos nunca se instaura. É iniciado um novo ciclo de criação que se expande horizontal e verticalmente na organização. Um novo protótipo foi gerado. 4a Questão (Ref.: 201201332398) A transferência de conhecimento continua a ser uma necessidade vital da sociedade e da economia. Entretanto, há muitos fatores culturais que a inibem. Esses inibidores também são chamados atritos, porque retardam ou impedem a transferência e tendem a corroer parte do conhecimento à medida que este tenta movimentar-se pela organização. As dimensões do processo de transferência de conhecimentos são: I) Tempo despendido no processo; II) Desapropriação do conhecimento; III) Implicitabilidade do conhecimento; IV) Universabilidade do conhecimento. Marque a alternativa correta: Apenas as sentenças I e II estão corretas. Apenas as sentenças II e III estão corretas. Apenas as sentenças II e IV estão corretas. Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas. Apenas a sentença I está correta. 5a Questão (Ref.: 201201158696) O conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando os conceitos aprendidos, relacionando com fatos e situações. Neste contexto, a criação do conhecimento possui três dimensões: Epistemologia, Espiral do Conhecimento e Relacionamento do Conhecimento Ontologia, Epistemologia e Temporal Epistemologia, Espiral do Conhecimento e Temporal Espiral do conhecimento, Ontologia e Epistemologia Espiral do Conhecimento, Ontologia e Temporal 6a Questão (Ref.: 201201329892) O processo de criação do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de cinco fases. Analise a fase que é descrita a seguir: - "Nessa fase o conhecimento já criado e justificado é transformado em algo tangível ou concreto". - "Nessa fase o conhecimento é gerado combinando-se conhecimentos explícitos já existentes." Assinale a ÚNICA opção que representa a fase correspondente as descrições Fase: Difusão interativa do conhecimento Fase: Justificaçãode conceitos Fase: Compartilhamento do conhecimento tácito Fase: Construção de um arquétipo Fase: Criação de conceitos 1a Questão (Ref.: 201201158698) O Google pode ser considerado um caso de sucesso no processo de inovação tecnológica em várias dimensões porque: permite apenas a geração de um novo mercado, apesar de não contribuir para a geração de uma nova empresa. oferece buscas por livros raros, gerando um novo mercado e continua oferecendo buscas por notícias atualizadas. permite apenas a realização de buscas por imagens e notícias atualizadas. gerou um grande bem, que é a manipulação e aquisição de conhecimento. gerou um produto, gerou uma nova empresa, gerou um novo processo e gerou um novo mercado. 2a Questão (Ref.: 201201159501) A empresa XPTZ, com altos gestores, sente, no entanto, necessidade de reunir novas fontes de informação para expandir seus conhecimentos e promover o próprio crescimento. Por esta razão, seus gestores decidiram investir em: personas de construção personas de marketing personas que aprendem personas de pesamento personas que organizam 3a Questão (Ref.: 201201159001) Pode-se perceber que em algumas empresas, a inovação não foi uma inovação simples. Foi despendido pesquisa e desenvolvimento de novas ferramentas, que revolucionam o mercado em que atua. Portanto, trata-se de uma inovação de valor, que agrega alguns outros conceitos: Atendimento de necessidades não satisfeitas; Viabilidade financeira; Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado. Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado; Produto inovador; Recursos ilimitados. Recursos limitados; Viabilidade financeira; Lançamento de produtos sem estratégia definida de marketing; Produto inovador. Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado; Lançamento do produto com campanha de Marketing; Recursos ilimitados. Atendimento de necessidades não satisfeitas; Recursos ilimitados; Produto inovador. 4a Questão (Ref.: 201201159174) A construção do conhecimento é a capacidade que os seres vivos tem de interagir ativamente com o universo ao seu redor. Considerando os processos contínuos do desenvolvimento humano é correto afirmar que: Inventamos quando percebemos algo desconhecido e descobrimos quando criamos algo que nunca existiu. Inventar ou inovar são sinônimos, pois significam criar algo 100% novo, ou seja, que não existe. Ocorre descoberta quando criamos algo que não existe, o que equivale a inventar algo e realizar uma inovação. Inventamos quando criamos algo que não existia antes e descobrimos, quando percebemos algo que já existe ou existia, embora nos fosse desconhecido. Inovação surge do processo criativo, sem objetivo comercial. 5a Questão (Ref.: 201201338080) Movidas por ideias de que, por maior que seja o sucesso da empresa hoje, ninguém pode dar-se ao luxo de ser complacente. Assinale, corretamente, as três classes importantes no processo de Inovação Tecnológica. Personas que: ensinam - trabalham - organizam Personas que: trabalham - ensinam - organizam Personas que: trabalham - organizam - constroem Personas que: aprendem - organizam - constroem Personas que: constroem - ensinam - aprendem 6a Questão (Ref.: 201201338090) Importante é o valor das instituições de pesquisa e universidades que fornecem a base do desenvolvimento científico e tecnológico para a geração de conhecimentos e capacitação das pessoas. Qual a parte central da Inovação Tecnológica? valor tecnológico invenção aplicação das regras difusão do conhecimento reinvenção 1a Questão (Ref.: 201201329902) No que se refere aos conceitos pertinentes ao empreendedorismo e as habilidades necessárias a se empreender, analise as assertivas que se seguem I. Para empreender é necessário que seu crie uma empresa II. Podemos agir de forma empreendedora em nosso dia a dia, III. O funcionário de uma empresa que é pró ativo tem comportamento empreendedor, atuando para alavancar nos negócios de sua empresa. IV. O empreendedor por necessidade é aquele que precisa empreender por falta de oportunidade, sendo exemplo os ambulantes (camelô). Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa CORRETA. Estão corretas apenas as assertivas III e IV Estão corretas apenas as assertivas II e III Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV Estão corretas apenas as assertivas II e IV Está correta apenas a assertiva II 2a Questão (Ref.: 201201159130) Marion inventou um produto para escritório, mas não quis melhorá-lo, pois não acreditou que as pessoas o comprariam. Zac, seu filho, fez melhoramentos, registrou o produto e foi em busca de investimentos para lançá-lo no mercado. O comportamento de Zac demonstra: Esperteza e caráter duvidoso, pois se apropriou indebitamente e ganhou dinheiro. Iniciativa, autoconfiança, estabelecimento de metas, aceitação de riscos, entre outros, que são características de um empreendedor. Apenas que é um inventor frustrado. O desejo de roubar a invenção de sua mãe, para obter grandes lucros para si. Apenas iniciativa e autoconfiança, pois acreditou nos melhoramentos que fez. 3a Questão (Ref.: 201201332432) A palavra empreendedor (entrepreneur) foi utilizada pela primeira vez no início do século XVI, na França, para designar homens envolvidos na coordenação de operações militares. O significado do termo empreendedor está diretamente relacionado a um conjunto de comportamentos que possibilitam ao ser humano atuar e agir em suas interações como um catalisador de mudanças na sociedade. Analise cada afirmativa seguinte, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso): 1. Mas para ser um empreendedor é necessário criar uma empresa e se tornar um milionário famoso. Podemos agir de forma empreendedora em nosso dia a dia, em várias dimensões: Social, Afetiva, Profissional, etc; 2. O funcionário de uma empresa que se antecipa aos problemas, que é proativo e demonstra os comportamentos empreendedores é um empreendedor corporativo, atuando para alavancar os negócios de sua empresa; 3. Ser um empreendedor depende de classe social, nacionalidade, formação acadêmica e outros fatores sócio-econômico-culturais; 4. Para se tornar um empreendedor é importante desenvolver os comportamentos necessários para atuar dessa forma em suas interações na sociedade e com o mundo. É correto, apenas, o que se afirma em: 1-V; 2-V; 3-F; 4-F 1-V; 2-V; 3-V; 4-F 1-F; 2-F; 3-V; 4-F 1-F; 2-V; 3-F; 4-V 1-V; 2-F; 3-V; 4-V Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201201159125) O funcionário de uma empresa que se antecipa aos problemas, que é pró-ativo e que demonstra comportamentos empreendedores é considerado um: empreendedor corporativo. empreendedor de desenvolvimento local. empreendedor regionalizado. empreendedor cívico. empreendedor autônomo. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201201159129) Sr. Cannes é um homem persistente, com uma família numerosa, que aceitou riscos ao abrir um negócio próprio. Pesquisou algumas informações pertinentes ao negócio que desejava, buscou eficiência e qualidadeno negócio, é muito comprometido com o trabalho, vem estabelecendo metas, planejando e monitorando sistematicamente o seu negócio, é autoconfiante e possui uma grande rede de contatos. Com relação às características de Sr. Cannes, podemos afirmar que: Sr. Cannes não é um empreendedor, pois com uma família numerosa não estará comprometido com o trabalho. Sr. Cannes precisa garantir mais algumas características para ser um empreendedor. Sr. Cannes precisa alterar seu comportamento empresarial para ser considerado um empreendedor. Sr. Cannes não é um empreendedor, pois somente buscou algumas informações sobre o negócio desejado. Sr. Cannes é um empreendedor. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201201159124) Há cerca de uma década o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no Brasil, com várias definições e aplicações nos negócios, na educação e em diversos setores e atividades da sociedade. O termo Empreender está diretamente relacionado: a inventar algo novo. a desenvolver algo que não tenha necessariamente alguma coisa de valor para a sociedade, mas que tenha valor apenas para o empreendedor. a fazer uma descoberta, sem correr risco. a criação de um negócio qualquer sem fins lucrativos. identificar oportunidades, planejar como organizar as soluções que vão para o mercado, levantar recursos e administrar o processo de construção de empreendimentos. Gabarito Comentado. a Questão (Ref.: 201201159509) Marivaldo fez vários cursos de culinária, finanças, obteve empréstimo no banco, montou uma equipe competente com indicação de pessoas conceituadas, estudou os tipos de restaurantes do bairro e então, montou o seu próprio restaurante, com algo inédito diante da concorrência local. Podemos afirmar que o caso de Marivaldo é um exemplo de empreendedorismo : porque Marivaldo não correu qualquer tipo de risco e procurou criar todo o suporte de que fosse precisar para o seu negócio. apenas por Marivaldo ter realizado um planejamento minucioso ao montar sua ótima equipe . porque chamou pessoas que não conhecia para trabalhar com ele, sendo pouco exigente, além de manter pouco controle do dinheiro que obteve através de empréstimo. porque teve iniciativa ao buscar recursos, buscou conhecimento, aceitou riscos ao realizar o empréstimo bancário, conta com uma rede de contatos, possui profissionais competentes, o que demonstra exigência de eficiência e qualidade. apenas porque fez cursos, o que demonstra que buscou conhecimento. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201201329907) Assinale a ÚNICA opção que NÃO representa uma característica de um empreendedor. Aceitação de riscos Exigência de eficiência e qualidade Dependência emocional da equipe Persistência Comprometimento com o trabalho Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201201159510) Maria Auxiliadora, que não sabia costurar, herdou de sua avó duas máquinas de costura. A partir desse momento, começou a sonhar em abrir um negócio onde colocaria inicialmente duas costureiras, depois 4, depois mais, e dessa forma, criar uma grande empresa de reparo de roupas. Com esta ótima idéia, Maria iniciou seu negócio, contando apenas com a ajuda de amigas. No entanto, Maria ficava nervosa quando chegava uma freguesa, pois tinha que realizar os ajustes com alfinetes, para que depois as costureiras pudessem realizar o serviço. O nervoso era tanto com sua falta de habilidade, que Maria começou a cobrar qualquer valor pelo serviço, sem qualquer critério. Além disso, nem sempre o serviço era bem realizado, parte por culpa de Maria, que não fazia as marcações corretamente, parte por culpa das antigas máquinas de costura. A história de Maria Auxiliadora é um exemplo de: Carência de conhecimento da área de negócio escolhida; inexperiência em lidar com o risco, mas que demonstrou grande planejamento. De uma grande empreendedora que está iniciando, que buscou conhecimento ao se cercar de costureiras amigas. De uma grande empreendedora que acreditou em um sonho e sabia dos riscos. Conhecimento irrestrito da área de negócio escolhida; formação empreendedora e gerencial; capacidade para lidar com o risco. Carência de conhecimento da área de negócio escolhida; falta de formação empreendedora e gerencial; inexperiência em lidar com o risco. 4a Questão (Ref.: 201201668873) O Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) instituiu um programa para o aprimoramento de empreendedores. Assinale a opção que o identifica: INPI SEBRAE USAID ENDEAVOR EMPRETEC 5a Questão (Ref.: 201201669183) Analise as duas asserções a seguir I. O empreendedor deve ter conhecimento que empreender implica em riscos, que devem ser analisados e medidos. PORQUE II. A persistência e fundamental ao empreendedor, para que consiga suportar as dificuldades e nuances do mercado. Com base nas duas asserções e na relação entre elas, podemos afirmar A segunda esta correta e a primeira esta incorreta A primeira esta correta e a segunda esta incorreta As duas estão corretas e a segunda justifica a primeira As duas estão incorretas As duas estão corretas e a segunda não justifica a primeira 6a Questão (Ref.: 201201325681) Uma das características do Comportamento Empreendedor é a Busca por Oportunidades e Iniciativa, que compreende: Identificar e explorar oportunidades de negócio fora do comum Encontrar maneiras de fazer as coisas melhor, mais rapidamente e a custos mais baixos Utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir as pessoas Calcular, detalhada e conscientemente, os riscos Estabelecer metas de curto prazo mensuráveis Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Quando nos referimos ao tipo de persona que atua como líder com o intuito de criar novas combinações e soluções multidisciplinares essenciais ao processo de inovação tecnológica, estamos nos referindo ao: Adaptador Colaborador Diretor Cenógrafo Antropólogo Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201201159519) Os indivíduos e as organizações precisam reunir, constantemente, novas fontes de informações para expandir seus conhecimentos e promover o próprio crescimento. Nas organizações existem diferentes atores ou personas que impulsionam o processo de inovação. Um bom exemplo foi o funcionário da 3M que inventou a fita adesiva Scotch e que não desistiu quando sua idéia sobre o novo produto foi rejeitada. A qual perfil de persona estamos nos referindo? Experimentador Conhecedor de problemas Saltador de obstáculos Arquiteto de experiência Polinizador Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201201159517) Sobre o profissional da área de Tecnologia da Informação, qual papel podemos dizer que ele precisa desempenhar? De protagonista nas organizações, atuando de forma burocrática na solução de problemas TI. De coadjuvante nas reuniões, atuando de forma inteligente e prática na solução de problemas gerenciais. De protagonista nas organizações, atuando de forma burocrática na solução de problemas. De coadjuvante nas organizações, atuando de forma criativa na solução de problemas de TI. De protagonista nas organizações, atuando de forma criativa na solução de problemas.Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201201159521) Os empreendedores acreditam que é importante: Dividir o problema em partes e resolvê-las aos poucos; quebra de paradigmas; aceitar as regras Absorver o problema sem que haja preocupação imediata de resolvê-lo; recusar as regras Dividir o problema em partes e resolvê-las aos poucos; quebra de paradigmas; questionar as regras de forma coerente Agir somente pela razão; quebra de paradigmas; questionar as regras de forma coerente Agir também pela intuição e não só pela razão; quebra de paradigmas; questionar as regras de forma coerente Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201201669454) Assinale a opção que apresenta uma inovação de processo Uso de materiais respiráveis em camisas esportivas Uso de código de barras em sistemas de hipermercado Evolucao do telefone convencional para o celular Evolucao da capacidade dos pendrives Evolucao do cambio manual para automático nos automoveis 6a Questão (Ref.: 201201329133) Leia a frase abaixo e marque a questão que completa a afirmação. ____________ e ______________ são processos distintos que caminham sempre juntos. Construção e inovação Criatividade, formação Inovação, criatividade Estratégia, criatividade. Formação, empreendedorismo Gabarito Comentado. 1a Questão (Ref.: 201201329152) Diz respeito ao desenvolvimento, produção e comercialização de produtos ou serviços novos, utilizando-se de criatividade para introduzir os mesmos, muitas vezes vinculados a necessidades não satisfeitas dos clientes. Esses produtos ou serviços podem, inclusive, estar fundamentados em novas tecnologias. Com base no texto acima, podemos afirmar que se refere a: Inovação de negócios Inovação de estratégias Inovação de produtos/serviços Inovação de modelos de negócios Inovação de processos Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201201669348) Assinale a opção que representa uma inovação incremental de um produto Evolução da capacidade dos hard disk (discos rígidos dos computadores) Melhoria na produção de camisas de uma indústria textil Uso de código de barras nos hipermercados Evolução do mainframe (computador) de grande porte para o computador pessoal Criação do telefone celular 3a Questão (Ref.: 201201669398) Assinale a opção que apresenta uma inovação radical de um produto Uso de tecidos respiráveis em vestuario Evolucao na tecnologia de som dos discos de vinil para o CD (compact disk) Evolucao do notebook para o ultrabook Melhoria na capacidade dos pen drives Uso de maquinas na fabricação de sapatos Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201201325683) É considerado apenas uma inovação de processo: I- Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos consumidores II- Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho de serviços novos ou substancialmente melhorados III- Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta. Apenas II e III estão corretas; Apenas II está correta; Apenas III está correta; Apenas I e II estão corretas; Apenas I está correta; Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201201159708) O profissional de TI tem uma grande importância no contexto das organizações, tanto na produção de um produto quanto na otimização de um processo. Neste contexto, o que geralmente torna o profissional de TI obsoleto para a empresa é: Sua limitação para seguir os desenvolvimentos tecnológicos Sua dificuldade de transformar o conhecimento tácito em expllícito Seu conhecimento acumulado em hardware e software Sua incapacidade de relacionar inovação à sustentabilidade Seu desinteresse por inovação Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201201159707) As mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo, percebidas pelo consumidor e que não alteram drasticamente a forma com que o produto é consumido ou desenvolvido constituem uma inovação: de processo de produto radical incremental substancial 1a Questão (Ref.: 201201159638) Avalie as afirmativas abaixo baseado no conjunto de características inerentes ao conceito de inovação tecnológica e assinale a opção correta: Recursos usados na inovação são usados somente na criação de novos produtos. Não é necessária a localização de meios técnicos para um desenvolvimento perfeito, pois qualquer ideia leva a uma inovação com aceitação e utilização. Havendo predisposição para a mudança o sucesso de inovações será maior. Inovação fora de timing ou de local pode originar a falha de todo um processo. Recursos usados na inovação são usados somente na possível criação de novos produtos. A localização de meios técnicos é fundamental para um perfeito desenvolvimento, que leve a uma transferência da inovação para os locais corretos da sua aceitação e utilização. Recursos utilizados na inovação são usados somente na manutenção de antigos serviços. É necessário que se lance mão de artifícios para o desenvolvimento inovador quando se deseja diminuir a competitividade no mercado. Inovação faz com que empresas se estabilizem. Desenvolvimento de novos negócios faz com que empresas se aproximem de sua zona de conforto. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201201329924) Muitas inovações advém da resolução de problemas. Sabe-se que a inovação ocorre durante o ciclo de criação do conhecimento. Assinale a ÚNICA opção que mostra o momento em que a inovação ocorre Entre a definição do problema e sua solução Durante a resolução do problema Antes da definição do problema Durante a definição do problema Após a resolução do problema Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201201325685) O comportamento inovador se depara com alguns tipos de problemas (um problema é uma dificuldade que impede que uma vontade seja concretizada). Um destes tipos de problema é o "Incontrolável", no qual: Geralmente não são vistos como problemas porque fazem parte da cultura da organização e vistos como acontecimentos normais, mas que podem trazem danos aos processos Podem ser expressos em números símbolos (linguagem matemática) Os envolvidos possuem responsabilidade pelo problema e autoridade para solucioná-lo Os envolvidos são afetados pelos efeitos do problema, que está inserido em outro contexto ou processo, pelo qual não tem autoridade nem responsabilidade Pequenos problemas que passam despercebidos e são identificados como falhas Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201201159655) O profissional de TI deve ser: inovador e pessimista em relação ao cenário político internacional, se precavendo de políticas globalizantes de redução de pessoal e aumento de custos. empreendedor e curioso, sem no entanto, se preocupar muito comos problemas da organização em que trabalha. empreendedor e reativo, pois em TI trabalha-se mais com solução reativa de problemas. empreendedor, conhecer muito de software e hardware, sem se preocupar muito com o negócio da empresa. empreendedor, criativo, curioso, ter espírito inventivo, ser focado na resolução de problemas, entendendo, adequadamente, do negócio da empresa. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201201159706) No exercício profissional de TI problemas geralmente são necessidades do cliente não atendidas. Correlacione os tipos de problemas entre anomalias e crônicos, utilizando (A) para anomalias e (C) para crônicos. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência que completa os parênteses. ( ) São identificados como falhas. ( ) Relatados geralmente por envolvidos na tarefa. ( ) Fazem parte da cultura da organização. ( ) Problemas que geralmente passam despercebidos. ( ) Vistos como acontecimentos normais. A, A, C, A, C C, C, C, A, C A, A, C, A, A C, A, C, A, C A, C, A, A, C Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201201329165) Um problema é uma dificuldade que impede que uma vontade seja concretizada. Solucionar problemas exige a capacidade de criar adequadas representações da realidade (modelos) e, com ajuda delas, encontrar um algoritmo de Solução que explique como remover ou superar tal dificuldade. Assim, podemos classificar um problema em dois tipos distintos. Quais? Especiais e crônicos Anomalias e crônicos. Difíceis e crônicos Anomalias e especiais Anomalias e difíceis 1a Questão (Ref.: 201201159538) Analise as sentenças abaixo sobre empreendedorismo e, em seguida, assinale a alternativa correta: I. O empreendedorismo só pode ser usado pelo empresário, dono do negócio, nunca pelo funcionário; II. O empreendedorismo é importante para criar novas formas de atender as necessidades do mercado; III. O empreendedorismo é a capacidade de transformar uma ideia em realidade, trata-se de uma ferramenta de aprimoramento para uma organização. Somente as sentenças I e II são corretas Somente as sentenças I e III são corretas Somente a sentença II está correta Todas as sentenças estão corretas Somente as sentenças II e III são corretas Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201201159576) Analise as sentenças abaixo sobre os conceitos do intra-empreendorismo e, em seguida, assinale a alternativa correta: I. O funcionário pode agir de forma empreendedora, agindo com inovação e proatividade em busca dos objetivos da organização; II. O funcionário deve buscar novas formas para vencer a concorrência e focar nos clientes, buscando melhor atendê-los; III. O funcionário deve atender mais cliente e não se preocupar na qualidade do atendimento. Todas as sentenças estão corretas Somente a sentença III está correta Somente as sentenças II e III estão corretas Somente as sentenças I e II estão corretas Somente as sentenças I e III estão corretas Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201201159532) Analise as sentenças abaixo sobre o comportamento de um funcionário intra-empreendedor e, em seguida, assinale a alternativa correta: I. O funcionário encontra uma maneira de vender os produtos da empresa pela Internet, aumentando o número de clientes; II. O funcionário da empresa faz um atendimento personalizado para cada cliente, fidelizando o cliente; III. O funcionário se preocupa em fazer o trabalho que lhe é mandado. Somente a sentença II está correta Somente as sentenças I e III estão corretas Todas as sentenças estão corretas Somente as sentenças I e II estão corretas Somente as sentenças II e III estão corretas 4a Questão (Ref.: 201201159528) O intra-empreendedor é o indivíduo que: Não trabalha sua criatividade Procura deixar a empresa no mesmo nível das outras do mercado, sem evoluir Tem uma ideia revolucionária e abre uma empresa consolidando a ideia Procura empreender em cima das ideias de seus colegas, visando abrir a sua própria empresa Ao invés de tomar a iniciativa de abrir o seu próprio negócio, toma a iniciativa de criar, inovar e buscar novas oportunidades e negócios para organização na qual trabalha Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201201159527) São "ingredientes" para que exista na organização uma cultura voltada para o intra-empreendedorismo ou empreendedorismo corporativo: absorver problemas nas reuniões de grupo, assumindo todos os riscos envolvidos no processo. alimentar o desejo de ser inovador, mas não compartilhar riscos e recompensas com os funcionários, tomando cuidado com mudanças. criar uma estrutura organizacional com muitos níveis hierárquicos, a fim de investir nas ideias dos altos gestores. alimentar o desejo de ser inovador, investir nas ideias das pessoas e compartilhar riscos e recompensas com os funcionários. desenvolver uma visão empreendedora, sem aceitar mudanças. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201201329927) No que se refere a Cultura Organizacional para prover o empreendedorismo corporativo, assinale a ÚNICA resposta CORRETA O empreendedor corporativo não necessariamente é aquele que apresenta a ideia criativa. A inovação não necessariamente tem que ser parte integrante do processo operacional diário da empresa O empreendedor corporativo deve ter, dentre outras capacidades, a facilidade de se relacionar A empresa precisar ser forte em 2 aspectos relevante: criatividade e finanças A empresa inovadora é uma criadora de conhecimentos, valoriza as ideias criadoras dos trabalhadores Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 1. Com relação aos conceitos de invenção e inovação, analise as assertivas a seguir I. Não há qualquer relação de causa e efeito entre inovação e criatividade II. Inovar é ser 100% original. III. A inovação requer algum resultado para a sociedade IV. A invenção surge de um processo criativo, sem objetivo comercial Com base em sua análise, assinale as alternativas Quest.: 1 Estão corretas apenas as assertivas II e III Estão corretas apenas as assertivas I, III e IV Estão corretas apenas as assertivas III e IV Estão corretas apenas as assertivas I e IV Está correta apenas a assertiva III Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 2. Dr. Ypsilon é um pesquisador renomado na Universidade KLM, mas nos últimos dois anos apropriou-se dos resultados das pesquisas que fez na universidade, abrindo uma empresa para administrar o produto criado. Esta situação é um exemplo de: Quest.: 2 Implicitabiliade do conhecimento Tempo despendido no processo Interpretação subjetiva de conhecimento Apropriação do conhecimento Universalidade do conhecimento 3. A família Vicentti abriu um salão de beleza no qual oferecia uma nova forma de tratar cabelos com tintura (pintados). O tratamento oferecido, a base de novas técnicas e cremes, permitia garantir o brilho, a maciez, a eliminação de pontas duplas e evitar o desbotamento da cor dos cabelos. Assinale a opção correta. O exemplo da família Vicentti demonstra:Quest.: 3 apenas uma descoberta. uma inovação. nada demais, pois qualquer um seria capaz de fazer isso, mesmo sem pesquisa e observação. uma descoberta e não uma inovação, pois a família Vicentti descobriu a fórmula de cremes especiais. que não há inovação e nem descoberta, pois há inúmeros salões de beleza. Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 4. O cientista Alexander Fleming estava em seu laboratório checando algumas culturas de bactérias estafilococos. Uma dessas culturas ficou desprotegida por alguns dias e acabou contaminada por um fungo. Fleming percebeu algo muito incomum: na região ao redor do fungo, as bactérias estafilococos, super perigosas, haviam desaparecido por completo. Nas outras partes do recipiente, que não tinham sido contaminadas pelo fungo, tais bactérias continuavam crescendo. Depois de inúmeros testes, ele concluiu que o fungo continha uma substância poderosa, a qual deu o nome de "penicilina", devido ao fungo Penicillium Chrysogenum Notatum. Considerando o texto apresentado, que relata uma experiência real realizada por Alexander Fleming, é possível afirmar que: Quest.: 4 nada demais, pois qualquer um poderia casualmente observar e tirar conclusões. trata-se de uma descoberta. trata-se de uma invenção. trata-se apenas de uma experiência, que garantiu importantes invenções. trata-se de uma inovação. Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 5. Quando observou durante meses os raios atravessarem objetos e deixarem impressões em chapas fotográficas, o alemão Wilhelm Conrad Roentgen (1845-1923), pensou erradamente que eles não tinham nada a ver com a luz, chamando-os de um tipo "x" de raios. Depois, o americano Thomas Alva Edison (1847-1931) criou um instrumento com tela fluorescente que deixava ver a radiografia ao vivo. Considerando o texto dado, podemos afirmar que: Quest.: 5 Os dois cientistas nos deram duas grandes invenções. O alemão é um grande inventor e o americano um grande inovador. Nenhum dos dois tem qualquer mérito, pois outras pessoas já haviam pesquisado sobre o assunto. Os dois cientistas inovaram. O alemão descobriu os raios-x e o americano inventou um aparelho de raio-x. Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 6. Vários modelos tem sido propostos para desenvolver ou criar um ambiente organizacional inovador . Com relação aos modelos não-lineares ou interativos é correto afirmar: Quest.: 6 A inovação é um processo social e pode ser gerada em diferentes ambientes e com diferentes metodologias. A inovação é um processo baseado na construção de artefatos e de desenvolvimento de conhecimentos genéricos relacionados com métodos e mercados. O centro da inovação é a empresa, combinando interações internas e externas a ela, apoiando-se no conhecimento científico já existente ou buscando um novo. O centro de inovação é o próprio conhecimento do colaborador (funcionário), que deve ser capacitado continuamente. Que os mesmos estão baseados somente em construção de artefatos e de desenvolvimento de conhecimentos específicos relacionados com produtos e processos. Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 1a Questão (Ref.: 201201325661) Pontos: 0,0 / 0,5 O processo de conversão do conhecimento é a base para criação e gestão do conhecimento e os Sistemas de Informação é que vão proporcionar meios adequados para suportar esses quatro modos. Assim, temos como processo de transferência do conhecimento: Externalização: Explícito para Explícito. Combinação: Tácito para Tácito. Informação: Tácito para Tácito. Socialização: Tácito para Explícito. Internalização: Explícito para Tácito. 2a Questão (Ref.: 201201329884) Pontos: 0,5 / 0,5 Sabe-se que o valor do conhecimento para as empresas do mundo contemporâneo é fundamental. Assim sendo as empresas tem demandado tempo e dinheiro na criação e conversão do conhecimento. Com base nesse contexto, analise as assertivas que seguem I. O conhecimento tácito encontra-se disponível com as pessoas e por isso não formalizado em meios concretos. II. O conhecimento explícito é o desejado pelas empresas pois está formalizado em alguma mídia (livro, manual, sistema e etc) III. O grande desafio das empresas hoje é transformar o conhecimento explícito em tácito. IV. A criação de novos conhecimentos na empresa está associada a um processo de colaboração, daí a necessidade de estarem em mídias concretas Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa CORRETA. Estão corretas apenas as assertivas I e III Estão corretas apenas as assertivas I e IV Estão corretas apenas as assertivas I, II e III Estão corretas apenas as assertivas I, II e IV Estão corretas as assertivas I, II, III e IV 3a Questão (Ref.: 201201158686) Pontos: 0,5 / 0,5 A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de clientes. De um lado, os clientes não se interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a empresa estava ultrapassada, com tecnologia antiquada, cheia de concorrentes que possuíam um pessoal mais qualificado e com tecnologia de ponta. Os gestores da XYZ-LTDA refletiram sobre o que estava acontecendo e começaram a planejar sua volta ao crescimento. A situação retratada representa: Flutuação e redundância, com a repetição de uma situação ruim Flutuação e caos criativo Flutuação e caos destrutivo Flutuação e intenção destrutiva Intenção e caos destrutivo 4a Questão (Ref.: 201201158685) Pontos: 0,5 / 0,5 José aprendeu a usar o computador apenas observando seu irmão mais velho, que trabalhava com planilhas. Mais tarde, estagiando em uma empresa, precisou socorrer uma secretária inexperiente, que tinha pouca experiência com planilhas. De um lado, a secretária Paula com pouco conhecimento em planilhas, de outro lado José, com muito conhecimento em planilhas, mas sem qualquer curso. José ajudou Paula, que por sua vez, mostrou a José como trabalhar com editor de textos. José observou com atenção e enfim, decidiu comprar o próprio computador. Considerando a situação retratada, identifique a fase do processo de criação do conhecimento, segundo a teoria proposta por Nonaka & Takeuchi: caos criativo criação de um arquétipo intenção compartilhamento do conhecimento tácito transferência intelectual passiva 5a Questão (Ref.: 201201159503) Pontos: 1,0 / 1,0 Os intrapreneurs (empregados empreendedores) estão cada vez mais valorizados dentro das empresas, porque: São pessoas criativas, que vislumbram oportunidades para outras empresas São empregados da empresas que quando descobrem uma oportunidade, saem da organização São sócios da empresa que têm novas idéias São pessoas que cumprem o horário de trabalho e não se dispersam São pessoas criativas, que projetam e inovam dentro do ambiente de trabalho 6a Questão (Ref.: 201201158698) Pontos: 1,0 / 1,0 O Google pode ser considerado um caso de sucesso no processo de inovação tecnológica em várias dimensões porque: gerou um grande bem, que é a manipulação e aquisição de conhecimento.gerou um produto, gerou uma nova empresa, gerou um novo processo e gerou um novo mercado. oferece buscas por livros raros, gerando um novo mercado e continua oferecendo buscas por notícias atualizadas. permite apenas a geração de um novo mercado, apesar de não contribuir para a geração de uma nova empresa. permite apenas a realização de buscas por imagens e notícias atualizadas. 7a Questão (Ref.: 201201158930) Pontos: 1,0 / 1,0 Podemos definir inovação tecnológica como: desenvolvimento, produção ou aprimoramento de um produto, bem, processo, empresa ou mercado em que a tecnologia desenvolvida atenda às necessidades ou aos anseios humanos, incorporando-se às atividades humanas. a invenção de um produto, em que a tecnologia desenvolvida atenda às necessidades ou aos anseios humanos, incorporando-se às atividades humanas. o desenvolvimento de uma estratégia de negócios na qual os clientes atendem às necessidades da empresa e dos empresários do conselho administrativo. o desenvolvimento de uma empresa em que a tecnologia desenvolvida atenda às necessidades da empresa e dos clientes da mesma. desenvolvimento, produção ou aprimoramento de um produto, bem ou processo, em que a tecnologia desenvolvida atenda às necessidades ou aos anseios humanos, incorporando-se às atividades humanas. Uma empresa não entra neste contexto de desenvolvimento ou aprimoramento. 8a Questão (Ref.: 201201159085) Pontos: 1,0 / 1,0 A empresa Future and Us, que procura uma posição de liderança técnica e de mercado, começou a inovar. Ela tem dado muito valor ao sistema de patentes e está se organizando para disputar com suas concorrentes. Seu departamento de P & D é bem conceituado e está contratando técnicos e cientistas altamente qualificados. A estratégia adotada pela empresa Future and Us é: uma estratégia ofensiva. uma estratégia dependente. não se trata de uma estratégia, e sim de um ataque. uma estratégia oportunista. uma estratégia defensiva. 9a Questão (Ref.: 201201158688) Pontos: 0,0 / 1,0 Dr. Ypsilon é um pesquisador renomado na Universidade KLM, mas nos últimos dois anos apropriou-se dos resultados das pesquisas que fez na universidade, abrindo uma empresa para administrar o produto criado. Esta situação é um exemplo de: Implicitabiliade do conhecimento Apropriação do conhecimento Tempo despendido no processo Universalidade do conhecimento Interpretação subjetiva de conhecimento 10a Questão (Ref.: 201201329902) Pontos: 1,0 / 1,0 No que se refere aos conceitos pertinentes ao empreendedorismo e as habilidades necessárias a se empreender, analise as assertivas que se seguem I. Para empreender é necessário que seu crie uma empresa II. Podemos agir de forma empreendedora em nosso dia a dia, III. O funcionário de uma empresa que é pró ativo tem comportamento empreendedor, atuando para alavancar nos negócios de sua empresa. IV. O empreendedor por necessidade é aquele que precisa empreender por falta de oportunidade, sendo exemplo os ambulantes (camelô). Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa CORRETA. Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV Estão corretas apenas as assertivas II e IV Está correta apenas a assertiva II Estão corretas apenas as assertivas II e III Estão corretas apenas as assertivas III e IV
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